**această postare a fost actualizată din februarie 2019**

în calitate de marketer, trimiterea de e-mailuri promoționale este probabil o tactică comună de generare a veniturilor în setul de instrumente de marketing.

cât de des trimiteți e-mailuri poate avea un efect semnificativ asupra veniturilor companiei și a ratelor de implicare prin e-mail. Dar nu este la fel de simplu ca trimiterea mai multor e-mailuri pentru a genera mai multe venituri.

în această postare, vă dezvăluim câteva date surprinzătoare despre cât de des ar trebui să trimiteți e-mailuri promoționale și ce să luați în considerare atunci când decideți cât de des să le trimiteți.

ar trebui ca e-mailurile promoționale să se simtă ca promoții?

înainte de a discuta despre date, este important să luăm în considerare ce sunt cu adevărat e-mailurile promoționale. E-mailurile dvs. ar trebui să se simtă ca reclame? Ar trebui să distrugeți abonații cu conținut despre cel mai recent produs?

răspunsul, desigur, este nu. E-mailurile promoționale pot și ar trebui să ilustreze valoarea produsului dvs., dar ar trebui să facă acest lucru într-un mod atent și organic.

modalități de a vă promova produsul într-un mod organic:

• postări interesante pe blog
• povești pentru clienți
• mărturii
• actualizări
• e-mailuri de ziua de naștere

postări interesante pe blog

conținutul interesant al blogului este o modalitate simplă de a vă ridica marca. Dacă e-mailul promite să răspundă la o întrebare relevantă pe care o au abonații dvs., este mai probabil să vă deschidă mesajul și să facă clic pe conținutul dvs.

nu numai că acest lucru crește gradul de conștientizare a mărcii, dar dacă utilizatorii se simt îndrăgostiți de marca dvs. sau știu ce fel de servicii oferiți, vor avea mai multe șanse să cumpere de la dvs. în viitor.

poveștile clienților

poveștile clienților sunt o modalitate de a partaja exemple autentice direct abonaților dvs. Împărtășind poveștile clienților, abonații dvs. pot vedea instantaneu ce vor obține cu marca dvs., precum și ce le lipsește.

în plus, dacă aveți companii familiare, abonații pot fi mai înclinați să aibă încredere în afacerea dvs. și în ceea ce oferiți.

uneori chiar includem poveștile clienților în propriul nostru branding, pentru că funcționează cu adevărat. Vedeți povestea noastră despre clienții Morning Brew pentru un exemplu despre cum să vă creați propriul.

mărturii

Similar cu poveștile clienților, mărturiile oferă povești autentice de la clienți reali. Cu toate acestea, mărturiile sunt adesea mai gustabile. În loc de o scufundare în profunzime a datelor, mărturiile oferă abonaților o perspectivă rapidă asupra motivului pentru care ar trebui să utilizeze produsul dvs.

Marturii poate fi la fel de simplu ca un citat de la un lider de gândire, sau pot avea o tona de valoare de producție în spatele lor. Mărturiile Video sunt un exemplu excelent de conținut gustabil, valoros, cu o valoare ridicată a producției.

actualizări

ați actualizat recent site-ul dvs. web, ați lansat produse noi sau ați descoperit știri interesante despre afacere? Dacă da, aceasta este o actualizare perfectă pentru a partaja cu clienții dvs.

conținutul de formă lungă, cum ar fi paginile albe și postările de pe blog, sunt excelente pentru actualizări, dar știrile nu trebuie partajate în acest fel. Puteți partaja cu ușurință o actualizare în câteva propoziții și cuplu mesajul cu un CTA puternic pentru rezultate foarte bune.

e-mailuri de ziua de naștere

e-mailurile de ziua de naștere sunt o modalitate optimistă de a vă promova produsul într-un mod care nu se simte prea vândut.

pentru a obține datele de naștere ale abonaților dvs., pur și simplu includeți o secțiune data nașterii în formularul de înscriere. Alternativ, puteți trimite un sondaj abonaților dvs. care solicită aceste informații.

odată ce ai aniversările, trimite un e-mail automat pe baza datelor de naștere ale abonaților tăi. Acest e-mail ar trebui să includă un freebie sau cupon. Nu numai că acest lucru va arăta clienților care vă pasă, dar încurajează vânzările.

acum, că am discutat câteva căi organice pentru e-mailuri promoționale, să discutăm datele: cum se simt abonații despre frecvența e-mailurilor și promoțiile.

cum răspund abonații la modificările frecvenței e-mailurilor?

există patru moduri comune în care un abonat la e-mail poate reacționa la modificările frecvenței e-mailurilor:

1) vă dezabonează/marchează e-mailurile spam.

acesta este rezultatul temut că niciun marketer nu vrea să se întâmple. Dar ghiciți care este motivul #1 pentru care oamenii se dezabonează de la e-mailuri? Este pentru că expeditorul e-mailuri prea des. Un sondaj realizat de TechnologyAdvice la începutul acestui an a întrebat 472 de adulți din SUA: „din ce motive ați marcat e-mailurile unei companii ca spam?”

Iată cum au răspuns:

frecvența e-mailurilor a apărut din nou în același studiu când respondenții au fost întrebați cum s-ar putea îmbunătăți marketingul în e-mailurile lor. Răspunsul #1 la această întrebare a fost ” e-mailuri mai puțin frecvente.”

mai mult de două ori mai mulți oameni au ales „e-mailuri mai puțin frecvente” decât oricare dintre celelalte opțiuni date. Frecvența e-mailului este ceva de care le pasă abonaților. Mult.

lecție: a-ți fixa frecvența, a oferi valoare conținutului pe care îl trimiți și a-ți personaliza mesajele sunt toate importante, dar totul revine la respect. Zilele marketingului prin pulverizare și rugăciune s-au terminat, iar consumatorii de astăzi se așteaptă la mesaje extrem de direcționate care le oferă ceea ce doresc atunci când doresc. Înainte de a trimite un e-mail, întrebați-vă: „ce valoare câștigă abonatul meu din primirea acestui mesaj?”și” cum pot oferi cea mai mare valoare abonatului, făcând acest lucru relevant pentru ei?”

2) se decuplează.

dacă începeți să trimiteți prea multe e-mailuri cu valoare redusă, cel mai frecvent efect este că veți vedea că ratele de deschidere și de clic scad. Dar și alte valori pot fi afectate.

cale de întoarcere date publicate recent despre modul în care frecvența de corespondență afectează ratele de citire și ratele de reclamație. Graficele de mai jos sunt din ebook-ul lor recent, ” Frequency Matters: Cheile pentru optimizarea frecvenței de trimitere a e-mailurilor.”

după cum puteți vedea din diagrame, pentru mulți, pe măsură ce frecvența e-mailului a crescut, la fel au făcut și reclamațiile. Și rata de citire a scăzut pe măsură ce frecvența a crescut. Cititorii pur și simplu nu au ținut pasul cu volumul.

lecție: testați frecvența de trimitere pe porțiuni mai mici din listă pentru a măsura impactul. Amintiți-vă, obținerea mai multor deschideri și clicuri fără o modificare a vizitelor sau a veniturilor nu poate echivala cu nimic tangibil, așa că testați întotdeauna înainte de a vă scufunda mai întâi.

3) nu există nici o schimbare notabilă.

dublarea trimiterilor de e-mail și a nu vedea nicio schimbare apreciabilă ar părea un pic de dezamăgire, nu? Dar se întâmplă.

adesea, o parte din abonații dvs. vor răspunde bine la o creștere a frecvenței. Îți vor spori puțin vânzările și angajamentul. Dar cealaltă parte a listei dvs. poate alege să regleze e-mailurile suplimentare, ștergând câștigurile pe care le-ați obținut din celălalt grup. Rezultatul ar fi practic o spălare.

lecție: o modalitate eficientă de a combate acest lucru este utilizarea segmentării. Segmentarea vă permite să vizați conținutul exact către publicul potrivit. De asemenea, puteți crea segmente pe baza datelor personalizate pe care persoanele de contact le partajează cu dvs.

4) Obțineți mai multe vânzări și implicare.

acesta este rezultatul la care toată lumea speră. Este ceea ce sa întâmplat pentru compania de asigurări din Marea Britanie Aviva. Și nu și – au dublat doar trimiterea de e-mailuri-le-au mărit de aproape douăsprezece ori.

Aviva trimitea prin poștă doar o dată pe an, de obicei în luna anterioară expirării politicii anuale a unui client. Dar după angajarea agenției de e-mail din Marea Britanie Alchemy Worx, au dezvoltat un plan pentru a trimite mai multe e-mailuri. Aviva a făcut acest lucru foarte atent, după:

• topografia abonaților pentru a vedea ce tipuri de conținut ar dori cel mai mult să primească
• creșterea frecvenței de e-mail încet

rezultatul?

• 48% citate de asigurare mai solicitate
• 304% mai multe clicuri unice
• 45% mai multe venituri prin e-mail

într-un alt exemplu al modului în care creșterea ratei de trimitere poate stimula implicarea, compania de marketing digital SimpleRelevance a crescut frecvența de trimitere a unui site de călătorie de la două ori pe lună la e-mailuri săptămânale. De asemenea, au adăugat șabloane dinamice pentru conținut personalizat.

rezultatul?

• 278% creșterea afișărilor medii lunare de pagină
• cu 60% mai puține bounces în e-mail trimite

există un numitor comun important între cele două campanii de succes, și nu este doar creșterea frecvenței de trimitere. Ambele campanii au suferit o optimizare semnificativă în tandem cu frecvența crescută de corespondență. Abonații Aviva au fost chestionați pentru a afla ce conținut doreau. Avivia și-a reproiectat și buletinul informativ. Pentru clientul SimpleRelevance, abonații lor au trecut de la un șablon unic la conținut dinamic bazat pe modul în care abonații au răspuns la mai multe canale, nu doar la e-mail.

lecție: dacă sunteți tentat să creșteți frecvența de trimitere (mai ales la timp pentru cumpărăturile de vacanță), ar putea fi inteligent să reconsiderați e-mailurile pe care le trimiteți în același timp. Abonaților s-ar putea să nu le deranjeze să audă de la dvs. mai des, atâta timp cât mesajele dvs. sunt valoroase.

cât de des își trimit alți marketeri de e-mail e-mailurile?

cele mai bune și cele mai recente date pentru a răspunde, care este de la Asociația de marketing direct din Marea Britanie 2015 Raportul Național de e-mail Client.

după cum puteți vedea, numărul de e-mailuri trimise pe lună variază destul de mult. Dar cel mai mare grup de marketing – 39% -trimite de 2-3 ori pe lună.

deși studiile bune sunt întotdeauna valabile, ele nu au fost făcute pe lista care contează cel mai mult: a ta.

cât de des ar trebui să trimiteți e-mailuri promoționale?

am acoperit ce se întâmplă atunci când supra – sau sub-trimite e-mailuri. Deci, Unde e locul dulce? Graficul de mai jos de la MarketingSherpa vă oferă o idee de frecvență optimă de trimitere.

în acest sondaj din ianuarie 2015, 2.057 de adulți au răspuns la întrebarea: „Cât de des, dacă vreodată, ați dori să primiți e-mailuri promoționale (de exemplu, cupoane, notificări de vânzări) de la companiile cu care faceți afaceri?”

Primele Patru opțiuni în ordine de la cel mai puțin la cel mai puțin au fost: „cel puțin lunar”, „cel puțin săptămânal”, „săptămânal” și „lunar”.

e-mailurile săptămânale sunt atât de eficiente încât acest lucru este cel mai frecvent întâlnit în marketing. E-mailurile lunare pot fi, de asemenea, eficiente. Dar există întotdeauna o îngrijorare că trimiterea lunară poate fi atât de rară încât abonații ar putea uita cine sunteți și, astfel, ar fi mai probabil să vă ștergeți mesajele.

permiteți Abonaților să aleagă.

în calitate de marketeri digitali, știm că aceste date sunt sfântul graal al marketingului prin e-mail de succes. Valorile ne pot spune o sumă nebună despre publicul nostru, dar putem învăța multe despre adaptarea abordării noastre direct de la abonați.

o opțiune bună este să permiteți fiecărui abonat să controleze cât de des primesc e-mailuri printr-un centru de preferințe.

blogul de marketing Video tubular Insights face o treabă bună în acest sens.

partea de jos a e-mailurilor lor arată astfel:

când un abonat face clic pe linkul „actualizați preferințele abonamentului”, acesta aterizează pe o pagină de preferințe care arată astfel:

Centrul de preferințe oferă abonaților o modalitate simplă de a selecta cât de des doresc să primească e-mailuri și îi pune în controlul comunicațiilor.

acest lucru este util pentru câteva motive:

1. permite publicului dvs. să se angajeze—și, prin urmare, să—și investească timpul, chiar dacă este doar câteva secunde-cu marca dvs.
2. este nevoie de ghicitul din lista de segmentare. Lăsați un abonat să vă spună ce vor de la compania dvs. înainte de a ajunge la dezabonare sau la oricare dintre celelalte consecințe nefericite ale trimiterii prin e-mail prea frecvente.
3. arată că le respectați și preferințele lor. Anunțarea publicului dvs. că vă pasă de nevoile și dorințele lor este piatra de temelie a construirii relațiilor.

Wrap up

schimbarea cât de des e-mail abonați poate avea efecte variate, atât pozitive, cât și negative. Abonații dvs. pot:

• dezabonați-vă
• angajați mai rar
• angajați mai des
• angajați-vă cu e-mailuri suplimentare în același ritm ca înainte

este puțin probabil ca toți abonații dvs. să decidă să facă doar unul dintre aceste lucruri. Vei obține rezultate amestecate. Cea mai bună soluție este să testați cu atenție ce funcționează cel mai bine pentru lista dvs.

folosiți date despre publicul dvs. unic pentru a vă optimiza conținutul și frecvența e-mailurilor. Amintiți-vă că oferirea abonaților dvs. de conținut de mare valoare atunci când doresc este cheia pentru a obține cel mai mare ROI din eforturile dvs. de marketing prin e-mail.

doriți mai multe despre e-mailurile promoționale? Consultați elementele noastre esențiale de marketing prin e-mail pentru a afla toate celelalte aspecte ale direcționării unei campanii puternice și de succes.

* * acest articol a fost postat inițial septembrie 1, 2015 * *