¿Cómo tener éxito en los negocios?

A menudo, los cambios más simples pueden ayudarlo a tener éxito en los negocios. Si desea que su negocio tenga éxito, olvídese de buscar secretos y concéntrese en las siguientes estrategias simples.

Consejo empresarial: Para protegerse, debe elegir la entidad empresarial adecuada.

¿Qué hace que un negocio sea exitoso?

Comprenda de dónde vienen sus clientes.

Comprender de dónde vienen sus clientes le da claridad. Las empresas con una comprensión clara de la adquisición de clientes tienen el control. Las empresas exitosas siempre buscan entender cómo los clientes se enteran de ellas. Hacer una pregunta simple como «¿Cómo se enteró de nosotros?»puede proporcionarte una gran visión.

No es suficiente saber cómo adquirió sus últimos clientes. Una de las claves para construir un negocio exitoso es entender de dónde vienen sus clientes. El proceso es simple. Debe ser sistemático al respecto y preguntar a cada cliente. Haz que sea parte de tu cultura empresarial saber. Cuando preguntas, » ¿Cómo nos encontraste?»aprenderás si fue de boca en boca, correo electrónico, motor de búsqueda, publicidad, una feria comercial, un anuncio publicitario o redes sociales.

Comprender de dónde vienen sus clientes le permite comenzar a escalar su negocio. Te da poder porque te dice qué funciona y qué no. Haz más de lo que funciona y menos de lo que es ineficaz. Las empresas que tienen más probabilidades de tener éxito pueden decirle sus canales de adquisición de clientes más efectivos. Los indicadores clave de rendimiento, como los canales de adquisición de clientes, son esenciales para comprender y hacer crecer su negocio.

Visualice el éxito de su negocio

¿Ve que su negocio tiene éxito? Se oye a la gente hablar de sus sueños, pero no me gusta mucho esa palabra en este contexto. Estoy de acuerdo en que es bueno tener sueños, pero no confundas los sueños con visualizar el éxito empresarial. Cuando estás visualizando el éxito, estás haciendo más que soñar despierto. En realidad estás pensando en formas de llegar allí. Soñar es pasivo, mientras que visualizar es activo. Imagina cómo se vería alcanzar tu próximo objetivo. ¿Quieres conseguir 100 nuevos clientes en los próximos seis meses? ¿Cómo se vería su negocio con 100 nuevos clientes? ¿Cómo afectaría la forma de hacer negocios? ¿Cuántas personas necesitarías contratar? ¿Necesitaría administrar su empresa de manera diferente? ¿Necesitará más capital? Visualice sus objetivos y piense en posibles escenarios.

Utilice los siguientes pasos para visualizar el éxito empresarial:

• Imagina exactamente lo que quieres. Sé específico. Si no tienes claro cuáles son tus metas, no lo lograrás.
• Vea cómo se verá. Asocia tu objetivo con una imagen. Podría ser un grupo de nuevos clientes o una versión mejorada de una aplicación. Sea lo que sea, asociarlo con una imagen.
• Visualizar diariamente. La repetición lo hace más real.

Esfuércese por un rendimiento óptimo en lugar del máximo

¿Cómo dirigir un negocio exitoso?

Hoy en día, el motor promedio para automóviles de pasajeros está construido para durar al menos 200,000, funcionando a un rendimiento óptimo. Un motor NASCAR que funcione al máximo rendimiento debe reconstruirse después de cada carrera. El mayor problema con el funcionamiento de su negocio al máximo rendimiento es que es insostenible. Te quemarás a ti y a tu personal.

Un negocio gestionado de forma óptima superará a un negocio que funciona al máximo rendimiento por varias razones:

• Si está en ello a largo plazo, desea un negocio gestionado de manera óptima. Sacar el máximo provecho de ti y de tu equipo suena genial, pero en realidad, te agotará a ti y a tu personal antes de que tengas tiempo para tener éxito. Le molestará su negocio, y sus empleados abandonarán el barco.
• Sería de gran ayuda que solo hiciera crecer su negocio a un ritmo que le permita gestionar y financiar su crecimiento.
• Puede esperar que la gente trabaje 14 horas al día, pero no obtendrá el valor de 14 horas de trabajo. Está bien dormir toda la noche de vez en cuando, pero no es sostenible.
• Solo porque pueda vender 100 clientes nuevos más, no significa que pueda proporcionar un servicio de calidad. Es tentador acelerar sus esfuerzos de ventas, pero podría dañar su reputación a largo plazo.
• No hagas crecer a tu equipo más rápido de lo que puedes entrenarlo.

Construya su negocio para durar

¿Cómo iniciar un negocio exitoso?

Con suerte, venderá su negocio un día y se jubilará rico. – Comprobación de la realidad. Solo alrededor de 1 de cada 10 negocios se venden. – Pero, incluso si vendes tu negocio un día, hazlo como si lo fueras a poseer para siempre. Muchas empresas se inician con una pasión por un producto o industria o la idea de emprendimiento.

Estos son algunos puntos clave para construir un negocio que dure:

• Sé paciente. Tener paciencia es uno de los consejos más raros en los negocios estadounidenses. Como declaró el CEO de tercera generación de la compañía alemana, Mennekes: «a veces es bueno si te aferras a tu competencia principal, y luego un día, si tienes paciencia, hay un tema en el que puedes saltar repentinamente.»
• Siempre optó por la seguridad en lugar del crecimiento. Como dijo Ulf Poppel, director general de tercera generación de BSW, una empresa de 400 empleados: «Si pudiéramos decidir entre un crecimiento del 5% y un 100% de seguridad, elegiríamos la seguridad.»
• Reduce tus horizontes. Elige siempre la profundidad sobre la anchura. Minimice la competencia al reducir su nicho de negocio. Esfuérzate siempre por convertirte en un experto absoluto en tu campo. Cuando eres el mejor en tu campo, es poco probable que alguien te gane. Sé que todo el mundo te dice que son los mejores en su campo, pero ¿de verdad lo son?
• Centrarse en mercados en crecimiento o estables. Nunca entre en un mercado en contracción, incluso si es atractivo como perspectiva a corto plazo.
• Vaya más allá de su área geográfica. Si puedes expandirte a la siguiente ciudad, eso es bueno. Si puedes ser global, eso es genial.
• innovar Continuamente.
• Haga más por sus clientes de lo que su competencia está dispuesta a hacer. Hacer un esfuerzo adicional es lo que construye las marcas. Por ejemplo, una niña de 10 años pidió a la gente que la ayudara a encontrar su teléfono LG E400 perdido; se corrió la voz a través de las redes sociales. Cuando la noticia llegó a LG, la compañía la sorprendió con un nuevo LG Swift L3II.
• Gestione su negocio como si hubiera esperado que viviera para siempre.

Interactúa con tu mercado objetivo

Las marcas más exitosas son excelentes para establecer relaciones con su audiencia. Concéntrate en construir relaciones antes de vender. Si puede lograr construir una relación auténtica con su mercado, querrán comprarle. La gente quiere comprar cosas de gente que conoce y en la que confía.

Descubra dónde están sus clientes y reúnase con ellos allí. Puedes hacerlo a través de eventos, foros y redes sociales. Puedes publicar artículos en sitios web que frecuentan. O ser parte de la conversación en las redes sociales. Por ejemplo, puedes buscar en Twitter temas relevantes para tu mercado e interactuar con la gente.

El engagement lleva tiempo. No sucede de la noche a la mañana. Estás construyendo relaciones. A medida que aumenta su participación, aumenta el número de personas que lo conocen y confían en usted, y si tiene el producto adecuado para ellos, lo comprarán.

Aquí está cómo definir su mercado objetivo:

• ¿Quiénes son tus mejores clientes?
• ¿Quiénes son los clientes de sus competidores? Si su negocio es nuevo y no tiene clientes, estudie a su competencia. ¿A quién se dirigen tus competidores? ¿Hay mercados que sus competidores no están buscando? A veces es mejor encontrar un nicho desatendido que enfrentarse a sus competidores de frente.
• Enumere los beneficios de su servicio. Si está creando sitios web para pequeñas empresas, haga una lista de empresas que actualmente están desatendidas. Su objetivo aquí es encontrar pequeños nichos con enfoque láser.
• Sé muy específico sobre la demografía objetivo. Los datos demográficos de sus clientes B2C deben incluir:
  • Edad
  • Ubicación
  • Ingresos
  • Educación
  • estado de Familia
  • Ocupación
  • Etnia
• Para B2C clientes también considerar la psicografía, tales como:
  • Personalidad
  • Actitudes
  • Valores
  • Comportamiento
  • Intereses
  • Estilos de vida
• el B2B perfil del cliente debe incluir:
  • Ubicación
  • Industria
  • Número de empleados
  • Ingresos
  • ¿Quiénes son los tomadores de decisión?
• ¿Puedes atraer suficientes clientes para construir un negocio?

Tenga éxito en los negocios aprendiendo de su competencia

Las empresas que aprenden de la competencia están ganando. Todo el mundo tiene competencia. Si no has encontrado la tuya, significa que no has buscado lo suficiente. No te apagues por eso. Aprende de él.

Piensa en tus competidores como en tus profesores.

Es su trabajo descubrir lo que hacen sus competidores y por qué lo están haciendo. Por supuesto, la clave no es copiar, sino mejorar.

Hay varias cosas valiosas que puedes aprender de los competidores para ayudarte a tener éxito en los negocios:

• Fijación de precios: Establecer el precio correcto es difícil. No hay ciencia real para ello. Es más como una malla de arte y ciencia. Puedes aprender mucho de la estructura de precios de tus competidores. Si es nuevo, le da una instantánea rápida de cuánto cobran las empresas por productos o servicios comparables. Tal conocimiento puede ahorrarle mucho tiempo.
• Marketing: Descubra cómo comercializan sus servicios. Monitorea las redes sociales, regístrate en sus listas de correo electrónico, comprueba dónde y cómo se anuncian. Ofrecen webinars? ¿Asisten a ferias y seminarios?
• Satisfacción del cliente: Los clientes comparten rápidamente lo bueno, lo malo y lo feo. Puede monitorear redes sociales, foros, motores de búsqueda, sitios de revisión, etc. para tener una buena idea de cómo los clientes hablan de tu competencia. Si los clientes se quejan, es su oportunidad de convertirse en la alternativa. Si a los clientes les encantan, tienes que mejorar tu juego para dejar una marca.Errores
• : Todas las empresas cometen errores. Te dan oportunidades de aprender y, con suerte, evitarlas con tu propio negocio.

Coste de Adquisición de clientes (CAC) y Valor de vida útil del cliente (CLV)

CAC le indica cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente. CAC es esencialmente su costo de ventas y marketing. Si no entiendes este número, no puedes justificar el gasto en ventas y marketing. CLV es el beneficio atribuido a toda la relación futura con un cliente.

Utilizamos el CAC y el CLV en conjunto. Por ejemplo, si su CLV es de 3 300 por cliente y su CAC es de 6 600, su negocio está en problemas porque está gastando el doble de lo que gana. Su CAC debe ser menor que su CLV si desea seguir en el negocio. En el escenario anterior, debe aumentar su CLV o disminuir su CAC.

Comprender la relación entre su CAC y CLV es crucial. Ambos son números reales con un valor en dólares real que puede medir. Los números pueden cambiar con el tiempo y, a medida que lo hacen, podrá hacer los ajustes necesarios.

Enviar por correo electrónico a sus clientes potenciales y a sus clientes actuales y pasados

El marketing por correo electrónico ofrece una forma sencilla y rentable de comunicarse, pero la mayoría de las empresas continúan ignorándolo. Enviar uno o dos correos electrónicos aquí y no es suficiente. El marketing por correo electrónico adecuado consiste en mantenerse en contacto. La herramienta más efectiva para mantenerse conectado es el correo electrónico. Debes enviar tus listas por correo electrónico al menos una vez al mes. Dependiendo de su industria o de la estacionalidad de su negocio, es posible que deba ajustar la frecuencia, pero la clave es enviar correos electrónicos regularmente.

Debe enviar por correo electrónico al menos tres grupos: sus clientes potenciales, sus clientes actuales y sus clientes anteriores. Es posible que sus clientes potenciales aún no estén listos para convertirse en clientes, pero debe continuar interactuando con ellos. Infórmeles sobre sus productos o servicios, proporcione testimonios de clientes. Piense menos en vender y más en proporcionar valor a través de orientación, capacitación y educación. Como resultado directo del marketing por correo electrónico, sus clientes potenciales lo verán como una autoridad en lugar de alguien que simplemente está tratando de vender algo. Sus clientes actuales pueden estar interesados en un nuevo producto o servicio que ofrezca. También puedes pedirles comentarios para mejorar un producto o servicio.

Envía un correo electrónico a tus clientes anteriores para informarles de las novedades. Ha introducido un nuevo producto o servicio? ¿Habéis mejorado vosotros? Ofrezca incentivos para alentarlos a regresar o a referir a otros. Mantener el contacto a través de correos electrónicos regulares con sus clientes anteriores le da la oportunidad de mantenerse en la mente cuando estén listos para comprar de nuevo.

Pide comentarios para ayudarte a tener éxito en el negocio

Algunas empresas están preocupadas por pedir comentarios porque tienen miedo de los comentarios negativos. En los negocios, no tener noticias nunca es una buena noticia. La realidad es que su negocio se beneficiará más de la retroalimentación negativa que de la ausencia de retroalimentación. La retroalimentación también da el punto de vista de un extraño. Te da la oportunidad de entender lo que a tus clientes les gusta y lo que no les gusta. Te ayuda a hacer ajustes. Pedir comentarios permite que tus clientes se sientan importantes. Todos queremos pensar que nuestras opiniones importan y que sus clientes no son excepciones. Piense en los comentarios de los clientes como consejos gratuitos que recibe de aquellos que más importan, sus clientes.

Cualquier empresa que quiera tener éxito debe esforzarse por mejorar continuamente. Cuando pides retroalimentación, demuestras que estás dispuesto a convertir un mal en un bien. A menudo escuchamos a los clientes elogiar a las empresas que lograron convertir una experiencia negativa en una positiva.

Algunas preguntas frecuentes sobre comentarios de los clientes son:

• ¿Nos referirías a tus amigos?
• ¿Qué es lo que más te gustó de nuestro producto/servicio?
• ¿Qué es lo que te ha gustado menos de trabajar con nuestra empresa?

Pedir feedback te convertirá en un mejor emprendedor.

Usa las redes sociales para ayudarte a tener éxito en los negocios

Las redes sociales están aquí para quedarse, y si no las usas, tus competidores lo harán. La pregunta no es » ¿Debo usar las redes sociales?»lo es», ¿Qué plataforma de redes sociales debo usar?»Si no has utilizado las redes sociales, puede ser abrumador al principio. La clave es dar un paso a la vez. No intentes estar en todas las plataformas sociales. En su lugar, concéntrese en uno o dos para comenzar. Además, ten en cuenta que tu estrategia social será diferente si eres un negocio B2C que si eres un negocio B2B. Por ejemplo, mientras que Facebook es una excelente plataforma para marcas B2C, LinkedIn es generalmente más efectivo para empresas B2B.

Una de las excusas más comunes para la falta de redes sociales es el tiempo. Puedes lograr mucho en poco tiempo. En unos minutos, puedes publicar una actualización de tu empresa en Facebook o compartir un comunicado de prensa en LinkedIn.

Las redes sociales te permiten aumentar tu foco de influencia. Le ayuda a introducir nuevos productos y servicios. Las redes sociales pueden ser su herramienta para solicitar comentarios de los clientes. No hay nada mágico en las redes sociales. Es simplemente una herramienta que puedes usar todos los días para mejorar tu negocio y hacerte más competitivo. Le proporcionará oportunidades para mantenerse conectado y frente a sus clientes potenciales y clientes actuales y pasados.

Flujo de caja y éxito empresarial

Incluso las empresas exitosas van a la quiebra. Cuando te quedas sin dinero, tu negocio muere. Es así de simple. Con efectivo en el banco, su negocio vive un día más. Administrar el dinero en efectivo es una de las tareas más difíciles con las que se enfrentan los empresarios. Gastas demasiado, te quedas sin dinero. Gastas muy poco, pierdes oportunidades de crecimiento.

Hay muchas maneras de aumentar el efectivo en su negocio:

• Espera lo peor. Los mejores negocios son conservadores con dinero en efectivo, incluso en los buenos tiempos. Incluso si las cosas van bien para su negocio, espere que lleguen los días lluviosos.
• Reduzca los costos. Sí, siempre puede reducir costos. Renegocie el alquiler de su oficina o encuentre opciones menos costosas. Reduzca sus costos de energía. Hay muchas maneras en que su negocio puede reducir costos.
• No gastes en nada que sea «agradable» tener. Solo gaste en cosas que aumenten sus ingresos o en artículos imprescindibles. Si sería bueno tener un espacio de oficina más grande, optimice su espacio de trabajo actual antes de gastar más en alquiler.
• Vender activos no utilizados o innecesarios.
• Si es una empresa de servicios, acepte pagos grandes por adelantado para proyectos. Un pago inicial del 50% debe ser la cantidad más pequeña que se debe pedir para comenzar un proyecto.
• Si usted es un negocio de productos, venda el exceso de inventario.
• Factura a tus clientes con anticipación y frecuencia. No esperes. Cuanto antes envíe una factura, antes recibirá el pago: despida a los clientes que paguen tarde.
• Mantenga su dinero en efectivo en cuentas que generan intereses.
• Pregunte por la red-10-30-90 condiciones de pago de sus proveedores.
• Ofrecer incentivos por pago anticipado.
• Contrata a una agencia de cobros o a un profesional independiente para que te ayude a cobrar las cuentas por cobrar antiguas.
• Introduzca modelos de ingresos recurrentes o de suscripción en su negocio.
• Productos o servicios de preventa.
• Compre equipos usados en lugar de nuevos.
• Trueque por productos o servicios.
• Obtenga una línea de crédito comercial. Úselo solo en caso de emergencia.

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George Meszaros es el editor y cofundador de Success Harbor, donde los empresarios aprenden a construir empresas exitosas. Success Harbor se dedica a documentar el viaje empresarial a través de entrevistas, investigaciones originales y contenido único. George Meszaros también es cofundador de Webene, una agencia de diseño web y marketing digital.

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