cum să aveți succes în afaceri?

adesea, cele mai simple schimbări vă pot ajuta să reușiți în afaceri. Dacă doriți ca afacerea dvs. să reușească, uitați de căutarea secretelor și concentrați-vă pe următoarele strategii simple.

sfat de afaceri: pentru a vă proteja, trebuie să alegeți entitatea de afaceri potrivită.

ce face o afacere de succes?

înțelegeți de unde vin clienții dvs.

înțelegerea de unde provin clienții dvs. vă oferă claritate. Companiile cu o înțelegere clară a achiziției clienților sunt în control. Afacerile de succes caută întotdeauna să înțeleagă modul în care clienții află despre ele. Pune o întrebare simplă, cum ar fi „cum ai auzit despre noi?”vă poate oferi o perspectivă excelentă.

este insuficient să știți cum ați achiziționat ultimii dvs. clienți. Una dintre cheile construirii unei afaceri de succes este să înțelegeți de unde provin clienții dvs. Procesul este simplu. Ar trebui să fiți sistematic în acest sens și să întrebați fiecare client. Faceți parte din cultura dvs. de afaceri să știți. Când întrebi: „cum ne-ai găsit?”veți afla dacă a fost vorba de cuvânt, e-mail, motor de căutare, Publicitate, o expoziție comercială, un mailer sau social media.

înțelegerea de unde provin clienții dvs. vă permite să începeți să vă scalați afacerea. Te împuternicește pentru că îți spune ce funcționează și ce nu. fă mai mult din ceea ce funcționează și mai puțin din ceea ce este ineficient. Companiile care au mai multe șanse de succes vă pot spune cele mai eficiente canale de achiziție a clienților. Indicatorii cheie de performanță, cum ar fi canalele de achiziție a clienților, sunt esențiali pentru înțelegerea și dezvoltarea afacerii dvs.

Vizualizați succesul afacerii

vedeți că afacerea dvs. are succes? Auzi oameni vorbind despre visele lor, dar eu nu sunt prea mândru de acest cuvânt în acest context. Sunt de acord că este bine să ai vise, dar nu confunda visele cu vizualizarea succesului în afaceri. Când vizualizați succesul, faceți mai mult decât să visezi cu ochii deschiși. De fapt, te gândești la modalități de a ajunge acolo. Visarea este pasivă, în timp ce vizualizarea este activă. Imaginați-vă cum ar arăta să vă atingeți următorul obiectiv. Doriți să obțineți 100 de clienți noi în următoarele șase luni? Cum ar arăta afacerea dvs. cu 100 de clienți noi? Ce impact ar avea asupra modului în care faci afaceri? Câți oameni ai avea nevoie să angajezi? Ar trebui să vă gestionați compania în mod diferit? Ai nevoie de mai mult capital? Vizualizați-vă obiectivele și gândiți-vă prin scenarii posibile.

utilizați următorii pași pentru a vizualiza succesul afacerii:

• Imaginează-ți exact ce vrei. Fii specific. Dacă nu sunteți clar cu privire la obiectivele dvs., nu veți ajunge acolo.
• vezi cum va arăta. Asociați-vă obiectivul cu o imagine. Ar putea fi un grup de clienți noi sau o versiune îmbunătățită a unei aplicații. Orice ar fi, asociați-o cu o imagine.
• vizualizați zilnic. Repetarea o face mai reală.

Straduiti-va pentru optim în loc de performanță maximă

Cum de a rula o afacere de succes?

astăzi, motorul mediu al autoturismelor este construit pentru a rezista cel puțin 200.000, funcționând la performanțe optime. Un motor NASCAR care este rulat la performanțe maxime trebuie reconstruit după fiecare cursă. Cea mai mare problemă cu rularea afacerii dvs. la performanțe maxime este că este nesustenabilă. Te vei arde pe tine și pe personalul tău.

o afacere condusă în mod optim va depăși o afacere care rulează la performanțe maxime din mai multe motive:

• dacă sunteți în ea pentru termen lung, vrei o afacere rula optim. Obținerea la maximum a dvs. și a echipei dvs. sună grozav, dar, în realitate, vă va arde pe dvs. și personalul dvs. înainte de a avea timp să reușiți. Vă veți supăra afacerea, iar angajații dvs. vor sări nava.
• ar ajuta dacă vă dezvoltați afacerea doar într-un ritm care vă permite să vă gestionați și să vă finanțați creșterea.
• vă puteți aștepta ca oamenii să lucreze zile de 14 ore, dar nu veți obține munca de 14 ore. Este bine să trageți o noapte întreagă din când în când, dar nu este durabilă.
• doar pentru că puteți vinde încă 100 de clienți noi, nu înseamnă că puteți oferi servicii de calitate. Este tentant să rev sus eforturile de vânzări, dar ar putea afecta reputația pe termen lung.
• nu vă dezvoltați echipa mai repede decât o puteți antrena.

Construiți-vă afacerea să dureze

cum să începeți o afacere de succes?

sperăm că vă veți vinde afacerea într-o zi și vă veți retrage bogat. – Verificarea realității. Doar aproximativ 1 din 10 companii sunt vândute vreodată. – Dar, chiar dacă vă vindeți afacerea într-o zi, construiți-o ca și cum ați deține-o pentru totdeauna. Multe afaceri sunt începute cu o pasiune pentru un produs sau industrie sau ideea de antreprenoriat.

iată câteva puncte cheie pentru construirea unei afaceri care durează:

• ai răbdare. A avea răbdare este unul dintre cele mai rare sfaturi din afacerile americane. În calitate de CEO al companiei germane din a treia generație, Mennekes a declarat: „uneori este bine să vă respectați competența de bază și apoi într-o zi, dacă aveți răbdare, există un subiect în care puteți sări brusc.”
• a ales întotdeauna securitatea în locul creșterii. După cum a spus Ulf Poppel, directorul general al celei de-a treia generații a BSW, o companie cu 400 de angajați: „dacă am putea decide între o creștere de 5% și o securitate de 100%, am alege securitatea.”
• îngustați-vă orizonturile. Alegeți întotdeauna adâncimea peste lățime. Minimizați concurența prin îngustarea nișei dvs. de afaceri. Încercați întotdeauna să deveniți un expert absolut în domeniul dvs. Când ești cel mai bun din domeniul tău, este puțin probabil ca cineva să te bată. Știu că toată lumea îți spune că sunt cei mai buni din domeniul lor, dar sunt cu adevărat?
• concentrați-vă pe piețele care sunt fie în creștere, fie stabile. Nu intrați niciodată pe o piață în scădere, chiar dacă este atractivă ca perspectivă pe termen scurt.
• mergeți dincolo de zona dvs. geografică. Dacă vă puteți extinde la următorul oraș, este bine. Dacă puteți merge la nivel mondial, care este mare.
• inovează continuu.
• faceți mai mult pentru clienții dvs. decât concurența dvs. este dispusă să facă. Mergând mile suplimentare este ceea ce construiește branduri. De exemplu, o fată de 10 ani a cerut oamenilor să o ajute să-și găsească telefonul LG E400 pierdut; cuvântul s-a răspândit prin intermediul rețelelor sociale. Când vestea a ajuns la LG, compania a surprins-o cu un nou LG Swift L3ii.
• Gestionați-vă afacerea ca și cum v-ați fi așteptat să trăiască pentru totdeauna.

angajați-vă cu piața țintă

cele mai de succes mărci sunt excelente în construirea relațiilor cu publicul lor. Concentrați-vă pe construirea relațiilor înainte de a vinde. Dacă reușiți să construiți o relație autentică cu piața dvs., ei vor dori să cumpere de la dvs. Oamenii vor să cumpere lucruri de la oameni pe care îi cunosc și în care au încredere.

aflați unde sunt clienții dvs. și Întâlniți-i acolo. Puteți face acest lucru prin evenimente, forumuri și rețele sociale. Puteți posta articole pe site-urile pe care le frecventează. Sau deveniți parte a conversației pe rețelele de socializare. De exemplu, puteți căuta pe Twitter subiecte relevante pentru piața dvs. și puteți interacționa cu oamenii.

implicarea necesită timp. Nu se întâmplă peste noapte. Construiești relații. Pe măsură ce participarea dvs. crește, creșteți numărul de persoane care vă cunosc și au încredere în dvs., iar dacă aveți produsul potrivit pentru ei, ei vor cumpăra.

Iată cum să definiți piața țintă:

• cine sunt cei mai buni clienți?
• cine sunt clienții concurenților tăi? Dacă afacerea dvs. este nouă și nu aveți clienți, studiați-vă concurența. Pe cine vizează concurenții tăi? Există piețe pe care concurenții dvs. nu le urmăresc? Uneori este mai bine să găsești o nișă deservită decât să-ți asumi concurenții.
• enumerați beneficiile serviciului dvs. Dacă construiți site-uri web pentru întreprinderile mici, faceți o listă de companii care sunt în prezent deservite. Scopul tău aici este să găsești nișe mici cu focalizare laser.
• fii foarte specific cu privire la datele demografice țintă. Datele demografice ale clienților B2C ar trebui să includă:
  • vârstă
  • locație
  • venituri
  • Educație
  • statutul familiei
  • ocupație
  • etnie
• pentru clienții B2C, de asemenea, ia în considerare psychographics, cum ar fi:
  • personalitate
  • atitudini
  • valori
  • comportament
  • interese
  • stiluri de viață
• profilul dvs. de client B2B ar trebui să includă:
  • locație
  • Industrie
  • număr de angajați
  • venituri
  • cine sunt factorii de decizie?
• puteți atrage suficienți clienți pentru a construi o afacere?

reușiți în afaceri învățând din competiția dvs.

întreprinderile care învață din competiție câștigă. Toată lumea are concurență. Dacă nu l-ai găsit pe al tău, înseamnă că nu ai căutat suficient de mult. Nu te opri de ea. Învață din ea.

gândiți-vă la competitori ca la profesorii voștri.

este treaba ta să descoperi ce fac concurenții tăi și de ce o fac. Desigur, cheia nu este de a copia, ci de a îmbunătăți.

există mai multe lucruri valoroase pe care le puteți învăța de la concurenți pentru a vă ajuta să reușiți în afaceri:

• stabilirea prețului corect este dificilă. Nu există o știință reală. Este mai mult ca o plasă de artă și știință. Puteți învăța atât de mult din structura prețurilor concurenților dvs. Dacă sunteți nou, vă oferă o imagine rapidă a cât de mult companiile percepe pentru produse sau servicii comparabile. O astfel de perspectivă vă poate economisi mult timp.
• Marketing-Aflați cum își comercializează serviciile. Monitorizați rețelele sociale, înscrieți-vă pentru listele lor de e-mail, Verificați unde și cum fac publicitate. Oferă webinarii? Participă la târguri și seminarii?
• satisfacția clienților-Clienții sunt rapid pentru a partaja bun, rău, și urât. Puteți monitoriza rețelele sociale, forumurile, motoarele de căutare, site-urile de revizuire etc. pentru a vă face o idee bună despre modul în care clienții vorbesc despre concurența dvs. Dacă clienții se plâng, este oportunitatea dvs. de a deveni alternativa. În cazul în care clienții le iubesc, trebuie să joc pentru a face un semn.
• erori – fiecare companie face erori. Vă oferă oportunități de a învăța și, sperăm, de a le evita cu propria afacere.

costul de achiziție al clientului (CAC) și valoarea pe viață a clientului (CLV)

CAC vă spune cât costă achiziționarea unui nou client. CAC este, în esență, costul de vânzări și marketing. Dacă nu înțelegeți acest număr, nu puteți justifica cheltuielile pentru vânzări și marketing. CLV este profitul atribuit întregii relații viitoare cu un client.

folosim CAC și CLV împreună. De exemplu, dacă CLV-ul dvs. este de 300 USD pe client și CAC-ul dvs. este de 600 USD, afacerea dvs. are probleme, deoarece cheltuiți de două ori mai mult decât câștigați. CAC-ul dvs. trebuie să fie mai mic decât CLV-ul dvs. dacă doriți să rămâneți în afaceri. În scenariul de mai sus, trebuie fie să vă măriți CLV-ul, fie să vă micșorați CAC-ul.

înțelegerea relației dintre CAC și CLV este crucială. Ambele sunt numere reale cu o valoare reală în dolari pe care o puteți măsura. Numerele se pot schimba în timp și, pe măsură ce se întâmplă, veți putea face ajustările necesare.

emailing perspectivele și clienții dumneavoastră actuale și anterioare

Email marketing oferă o modalitate simplă și rentabilă de a comunica, dar cele mai multe întreprinderi continuă să-l ignore. Trimiterea unuia sau a două e-mailuri aici și nu este suficientă. Marketingul prin e-mail corect este despre a rămâne în contact. Cel mai eficient instrument pentru a rămâne conectat este e-mailul. Ar trebui să trimiteți prin e-mail listele dvs. cel puțin o dată pe lună. În funcție de industria dvs. sau de sezonalitatea afacerii dvs., poate fi necesar să ajustați frecvența, dar cheia este să trimiteți e-mailuri în mod regulat.

ar trebui să trimiteți prin e-mail cel puțin trei grupuri: perspectivele dvs., clienții dvs. actuali și clienții dvs. din trecut. Este posibil ca perspectivele dvs. să nu fie încă gata să devină clienți, dar trebuie să continuați să le angajați. Educați-i despre produsele sau serviciile dvs., furnizați mărturii ale clienților. Gândiți-vă mai puțin la vânzare și mai mult la furnizarea de valoare prin îndrumare, instruire și educație. Ca rezultat direct al marketingului prin e-mail, perspectivele dvs. vă vor vedea ca o autoritate în loc de cineva care încearcă pur și simplu să vândă ceva. Clienții dvs. actuali pot fi interesați de un nou produs sau serviciu pe care îl oferiți. De asemenea, puteți solicita feedback-ul lor pentru a îmbunătăți un produs sau un serviciu.

e-mail clienții din trecut pentru a le spune ce este nou. Ați introdus un nou produs sau serviciu? Ați făcut îmbunătățiri? Oferiți stimulente pentru a-i încuraja să se întoarcă sau pentru a-i îndruma pe alții. Menținerea contactului prin e-mailuri regulate cu clienții dvs. din trecut vă oferă șansa de a rămâne la curent atunci când sunt gata să cumpere din nou.

cereți feedback pentru a vă ajuta să reușiți în afaceri

unele companii sunt preocupate să ceară feedback, deoarece se tem de feedback negativ. În afaceri, nici o veste nu este niciodată o veste bună. Realitatea este că afacerea dvs. va beneficia mai mult de feedback negativ decât de niciun feedback. Feedback-ul oferă, de asemenea, punctul de vedere al unui outsider. Vă oferă șansa de a înțelege ce le place și ce nu le place clienților dvs. Vă ajută să faceți ajustări. Solicitarea de feedback permite clienților dvs. să se simtă importanți. Cu toții vrem să credem că opiniile noastre contează, iar clienții dvs. nu fac excepție. Gândiți-vă la feedback-ul clienților ca Sfaturi gratuite pe care le primiți de la cei care contează cel mai mult, clienții dvs.

orice afacere care dorește să reușească ar trebui să se străduiască să se îmbunătățească continuu. Când cereți feedback, arătați că sunteți dispus să transformați o greșeală într-un drept. De multe ori auzim clienții rave despre companiile care au reușit să transforme o experiență negativă într-una pozitivă.

unele întrebări frecvente de feedback ale clienților sunt:

• vrei să ne recomanzi prietenilor tăi?
• ce ți-a plăcut cel mai mult la produsul/serviciul nostru?
• ce ți-a plăcut cel mai puțin să lucrezi cu compania noastră?

solicitarea de feedback vă va face un antreprenor mai bun.

folosiți social media pentru a vă ajuta să reușiți în afaceri

social media este aici pentru a rămâne, iar dacă nu o utilizați, concurenții dvs. o vor face. Întrebarea nu este „ar trebui să folosesc social media?”este”, ce platformă de social media ar trebui să folosesc?”Dacă nu ați folosit social media, poate fi copleșitor la început. Cheia este să-l ia un pas la un moment dat. Nu încercați să fiți pe toate platformele sociale. În schimb, concentrați-vă pe una sau două pentru a începe. De asemenea, rețineți că strategia dvs. socială va fi diferită dacă sunteți o afacere B2C decât dacă sunteți o afacere B2B. De exemplu, în timp ce Facebook este o platformă excelentă pentru mărcile B2C, LinkedIn este în general mai eficient pentru companiile B2B.

una dintre cele mai frecvente scuze pentru lipsa de social media este timpul. Puteți realiza multe într-un pic de timp. În câteva minute, puteți posta o actualizare a companiei pe Facebook sau puteți partaja un comunicat de presă pe LinkedIn.

social media vă permite să crească concentrarea de influență. Vă ajută să introduceți noi produse și servicii. Social media poate fi instrumentul dvs. pentru a solicita feedback-ul clienților. Nu este nimic magic în social media. Este pur și simplu un instrument pe care îl puteți folosi în fiecare zi pentru a vă îmbunătăți afacerea și pentru a vă face mai competitivi. Vă va oferi oportunități de a rămâne conectat și în fața perspectivelor dvs. și a clienților actuali și anteriori.

fluxul de numerar și succesul în afaceri

chiar și întreprinderile de succes dau faliment. Când rămâi fără bani, afacerea ta moare. Este atât de simplu. Cu numerar în bancă, afacerea dvs. trăiește pentru o altă zi. Gestionarea numerarului este una dintre cele mai dificile sarcini cu care se confruntă antreprenorii. Cheltui prea mult; tu a alerga afară de bani. Cheltuiți prea puțin; pierdeți oportunități de creștere.

există multe modalități de a crește numerar în afacerea dvs:

• așteaptă-te la ce e mai rău. Cele mai bune afaceri sunt conservatoare cu numerar, chiar și în vremuri bune. Chiar dacă lucrurile merg bine pentru afacerea dvs., așteptați-vă să vină zile ploioase.
• reducerea costurilor. Da, puteți reduce întotdeauna costurile. Renegociați chiria de birou sau găsiți opțiuni mai puțin costisitoare. Reduceți costurile cu energia. Există multe modalități prin care afacerea dvs. poate reduce costurile.
• nu cheltui pe nimic care ar fi „frumos” să aibă. Cheltui doar pe lucruri care cresc veniturile sau must-have elemente. Dacă ar fi frumos să aveți un spațiu de birou mai mare, optimizați-vă spațiul de lucru actual înainte de a cheltui mai mult pe chirie.
• vinde active neutilizate sau care nu sunt necesare.
• dacă sunteți o afacere de servicii, luați plăți mari în avans pentru proiecte. O plată în avans de 50% ar trebui să fie cea mai mică sumă de solicitat pentru a începe un proiect.
• dacă sunteți un produs de afaceri, vinde excesul de inventar.
• facturați-vă clienții devreme și des. Nu aștepta. Cu cât trimiteți mai devreme o factură, cu atât mai repede veți fi plătiți—clienții de incendiu care plătesc cu întârziere.
• păstrați banii în conturile cu dobândă.
• cere net-10-30-90 condițiile de plată ale furnizorilor dvs.
• oferă stimulente pentru plata anticipată.
• angajați o agenție de colecții sau un freelancer pentru a vă ajuta să colectați pentru conturile vechi de primit.
• introduceți modele de abonament sau venituri recurente pentru afacerea dvs.
• pre-vinde produse sau servicii.
• cumpara folosit în loc de echipamente noi.
• Barter pentru produse sau servicii.
• obțineți o linie de afaceri de credit. Utilizați-l numai în caz de urgență.

următoarele două file modifică conținutul de mai jos.

• Bio
• ultimele postări

George Meszaros este editorul și co-fondatorul Success Harbor, unde antreprenorii învață despre construirea de companii de succes. Success Harbor este dedicat documentării călătoriei antreprenoriale prin interviuri, cercetări originale și conținut unic. George Meszaros este, de asemenea, co-fondator al Webene, o agenție de web design și marketing digital.

ultimele postări de George Meszaros (vezi toate)

• 10 modalități de creștere a vânzărilor-tactici de vânzare care funcționează-decembrie 6, 2021
• 30 idei de afaceri la domiciliu extrem de profitabile pe care le puteți începe astăzi-6 decembrie 2021
• lucrați de acasă fără a vă pierde mintea-decembrie 6, 2021