Equipaje perdido: Esto es lo que debe Hacer Si su Equipaje se Pierde

Acaba de bajar del avión y está en un nuevo país, listo para unas vacaciones increíbles! Ya puedes imaginar a la gente increíble que vas a conocer, la comida que estás a punto de disfrutar, tal vez algunas noches y algunas historias inolvidables. Esperando junto al carrusel de equipaje, solo espera a que su maleta se descargue antes de que pueda comenzar sus aventuras: el tiempo pasa y las maletas de su vuelo dejan de llegar. Una terrible realización llega a su mente desfasada: ¡mi bolso ha desaparecido! Lo sabemos. La pérdida de equipaje es lo PEOR.

¿Qué sucede con el equipaje perdido?

Aunque es un miedo común, la pérdida de equipaje es bastante poco común. Las posibilidades de recuperar el equipaje perdido son en realidad bastante buenas: de todas las maletas transportadas a través de aerolíneas cada año, menos del 1% se pierden, retrasan o dañan. El equipaje perdido por lo general ni siquiera se pierde, la gran mayoría del equipaje «perdido» en realidad solo se retrasa. Si su equipaje no llega a su destino con usted, las aerolíneas generalmente pueden localizarlo con bastante rapidez y obtenerlo en el próximo vuelo allí. Alrededor del 97% del equipaje perdido se devuelve a su propietario en un plazo de 2 días, y menos del 5% de todo el equipaje perdido se pierde realmente, es decir, nunca se devuelve.

¿Cómo puedo encontrar mi equipaje perdido?

1. Mantén la calma

¡Mantén la calma! Entrar en pánico no te ayudará. Sí, esta situación es estresante y horrible, pero vas a superarla. Lo más probable es que su maleta simplemente se haya extraviado y se pueda colocar en el próximo vuelo a su destino. Respira hondo y tranquilízate. Recuerde también que las aerolíneas de hoy en día tienen métodos sofisticados para localizar el equipaje. ¡Mantén la calma, superarás esto!

2. Vaya a la oficina de recogida de equipaje.

Si el carrusel de equipaje está vacío y su equipaje no se ve por ningún lado, vaya directamente a la oficina de reclamo de equipaje del aeropuerto y presente un informe de su equipaje perdido. No pase, no recoja 2 200. Algunas aerolíneas requieren que informe una maleta perdida dentro de un cierto número de horas, así que NO espere. Asegúrese de incluir los números de identificación de sus boletos de reclamo.

La presentación de un informe logra dos cosas importantes. Uno, le permite a la aerolínea saber que necesitan localizar su maleta. En segundo lugar, crea un rastro de papel que le permitirá, si es necesario, recibir un reembolso por los artículos que compró debido a su bolsa faltante. Pida una copia del informe, anote el nombre de la persona que lo ayudó, obtenga un número de teléfono de seguimiento (útil para volver a ponerse en contacto si no encuentra su maleta) y guarde sus boletos de equipaje. Estas son algunas preguntas importantes que debe hacer:

• ¿Puedes localizar mi bolso?
• ¿A qué número debo llamar para recibir actualizaciones sobre mi bolso perdido?
• ¿Cuándo puedo esperar una actualización de la aerolínea sobre mi equipaje perdido?
• Si se encuentra mi maleta, ¿pagará su empresa para que me entreguen el equipaje en mi hostal / hotel?

3. Regístrese en su albergue/hotel

Después de haber realizado su informe, no hay mucho más que pueda hacer en el aeropuerto, por lo que ahora es un buen momento para registrarse en su albergue u hotel. Es posible que desee comprar algunos artículos esenciales, como artículos de tocador y ropa básica, para reemplazar los que le faltan. Pregunte a su hotel dónde puede encontrar estos artículos por un precio barato o si se los proporcionarán. (Lo siento, pero un iPad nuevo no cuenta como algo esencial, a menos que guardes un iPad en tu maleta perdida y puedas probarlo.) Asegúrese de mantener una lista de gastos y de guardar los recibos. En vuelos nacionales de Estados Unidos, el costo máximo de «gastos razonables» en los que puede incurrir debido a su equipaje perdido es de 3 3,500; en vuelos internacionales, es de aproximadamente 1 1,500. Mantenga sus gastos razonables para que no tenga que negociar con la aerolínea.

4. Seguimiento con la aerolínea

No espere a que llamen, sea proactivo y reciba actualizaciones. También puedes preguntar (¡muy bien!) para ser reembolsado por la tarifa de equipaje facturado. Usted pagó la tarifa para asegurarse de tener su equipaje cuando llegó, ¡pero la aerolínea no cumplió con su parte del trato! Algunas aerolíneas lo reembolsarán por usted si su equipaje se pierde o se retrasa. También puede consultar con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que pueden darle un reembolso por su equipaje perdido. Solo asegúrate de usar su tarjeta para comprar el vuelo, luego llama a la compañía de la tarjeta y averígualo.

El Departamento de Transporte de los Estados Unidos establece leyes sobre la pérdida de equipaje en vuelos nacionales estadounidenses; para vuelos internacionales, es la Convención de Montreal. De acuerdo con ambos, si su equipaje realmente se pierde, la aerolínea debe compensarlo por él y sus artículos perdidos. No obtendrá el precio completo de los artículos perdidos, sino una cantidad depreciada, a menos que pueda probar que los artículos que perdió eran nuevos.

Cómo asegurarse de que su equipaje no se pierda

Cuando viaje, siempre es una buena idea tratar de estar preparado para el peor de los casos. ¿Qué pasa si mi bolso se retrasa? ¿Cómo puedo encontrar mis maletas si la aerolínea las pierde? ¿Y si me roban el bolso? Pero para mitigar estas tensiones «hipotéticas» en la vida real, pruebe los siguientes consejos:

Lleve consigo lo esencial

Lleve siempre cargadores, adaptadores y convertidores de repuesto para todos sus dispositivos electrónicos esenciales (sin mencionar los propios dispositivos electrónicos) en su bolso de mano. Cuando falta su bolso, es necesario, como mínimo, un teléfono que funcione y esté cargado. ¿De qué otra forma se pondrá en contacto con usted la aerolínea cuando haya localizado su maleta? Además, empaca algunos elementos esenciales que puedan retenerte durante unos días hasta que llegues a una tienda o (¡ojalá! tu bolso reaparece. Algunos temas generales podrían ser: artículos de tocador de tamaño de viaje como champú, acondicionador, jabón, un peine y cepillo pequeños, cepillo de dientes y pasta de dientes, un traje de baño (si vas a un lugar cálido), calcetines, pijamas y uno o dos juegos de ropa liviana de repuesto.

No pierda sus boletos de reclamo de equipaje

Si es propenso a perder cosas o simplemente le gusta tener cuidado, tome una foto de los boletos con su teléfono. Si los boletos de reclamo de equipaje son pegatinas (como a menudo lo son), también puede pegarlos en su pasaporte u otro artículo que no perderá. Tome una foto de su equipaje también, para que pueda mostrarle a cualquier agente de la aerolínea exactamente cómo se ve su equipaje perdido.

Sepa lo que empacó.

Antes de salir para el aeropuerto, tome una foto de lo que hay dentro de su equipaje facturado. Alternativamente, tenga una lista de los artículos que empacó en la maleta antes de revisarla. En el peor de los casos, si una aerolínea realmente pierde su equipaje, sabrá exactamente lo que necesita para reembolsarle.

Haga el check-in temprano para su vuelo.

No es necesario llegar al nivel de papá y presentarse para su vuelo cuatro horas antes, pero registrarse en el último minuto aumenta sus posibilidades de que su equipaje no llegue al vuelo con usted. Si está facturando una maleta, asegúrese de presentarse al menos 90 minutos antes de su vuelo para vuelos nacionales. Para vuelos internacionales, dedique al menos 2,5 horas. Si viaja durante las vacaciones, planifique filas extra largas y más retrasos y tómese tiempo adicional.

Viaje en vuelos sin escalas y evite escalas cortas.

Por supuesto, las cosas pasan, pero en general, es muy raro perder su equipaje si tiene un vuelo directo. Las conexiones son donde las cosas tienden a descontrolarse. Si su tiempo de conexión es muy corto (menos de una hora), aumentan las posibilidades de que sus maletas se retrasen. Tenga en cuenta que cuanto menos tiempo tenga para ir de un vuelo a otro, menos tiempo tendrá para que su equipaje se transfiera a su próximo vuelo.

Prepara tus bolsas de viaje.

Antes de su viaje, asegúrese de quitar las pegatinas y etiquetas de equipaje antiguas de viajes anteriores en su equipaje. Estos contienen información de ruta y podrían enviar su equipaje a otro lugar. Segundo: muchas maletas se parecen, y a veces la gente toma la bolsa equivocada. Marque sus maletas como suyas: compre una maleta o pinte una de un color o patrón distintivo, ate un pañuelo de colores al mango, cualquier cosa que grite: «¡OYE, IDIOTA, ESTE NO ES TU BOLSO!»a compañeros de viaje cansados. Además, asegúrese de tener una etiqueta de equipaje en su bolso que lleve su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. NO pongas tu dirección en la etiqueta: no quieres dar a alguien indicaciones de dónde vives.

Finalmente: nunca (NUNCA!) ponga cualquier cosa en su equipaje facturado que sea sentimental, de gran valor o irremplazable. El lugar más seguro para sus artículos es con usted. Aunque el equipaje realmente perdido es extremadamente raro, no querrás correr el riesgo.

¿Las aerolíneas le reembolsan el equipaje perdido?

La compensación por pérdida de equipaje varía según la aerolínea. En general, en vuelos nacionales de Estados Unidos, el costo máximo de lo que se le puede reembolsar debido a su equipaje perdido es de 3 3,500. En vuelos internacionales, son unos 1.500 dólares. Recuerde, eso no es una garantía, eso es lo que las aerolíneas deben pagar al máximo si puede probar que el contenido de su equipaje era más valioso que eso. También tenga en cuenta que la depreciación es un factor aquí también. Si compraste una configuración de GoPro de lujo hace cinco años por $1,000, la aerolínea no te dará 1 1,000 por ella ahora.

Algunas aerolíneas ofrecen un reembolso de tarifa plana por su equipaje si se pierde. De cualquier manera, deberá comunicarse directamente con la aerolínea para presentar una reclamación por la compensación. También tenga en cuenta que su equipaje no se considera «perdido» a menos que haya pasado alrededor de 1-2 semanas después de su vuelo.

¿Cuánto compensan las aerolíneas por la pérdida de equipaje?

Aunque su equipaje no se considera «perdido» hasta aproximadamente 1-2 semanas después de su vuelo, la aerolínea sigue siendo responsable de ayudarlo, incluso si su equipaje se retrasa. Esto significa, de acuerdo con el Departamento de Transporte de EE.UU., que se puede exigir a las aerolíneas que le reembolsen los «gastos incidentales razonables, verificables y reales» que ocurran mientras su equipaje se retrasa. Guarde todos sus recibos para reclamar estos gastos. Recuerde que también tendrán que ser razonables, es decir, necesita un suéter porque apareció en un lugar frío sin suficientes capas ya que su ropa de abrigo estaba empacada, no salió y compró varios pares de Nike nuevos porque su equipaje se retrasó y «no tenía zapatos».»Manténgalo razonable si no quiere estar peleando más tarde con la aerolínea.

Si bien tratar con equipaje perdido obviamente no es una situación ideal, le prometemos que lo superará. Hay muchas cosas que puede hacer para ayudar a aliviar el estrés de esta situación, o evitarla por completo, como viajar siempre con un atuendo de un día adicional en su equipaje de mano. De esta manera, puede viajar con tranquilidad, sabiendo que tendrá una cosa menos de la que preocuparse si su bolso se pierde. Y recuerde, asegúrese de ponerse en contacto con la aerolínea de inmediato para recuperar su equipaje perdido. ¡Sé proactivo y estarás bien!

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