olen ammattipuhuja. Se on työtäni. Mutta totuus on, että minulla oli tapana olla erittäin epämukava julkisessa puhumisessa, mutta seurasin kaavaa ja ajan myötä loin itselleni kokonaisen puheyrityksen.

monien tavoin olen introvertti ja saan energiaa yksinolosta. Seurustelu uuvuttaa ja tarvitsen aikaa palautumiseen päivästä, jolloin olen ihmisten seurassa. En ole epäsosiaalinen, vaikka en usein puhuisikaan, vaan kuuntelisin ja tarkkailisin.

mutta hyvä uutinen on, että muutuin hyvin ujoksi, epävarmaksi ihmiseksi, joka muuttui kirkkaanpunaiseksi joutuessaan puhumaan ryhmälle, kirjailijaksi ja puhujaksi, jolle maksetaan sadoille ihmisille puhumisesta. Olen pitänyt viime vuosina 55 puheenvuoroa. Jos pystyn tähän työhön ja jopa menestymään siinä, sinäkin pystyt siihen.

kirjoitin LinkedIniin postauksen matkastani ja lukijat halusivat enemmän, joten halusin antaa kymmenen vinkkiä siitä, miten tulla pääpuhujaksi. Totuus voisin kirjoittaa koko kirjan tästä aiheesta, mutta nämä kymmenen vinkkejä ovat joitakin suuria asioita toivon olisin tiennyt, kun aloitin. Jos sinulla on lisää kysymyksiä, kysy niitä kommenttiosiossa.

hyvä uutinen on se, että pääpuhujaksi ryhtymiseen on olemassa kaava, ja kaavaa noudattamalla voi luoda itselleen yrityksen. Se voi kestää vuosia, mutta jos teet kovasti töitä ja luotat prosessiin, voit helposti tulla keynote puhuja.

1. Keskity. Kun aloitin, ajattelin, että minusta tulee markkinoija. Mutta minut palkattiin asiakaspalvelutehtäviin Fortune 500-yritykseen, vaikka en silloin ajatellut, että työpaikka olisi houkutteleva. Mutta otin työn ja tajusin, että tämä on ”ruma ankanpoikanen” markkinarako. Kukaan ei pitänyt asiakaspalvelua yhtä hohdokkaana kuin markkinointia. Siitä on 10 vuotta. Siirryin asiakaskokemukseen vuonna 2014 yksinkertaisesti siksi, että olin kiinnostunut siitä. Ja keskityin kaiken sisältöni tähän aiheeseen. Etsi markkinarako. Älä yritä olla kaikkea kaikille. Kuitenkin jos haluat olla keynote puhuja sinun täytyy rakentaa, että korkean tason näkymä puheen aiheita. Useimmat pääpuheenvuorot ovat laaja näkemys, joka käynnistää tai sulkee tapahtuman. Jos haluat olla pääpuhuja, et voi olla liian rakeinen. Puhun usein vain siitä, miksi asiakaskokemus on tärkeää puheissani, ja se luo pohjan muulle tapahtumalle.

Here I am below vuonna 2009 vuosittaisessa SOCAP contact center-konferenssissa New Orleansissa.

2. Harjoittele julkisesti puhumista. Liityin Toastmastersiin 24-vuotiaana. Minusta tuli puheenjohtaja-vapaaehtoisvetoinen virka, joka antoi minulle roolin kokousten vetäjänä. Se pakotti minut myös osallistumaan joka ikiseen kokoukseen. Opin olemaan pelkäämättä seisomista huoneen edessä silmät ja korvat silmillä. Sinun täytyy saada palautetta ihmisiltä, joihin luotat. Toastmasters on ystävällinen ympäristö täynnä ihmisiä, jotka ovat hermostuneita puhumaan aivan kuten sinä – ja he ovat investoineet auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi. Ja muista, että ulkopuolella näemme persoonan. Sinun tehtäväsi on luoda persoona, johon olet tyytyväinen, ja josta muut voivat oppia ja nauttia. Ihan tällaista työtä ei ole, mutta naapuripellon ihmisiltä voi oppia. Olet kuin asianajaja, joka kehystää väitettä, tai poliitikko, tai stand up-koomikko, tai taikuri, jonka tehtävänä on pitää ihmisten kiinnostusta 45 minuuttia tai enemmän. Pidä hauskaa. Sinun täytyy näyttää siltä, että et ole tuskissasi lavalla, vaan jopa nautit olostasi. Jokaisessa puheessani sitoudun yleisöön ja pidän hauskaa heidän kanssaan. He tykkäävät olla mukana ja minä tykkään sitoutumisesta ja palautteesta.

3. Puhu ilmaiseksi. Et voi odottaa, että sinulle maksetaan suuria maksuja portista. Sinun täytyy maksaa maksu, kunnes voit vaatia maksua. Tein noin 20 ilmaista puhekertaa, kunnes aloin ladata. Vaikka puhut ilmaiseksi, kehotan sinua katsomaan niin monta puhetta verkossa tai kasvotusten kuin voit. Opit valtavasti katsomalla muita ihmisiä. Sinun pitäisi myös tallentaa ja katsella itseäsi. Kerran puhuin tapahtumassa ilmaiseksi ja laitoin kampaukseni ja meikkini tapahtumaa varten. Palkkasin myös jonkun nauhoittamaan sen, koska minulla ei ollut vielä materiaalia. Surullisinta oli, että huoneessa oli vain noin 10 ihmistä. Toinen puhuja samaan aikaan oli minua kiinnostavampi ja jokainen läsnäolija oli huoneessaan. Mutta katsoin positiivista ja otin videomateriaalia enkä näyttänyt katsojalle tyhjää yleisöäni. Mitä opimme tästä? Tee mitä voit, missä voit.

yksityinen hetki Chicagossa viime kuussa pidetyn puhetilaisuuden jälkeen. Se oli valmistus B2B yritys – toimitusketju B2B. puhujana olet yksin tiellä paljon, joka vaatii outoa post-speaking kylpyhuone selfietä.

4. Älä puhu ilmaiseksi. Jossain vaiheessa palvelujesi kysyntä kasvaa. Kirjan kirjoittaminen auttaa. Paljon luettavan sisällön kirjoittaminen auttaa. Podcastit … youtube-videot….sinun täytyy olla kaikkialla ja tehdä hyvää työtä kanavilla, joita käyt usein. Sitten voit rakentaa tarpeeksi seuraavat voit vaatia maksua. Joskus mietin, kun ihmiset pyytävät minua puhumaan ilmaiseksi (joka tapahtuu koko ajan – ja se tapahtuu jokaiselle puhujalle, joten älä anna sen murskata egoasi)…jos henkilö, joka pyytää minua puhumaan, haluaisi tehdä oman työnsä, jos hänelle ei maksettaisi. Tämä on yksi työn ärsyttävimmistä puolista – sillä joillakin on kokopäivätyö ja he puhuvat sivussa rakentaakseen nimeään. Mutta toiset tekevät tätä kokopäivätyönä. Joten tietenkään et halua saada ihmisiä kyselemään, jotka odottavat sinun työskennellä ilmaiseksi samoin. Huomaa-muista aina kieltäytyä kohteliaasti. Kerran työskentelin vapaaehtoisena voittoa tavoittelemattomassa yrityksessä. Meillä ei ollut paljon budjettia, mutta olin siinä asemassa, että yritin järjestää tapahtumaa jahdilla. Kysyin nimekkäältä asiakaspalvelupuhujalta ja kolumnistilta, voisiko hän puhua ja Kerroin hänelle pienen budjettimme. Hän oli raivoissaan ”kuinka kehtaat!!”Valitettavasti nyt törmään häneen ja hänen sisältöönsä ja tiedän, että hänen avatarinsa takana hän ei ole mukava kaveri. En nosta sormeakaan auttaakseni häntä. Ihmiset eivät unohda, miten kohtelet heitä, joten muista, että se, mikä menee ohi, tulee takaisin. Jos Olet kohtelias ja kohtelias ihmisille silloinkin, kun et ole sillä tuulella, pelastat maineesi.

5. Markkinointi. Vaikeinta puhetyössä on saada puhekeikkoja. Sinun tulee aina pyytää konferenssin Järjestäjältä videomateriaalia itsestäsi puhumassa, jotta voit luoda puhuvan kiekon. Kun saat puhepyyntöjä Tallenna jokaisen pyytäjän tiedot. Luo ja päivitä jatkuvasti mediapakkauksesi, ladattava pdf, jossa on kaikki mediamateriaalisi. Kutsu itseäsi keynote-puhujaksi, jos haluat keynote-puheen varauksia. Puhujana olet markkinoija ja myyjä. Älä ole likainen. Elämässä on aina oikoteitä erityisesti verkon luonteen kanssa. En voi laskea sähköpostilistojen määrää, joita Perun jokaiselta päivältä, johon ihmiset lisäävät minut ilman lupaani. Näin ei tehdä sopimuksia. Et halua näitä johtolankoja. Yrityksen rakentaminen vie aikaa. Kesti noin kolme vuotta, ennen kuin olin jatkuvasti kiireinen ja sain useita pyyntöjä joka viikko. Kolme vuotta kovaa työtä, ja olen keskittynyt tähän aiheeseen kymmenen vuotta. Elämässä ei ole oikoteitä. Lopulta olet onnellinen, että kuljit pitkän tien.

jos kirjoitat joka viikko, lopulta ihmiset alkavat hakea tavaroitasi ja ylentää sinua. Pidä pää kylmänä ja keskity hyvään sisältöön.

6. Imagollasi on väliä. Sinä olet tuote. Sinun täytyy huolehtia ulkokuorestasi. Olisi mukavaa, jos kaikki näkisivät meidät kauniin sielumme vuoksi, mutta elämme yhteiskunnassa, jossa ulkonäöllä on merkitystä. Jos haluaa olla lavalla satasen tai jopa 10 ihmisen edessä, ulkonäöstä on pidettävä huolta. Sinun pitäisi pukeutua räätälöityihin vaatteisiin, jotka sopivat sinulle ja näyttävät imartelevilta päälläsi. Kaikki ovat erilaisia, ja joillekin puhujille sopii heille perinteisestä poikkeava ilme. Puhujana toimiva mieheni pukeutuu t-paitaan ja farkkuihin. Hän näyttää upealta siinä ja tuntuu mukavammalta siinä kuin puvussa. Viime vuosina olen panostanut vaatekaappiin, johon tunnen itseni luottavaiseksi. Minulla on ystävä, joka oli malli ja tuntee Muodin. Otin hänet ostoksille Nordstrom Rack (edullinen) kanssani ja hän valitsi ton näyttää minulle. Auttaa palkata asiantuntija tai tuoda joku, joka tuntee vaatteet. Kengillä – sinun pitäisi pystyä kävelemään kengät mukavasti – niin et horju lavalla. Itse olen huomannut, etten voi kävellä koroilla hyvin lavalla, joten käytän kiiloja tai paksuja korkkareita. Tukkasi pitäisi näyttää puhtaalta. Ja naisille, älä piiloudu hiuksiisi. Hiusten ei pitäisi peittää kasvoja. Kynsien tulee olla puhtaat / hoidetut. Miehet myös. Hyvä uutinen on, että et ole julkkis-sinun ei tarvitse näyttää Britney Spearsilta tai Rockilta. Sinun täytyy vain näyttää ammattimaiselta. Ole ihminen äläkä yritä olla täydellinen. Se ei ole mahdollista.

toin mukanani ostoksilla olleen ystävän, joka esitteli minulle Karen Millen-mekkoja. He kutsuvat vaatteitaan ”haarniskoiksi”, koska naiset tuntevat olevansa valmiita mihin tahansa hyvin räätälöidyissä mekoissaan. Tämä on Markkinointikuvauksesta Chinatown SF: stä.

7. Verkko Harkiten. Vaikeinta tässä hommassa ei ole puhuminen, vaan puhetyön saaminen. Ihmisten kerääminen kuulostaa super kammottavalta, mutta LinkedInin lanseerauksen jälkeen olen käyttänyt sitä pitääkseni yhteyttä tapaamiini ihmisiin. Minulla on palvelukeskeinen lähestymistapa liiketoimintaan. Yritän muistaa jotain henkilökohtaista aina, kun viestitän heille. Harjoitan hyvää karmaa auttamalla ihmisiä silloin, kun pystyn, miettimättä, Saisinko jotain takaisin. Kun viestittelen ihmisille, ajattelen viestejä, joita haluaisin lukea ja joihin vastaisin. En koskaan vain roskapostita ihmisryhmää, jonka sähköpostiosoitteet varastin LinkedInistä. Tämä on tapa saada ihmiset vihaamaan sinua. Tiedämme, että personointi toimii, joten miksi luulisimme massapostitusten toimivan. Personointi vaatii vaivannäköä. Bisnes on antamista ja ottamista. Tällä alalla on ihmisiä, jotka näyttävät ottavan ja ottavan ja ottavan. Älä ystävysty näiden ihmisten kanssa äläkä ponnistele auttaaksesi heitä. Sinulla on vain rajallinen määrä energiaa ja se pitäisi käyttää toimintaan, joka tuo tuottoa. Arvioidessani mahdollisuuksia itse kuulin äskettäin podcastin Tyra Banksin ja James Altucherin kanssa. Haastattelussa Altucher kysyy Banksilta, miten hän arvioi mahdollisuuksia. Hän kertoo pohtivansa mahdollisuuksia arvioidessaan, ovatko ne ” hurjia, Hauskoja vai sydämellisiä.”Broken down that means:

Fierce: Is it aspirational or does it have a glamorous kind of spinning to it?

hauska: saako se sinut nauramaan, onko se itseään vähättelevää, onko se komediaa?

Heart: does it touch your heart? Onko se tunteellista? Tuntuuko siltä, että tässä on jonkinlainen yhteys?”

hän sanoo, että hankkeessa täytyy olla kaksi näistä elementeistä.

on harvinaisia tilanteita, joissa puhun ilmaiseksi tai teen asioita ilmaiseksi. Sinun täytyy arvioida, jos ne ovat palauttamisen arvoisia, esimerkiksi saat videomateriaalia, suosittelu, tai kokemusta tarvitset? Ehkä tarvitset kuvia tai videoita itsestäsi puhumassa suuremmalle ryhmälle? Ihmiset kirjoittavat minulle usein neuvoja, ja annan neuvoja, mutta vain sähköpostitse – En puhelimitse, koska kuten tiedätte ensimmäisestä kappaleesta, olen sisäänpäin kääntynyt ja puhelimessa oleminen uuvuttaa minua.

ajatuksia johtolangoista ja tiedusteluista; ”Million Dollar Consultingin ”puhuja ja kirjailija Alan Weiss sanoi nettivideoissaan kerran, ettei edes käy keskusteluja ”portinvartijoiksi” kutsumiensa kanssa.”Nämä ovat alemman tason työntekijöitä, jotka vain koordinoivat. Heillä ei ole talousarviota, he vain pyytävät tietoja. Itse en koskaan luopuisi keskusteluista kokonaisen ryhmän kanssa. Ei sitä koskaan tiedä. Voin taata, että jossain vaiheessa aikasi menee hukkaan. Ymmärrän, että joskus puhujana tuhlaat aikaa puhelimessa tai pitkissä sähköpostivaihdoissa ihmisten kanssa, jotka eivät koskaan aio varata sinua tai maksaa sinulle. On silti tärkeää, että kohtelet heitä hyvin. Olen buukannut monia puhekeikkoja avustajien kautta, jotka hoitavat pyynnöt ja budjetit pomoilleen.

tässä on kuva minusta ja Moira Forbesista Forbesin Naisten huippukokouksessa NYC: ssä. Kirjoitan ilmaisen kolumnin Forbes.com pyysin tätä kuvaa, eikä hän tiedä, kuka olen. Mutta kirjoitan Forbesiin, hänen perheensä perustamaan lehteen ja sinun pitäisi aina pyytää kuvaa ja julkaista se. Vaikka tuntisit itsesi tyhmäksi tai kiusalliseksi.

8. Raja. Liiketoiminnassa ja elämässä rajat ovat tärkeitä. Tarvitset rajoja, kun asiakkaat pyytävät sinua tekemään asioita ilman, että kompensoit ylimääräistä. Tarvitset rajoja, kun asiakkaat alkavat pyytää sinua sanomaan lavalla asioita, joita et halua sanoa, tai räätälöimään ja voimakkaasti muokkaamaan jo luomaasi esitystä. Saatat tarvita rajoja, kun muut ihmiset alkavat pyytää sinulta huomiota – tai mainostaa blogiaan, tuotettaan jne. Saan näitä joka päivä. Moniin niistä en vastaa. Tekisin ilmaiseksi töitä 24-7, jos tekisin. Minulla ei olisi energiaa yritykseeni, perheeseeni tai minuun. Sinun täytyy oppia tuntemaan itsesi – ja mitä olet tyytyväinen. Voit keksiä kohteliaan tavan sanoa ” EI ” ja pitää puolesi. Sanon usein ihmisille, että voit tehdä tätä työtä (olla puhuja), jos osaat sanoa ”ei.”Tulet sanomaan ei paljon. Joskus minulle tarjotaan puheenvuoroa, mutta palkkio on paljon pienempi kuin mitä pyydän. Miksi kieltäytyisin? Sanon ei – koska minulla on lapsi kotona ja minulle tämä työ on aika verottavaa. Se verottaa, koska matkustelu ja-kyllä-puhuminen voi tuntua uuvuttavalta. Kulutat paljon energiaa. Rahan on oltava sen arvoista. Veloitan jyrkän maksun, koska asiakas ei maksa minulle vain tunnin puheesta, He maksavat minulle kymmenen vuoden tilakokemuksestani, työstä, jota teen ilmaiseksi (sisältö), ja ajasta, jonka käytän matkustamiseen ja energiasta, jonka kulutan puhumiseen. Mainostan usein heidän bisneksiään. Siinä on paljon työtä. Sinun on rakennettava itsellesi kestävä elämä ja liiketoiminta – omilla ehdoillasi.

kuva minusta Melbournessa, Australiassa Genesys G-7-huippukokouksessa 2017

9. Valmistaudun Puheeseen. Puhuminen vaatii paljon työtä. Tapahtuma varataan usein 3-6 kuukautta aikaisemmin, joskus pidempäänkin. Se voi viedä kuukausien valmistelun. Saatat joutua maksamaan suunnittelija suunnitella Prezi tai powerpoint kannella sinulle. Sinun täytyy harjoitella puhettasi (nauhoitan omani) ja varmistaa, että tiedät materiaalisi. Ja on niitä ärsyttäviä asioita, joita kutsutaan hermoiksi. Matkustamisen ennakointi ja puhuminen voivat joskus olla pahempia kuin varsinainen puhe. Useimpia esiintyjiä jännittää edelleen, vaikka he ovat tehneet tätä jo vuosia. Rajaus on tärkeää. Voit kertoa itsellesi olevasi mieluummin innostunut kuin hermostunut, mutta sinun on tunnistettava tunteesi ja käsiteltävä ne jotenkin. Sinun täytyy tottua matkustamiseen ja ottaa rutiini tai rituaali, kun teet matkustaa – joka auttaa matkustaa. Sinun täytyy varmistaa, että olet järjestäytynyt ja että kaikki matkalogistiikka on kasassa. Vaatteet kannattaa pakata etukäteen ja otan aina ylimääräisen mekon mukaan varmuuden vuoksi. Otan vain kantolaukun, koska puheet ovat minulle usein vain yhden yön matkapäiviä. Ainoa asia, joka tekee tästä työstä paljon helpompaa on organisointi ja ennakointi tarpeitasi. Olen hyvin järjestelmällinen – niin paljon kuin pystyn – koska joskus tien päällä tapahtuu asioita ja silloin pitää pysyä rauhallisena. Rauhallisena pysyminen on yksi työn tärkeimmistä osista. Kerran minulla oli kaksi puhekeikkaa peräjälkeen ja lentokentällä kahden keikan välissä hukkasin käsilaukkuni ja lompakkoni. Se tuntui kamalalta. Olin stressaantunut ja itkin miehelleni. En ollut rauhallinen. Jos jotain tapahtuu, pysy rauhallisena. Nyt tiedän sulkea kalenterini päivän ennen matkaa ja päivän sen jälkeen (tai enemmän). Puhumisen jälkeen tunnen energiavajeen ja tarvitsen aikaa palautumiseen. Nukun, liikun, meditoin, kävelen ja silittelen koiriani, teen terveellistä ruokaa, hengailen mieheni ja tyttäreni kanssa, saan hieronnan, tuijotan kattoa ja tuhlaan aikaa…. Jos varaan liikaa tapaamisia tai työtehtäviä, työ kärsii enkä toivu yhtä nopeasti.

Me Adoben Strategic Accounts-konferenssissa haastattelemassa paneelia, joka sisältää: Michael Marino, CXO, Caesar ’ s Entertainment, Jamie Gutfreund, Global CMO, Wunderman, Ann Lewnes, CMO, Adobe

10. Epävarmuuden Käsitteleminen.Tämä liiketoiminta on epävarmaa. Et ehkä tiedä, kuinka monta tapahtumaa teet vuoden aikana. Joskus minut varataan tapahtumaan kuusi viikkoa tai vähemmän etukäteen. Sinun on opittava ratsastamaan epävarmuuden aalloilla. Kesät ovat hiljaisia ja lomat hiljaisia. Miten käytät aikasi tuottavasti? Miten kasvatat sähköpostilistaasi? Miten parannat sisältöäsi? Miten sinusta tulee parempi puhuja?

ajattele itseäsi kalastajana. Sinun täytyy heittää niin leveä verkko kuin mahdollista kiinni niin monta isoa kalaa kuin mahdollista. Suurin osa työstäni on ilmaista, mutta teen sen rakentaakseni brändiäni ja luodakseni niitä tulevia puhekeikkoja, joita uskon pystyväni luomaan itselleni. Älä käytä liikaa rahaa markkinointiin ja toimintaan, jotta selviät epävarmuudesta. Säästöjä tarvitaan sen verran, että on varaa pitää pari hiljaista kuukautta. Säästöt antavat mahdollisuuden keskittyä ja ottaa enemmän riskejä. Kun tienaat enemmän rahaa, voit käyttää enemmän rahaa.

kuva instagram – kuvastani (BlakeMMorgan), jossa häpeilemättä markkinoin itseäni. Jos sinä et ylennä itseäsi, kukaan muu ei ylennä.

lopuksi:

puhuminen ei ole täydellistä puuhaa, mutta nautin siitä, koska olen oma pomoni ja sinulle saan hyvin palkkaa tekemästäni työstä. En pidä pomosta enkä yrityspolitiikasta.

tämä työ ei ole helppoa, ja useimmat ihmiset kirjaimellisesti mieluummin kuolisivat kuin olisivat lavalla. Mutta julkinen puhuminen on kuin lihas. Mitä enemmän harjoittelet, sitä vahvemmaksi tulet. On rakennettava sinne, missä voi puhua yhä suuremmille yleisöille ja vaatia yhä suurempia maksuja. Mutta jos et käytä sitä menetät sen, joten tärkeintä on jatkaa. Kerro kommenttiosiossa minulle yksi vinkki, joka on toiminut sinulle, tai ehkä haaste, jonka kohtaat rakentaessasi puheuraasi.

jos haluat seurata minua, voit vapaasti tilata uutiskirjeeni täältä tai käydä verkkosivuillani täällä.

minusta, Blake Morganista

olen asiakaskokemuksen johtaja, pääpuhuja ja asiakaskokemuksen futuristi, joka työstää parhaillaan toista Kirjaani HarperCollinsin kanssa asiakaskokemusteknologiasta. Ensimmäinen kirjani on ” More is More: How the Best Companies Work Harder and Go further To Create Knock Your Socks Off Customer Experiences.”Olen adjunct tiedekunnan Rutgers executive education MBA program. Olen juontajana Modern Customer-podcastissa ja viikoittaisessa asiakaskokemusvideosarjassa YouTubessa. Asun lahden alueella mieheni, tyttäreni ja kahden koiramme kanssa. Yhteystiedot: [email protected] tai 347 907 0968.