Möchten Sie Ihre IT-Grundkenntnisse im Jahr 2021 erweitern? In diesem Beitrag behandeln wir einige allgemeine Best Practices für Netzwerküberwachung und Netzwerkmanagement, die MSPs und IT-Abteilungen zur Unterstützung ihrer Organisationen verwenden.

Jede Diskussion darüber wird schließlich zur Netzwerküberwachung und -verwaltung führen. Alles in allem ist es eine der am besten verstandenen Aufgaben einer IT-Abteilung oder eines IT-Anbieters, die wesentlichen Systeme eines Unternehmens am Laufen zu halten.

Die Netzwerküberwachung ist ein wichtiger Bestandteil dieser Rolle und stellt sicher, dass alle Netzwerkkomponenten wie Router, Switches, Server, Firewalls und virtuelle Maschinen kontinuierlich verfolgt, bewertet und optimiert werden. Die proaktive Überwachung kann Netzwerkausfälle oder -ausfälle verhindern, und die Remoteverwaltung reduziert die Zeit und die Ressourcen, die für die Durchführung kritischer Updates oder Änderungen an einer IT-Umgebung erforderlich sind.

Was ist Netzwerküberwachung?

Netzwerküberwachungssysteme geben Einblicke in Geräte und Verbindungen, sodass IT-Experten Fehler erkennen und melden, Korrekturen planen und Compliance- und Sicherheitsstandards einhalten können. Solche Systeme haben mehrere wichtige Komponenten, einschließlich:

• Überwachung von Netzwerkgeräten: Wenn Netzwerkgeräte ausfallen, treten Ausfallzeiten, Produktivitätsverluste oder sogar Sicherheitsrisiken auf. Hardwareprobleme und -fehler können die gesamte Infrastruktur zum Stillstand bringen, während eine hohe CPU- oder Netzwerkauslastung den Betrieb schmerzhaft verlangsamen kann. Ein Netzwerküberwachungssystem ermöglicht es, diese Fehlerpunkte schnell zu identifizieren und zu beheben. Viele Netzwerküberwachungslösungen bieten auch einen Mehrwert, indem sie automatisch neue Geräte hinzufügen, die Netzwerktopologie abbilden und böswillige Aktivitäten oder mögliche Verstöße aufdecken.
• Warnsysteme: Wenn Probleme vom Netzwerküberwachungssystem erkannt werden, werden automatisch Warnmeldungen zur Auswertung an das IT-Personal gesendet. Sobald das Problem als glaubwürdiger Fehler oder Bedrohung validiert wurde, können Techniker mit der Behebung beginnen.
• Berichterstattung: Die meisten Netzwerküberwachungssoftware kann Berichte über Ergebnisse im Laufe der Zeit generieren.

Was ist Netzwerkmanagement?

Netzwerkmanagementsysteme gehen einen Schritt über die Überwachung eines Netzwerks hinaus und steuern tatsächlich viele Aspekte davon. Solche Systeme können Netzwerkgeräte wie Switches, Router, Access Points und Wireless Controller von einem zentralen Ort oder per Fernzugriff verwalten.

Der Remotezugriff macht die Netzwerkverwaltung sehr einfach, da Geräte, Clients und Anwendungen im Netzwerk Daten mit Statusaktualisierungen oder Warnungen an einen zentralen Server senden. Netzwerkadministratoren oder MSPs können den Netzwerkbetrieb überwachen, indem sie auf diesen Server zugreifen, sodass sie eine große Kontrolle haben, ohne jemals vor Ort sein zu müssen.

Die Datenerfassung ist ein großer Teil dieses Prozesses. Netzwerkgeräte und Netzwerkendpunkte — Von Switches und Routern bis hin zu Computern, Smartphones, Kameras und Druckern – senden Daten in der Regel auf zwei Arten an das System:

• SNMP: Das Simple Network Management Protocol ist seit Jahrzehnten das Standard-Netzwerkverwaltungsprotokoll. SNMP wird von den meisten Herstellern von Netzwerkgeräten und Endpunkten verwendet. Das Netzwerkverwaltungssystem verwendet SNMP, um Elemente im Netzwerk zu pingen, sodass sie eine Statusaktualisierung an das System senden.
• Telemetrie: Ein Software-Agent, der die automatische Übertragung von Daten in Echtzeit ermöglicht. Telemetrie ersetzt SNMP in vielen IT-Umgebungen, da es detaillierter und skalierbarer ist.

Was ist SNMP und wie funktioniert es?

Bevor wir uns mit den Grundlagen von SNMP befassen, sollten wir einige weitere wichtige Begriffe überprüfen. Die folgenden Punkte sind für ein umfassendes Verständnis von SNMP von wesentlicher Bedeutung:

• Object Identifier (OID): Stellen Sie sich eine OID als benutzerdefinierte MAC-Adresse vor, die vom MSP erstellt wurde, um nicht standardmäßige Geräte über einen OID-Poller zu überwachen.
• SNMP-Polling: Während einer regelmäßigen Abfrage ruft eine Netzwerkverwaltungsstation Daten für Statusaktualisierungen ab.
• Management Information Base (MIBs): Die durch SNMP-Polling erstellten Informationen werden als MIB bezeichnet. Es enthält kritische Leistungsmetriken für abgefragte Geräte – einschließlich der nicht standardmäßigen Geräte, denen OIDs zugewiesen wurden.
• SNMP-Traps: SNMP-Traps sind automatische Warnungen, die durch bestimmte Ereignisse ausgelöst werden, z. B. Laufwerksausfälle oder Überhitzung des Geräts, und an die SNMP-Verwaltungsstation gesendet werden.

Nachdem Sie nun mit diesen Begriffen vertraut sind, lassen Sie uns SNMP genauer untersuchen.

Einfach ausgedrückt, können Sie sich SNMP als eine Möglichkeit für verschiedene Geräte in einem Netzwerk vorstellen, Informationen auszutauschen. Es fungiert als Vermittler oder Übersetzer und ermöglicht unzähligen Geräten die Kommunikation, auch wenn es sich um unterschiedliche Hardware handelt und unterschiedliche Software ausgeführt wird.

SNMP ist auch ein Mittel, mit dem Netzwerkverwaltungstools Geräte identifizieren, die Netzwerkleistung überwachen, Änderungen am Netzwerk verfolgen oder den Status von Netzwerkgeräten in Echtzeit bestimmen können. Es gibt natürlich keine native Möglichkeit, dies zu tun. Ohne ein Protokoll wie SNMP wäre es undenkbar, so viele verschiedene Geräte aus der Ferne zu verwalten und zu überwachen.

Warum brauchen wir Netzwerkmanagement?

Unternehmensnetzwerke müssen hochwertige Vorgänge unterstützen, die private Daten speichern, Kommunikationskanäle bereitstellen und jeden Aspekt der Organisation unterstützen. IT-Experten müssen hohe Netzwerk-Service-Levels, hohe Sicherheit und ständige Transparenz in der IT-Infrastruktur aufrechterhalten. Dank der weit verbreiteten digitalen Transformation ist das moderne Unternehmensnetzwerk für IT-Abteilungen immer schwieriger zu verwalten.

Best Practices für die Netzwerküberwachung & Techniken

Ein geeignetes Netzwerkmanagementsystem stattet IT-Abteilungen und MSPs von Unternehmen mit den Tools aus, die für die Pflege und Optimierung von Unternehmensnetzwerken erforderlich sind, ohne übermäßige manuelle Eingriffe und hohe Arbeitskosten. Komplexe Netzwerke können über integrierte kabelgebundene und drahtlose Verwaltungsfunktionen vollständig von Ende zu Ende verwaltet werden.

Verschiedene Netzwerkverwaltungslösungen enthalten möglicherweise nicht unbedingt alle oben beschriebenen Funktionen. Seien Sie daher gründlich, wenn Sie die Softwareoptionen überprüfen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Eine moderne Remote-Management-Lösung sollte die folgenden Best Practices für das Netzwerkmanagement ermöglichen:

• Klare Einsicht in das Netzwerk: Der IT-Fachmann sollte sich ein klares Bild von allen angeschlossenen Geräten im Netzwerk machen, den Datenfluss beobachten und Probleme, die die Netzwerkleistung beeinträchtigen und möglicherweise zu Ausfällen führen, schnell identifizieren und beheben.
• Effizientere Nutzung der IT-Ressourcen: Vielleicht am wichtigsten aus Sicht des MSP oder der IT-Abteilung ist, dass die Tools in einer Netzwerküberwachungslösung den manuellen Arbeitsaufwand reduzieren. Dies reduziert die Arbeitskosten und befreit Techniker für kritischere Projektarbeit oder andere Aufgaben.
• Skalierung und zukünftiger Infrastrukturbedarf: Netzwerküberwachungssysteme zeigen, wie sich Netzwerkkomponenten über einen bestimmten Zeitraum entwickelt haben, und geben einen Einblick in die Zukunft. Diese Berichte können analysiert werden, um zu antizipieren, wann das Unternehmen möglicherweise ein Upgrade oder die Implementierung einer neuen IT-Infrastruktur in Betracht ziehen muss.
• Besserer Schutz vor Sicherheitsbedrohungen: Die Netzwerküberwachung legt eine Leistungsbasis für ein Netzwerk fest. Dies erleichtert das Erkennen ungewöhnlicher Änderungen im Netzwerkverhalten, z. B. unerklärliche Erhöhungen des Netzwerkverkehrs. Wenn die IT potenzielle Cybersicherheitsprobleme schnell erkennen kann, kann sie häufig eingreifen, bevor die Bedrohung kostspielig wird.

Überwachung der Netzwerkleistung

Die proaktive Überwachung von Netzwerken ist eine bewährte Methode und ein Eckpfeiler von Tools wie NinjaOne. In der Tat ist „proaktiv“ ein Schlagwort der modernen IT-Branche, die sich auf ihre Fähigkeit stützt, Probleme anzugehen, bevor sie ein Netzwerk als wichtiges Wertversprechen zum Erliegen bringen.

Die proaktive Netzwerküberwachung wird in der Regel über komplexe SNMP-Systeme durchgeführt, wodurch Tools wie NinjaOne mehrere wichtige Funktionen erhalten:

• Echtzeitabfrage und -überwachung
• Hardware-Leistungsdaten
• Geräteerkennung und automatisierte Konfiguration
• Netflow-Verkehrsdaten
• Anpassbare Warnungen

So verwalten Sie ein Netzwerk: Notwendige Tools für MSPs

Auf der höchsten Ebene des Software-Stacks eines MSPS finden Sie in der Regel eine PSA (professional Services Automatisierung) Werkzeug. PSA-Tools sind für die Verwaltung von Kunden, die Verfolgung von Servicetickets und die Erstellung von Rechnungen unerlässlich. Betrachten Sie das PSA-Tool als zentrales Repository für die Arbeitszuweisung, Kunden, Inventar, Arbeitszeittabellen und alles andere, was mit dem Betrieb des MSP zusammenhängt.

RMM-Werkzeuge sitzen neben der PSA und dienen als Werkzeug für die Ausführung der Arbeit, die durch die PSA verfolgt wird. Diese RMM-Tools sind die Arbeitspferde des Netzwerkmanagements, die von MSPs verwendet werden, um eine Remoteverbindung zu Clients herzustellen und die Arbeit abzuschließen.

Es gibt natürlich eine Vielzahl zusätzlicher Tools, die MSPs verwenden, wobei Stacks von Tag zu Tag wachsen und komplexer werden. Sie können eine Liste der Produkte sehen

So wählen Sie die richtigen Tools für die Netzwerküberwachung und -verwaltung aus

Wie bereits erwähnt, wäre das Niveau der Best Practices für die Netzwerküberwachung und -verwaltung, die in der modernen, komplexen IT-Umgebung erforderlich sind, ohne die Hilfe von Automatisierungs- und fortschrittlicher Netzwerküberwachungssoftware und -tools nicht einmal möglich. Diese neue Art von essentiellem System muss in der Lage sein, zahlreiche Netzwerkprobleme, Echtzeit-Leistungsbewertungen und Remote-Management-Funktionen zu bewältigen. Mit solch einem erhöhten Bedarf an diesen Arten von Lösungen sind viele Konkurrenten auf den Markt gekommen, so dass sich IT-Manager und Managed Service Provider fragen, welches Netzwerküberwachungs- und -verwaltungstool das Beste ist?

Denken Sie daran, dass ein effektives Netzwerkmanagementsystem ein detailliertes Netzwerküberwachungstool enthält und Ihnen die Möglichkeit gibt, grundlegende Fehlerbehebungsaufgaben zu automatisieren. Sie sollten auch die Vorteile von Funktionen wie diesen berücksichtigen:

• Die Fähigkeit, die gesamte IT-Infrastruktur für die proaktive Wartung und Vorhersage zukünftiger IT-Anforderungen für einzelne Kunden zu visualisieren.
• Aktive Überwachung der Netzwerk-, Server- und Anwendungsleistung, um Ausfallzeiten zu vermeiden und das Risiko von Cyberangriffen zu reduzieren.
• Automatische Gerätekonfiguration mit vordefinierten Vorlagen.
• Erweiterte Berichtsfunktionen mit Anpassung für jeden Kunden sowie die Möglichkeit, automatisierte Berichte zu planen, die sofort an den Endbenutzer gesendet werden.

SNMP ist ein kritischer Teil des IT-Puzzles, daher ist es nicht verwunderlich, dass mehrere Optionen für die SNMP-Überwachung verfügbar sind. Davon abgesehen kann es schwierig sein zu entscheiden, welches das Beste für Ihr Managed Services-Geschäft ist. Verschiedene Tools bieten unterschiedliche Funktionen, und was Sie benötigen, hängt davon ab, wie — und mit wem — Sie es verwenden möchten.

Es gibt einige allgemeine Funktionen, nach denen Sie bei jedem SNMP-Überwachungstool suchen sollten:

• Einfache Warnungen: Sie müssen in der Lage sein, benutzerdefinierte SNMP-Trap-Warnungen einzurichten, um sicherzustellen, dass Sie immer Einblick in die Netzwerke und Geräte Ihrer Clients haben. Je mehr Sie diese Warnungen an die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen können, desto besser.
• Geräteerkennung: SNMP-Polling ermöglicht das Scannen der Netzwerkumgebung und die Identifizierung aller Geräte – etwas, das Sie nicht manuell tun können und das gleiche Maß an Genauigkeit und Detailgenauigkeit erwarten. SNMP-Scanner können das Netzwerk scannen, um neue Geräte zu identifizieren, die angezeigt werden. Sie sollten in der Lage sein, über alles Neue, was dem Netzwerk hinzugefügt wird, auf dem Laufenden zu bleiben.
• Fehlerüberwachung: Mit der Fehlerüberwachung können Systemadministratoren Probleme, die ein Netzwerk gefährden könnten, schnell erkennen und beheben. Mit dem richtigen SNMP-Überwachungstool können Sie den aktuellen Knotenstatus anzeigen und schnell erkennen, wie kritisch ein Fehler ist.

Dies sind nur einige der wichtigsten Eigenschaften, nach denen Sie in einem SNMP-Überwachungstool suchen sollten.

Die Network Management Suite von NinjaOne verwendet den Ninja NMS Agent, um eine einfach zu bedienende SNMP-Überwachung bereitzustellen.

Erhalten Sie einen Überblick über alle Ihre SNMP-Geräte – Router, Switches, Firewalls, Drucker, IoT-Geräte und mehr.

Unsere SNMP-Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen umfassen:

• Überwachung aller SNMP-Geräte
• Erkennungsassistent
• Echtzeitabfrage und -überwachung
• SNMP-Hardware-Leistungsschwellenwerte
• Ping- und Latenztests
• Portstatus, Portzuordnungsüberwachung und SNMP-Traps
• Konfigurationssicherung und -wiederherstellung
• Hardware leistung daten
• Netflow verkehrs daten
• SNMP v1, v2, v3 unterstützung

NinjaOne der SNMP überwachung kombiniert mit unsere remote monitoring und management (RMM) plattform, NinjaOne bietet eine zentrale und umsetzbare dashboard für die gesamte IT-Organisation.

Ihr SNMP-Erkennungstool ist Ihre Lebensader für die Netzwerke und Geräte Ihrer Kunden. Wenn es Zeit ist zu wählen, wählen Sie mit Bedacht.

Eine umfassendere Liste von Netzwerküberwachungslösungen, einschließlich robusterer und spezialisierterer Tools, finden Sie in unserem Ninja Guide für MSP-Software.