uusille liiketoimintamahdollisuuksille on monia eri lähteitä, mutta Whartonin koulun johtamisen professorin Raffi Amitin mukaan ehkä lupaavimmat ideat tulevat asiakkaiden tarpeiden täydellisestä ymmärtämisestä.

”tätä meidän pitäisi tehdä jatkuvasti ymmärtääksemme, mitä asiakkaat haluavat, missä he haluavat sen, miten he haluavat tuotteen tai palvelun toimitettavan, milloin he haluavat sen toimitettavan ja mihin hintaan”, Amit sanoi.

toinen tärkeä vaihe on oman yrityskilpailun arviointi ja perusteellisen kilpailija-analyysin tekeminen. Objektiivisemman ja kattavamman ymmärryksen saaminen asiakkaistasi ja kilpailijoistasi voi antaa sinulle arvokasta tietoa mahdollisista keinoista liikevaihdon ja kasvun lisäämiseksi.

tässä kuusi vinkkiä, joiden avulla voit tutustua asiakkaisiisi ja kilpailijoihisi liiketoiminnassa syvällisemmin.

käytä syndikoitua tutkimusta 360 asteen näkymän saamiseksi.

tee-se-itse-tutkimusten tekeminen tai verkkoaineistoon Sukeltaminen voi tuntua luontevalta askeleelta, mutta sitä pidemmälle kannattaa mennä kokonaiskuvan ymmärtämiseksi.

asiakkaiden kartoittaminen tai pelkästään omien verkkosivujesi tietojen analysointi voi johtaa siihen, että käytössäsi on Ala-arvoinen tietovarasto. Kyselyihin voivat vastata asiakkaistasi herkimmät tai positiivisimmat. Website analytics näyttää asiakkaan aktiivisuutta, mutta jättää potentiaaliset asiakkaat ja heidän tarpeensa huomiotta.

syndikoitu kolmannen osapuolen tutkimus voi tavoittaa trendejä kaikilta kuluttajilta, ei vain asiakaskunnastasi.

markkinatutkimuksen käyttäminen asiakkaan analysoimiseen monella tasolla auttaa arvioimaan tuotteen/palvelun kysyntää ja sitä, kannattaako yrityksen laajentua potentiaalisille uusille markkinoille.

kysy nämä kuusi keskeistä kysymystä asiakkaistasi.

tutki peruskysymyksiä, jotka valottavat asiakkaiden tarpeita ja ostotilannetta:

• kuka on asiakas?
• mitä asiakas haluaa ostaa?
• milloin asiakas haluaa ostaa?
• mistä asiakas ostaa?
• miten asiakas maksaa?
• minkä hinnan asiakas on valmis maksamaan?

yksilöi tärkeät kuluttajasegmentit.

kun teet asiakasanalyysin, tunnista kuluttajasegmentit, joilla on yhteisiä piirteitä. Näitä voivat olla demografiset tekijät, kuten ikä, sukupuoli, koulutus, tulot, ammatti ja asuinpaikka, tai pehmeämmät muuttujat, kuten elämäntapa ja arvot.

arvioi kuluttajan motivaatio.

kuluttajien motivaation tutkiminen voi olla erityisen hedelmällistä innovaatioiden lähteenä.

kuten Scott Anthony, toinen kirjan Dual Transformation: How to Reposition Today ’s Business While Creating the Future laatijoista, kuvailee Harvard Business Review’ ssä kysyen yksinkertaisesti: ”mitä työtä asiakas yrittää saada tehdyksi?”voi paljastaa turhautuneisuuden ja halut, jotka ohjaavat hankintoja.

kun työtä ei ole tehty hyvin — esimerkiksi asiakkaan keskeiset kriteerit eivät täyty tai kulutusta rajoittavat esteet-voit alkaa tunnistaa mahdollisia mahdollisuuksia liiketoiminnan innovointiin ja laajentumiseen.

esimerkkinä yksi MarketResearch.com rakennusalan suurvalmistajan asiakkaat kertoivat meille: ”käytämme markkinatutkimusta saadaksemme paremman käsityksen kuluttajien motivaatiosta. Mikä osa asiakkaista valitsee edullisempia merkkejä, jotka ovat ” tarpeeksi hyviä?”Miten voimme ottaa huomioon tietyntyyppisten kuluttajien väliset erot ja sen, miten he suhtautuvat ostoprosessiin?”

tämäntyyppisiä datalähtöisiä oivalluksia voidaan käyttää ohjaamaan tulevia tuotekehitys-ja markkinointistrategioita tuloksesi lisäämiseksi.

tee kilpailuanalyysi.

keskeisten kilpailijoidesi tunteminen ja heidän vahvuuksiensa ja heikkouksiensa arvioiminen on toinen tärkeä askel, jolla voidaan valaista erityisiä kasvustrategioita ja tapoja erottaa tuotteesi ja palvelusi.

kilpailua analysoitaessa on otettava huomioon seuraavat seikat:

• ketkä ovat tärkeimmät toimialan toimijat ja mikä on niiden markkinaosuus?
• mitä tuotteita tai palveluita ne myyvät ja mikä on niiden arvolupaus?
• mitkä tuotteet ja brändit kasvavat merkittävämmin ja miksi?
• mitkä ovat kilpailijoidesi vahvuudet ja heikkoudet?
• mitä strategioita voit käyttää edun rakentamiseksi?

harkitse myös epäsuoria kilpailijoitasi.

kannattaa myös katsoa tarkkaan epäsuoria kilpailijoita. Esimerkiksi lentoyhtiöt voivat haluta harkita, miten muuten ihmiset matkustavat pitkiä matkoja (bussilla tai junalla), ja miten he voivat suostutella asiakkaita ottamaan koneen sijaan. Southwestin halpalentoyhtiöpalvelu houkutteli paikalle ihmisiä, jotka saattaisivat muuten matkustaa bussilla tai olla matkustamatta ollenkaan.

Lue lisää

tämä artikkeli on ote MarketResearch.com ’ s free white paper Finding Business Opportunities: the Importance of Market Research.

Lataa valkoinen kirja oppiaksesi lisää tapoja, joilla yritykset käyttävät syndikoitua tutkimusta saadakseen kilpailuetua ja edistääkseen liiketoiminnan kasvua.

about the Author: Sarah Schmidt is a Managing Editor at MarketResearch.com, johtava globaalien markkinatietojen tuotteiden ja palvelujen toimittaja.