erittäin vakaasta ja vahvasta alastaan tunnettu Kauneushoitolat joutuivat koville vuonna 2020 COVID-19-kriisin takia. Mutta tämä ala osoitti tavanomaisen sietokykynsä ja koko 2020 kosmetiikka – ja kauneudenhoitoalan liikevaihto Yhdysvalloissa on vain hieman vähemmän kuin vuonna 2019.

”olen valmis säästämään monesta asiasta elämässä, mutta en terveydestäni ja kauneudenhoidostani!”- kuullut monet kauneussalongin johtajat kanta-asiakkailta pandemian aiheuttaman talouskriisin aikana.

ja uskollisuus on tässä avainsana. Asiakaskunta on tällä alalla usein hyvin nirso, joten menestyksekäs kauneudenhoitoalan ammattilainen ja kauneushoitolan hoitaminen tarkoittaa kokemuksen tarjoamista ja asiakassuhteiden rakentamista, ei vain tavanomaisen kauneudenhoitopalvelun tarjoamista.

kauneus-ja kampaamokävijät eivät halua vain saada hiuksiaan leikattua, ripsiään pidennettyä tai kynsiään hoidettua. He tulevat, koska haluavat näyttää erikoisilta ja ennen kaikkea tuntea itsensä erityisiksi.

kuten useimmat palveluyritykset, käsittelet jatkuvasti asiakkaiden kysymyksiä ja valituksia, samalla kun vakiinnut huippuluokan kauneusasiantuntijaksi, hallitset päivittäisiä toimintoja ja valvot henkilökuntaa. Siksi menestynyt kauneushoitolan johtaja on hauska, nopeatempoinen ja vaativa rooli.

keräsimme kokemuksia kauneudenhoitoalan ammattilaisilta, hius-ja kynsihoitoloiden hoitajilta eri maista ja yhdistimme nämä kokemukset top 8-vinkeiksi menestyksekkään kauneushoitolan pyörittämiseen vuonna 2021.

kauneushoitolan johtaminen alkaa selkeästä järjestelmästä

monet kauneushoitolan työntekijät ovat luovia, vapautta rakastavia, valoisia ihmisiä. Monien muiden luovien ja taiteellisten ihmisten tavoin he saattavat joskus olla kilpailuhenkisiä, itsepintaisia, itsenäisiä, omavaraisia yksilöitä.

tämän vuoksi luotettavan päivittäisen toiminnan johtaminen ja terveen tiimikulttuurin rakentaminen kauneushoitolassa ei ole helppoa, joten esimiesten on oltava hyvin selkeitä ja tarkkoja tavoitteista ja odotuksista. Helpoin tapa kauneussalongin johtajat voivat välttää useimmat virheet ja väärinkäsitykset tiimin jäsenten välillä on jättää mahdollisimman vähän tilaa epäselvyyksille.

ole mahdollisimman tarkka ja yksityiskohtainen näkemyksestäsi ja odotuksistasi:

• määrittele selkeästi tehtävät ja vastuut tiimissäsi
• Määrittele vaaditut taidot ja pätevyydet kutakin tehtävää varten
• kouluttaa työntekijöitä toistuviin päivittäisiin menettelyihin ja lomakkeisiin, joita heidän on noudatettava
• luo vankka työvuorosuunnitelma ja keinot, joilla työntekijät voivat sanoa mielipiteensä
• valitse luotettava ajanseuranta & aikaratkaisu & 8998>
• etsi tapa ylläpitää laatustandardeja ja johdonmukaisuutta
• virallistaa toistuvat menettelyt ja päivittäiset raportit

yksi haastavammista tavoitteista monille kauneus ja kampaamo johtajat on luoda joustava, mutta luotettava ja läpinäkyvä aikataulu, joka sopii tiimisi ja asiakkaasi. Lue lisää vinkkejä ja ohjeita aikataulutuksesta blogeissamme joustavista työaikatauluista ja siitä, miten voit luoda täydellisen työaikataulun, jotta pääset alkuun.

rekrytointi on avainasemassa, koulutus on kaikki kaikessa

kuten jo edellisessä jaksossa selvisi, kauneusalalla on kyse lojaaliudesta ja asiakassuhteista, joten parhaiden työntekijöiden palkkaaminen ja ylläpitäminen on ratkaisevaa onnistuneelle kampaamon johdolle.

mikään menestyvä yritys ei menesty ilman hienoa tiimiä, mutta kauneusalalla on kyse oikeiden ihmisten palkkaamisesta.

onnistunut salon johtaminen alkaa nirsoilusta ja oikeiden ihmisten palkkaamisesta. Jos kiinnität tarpeeksi huomiota alukselle nousemiseen ja parhaiden työntekijöidesi säilyttämiseen — sinun ei koskaan tarvitse huolehtia uusien työntekijöiden löytämisestä.

varmista lopuksi, että nämä avainhenkilöt ovat uskollisia, sitoutuneita ja hyvin koulutettuja, koska koko liiketoiminta riippuu heidän tuottavuudestaan.

työntekijöiden kouluttaminen myymään enemmän ja palvelemaan paremmin voi parantaa tulosta ja rakentaa lojaalin yhteisön brändisi ympärille. Joten investoimalla rahaa työntekijöiden koulutukseen – olet todella kasvaa ja kehittää liiketoimintaa.

voit myös luoda työntekijäsovelluksella mediapitoista koulutusmateriaalia, kuten linkkejä, PDF-tiedostoja, videoita, kuvia, joita voit käyttää digitaalisissa työntekijöiden koulutuksissa ja uusia vuokrattavia tarkistuslistoja.

sekoita formaali & hauska viestintä, jotta se olisi tehokasta

useimmat virheet ja sekaannukset johtuvat kommunikaation puutteesta. Pidä tiimisi ajan tasalla kaikista päivityksistäsi ja pyydä palautetta vastineeksi. Sekoita tärkeät viralliset päivitykset hauskoihin keskusteluihin tai aivoriihiin.

avoimuus ja ystävällinen ilmapiiri työntekijöiden kanssa rakentavat luottamusta ja auttavat lisäämään työntekijöiden sitoutumista.

välitön päivittäinen viestintä työssä on myös kriittistä. Onko suunnitelmissa yllättävä muutos? Uusia pyyntöjä asiakkaalta? Osoitteenmuutos? Sinulla ja tiimilläsi pitäisi olla oma työviestintäkanava kaikkia näitä reaaliaikaisia päivityksiä varten.

tehokas viestintä vähentää hämmennystä ja väärinkäsityksiä, antaa paljon energiaa tiimille, rakentaa positiivista työpaikkakulttuuria ja luo vastuullisuutta. Elävän viestintävirran luominen ja edistäminen on siis erittäin tärkeää. Ja ainoa tapa saavuttaa se on tehdä viestintä hauskaa ja mukaansatempaavaa.

motivoituneet & sitoutuneet työntekijät tekevät tyytyväisiä asiakkaita

henkilökunnan Johtaminen ja motivointi on toinen olennainen osa menestyksekkään kauneushoitolan pyörittämistä.

tyytyväiset työntekijät ovat yksi parhaista tavoista lisätä työn tuottavuutta ja luoda tyytyväisiä asiakkaita. Toisin sanoen: onnelliset työntekijät ovat tuottavia työntekijöitä. Niin yksinkertaista se on.

tavoitteesi kauneushoitolan johtajana on luoda positiivinen ja tuottava yrityskulttuuri. Työntekijät arvostavat aitoa, vilpitöntä, erityistä tunnustusta salon johtajilta ja kollegoilta. Tämä tunnustus saa työntekijät tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja johtaa parempiin tuloksiin.

tunnusta joukkueen jäsenten saavutukset ja juhli yhdessä:

• kuka oli asiakkaiden arvion mukaan kuukauden suosikkikaunotar?
• kenellä oli eniten varauksia?
• kuka onnistuu saamaan saman hoitotoimenpiteen päätökseen nopeammin kuin kaikki muut?
• kuka hallitsee uuden taidon tai tekniikan?

sama koskee muita kuin työhön liittyviä asioita, kuten syntymäpäiviä, perheen merkkipäiviä, henkilökohtaisia kehitystuloksia ja niin edelleen.

varmista, että työntekijäsi ovat motivoituneita, sitoutuneita ja myyvät tuotteesi tai palvelusi — ja he toimivat paremmin kuin mikään markkinointitaktiikka myydessään sitä asiakkaillesi. Kohtele työntekijöitäsi niin kuin haluat heidän kohtelevan asiakkaita, tai jopa paremmin!

helpota päivittäistä touhua ketterällä Kampaamonhallintaohjelmalla

onnistuneen kauneussalongin pyörittäminen ei ole aivan suoraviivaisin tehtävä: päivässä ei vain ole tarpeeksi tunteja, jotta kaikkeen voisi kiinnittää huomiota. Materiaalien ja työkalujen ostaminen, työntekijöiden johtaminen, toimittajien tilausten täyttäminen, laitetarkastukset, lupien uusimiset… ja tietenkin sinun on vielä kommunikoitava asiakkaiden ja tiimin kanssa pysyäksesi päivittäisen virran tasalla. On vaikea pysyä kaiken tasalla ilman tehokasta salon hallintaohjelmistoa tai järjestelmää.

Connecteam on hyvä esimerkki small business management-sovelluksesta, joka auttaa satoja pienyritysten omistajia säästämään aikaa ja rahaa päivittäisissä toiminnoissa, virtaviivaistamaan viestintää joukkuetovereiden, toimittajien ja kumppaneiden kanssa, kaikki pitäen kätensä liiketoiminnan pulssilla ja valvoen koko liiketoiminnan suorituskykyä monitoimilaitteen business-management-sovelluksesta.

• digitaaliset tarkistuslistat ja lomakkeet vähentävät kitkaa päivittäisestä rutiinista, tekevät toistuvista toimenpiteistä, kuten työvuoron avaamisesta tai kampaamon sulkemisesta päivän päätteeksi — nopeita ja saumattomia. Se myös rakentaa parempaa valvontaa sinulle salon johtaja / omistaja pysyä ajan tasalla asioita. Voit luoda päivittäin puhdistus tarkistuslistoja, laitteiden tarkastusraportit, materiaalit ja tarvikkeet tilauksia, asiakkaiden erityisiä pyyntöjä, kuten kuvia, kuvaukset, Kyllä ja ei kysymyksiä, liitteet, ja enemmän.
• reaaliaikaiset push-ilmoitukset ja päivitykset sekä virallisiin että epävirallisiin ilmoituksiin, sekä työryhmäkeskustelut, sekä ryhmä-että yksilökeskustelut, antavat sinulle mahdollisuuden virtaviivaistaa tiimisi viestintää ja varmistaa, että kaikki saavat uusimmat päivitykset ajoissa. Tärkeitä ilmoituksia, huipputyöntekijän tunnustusta, laitteiden päivityksiä tai muita tärkeitä viestejä ei jää huomaamatta.
• Salon työntekijöiden aikaleimat voi kerätä ja viedä palkkalistoille yhdellä klikkauksella.
• voit säästää aikaa aikatauluttamalla helposti paikan päällä tai kotona tehtävät hoidot, määrittämällä niille tietyt kosmetologit, lisäämällä työvuoromerkintöjä, kuvia, asiakkaiden pyyntöjä ja yhteystietoja, ja saat ilmoituksen, kun tiimin jäsenet hyväksyvät tai hylkäävät työvuoron, sisäänkirjautuminen myöhässä tai kun he suorittavat tehtävänsä.
• kauneushoitolan työntekijöillä ja johtajilla on suora ja reaaliaikainen tieto poissaoloista ja työtuntien määrästä. Näin tiimisi voi olla vastuullisempi ja pysyä täsmällisyydessä ja poissaoloissa ennen kuin siitä tulee ongelma.

kauneussalongin hoitajana ja yrittäjänä voit valita yhden tuotteen jokaista kohtaamaasi haastetta varten. Tai sen sijaan, voit valita all-in-one salon hallinta ohjelmisto, joka on kaikki ominaisuudet todella tarvitset, siisti mobiilisovellus.

Hear your Employees Out

Collect feedback from employees to see any initiatives you might have implemented are working. Kyselytutkimusten avulla voit selvittää, huomaavatko he muutoksia tapahtuneen jälkeen. Kuunteleminen tarjoaa tilan, jossa molemmat tuntevat itsensä kunnioitetuiksi. Ihannetilanteessa palautekeskustelun on tarkoitus herättää oppimista puolin ja toisin — tilanne on ymmärrettävä yhdessä, jotta saadaan aikaan positiivinen muutos.

työntekijät, jotka arvioivat esimiehensä erittäin tehokkaaksi kuuntelussa, tuntevat yleensä paremmin esimiehen kyvyn antaa palautetta ja olla kaiken kaikkiaan avulias. Vastaajat, jotka olivat vahvasti eri mieltä tästä lausunnosta, arvioivat managerinsa huomattavasti huonommin rehellisen ja suoraviivaisen palautteen antamisessa säännöllisesti.

työntekijän tunnustaminen onko taika

kyllästynyt jatkuvasti palkkaamaan ja kouluttamaan uusia työntekijöitä, koska työntekijäsi lähtevät jatkuvasti soolouralle tai muihin kauneushoitoloihin? Paras tapa pienentää liikevaihtoa ja lisätä omavastuuta on keskittyä työntekijöiden tunnustamiseen.

tutkimuksessa havaittiin, että työntekijöiden tukeen ja tyytyväisyyteen panostaneissa yrityksissä oli onnellisempia työntekijöitä. Joten kun Google toteutti tämän työntekijöiden kannustimen, he näkivät työntekijöiden tyytyväisyyden nousevan 37% , koska taloudelliset palkkiot eivät vain riitä tekemään työntekijöistä tuottavia.

työntekijöiden moraali ja tuottavuus voivat kärsiä aina, kun joku lähtee yrityksestä. Tarjoamalla työntekijöiden tunnustamista säännöllisesti, lisäät todennäköisyyttä, että työntekijäsi haluavat pysyä yrityksessäsi.

How Full Is your ämpäri kirjat osoittavat, että työntekijät, jotka saavat säännöllisesti tunnustamista kokemus, osoittaa:

• parempi tuottavuustaso
• enemmän sitoutumista
• enemmän uskollisuutta yritykselle
• parempi asiakastyytyväisyys.

työntekijän tunnustaminen ei ole kaikki palkkiot — työntekijän tunnistamiseen ei tarvitse käyttää rahaa. Todella tärkeä elementti on hyvin tehdyn työn tunnustaminen ja ihmisten ponnistelujen huomioiminen, työntekijöiden tyytyväisyyden ja motivaation lisäämiseksi.

voit lukea lisää työntekijöiden tunnustamisesta pienyrityksessä omistetusta artikkelistamme.

tutki lukuja

Toki kauneussalongin pyörittäminen on hyvin erilaista kuin keskimääräinen kenttäpalveluliiketoiminnan johtaminen, jossa tuottavuus ja laskettavat tulokset ovat tärkeimmät mittarit. Käynnissä kauneussalonki ja työskentely takaisin takaisin kosmetologit on kyse taiteellinen lähestymistapa, visuaalinen täydellisyys, ja asiakastyytyväisyys. Kuitenkin, ellei kauneussalonki hallinta on harrastus, ja teet sen puhdasta iloa, on tärkeää muistaa, että liiketoimintaa olisi järkeä numerot, jotta se elää ja kukoistaa.

esimerkiksi yksi yleisimmistä virheistä, jotka maksavat yrittäjille paljon rahaa, ovat palkkavirheet. Siksi on todella tärkeää, että on järeät työkalut työntekijöiden työaikojen seuraamiseen, taukojen ja sairauslomien huomioimiseen ja turhien ylitöiden välttämiseen.

tutki lukuja, luo käsitys budjetista ja katso tulevien kuukausien ennusteita. Jokaisen tekemäsi päätöksen pitäisi perustua taloudellisiin tietoihin, joten tarkka budjetointi on avain menestykseen myös kauneusalalla.

Salonkijohtamisen pohjavire

menestyksekkään kauneushoitolan pyörittäminen on ehdottomasti haastava tehtävä: sinun tulisi yhdistää taiteellinen visio, erinomaiset viestintätaidot ja empatia, terävä liikkeenvalvonta ja johtajuuskyvyt, pallottelu strategisten suurten tavoitteiden ja rutiininomaisen operatiivisen johtamisen välillä.

se voi tuntua pienyritysjohtajalle liian suurelta asialta, mutta onneksi et ole yksin. Nykyaika tarjoaa meille valikoiman yksinkertaisia, tehokkaita ja erittäin edullisia salon hallinnan ohjelmistoratkaisuja, jotka voivat tehdä työstä paljon helpompaa ja ratkaista paljon näistä asioista, jolloin sinulle jää enemmän aikaa käsitellä liiketoimintasi luovaa osaa. Tuhannet pienyritysten omistajat ympäri maailmaa valita Connecteam niiden päivittäinen hallintaohjelmisto ja sanoa, että se on paras päätös he ovat koskaan tehneet. Ehkä sinunkin pitäisi kokeilla.

Ladataan…