* * tento příspěvek byl aktualizován od února 2019 * *

jako obchodník je zasílání propagačních e-mailů pravděpodobně běžnou taktikou generující příjmy ve vaší marketingové sadě nástrojů.

jak často posíláte e-maily, může mít významný vliv na příjmy vaší společnosti a míru zapojení e-mailů. Ale není to tak jednoduché, jako jen posílání více e-mailů generovat větší příjmy.

v tomto příspěvku odhalujeme některé překvapivé údaje o tom, jak často byste měli posílat propagační e-maily a co je třeba zvážit při rozhodování o tom, jak často posílat své.

měly by se propagační e-maily cítit jako propagační akce?

než budeme diskutovat o datech, je důležité zvážit, jaké propagační e-maily skutečně jsou. Měly by se vaše e-maily cítit jako reklamy? Měli byste výbuch odběratelé s obsahem o vašem nejnovějším produktu?

odpověď samozřejmě zní ne. Propagační e-maily mohou a měly by ilustrovat hodnotu vašeho produktu, ale měly by tak učinit promyšleným a organickým způsobem.

způsoby propagace produktu ekologickým způsobem:

• zajímavé příspěvky na blogu
• příběhy zákazníků
• ohlasy
• aktualizace
• narozeninové e-maily

zajímavé příspěvky na blogu

zajímavý obsah blogu je jednoduchý způsob, jak pozvednout vaši značku. Pokud váš e-mail slibuje odpověď na relevantní otázku, kterou mají vaši odběratelé, s větší pravděpodobností otevře vaši zprávu a proklikne na váš obsah.

nejen, že to zvyšuje povědomí o značce, ale pokud se uživatelé cítí milí vaší značce nebo vědí, jaké druhy služeb nabízíte, budou s větší pravděpodobností nakupovat od vás v budoucnu.

příběhy zákazníků

příběhy zákazníků jsou způsob, jak sdílet autentické příklady přímo s vašimi odběrateli. Sdílením příběhů zákazníků mohou vaši odběratelé okamžitě zjistit, co s vaší značkou získají, a také to, co jim chybí.

navíc, pokud máte známé společnosti, mohou být předplatitelé více nakloněni důvěřovat vašemu podnikání a tomu, co nabízíte.

někdy dokonce zahrnujeme příběhy zákazníků do naší vlastní značky, protože opravdu fungují. Podívejte se na náš příběh zákazníků Morning Brew, kde najdete příklad, jak si vytvořit svůj vlastní.

reference

podobně jako příběhy zákazníků poskytují reference skutečné příběhy skutečných zákazníků. Posudky jsou však často snackable. Místo hloubkového ponoru dat poskytují posudky Předplatitelům rychlý přehled o tom, proč by měli váš produkt používat.

posudky mohou být stejně jednoduché jako citace od vůdce myšlení, nebo mohou mít za sebou tunu výrobní hodnoty. Videonahrávky jsou skvělým příkladem snackable, hodnotný obsah s vysokou produkční hodnotou.

aktualizace

aktualizovali jste nedávno své webové stránky, vydali nové produkty nebo objevili vzrušující zprávy o podnikání? Pokud ano, je to perfektní aktualizace, kterou můžete sdílet se svými zákazníky.

dlouhý obsah, jako jsou bílé stránky a blogové příspěvky, je skvělý pro aktualizace, ale zprávy nemusí být sdíleny tímto způsobem. Můžete snadno sdílet aktualizaci v několika větách a spojit svou zprávu s výkonným CTA pro skvělé výsledky.

narozeninové e-maily

narozeninové e-maily jsou optimistickým způsobem, jak propagovat váš produkt způsobem, který se necítí příliš prodejný.

Chcete-li získat údaje o narozeninách vašich odběratelů, jednoduše do registračního formuláře vložte sekci datum narození. Případně můžete zaslat průzkum svým předplatitelům s žádostí o tyto informace.

jakmile budete mít narozeniny, pošlete automatizovaný e-mail na základě data narození vašich odběratelů. Tento e-mail by měl obsahovat freebie nebo kupón. Nejen, že to ukáže zákazníkům, na kterých vám záleží, ale podporuje prodej.

Nyní, když jsme diskutovali o některých organických cestách pro propagační e-maily, pojďme diskutovat o datech: jak se předplatitelé cítí o frekvenci e-mailů a propagačních akcích.

jak předplatitelé reagují na změny frekvence e-mailů?

existují čtyři běžné způsoby, jak může účastník e-mailu reagovat na změny frekvence e-mailu:

1) odhlásí / označí vaše e-maily spamem.

to je obávaný výsledek, že žádný obchodník chce stát. Ale hádejte, co je důvod # 1, Proč se lidé odhlásí z e-mailů? Je to proto, že odesílatel e-maily příliš často. Průzkum provedený TechnologyAdvice na začátku tohoto roku se zeptal 472 dospělých v USA: „z jakých důvodů jste označili e-maily firmy jako spam?“

zde je návod, jak odpověděli:

frekvence e-mailů se objevila znovu ve stejné studii, když byli respondenti dotázáni, jak by se obchodníci mohli zlepšit ve svých e-mailech. #1 odpověď na tuto otázku byla “ méně časté e-maily.“

více než dvakrát tolik lidí zvolilo „méně časté e-maily“ než kterákoli z ostatních uvedených možností. Frekvence e-mailů je něco, na čem Předplatitelům záleží. Hodně.

lekce: přibití frekvence, poskytnutí hodnoty obsahu, který odesíláte, a přizpůsobení zpráv jsou důležité, ale vše se vrací k respektu. Dny spray a pray marketingu skončily a dnešní spotřebitelé očekávají vysoce cílené zprávy, které jim dávají to,co chtějí, když chtějí. Než odešlete e-mail, zeptejte se sami sebe, “ jakou hodnotu získá můj předplatitel přijetím této zprávy.“?“A“ Jak mohu poskytnout účastníkovi největší hodnotu tím, že to pro ně bude relevantní?“

2) odpojují se.

pokud začnete odesílat příliš mnoho e-mailů s nízkou hodnotou, nejčastějším efektem je, že uvidíte pokles sazeb otevřených a prokliků. Ale mohou být ovlivněny i jiné metriky.

zpáteční cesta nedávno zveřejněné údaje o tom, jak frekvence zasílání ovlivňuje četnost čtení a míru stížností. Níže uvedené grafy jsou z jejich nedávné e-knihy, “ frekvence záleží: Klíče k optimalizaci frekvence odesílání e-mailů.“

jak můžete vidět z grafů, pro mnohé, jak se frekvence e-mailů zvýšila, se stížnosti také zvýšily. A četnost čtení se snižovala se zvyšující se frekvencí. Čtenáři prostě nestíhali hlasitost.

lekce: Otestujte frekvenci odesílání na menších částech seznamu, abyste změřili dopad. Pamatujte si, že stále více otevírá a klikne bez změny návštěv nebo příjmů nemusí rovnat nic hmatatelného, takže vždy vyzkoušet, než se ponoříte hlavou první.

3) neexistuje žádná znatelná změna.

zdvojnásobení odesílání e-mailů a nevidění žádné znatelné změny by se zdálo jako trochu zklamání, že? Ale stává se to.

často jedna část vašich odběratelů bude dobře reagovat na zvýšení frekvence. Trochu zvýší váš prodej a zapojení. Druhá část vašeho seznamu se však může rozhodnout vyladit další e-maily a vymazat zisky, které jste dosáhli z druhé skupiny. Výsledkem by v podstatě bylo praní.

lekce: účinným způsobem, jak proti tomu bojovat, je použití segmentace. Segmentace umožňuje zacílit obsah přesně na správné publikum. Můžete také vytvářet segmenty na základě vlastních dat, které s vámi vaše kontakty sdílejí.

4) získáte větší prodej a zapojení.

to je výsledek, v který všichni doufají. Stalo se tak pro britskou pojišťovnu Aviva. A nezdvojnásobili jen odesílání e – mailů-zvýšili je téměř dvanáctinásobně.

společnost Aviva zasílala e-maily pouze jednou ročně, obvykle v měsíci před vypršením roční politiky zákazníka. Ale poté, co najali britskou e-mailovou agenturu Alchemy Worx, vyvinuli plán posílat více e-mailů. Aviva to udělala velmi opatrně, po:

• průzkum předplatitelů, aby zjistili, jaký druh obsahu by nejraději dostávali
• zvýšení frekvence pošty pomalu

výsledek?

• 48% více požadované pojištění citace
• 304% více unikátních kliknutí
• 45% více e-mailové příjmy

v dalším příkladu, jak zvýšení rychlosti odesílání může zvýšit zapojení, digitální marketingová společnost SimpleRelevance zvýšila frekvenci odesílání cestovní stránky z dvakrát za měsíc na týdenní e-maily. Přidali také dynamické šablony pro přizpůsobený obsah.

výsledek?

• 278% nárůst průměrných měsíčních zobrazení stránek
• 60% méně odrazů v odesílání e-mailů

mezi těmito dvěma úspěšnými kampaněmi je důležitý společný jmenovatel a není to jen zvýšení frekvence odesílání. Obě kampaně prošly významnou optimalizací v kombinaci se zvýšenou frekvencí zasílání zpráv. Předplatitelé avivy byli dotazováni, aby zjistili, jaký obsah chtějí. Avivia také přepracovala svůj zpravodaj. Pro klienta SimpleRelevance, jejich předplatitelé přešli z univerzální šablony na dynamický obsah založený na tom, jak předplatitelé reagovali na několik kanálů, nejen e-mail.

lekce: pokud jste v pokušení zvýšit frekvenci odesílání (zejména v době nakupování na dovolené), může být chytré přehodnotit e-maily, které odesíláte současně. Předplatitelům nemusí vadit, že vás slyší častěji, pokud jsou vaše zprávy cenné.

jak často zasílají své e-maily jiní obchodníci s e-maily?

nejlepší a nejnovější údaje odpovědět, že je z UK Direct Marketing Association 2015 Národní klient e-mailové zprávy.

jak vidíte, počet odeslaných e-mailů za měsíc se docela liší. Ale největší skupina obchodníků-39% – poslat 2-3 krát za měsíc.

zatímco dobré studie jsou vždy platné, nebyly provedeny na seznamu, na kterém záleží nejvíce: vaše.

jak často byste měli zasílat propagační e-maily?

zabývali jsme se tím, co se stane, když posíláte nebo posíláte e – maily. Takže, kde je to sladké místo? Níže uvedený graf z MarketingSherpa vám dává představu o optimální frekvenci odesílání.

v tomto průzkumu z ledna 2015 odpovědělo 2 057 dospělých na otázku: „jak často byste chtěli dostávat propagační e-maily (např. kupóny, oznámení o prodeji) od společností, se kterými obchodujete?“

první čtyři volby v pořadí od většiny k nejmenším byly: „alespoň měsíčně“, „alespoň týdně“, „týdně“ a „měsíčně“.

týdenní e-maily jsou tak účinné, že je to nejčastější u obchodníků. Efektivní mohou být i měsíční e-maily. Vždy však existuje obava, že měsíční zasílání zpráv může být tak vzácné, že předplatitelé mohou zapomenout, kdo jste, a je tedy pravděpodobnější, že vaše zprávy smažou.

nechte své předplatitele vybrat.

jako digitální obchodníci víme, že tato data jsou svatým grálem úspěšného e-mailového marketingu. Metriky nám mohou říci šílené množství o našem publiku, ale můžeme se hodně naučit o přizpůsobení našeho přístupu přímo od předplatitelů.

dobrou volbou je nechat každého účastníka kontrolovat, jak často dostávají e-maily prostřednictvím centra preferencí.

Video marketing blog Tubular Insights dělá dobrou práci.

spodní část jejich e-mailů vypadá takto:

když předplatitel klikne na odkaz, který čte „aktualizovat předvolby předplatného“, přistane na stránce předvoleb, která vypadá takto:

centrum předvoleb dává Předplatitelům jednoduchý způsob, jak vybrat, jak často chtějí přijímat e-maily, a dává jim kontrolu nad komunikací.

to je užitečné z několika důvodů:

1. umožňuje vašemu publiku zapojit se—a proto investovat svůj čas, i když je to jen pár sekund-s vaší značkou.
2. to trvá hádání ze seznamu segmentace. Nechte účastníka, aby vám řekl, co chce od vaší společnosti, než se k nim dostane odhlášení nebo některý z dalších nešťastných důsledků příliš častého e-mailu.
3. ukazuje, že je respektujete a jejich preference. Nechat své publikum vědět, že vám záleží na jejich potřebách a přáních, je základním kamenem budování vztahů.

zabalit

změna, jak často e-mailem Vaši odběratelé mohou mít různé účinky, pozitivní i negativní. Vaši odběratelé mohou:

• Unsubscribe
• Engage méně často
• Engage častěji
• Engage s dalšími e-maily ve stejné míře jako předtím

je nepravděpodobné, že všichni vaši odběratelé se rozhodnou udělat jen jednu z těchto věcí. Budete mít smíšené výsledky. Nejlepším řešením je pečlivě otestovat, co funguje nejlépe pro váš seznam.

použijte data o svém jedinečném publiku k optimalizaci obsahu a frekvence e-mailu. Nezapomeňte, že dávat svým předplatitelům vysoce hodnotný obsah, když chtějí, je klíčem k získání co nejvíce ROI z vašeho e-mailového marketingového úsilí.

chcete více o propagačních e-mailech? Podívejte se na naše základy e-mailového marketingu, kde najdete Kopeček o všech ostatních aspektech řízení silné, úspěšná kampaň.

* * tento článek byl původně publikován 1. září 2015 * *