yleisin syy siihen, miksi yritykset kamppailevat rahavirtojen kanssa, ovat maksamattomat saatavat. On iso harmi yrityksille, kun asiakas ei tee lyhennyksiä ajallaan. Velanperintä on tietysti vaikeaa ja haastavaa. Se on kuitenkin käynyt entistä rasittavammaksi koronaviruksen leviämisen vuoksi.

vuonna 2019 maksamattomia asuntolainoja oli Yhdysvalloissa yhteensä 16.01 biljoonaa. Määrä on kasvanut yhtäjaksoisesti vuodesta 2012. Koronaviruksen vaikutuksesta maksamatta oleva velka jatkaa kasvuaan myös vuonna 2020. Yksi henkilö, joka voi auttaa yrityksiä vähentämään maksamattomia velkojaan ja pysymään pinnalla, on kuitenkin tehokas perintäasiamies.

perintäasiamiehen työ on tietysti vaikeaa. On haastavaa ottaa yhteyttä ihmisiin, keskustella velasta ja löytää toimiva takaisinmaksusuunnitelma. Mutta näiden töiden suosio kasvaa jatkuvasti. Mukaan Bureau of Labor Statistics, velan perintä työpaikat kasvavat 19% vuosikymmenessä.

samalla kun työpaikat lisääntyvät, yritykset etsivät vakaita ja tehokkaita perintäagentteja.

tässä artikkelissa käsitellään 17 vinkkiä, joilla voit menestyä perintäasiamiehenä. Nämä yksinkertaiset vinkit auttavat sinua keräämään lisää lyhennyksiä. Tutustukaamme tarkemmin ja keskustelkaamme joistakin hyödyllisistä keräysstrategioista.

17 vinkkiä menestyväksi Velanperijäksi

Paranna kuuntelutaitojasi

ennen kaikkea sinun on parannettava kuuntelutaitoasi. Tietenkin, olet paras jäljittäjä, tutkija, ja on poikkeuksellisia taitoja paikantaa velallisia eri alueilla. Mutta kun otat yhteyttä velallisiin, on tärkeää kuunnella heidän huoliaan. Kun soitat velalliselle ja kerrot puhelun syyn, odota heidän vastaustaan. Vaikka he pitäisivät pitkän tauon, anna heidän rikkoa hiljaisuus. Aina on tarina kerrottavana. Anna heidän kertoa se. Paranna siis kuuntelutaitojasi.

Hallitse tunteita

on luonnollista, että velalliset huolestuvat, kun heille soittaa. He saattavat itkeä, huutaa ja lopettaa puhelusi. Mutta kun he kertovat sinulle tarinansa ja syyn, miksi he eivät voi maksaa, osoita myötätuntoa. Sinun täytyy olla hieman herkempi. Sinun täytyy hallita omasi sekä heidän tunteitaan. Ihmisillä voi olla aito syy maksuhäiriöön tai viivästykseen, etenkin ensikertalaisilla, joilla on muuten hyvä takaisinmaksuhistoria. Sen sijaan, että suuttuisit, tarjoa ratkaisu velkojen takaisinmaksuun. Esimerkiksi – eri vaihtoehtoja maksuja.

ota aikaa

Velanperijät tekevät usein sen virheen, että kiirehtivät johtopäätöksiin. Sen sijaan, että käyt läpi puhelulistaasi, ota aikaa ja puhu hitaasti. Hyvätempoisella äänellä puhuminen auttaa velallista ymmärtämään viestisi selvästi. Ja kun viestit ovat selkeitä, myös suoritus paranee. Toisin sanoen voit vaikuttaa velallisesi takaisinmaksuun tai Maksulupaukseen (PTP).

tee tutkimuksesi

ennen kuin soitat velalliselle, tee alustavia tutkimuksia tilistä. Tutustu muun muassa maksuhistoriaan ja erääntyneeseen summaan. Kun tiedät tosiasiat, olet paremmassa asemassa käsittelemään velallista. Lisäksi voit hyödyntää tutkimustasi neuvotteluprosessin aikana. Velallinen ei voi esimerkiksi väittää olevansa varaton, kun näkee Facebookista ostaneensa uuden auton.

Use technology and productivity tools

software solutions like Debt Collection CRM is an efficient to digitize the recovery process – from lainanottajan segmentointi to debt recovery prediction and guided team actions. Se auttaa sinua priorisoimaan tapauksia, suunnitella / aikatauluttaa kokouksia, automatisoida viestintää, ja muistuttaa sinua ottamaan yhteyttä velallisiin, kun Days-Past-Due (DPD) on lähellä.

tällaisten työkalujen avulla voit vapauttaa mielesi terveelliseen keskusteluun lainanottajan kanssa.

pysy realistisena

törmäät velallisiin, jotka eivät pysty suorittamaan takaisinmaksua. Realistisuus auttaa sinua ymmärtämään tilannetta, jolloin voit löytää velalliselle sopivan ratkaisun.

seuraa selkeää ja ytimekästä lähestymistapaa

velallisen pettämisessä ei ole mitään hyvää. Yritä siksi säilyttää selkeä ja tiivis lähestymistapa. Täsmennä perintäehdot selkeästi ja ytimekkäästi velallisen kannalta. Avoimuus velallisen kanssa on paras tapa edetä.

Ole sinnikäs

sinnikkyys lähestymistavassasi auttaa sinua tulemaan suureksi perintäagentiksi. Älä luovuta, jos velallinen kieltäytyy maksamasta, roikkuu sinun varassasi tai on töykeä sinulle. Seuraa siis johdonmukaisesti velallisen kanssa ja kokeile erilaisia menetelmiä. Et koskaan tiedä, mikä palautusmenetelmä toimii.

säilytä ammattitaito

perintäasiamiehenä työskennellessäsi on välttämätöntä säilyttää ammattitaito. Velallisen kanssa ei voi ajautua turhiin riitoihin ja yhteenottoihin. Asiakas saattaa yrittää painostaa sinua väittelyyn ja siirtää huomiosi pois tavoitteesta. Mutta sinun pitäisi pitää kiinni tavoitteistasi ilman, että hermostut asiakkaiden argumenteista.

Understand Laws and Regulations

perintäasiamiehen on ymmärrettävä ja noudatettava lakeja ja asetuksia. Sinun on noudatettava FDCPA: n antamia sääntöjä varmistaaksesi, että toimit lain puitteissa. Jos et noudata sääntöjä, saatat joutua käsittelemään useita oikeudellisia kysymyksiä. Sen vuoksi pysyttele lainmukaisissa rajoissa, kun olet tekemisissä velallisen kanssa.

neuvottele selkeästi

kun neuvottelet, säilytä harkittu ja tehokas lähestymistapa. Sinun pitäisi kertoa velallisille, mitä odotat heiltä. Kerro heille myös järjestelyistä osana neuvotteluprosessia. Toisin sanoen, kertokaa heille, miten menettely toimii jatkossa. Älä myöskään yritä huijata velallista neuvottelun aikana.

kun olet ilmoittanut selvästi takaisinmaksusopimuksen, pyydä huomautuksia. Se kertoo, kuinka vastaanottavainen velallinen on mahdollista ratkaisua kohtaan. Kysy heiltä, onko se heidän mielestään hyväksyttävä ratkaisu vai ei.

Vahvista kauppa kirjallisesti

heti, kun olet tehnyt uuden sopimuksen velallisen kanssa, varmista, että laitat sen kirjallisena. Kirjoita kaikki yksityiskohdat takaisinmaksuratkaisusta ja pyydä velallista allekirjoittamaan asiakirja. Se varmistaa, että he ymmärtävät ja hyväksyvät sopimuksen.

selitä seuraukset

kun allekirjoitat sopimuksen velallisen kanssa, varmista, että hän ymmärtää seuraukset, jos hän ei maksa ajallaan. Se varmistaa, että velallinen on tietoinen tilanteesta ja elää sopimuksen mukaan.

seuranta

takaisinmaksusuunnitelman hyväksymisen jälkeen seurataan, että velallinen suorittaa maksut ajallaan. Velallisen seuraaminen on yksi onnistuneen perintäasiamiehen piirteistä. Jos asiakas ei maksa ajallaan, ryhdy välittömästi tarvittaviin toimiin.

Opettele digitoimaan kokoelmat velanperinnän nopeuttamiseksi!

dokumentoi kaikki ja pidä yllä säännöllisiä päivityksiä

kirjaa kanssakäymisesi velallisen kanssa. Huomaa myös nämä vuorovaikutukset niin, että jos velallinen ei maksa edes sen jälkeen, kun hän lupaa maksaa, lainanantaja saattaa joutua lähettämään kenttäagentteja ottamaan häneen yhteyttä.

monet lainanantajat käyttävät CRM: ää, jotta heidän tiiminsä ja edustajansa voivat seurata ja seurata maksukyvyttömien velkojen perimistä tehokkaasti, ennakoida perintää ja mahdollistaa nopeamman velkojen perinnän. Voit myös kysyä esimieheltäsi tällaisia tuottavuustyökaluja.

auta työkavereitasi

aina kun voit, tarjoa kollegoillesi velanperinnän niksejä ja vinkkejä. Menestyt vain, jos tiimisi menestyy. Sitä paitsi ei ole parempaa iloa kuin tiedon ja viisauden jakamisen ilo.

lopulliset ajatukset

velanperinnän prosessi on rasittava ja henkisesti verottava. Kuitenkin, tulla onnistunut perintä agentti, sinun täytyy noudattaa näitä vinkkejä. Ymmärtäminen ja työskentely velallinen on ainoa tapa tehdä maksu kohti velkojaan. Jos annat tunteittesi hallita itseäsi, sinusta ei voi tulla menestyksekästä perintäasiamiestä. Siksi on ennakoivampi lähestymistapa sen sijaan, että olisi reagoiva tilanteeseen.

jos haluat parantaa perintätiimisi tuottavuutta, seurata ja seurata maksuhäiriöisiä, ennakoida velanperinnän mahdollisuudet ja mahdollistaa nopeammat perintätoimet, sinun on kokeiltava LeadSquared Collections CRM: ää. Tämän ohjelmiston avulla useat luotonantajat, kuten Qbera, ovat onnistuneesti parantaneet DSAs-palvelujensa tehokkuutta yli 55%.

perintä Usein kysyttyä

Lue lisää: