**dette indlæg er blevet opdateret fra februar 2019**

som marketingmedarbejder er Afsendelse af salgsfremmende e-mails sandsynligvis en almindelig indtægtsgenererende taktik i dit marketingværktøjssæt.

hvor ofte du sender e-mails kan have en betydelig indvirkning på din virksomheds omsætning og e-mail engagement satser. Men det er ikke så simpelt som bare at sende flere e-mails for at generere flere indtægter.

i dette indlæg afslører vi nogle overraskende data om, hvor ofte du skal sende salgsfremmende e-mails, og hvad du skal overveje, når du beslutter, hvor ofte du skal sende din.

skal salgsfremmende e-mails føles som kampagner?

før vi diskuterer dataene, er det vigtigt at overveje, hvad salgsfremmende e-mails virkelig er. Skal dine e-mails føles som annoncer? Skal du sprænge abonnenter med indhold om dit nyeste produkt?

svaret er selvfølgelig nej. Salgsfremmende e-mails kan og bør illustrere værdien af dit produkt, men de bør gøre det på en tankevækkende og organisk måde.

måder at promovere dit produkt på en organisk måde:

• interessante blogindlæg
• kundehistorier
• udtalelser
• opdateringer
• Fødselsdagsmails

interessante blogindlæg

interessant blogindhold er en enkel måde at hæve dit brand på. Hvis din e-mail lover at besvare et relevant spørgsmål, som dine abonnenter har, er det mere sandsynligt, at de åbner din besked og klikker videre til dit indhold.

dette øger ikke kun brandbevidstheden, men hvis brugerne føler sig elskede af dit brand eller ved, hvilke slags tjenester du tilbyder, vil de være mere tilbøjelige til at købe fra dig i fremtiden.

kundehistorier

kundehistorier er en måde at dele autentiske eksempler direkte til dine abonnenter. Ved at dele kundehistorier kan dine abonnenter øjeblikkeligt se, hvad de får med dit brand, såvel som hvad de mangler.

plus, hvis du har kendte virksomheder, kan abonnenter være mere tilbøjelige til at stole på din virksomhed og hvad du tilbyder.

nogle gange inkluderer vi endda kundehistorier i vores egen branding, fordi de virkelig fungerer. Se vores morgenbryggekundehistorie for et eksempel på, hvordan du opretter din egen.

Testimonials

i lighed med kundehistorier giver testimonials ægte historier fra rigtige kunder. Men testimonials er ofte mere snackable. I stedet for et dybtgående datadyk giver testimonials abonnenter hurtig indsigt i, hvorfor de skal bruge dit produkt.

udtalelser kan være så enkle som et citat fra en tankeleder, eller de kan have masser af produktionsværdi bag sig. Video testimonials er et godt eksempel på snackbart, værdifuldt indhold med høj produktionsværdi.

opdateringer

har du for nylig opdateret din hjemmeside, frigivet nye produkter eller opdaget spændende nyheder om virksomheden? I så fald er dette en perfekt opdatering til at dele med dine kunder.

langformet indhold som hvide sider og blogindlæg er fantastisk til opdateringer, men Nyheder behøver ikke deles på denne måde. Du kan nemt dele en opdatering i et par sætninger og parre din besked med en kraftig CTA for gode resultater.

fødselsdag e-mails

fødselsdag e-mails er en optimistisk måde at fremme dit produkt på en måde, der ikke føler alt for salesy.

for at få dine abonnenters fødselsdagsdata skal du blot medtage en fødselsdatosektion i din tilmeldingsformular. Alternativt kan du sende en undersøgelse til dine abonnenter, der beder om disse oplysninger.

når du har fødselsdage, send en automatiseret e-mail baseret på dine abonnenters fødselsdato. Denne e-mail skal indeholde en freebie eller kupon. Ikke kun vil dette vise kunder, du holder af, men det tilskynder til salg.

nu hvor vi har diskuteret nogle organiske muligheder for salgsfremmende e-mails, lad os diskutere dataene: hvordan abonnenter føler om e-mailfrekvens og kampagner.

Hvordan reagerer abonnenter på ændringer i e-mailfrekvens?

der er fire almindelige måder, en e-mail-abonnent kan reagere på ændringer i e-mailfrekvens:

1) de afmelder/markerer dine e-mails spam.

dette er det frygtede resultat, som ingen marketingmedarbejder ønsker at ske. Men gæt hvad #1 grunden til, at folk afmelder e-mails er? Det skyldes, at afsenderen e-mails for ofte. En undersøgelse foretaget af TechnologyAdvice tidligere på året spurgte 472 amerikanske voksne: “af hvilke grunde har du markeret en virksomheds e-mails som spam?”

sådan svarede de:

e-mailfrekvens kom op igen i den samme undersøgelse, da respondenterne blev spurgt, hvordan marketingfolk kunne forbedre sig i deres e-mails. 1 svaret på dette spørgsmål var ” mindre hyppige e-mails.”

mere end dobbelt så mange mennesker valgte “mindre hyppige e-mails” end nogen af de andre givne muligheder. E-mail frekvens er noget abonnenter bekymrer sig om. Masse.

lektion: at sømme din frekvens, give værdi i det indhold, du sender, og tilpasse dine meddelelser er alle vigtige, men det hele kommer tilbage til respekt. Dagene med spray and pray marketing er forbi, og nutidens forbrugere forventer meget målrettede meddelelser, der giver dem det, de vil have, når de vil have det. Før du sender en e-mail, spørg dig selv, “hvilken værdi får min abonnent ved at modtage denne meddelelse?”og” hvordan kan jeg give abonnenten mest værdi ved at gøre dette relevant for dem?”

2) de frigøres.

hvis du begynder at sende for mange e-mails med lav værdi, er den mest almindelige effekt, at du vil se åbne og klikfrekvenser falde. Men andre målinger kan også blive påvirket.

returvej nyligt offentliggjorte data om, hvordan postfrekvens påvirker læsehastigheder og klagesatser. Diagrammerne nedenfor er fra deres nylige e-bog, ” frekvens betyder noget: Nøglerne til optimering af E-Mail Send frekvens.”

som du kan se fra diagrammerne, for mange, da e-mailfrekvensen steg, gjorde også klagerne. Og læsehastigheden faldt, efterhånden som frekvensen steg. Læserne fulgte simpelthen ikke med lydstyrken.

lektion: Test din sendefrekvens på mindre dele af din liste for at måle effekten. Husk, at få flere åbner og klik uden ændring i besøg eller indtægter kan ikke svare til noget håndgribeligt, så test altid, før du dykker det først.

3) der er ingen mærkbar ændring.

fordobling af din e-mail sender og ser ingen mærkbar ændring synes som lidt af en svigt, ikke? Men det sker.

ofte vil en del af dine abonnenter reagere godt på en stigning i frekvensen. De vil øge dit salg og engagement lidt. Men den anden del af din liste kan vælge at indstille de ekstra e-mails og slette de gevinster, du har opnået fra den anden gruppe. Resultatet ville dybest set være en vask.

lektion: en effektiv måde at bekæmpe dette på er at bruge segmentering. Segmentering giver dig mulighed for at målrette indhold til nøjagtigt det rigtige publikum. Du kan også oprette segmenter baseret på brugerdefinerede data, som dine kontakter deler med dig.

4) Du får mere salg og engagement.

dette er resultatet alle håber på. Det er, hvad der skete for det britiske forsikringsselskab Aviva. Og de fordoblede ikke bare deres e – mail-sendinger-de øgede dem næsten tolv gange.

Aviva havde kun sendt en gang om året, normalt i måneden før en kundes årlige politik udløb. Men efter at have ansat det britiske e-mailbureau Alchemy, de udviklede en plan for at sende flere e-mails ud. Aviva gjorde dette meget omhyggeligt, efter:

• landmåling abonnenter for at se, hvilken slags indhold de mest gerne vil modtage
• forøgelse af mailfrekvensen langsomt

resultatet?

• 48% flere anmodede forsikringstilbud
• 304% flere unikke klik
• 45% flere e-mail-indtægter

i et andet eksempel på, hvordan stigende sendehastighed kan øge engagementet, øgede det digitale marketingfirma SimpleRelevance sendefrekvensen for et rejseside fra to gange om måneden til ugentlige e-mails. De tilføjede også dynamiske skabeloner til tilpasset indhold.

resultatet?

• 278% stigning i gennemsnitlige månedlige sidevisninger
• 60% færre bounces i E-Mail Sender

der er en vigtig fællesnævner mellem disse to vellykkede kampagner, og det er ikke bare at øge sendefrekvensen. Begge kampagner gennemgik betydelig optimering i takt med den øgede postfrekvens. Avivas abonnenter blev undersøgt for at lære, hvilket indhold de ønskede. Avivia redesignede også deres nyhedsbrev. For Simplerelevances klient gik deres abonnenter fra en skabelon, der passer til alle, til dynamisk indhold baseret på, hvordan abonnenter reagerede på flere kanaler, ikke kun e-mail.

lektion: hvis du er fristet til at øge sendefrekvensen (især i tide til ferieshopping), kan det være smart at genoverveje de e-mails, du sender på samme tid. Abonnenter har måske ikke noget imod at høre fra dig oftere, så længe dine beskeder er værdifulde.

hvor ofte sender andre e-mailmarkedsførere deres e-mails?

de bedste og seneste data til at svare på, er fra UK Direct Marketing Association ‘ s 2015 National Client Email report.

som du kan se, varierer antallet af e-mails, der sendes pr. Men den største gruppe af marketingfolk-39% – send 2-3 gange om måneden.

mens gode studier altid er gyldige, er de ikke udført på den liste, der betyder mest: din.

hvor ofte skal du sende salgsfremmende e-mails?

vi har dækket, hvad der sker, når du over – eller under-sender e-mails. Hvor er det søde sted? Diagrammet nedenfor fra MarketingSherpa giver dig en ide om optimal sendefrekvens.

i denne undersøgelse fra januar 2015 besvarede 2.057 voksne spørgsmålet: “Hvor ofte, hvis nogensinde, vil du gerne modtage salgsfremmende e-mails (f. eks. kuponer, salgsmeddelelser) fra virksomheder, som du handler med?”

de fire øverste valg i rækkefølge fra mest til mindst var: “mindst månedligt”, “mindst ugentligt”, “ugentligt” og “månedligt”.

ugentlige e-mails er så effektive, at dette er mest almindeligt med marketingfolk. Månedlige e-mails kan også være effektive. Men der er altid en bekymring for, at mailing månedligt kan være så sjældent, at abonnenter måske glemmer, hvem du er, og dermed være mere tilbøjelige til at slette dine meddelelser.

lad dine abonnenter vælge.

som digitale marketingfolk ved vi, at disse data er den hellige gral for vellykket e-mailmarkedsføring. Metrics kan fortælle os en skør mængde om vores publikum, men vi kan lære meget om at skræddersy vores tilgang direkte fra abonnenter.

en god mulighed er at lade hver abonnent kontrollere, hvor ofte de får e-mails gennem et præferencecenter.

Video marketing blog Tubular Insights gør et godt stykke arbejde med dette.

bunden af deres e-mails ser sådan ud:

når en abonnent klikker igennem på linket, der lyder “Opdater abonnementspræferencer”, lander de på en præferenceside, der ser sådan ud:

præferencecentret giver abonnenter en enkel måde at vælge, hvor ofte de vil modtage e-mails og sætter dem i kontrol over kommunikationen.

dette er nyttigt af nogle få grunde:

1. det giver dit publikum mulighed for at engagere sig—og derfor investere deres tid, selvom det kun er et par sekunder—med dit brand.
2. det tager gætte ud af listen segmentering. Lad en abonnent fortælle dig, hvad de vil have fra din virksomhed, før det får dem til at afmelde eller nogen af de andre uheldige konsekvenser af for hyppig e-mail.
3. det viser, at du respekterer dem og deres præferencer. At lade dit publikum vide, at du holder af deres behov og ønsker, er hjørnestenen i forholdsopbygning.

pak op

ændring af, hvor ofte du e-mailer dine abonnenter, kan have forskellige effekter, både positive og negative. Dine abonnenter kan:

• Afmeld
• Engager mindre ofte
• Engager oftere
• Engager med yderligere e-mails i samme takt som de havde før

det er usandsynligt, at alle dine abonnenter vil beslutte at gøre bare en af disse ting. Du får blandede resultater. Den bedste løsning er at omhyggeligt teste, hvad der fungerer bedst for din liste.

Brug data om dit unikke publikum til at optimere dit e-mail-indhold og frekvens. Husk, at det at give dine abonnenter indhold af høj værdi, når de ønsker det, er nøglen til at få mest ROI ud af din e-mail-marketingindsats.

vil du have mere om salgsfremmende e-mails? Tjek vores e-mail marketing essentials For scoop på alle andre aspekter af at lede en stærk, vellykket kampagne.

**denne artikel blev oprindeligt sendt September 1, 2015 * *