Haben Sie sich jemals im Dickicht der eindeutigen Besucher, neuen Benutzer, Seitenaufrufe und Sitzungen in Google Analytics verloren?
In diesem Artikel werden wir diskutieren, was diese Zahlen tatsächlich bedeuten und wie Sie sie analysieren können, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Aber lassen Sie uns zunächst genau klären, was ein eindeutiger Besucher in Google Analytics ist: Unique Visitors oder neue Benutzer beschreiben die Anzahl der nicht duplizierten Besucher Ihrer Website im Laufe eines bestimmten Zeitraums. Google verwendet eine eindeutige Kennung (normalerweise basierend auf einem Erstanbieter-Cookie), um Benutzer zu verfolgen und wiederkehrende Besucher im Vergleich zu eindeutigen Besuchern über einen bestimmten Zeitraum zu identifizieren.
Wenn Sie Google Analytics öffnen, werden Sie als erste Metriken „Benutzer“ und „Sitzungen“ bemerken.“ Vor 2014 bezeichnete Google Nutzer als eindeutige Besucher und Sitzungen als Besuche.
Die Terminologie kann etwas verwirrend sein, wenn Sie gerade mit Google Analytics beginnen, aber schauen Sie sich den Screenshot unten an, um besser zu verstehen, was diese Metriken bedeuten:
Um die Dinge zu vereinfachen und eindeutige Besucher (Benutzer) und Besuche (Sitzungen) zu verstehen, nehmen wir an, dass vier Personen – Ben, Eva, Matt und Cindy – ein Cafe zum Mittagessen besuchen. In diesem Beispiel entspricht der Besuch eines Cafes dem Besuch Ihrer Website. Später am Abend, Ben und Eva fallen in diesem Cafe wieder für Kaffee.
Angenommen, es gibt keine anderen Besucher, beträgt die eindeutige Anzahl der Besucher des Cafes an diesem bestimmten Tag vier. Google ruft diese Nutzer in den meisten Berichten einfach an.
Die Gesamtzahl der Besuche beträgt sechs und Google verweist normalerweise bei Sitzungen auf diese. Wenn Sie eine noch klarere Aufschlüsselung Ihrer eindeutigen Besuche sehen möchten, können Sie den Standardbericht unter Audience > Behavior > New vs Returning .
Beachten Sie, dass sich alle Metriken, einschließlich Benutzer und Sitzungen, ändern, wenn wir den Zeitraum ändern. Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Google Analytics anmelden, wird der Datumsbereich standardmäßig auf die letzten sieben Tage festgelegt, beginnend mit dem gestrigen Datum.
Sie können die Daten einfach über das Dropdown-Feld Datum in der unteren linken Ecke ändern.
Im obigen Beispiel können Sie sehen, dass die Anzahl der eindeutigen Besucher in den letzten sieben Tagen 12 KB beträgt, während sie auf 42 KB ansteigt, wenn wir den Zeitraum auf die letzten 28 Tage erhöhen.
Die Möglichkeit, Besucherdaten in verschiedenen Zeitrahmen anzuzeigen, ermöglicht Ihnen einen tieferen Einblick in das Nutzerverhalten – insbesondere bei Veranstaltungen, Marketingkampagnen, Feiertagen und besonderen Tagen im Jahr.
Ebenso können Sie in Google Analytics 4 (GA4) einen kurzen Blick auf die Anzahl der Besucher in den letzten sieben Tagen werfen. Wie Sie im obigen Beispiel sehen können, konzentrieren sich die Berichte in GA4 weniger auf die Sitzung, sondern mehr auf die Benutzer.
Standardmäßig können Sie problemlos alle Besucher (Benutzer) mit neuen Besuchern (neuen Benutzern) nebeneinander vergleichen.
So finden Sie eindeutige Besucher in Google Analytics
Der Standardbereich Startseite des Google Analytics-Dashboards zeigt die Anzahl der eindeutigen Besucher oder Benutzer über einen bestimmten Zeitraum an. Es ist schön zu wissen, wie viele eindeutige Besucher Sie haben, aber es ist noch nützlicher, die Art des Verkehrs zu kennen.
Im Abschnitt Zielgruppe von Google Analytics können Sie Benutzerdaten basierend auf mehreren Parametern wie Verkehrsquelle, Demografie, Betriebssystem, Browser und Dienstanbieter analysieren.
Sie können auch analysieren, wie Website-Besucher mit Ihren Webseiten interagieren, indem Sie Metriken wie Sitzungen pro Benutzer, Seitenaufrufe pro Sitzung, durchschnittliche Sitzungsdauer und Absprungrate verwenden.
In Google Analytics 4 können Sie Ihre Besucher analysieren, indem Sie sich den Zielgruppenbericht Acquisition > ansehen. Sie können die Metriken wie Benutzer, neue Benutzer, engagierte Sitzungen, Interaktionsrate, engagierte Sitzungen usw. anzeigen. Sie können das „+“ -Zeichen drücken, um Benutzersegmente zum Vergleich hinzuzufügen.
Sie können auch zusätzliche Dimensionen hinzufügen, um weitere Details zu den Zielgruppen zu erhalten.
Wie verfolgt Google Analytics eindeutige Besucher?
Wenn ein Benutzer Ihre Website zum ersten Mal besucht, wird zufällig eine eindeutige Zeichenfolge generiert und als Cookie im Browser des Benutzers gespeichert. Die im Cookie gespeicherten Informationen helfen Google Analytics dabei, zwischen einem neuen Benutzer und einem wiederkehrenden Benutzer zu unterscheiden und zu verfolgen, wie oft jeder Benutzer Ihre Website besucht.
Da Google Analytics Browser-Cookies verwendet, um eindeutige Besucher zu verfolgen, gibt es bestimmte Situationen, in denen Benutzerdaten ungenau sind. Wiederkehrende Benutzer werden wahrscheinlich als neue Benutzer gezählt, wenn sie:
- Durchsuchen Sie die Website im Inkognito-Modus
- Löschen Sie Cookies in ihrem Browser
- Greifen Sie über mehrere Geräte auf die Website zu
- Verwenden Sie verschiedene Browser auf demselben Gerät
Auf der anderen Seite können viele eindeutige Besucher als ein Benutzer gezählt werden, z. B. eine dreiköpfige Familie, die eine Gruppe von Studenten, die auf einen gemeinsam genutzten Computer zugreifen.
Obwohl Google Analytics eindeutige Besucher nicht perfekt verfolgen kann, ist die Abweichung vernachlässigbar und sollte keinen großen Unterschied machen, es sei denn, Sie arbeiten mit einer sehr kleinen Stichprobengröße.
Unterschied zwischen Benutzern (Unique Visitors) und neuen Benutzern
Erinnerst du dich, als Ben, Eva, Matt und Cindy zum Mittagessen ins Cafe gingen? Es stellte sich heraus, dass sie vom Essen so begeistert waren, dass sie am nächsten Tag zwei weitere Freunde, Mike und Jo, zu einem besonderen Sonntagsbrunch mitbrachten.
Da Unique Visitors für einen bestimmten Zeitraum gezählt werden, beträgt die Anzahl der Unique Visitors im Cafe am Sonntag sechs, während es zwei neue Besucher gibt. Ebenso sind neue Nutzer in Google Analytics Personen, die Ihre Website zum ersten Mal besucht haben, unabhängig vom Datumsbereich.
Beachten Sie, dass neue Benutzer eine Teilmenge eindeutiger Besucher oder Benutzer sind. Dies bedeutet, dass Unique Visitors die Summe neuer Benutzer und wiederkehrender Benutzer ist, die eine neue Sitzung in einem definierten Datumsbereich starten.
Die Daten neuer Benutzer sind für die Durchführung einer Marketingkampagne – wie einer Influencer–Marketingkampagne oder Social-Media-Werbung – von entscheidender Bedeutung, um die Effektivität der Neukundenakquise zu messen und zu vergleichen.
Die Metrik der wiederkehrenden Benutzer ist besonders praktisch, wenn sich Ihre Marketingbemühungen auf Ihre Inhalte konzentrieren und Sie beträchtliche Newsletter-Abonnenten oder Social-Media-Follower haben.
Was bedeuten Seitenaufrufe und eindeutige Seitenaufrufe in Google Analytics?
Als Ben, Eva, Matt und Cindy das Cafe besuchten, bestellte jeder von ihnen einen Hamburger und Soda. Ben und Cindy hatten auch jeweils ein Dessert, während Matt sich für ein anderes Soda anstelle eines Desserts entschied. Hier entsprechen die verschiedenen im Cafe bestellten Artikel den Benutzern, die verschiedene Webseiten auf Ihrer Website anzeigen.
Um Seitenaufrufe und eindeutige Seitenaufrufe für Ihre individuellen Webseiten anzuzeigen, klicken Sie im Menü auf der rechten Seite auf Verhalten, gehen Sie zu Websiteinhalt und wählen Sie Alle Seiten aus.
In Google Analytics bedeutet Seitenaufrufe die Gesamtzahl der einzelnen Seiten oder Beiträge, die auf Ihrer Website angezeigt werden. Wenn die im Restaurant bestellten Artikel Seitenaufrufe wären, wäre die Gesamtzahl 11 (4 Hamburger, 4 Limonaden, 2 Desserts und 1 weitere Limonade).
Andererseits bezeichnen eindeutige Seitenaufrufe nur die Anzahl der eindeutigen Seiten, die ein Benutzer in einer Sitzung besucht. Einzigartige Seitenaufrufe sortieren Aktualisierungen und Überarbeitungen aus und zeichnen ein klareres Bild des Webverkehrs und Ihres Content-Engagements.
Im Allgemeinen interagieren neue Benutzer mehr mit Ihren Webseiten, da der Inhalt für sie im Wesentlichen noch neu ist. Auf der anderen Seite haben wiederkehrende Benutzer Ihre Website bereits mindestens einmal besucht und wahrscheinlich Ihre vorherigen Beiträge gelesen.
Daher sind ihre durchschnittlichen Seitenaufrufe pro Sitzung normalerweise niedriger als bei wiederkehrenden Benutzern.
Der Google Analytics-Experte Eddie Lee erklärt, dass in Google Analytics 4 „die Dinge etwas anders sind. Alles ist ein Ereignis – auch Seitenaufrufe. Standardmäßig werden Seitenansicht, Bildläufe, Klicks, Site-Suche, Video-Engagement und Datei-Downloads bei einer Standardinstallation automatisch verfolgt.“
Das macht viele Dinge im Vergleich zu früheren Versionen von Google Analytics viel einfacher. Um die Leistung verschiedener Seiten anzuzeigen, können Sie sich den Bericht „Engagement > Seiten und Bildschirme“ ansehen. Die leistungsstärksten Seiten werden mit dem Seitentitel und den Leistungsmetriken angezeigt.
Warum sollten Sie sich für Unique Visitors interessieren?
Was ist der eigentliche Anwendungsfall für Unique Visitors?
Angenommen, Sie haben eine Website, die ein Produkt verkauft, und Sie haben auch eine große E-Mail-Liste, an die Sie regelmäßig verkaufen.
Wenn Sie sich Ihre Conversion-Rate ansehen, stellen Sie fest, dass Ihre gesamte Conversion-Rate für Januar 8% beträgt
Nicht schlecht!
Wenn Sie sich jedoch Ihre Conversion-Rate für eindeutige Besucher ansehen, stellen Sie fest, dass sie nur 0.5% beträgt.
Autsch. Was ist hier los?
Sie sollten zwar eine höhere Conversion-Rate von Personen erwarten, die bereits mit Ihrer Marke in Kontakt stehen (die meisten davon stammen möglicherweise aus Ihrer E-Mail-Liste), aber je nach Produkt ist die Conversion-Rate für eindeutige Besucher möglicherweise zu niedrig.
Durch die Segmentierung einzelner Besucher können Sie sehen, wie Personen, die neu auf Ihrer Website sind, mit Ihrer Marke interagieren, und besser verstehen, wie Sie diese Seite des Geschäfts ausbauen können. Anstatt nur Ihre fantastische Gesamtkonversionsrate zu sehen und weiterzumachen.
Abschließende Gedanken
Unique Visitors ist nur eines der vielen einfachen, aber äußerst leistungsstarken Konzepte in Google Analytics. Wenn Sie auf eindeutige Besucher achten, erhalten Sie wertvolle Daten, mit denen Sie die richtigen zu lösenden Probleme identifizieren können!