turistguider i Sydafrika är några av de viktigaste människorna i resebranschen. De interagerar på en personlig nivå dagligen med turister, och en bra turistguide kan göra ett semesterbesök verkligen minnesvärt. I den här artikeln undersöker vi hur man blir turistguide i Sydafrika, vad som gör en bra turistguide och hur och var de hittar arbete.

Vad är en guide?

varje person som, för monetära eller andra belöningar, följer människor som reser genom eller besöker någon plats i ett land, och som förser dessa människor med information eller kommentarer om en plats eller föremål som besökts definieras som turistguide. Många turistguider kanske också vill driva sin egen reseverksamhet där de är både reseguide och researrangör.

kategorier av reseguider

det finns tre kategorier av turistguider:
Platsguider – dessa turistguider har uppnått minimikvalificeringen för att vägleda i ett ”begränsat geografiskt område”, dvs vandring i Drakensberg, besöker Natal slagfält, tar en dagstur i Kapstaden, besöker Soweto;
Provinsguider – är kvalificerade att ta turister runt en hel provins, dvs Limpopo eller Gauteng;
nationella guider – får genomföra turer runt Sydafrika och korsa alla provinsgränser. Dessa guider skulle följa med människor som tar en omfattande rundtur i Sydafrika, säg, med buss.

klassificering av reseguider

Äventyrsguider-gör en guidad äventyrsupplevelse t.ex. bergsklättring, paddling, abseiling etc.
naturguider-gör en guidad naturupplevelse i områden som viltreservat, nationalparker, naturskyddsområden, stigar och liknande.
Kulturguider-genomföra en guidad kulturupplevelse i ett begränsat geografiskt område som ett museum, samhälle, vinodling, stad eller stad.

kvalifikationer

kvalifikationer för turistguider regleras av National Qualifications Framework (NQF).

det finns bara två kvalifikationer registrerade på NQF:

1. nationellt certifikat i turism: Guiding (NQF2)
2. nationellt certifikat i turism: Guidning (NQF4)

Observera att en ny NQF 4-kvalifikation nyligen har registrerats och detta ersätter 20155-kvalifikationerna.

flera enhetsstandarder inom de olika specialiseringsområdena har samlats för att bilda kompetensprogram som behandlar specialiseringsområden och riktar sig till personer som bara vill slutföra det specialiserade minimiområdet för lärande som krävs för att vägleda.

dessa kompetensprogram är registrerade av CATHSSETA (Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority )för certifieringsändamål. De tillämpliga enhetsstandarderna är registrerade på NQF. För att registrera dig som en webbplatsguide som specialiserat sig på kultur, natur eller äventyrsguide behöver du olika kombinationer av enhetsstandarder. Dessa kombinationsregler kan nås på CATHSSETAS webbplats, på www.cathsseta.org.za.

för att registrera dig som en provinsiell eller nationell guide behöver du minst kvalifikation på NQF – nivå 4 plus den nödvändiga enhetsstandarden för ditt specialiseringsområde-du kan också se dessa på CATHSSETA-webbplatsen enligt ovan. Observera att kraven för guideregistrering, inklusive vilket inlärningsprogram eller kurs som behövs för vilken kategori av vägledning, är kompetensen hos Turistguidernas provinsiella registratorer.

Turistguide utbildning och bedömare

alla turistguide utbildare och bedömare måste vara ackrediterade av CATHSSETA för att kunna träna enligt nationellt erkända standarder och kvalifikationer nätverk.

bedömare kan inte utfärda certifikat eftersom de måste arbeta för / med en ackrediterad utbildningsleverantör som sedan kommer att utfärda certifikat från CATHSSETA efter avslutad bedömning. Kursens varaktighet, kursinnehåll, datum och tid för utbildning, avgiftsstruktur bestäms av varje utbildningsleverantör.

de vägledande kvalifikationerna består av en samling enhetsstandarder eller byggstenar. Varje enhetsstandard representerar kunskap som en person måste ha, specifikt för sitt yrke. Dessa enhetsstandarder utformades i nära samråd med turistguider och andra intressenter. Varje guide kommer att bedömas mot dessa standarder.

turistguider är fria att välja någon utbildningsleverantör eller bedömare att arbeta med. Detaljer om ackrediterade turistguide utbildningsleverantörer och bedömare finns på CATHSSETA webbplats på www.cathsseta.org.za eller kan erhållas genom att ringa sina kontor på 011 217 0600 eller skicka ett mail till [email protected].

erkännande av tidigare lärande (RPL) är den typ av bedömning som används för dem som har arbetat som oregistrerade guider tidigare eftersom det tar hänsyn till alla kvalifikationer, arbetslivserfarenheter, livskunskaper etc. för en viss guide och passar dessa i den nuvarande NQF för styrning. Bedömaren kan påpeka de områden / enhetsstandarder som extra uppmärksamhet måste ägnas åt. När turistguiden har slutfört detta måste ett möte med bedömaren ordnas för att slutföra bedömningen.

registreringsprocessen

ingen turistguide kan fungera utan att vara registrerad.

OBS: CATHSSETA registrerar inte turistguider. CATHSSETA ger ackreditering till utbildningsleverantörer så att de kan träna guider.

enligt Tourism Second Amendment Act nr 70 Från 2000 ska varje person som vill registreras som turistguide ansöka om den relevanta Provinsregistratorn.

för att bli registrerad som turistguide i Sydafrika måste en person uppfylla följande minimikrav:

• måste vara minst 21 år av ålder;
• måste vara en sydafrikansk medborgare eller vara i besittning av ett Giltigt arbetstillstånd;
• måste ha genomgått utbildning med en CATHSSETA-ackrediterad utbildningsleverantör;
• måste vara i besittning av ett giltigt första hjälpen certifikat från en institution som godkänts av Department of Labor;
• skicka 4 pass storlek foton;
• betala en registreringsavgift på r240; och
• måste skicka in ett ifyllt och undertecknat registreringsformulär och en uppförandekod och etik vid registrering.

registreringsbevis

de gamla SATOUR-märkena och ID-korten blev ogiltiga den 31 maj 2002. Registrerade turistguider identifieras nu med nya ID-kort som alla turistguider måste ha i sin besittning medan de vägleder. Officiella turistguide märken måste också bäras medan vägledande. Provinsregistratorn kommer att utfärda märken och ID-kort till nya guider först när deras ansökan om registrering som turistguide har godkänts. ID-korten anger kategorin guidning, de regioner för vilka turistguiden befanns kompetent att vägleda, samt specialiteter som guiden kan ha. ID-korten är mycket viktiga eftersom de olika polismyndigheterna kommer att begära turistguider för att producera dessa under turistguideskontroller som utförs i olika delar av Sydafrika för att identifiera olagliga/oregistrerade turistguider.

förnyelse av registrering

en person som är registrerad som turistguide kan före utgången av den period för vilken han/hon är registrerad ansöka hos Provinsregistratorn om förnyelse av sin registrering och hans/hennes registrering ska, vid inlämning av ansökningsblanketter och andra handlingar och betalning av R240, förnyas. För en fullständig lista över provinsiella registratorer hänvisas till tabellen i slutet av denna artikel.

bristande efterlevnad

misslyckande av en turistguide för att slutföra NDT-registreringen och CATHSSETA-ackrediteringsprocessen men fortsätter att vägleda kommer att leda till att turistguiden blir ansvarig för åtal. Böter på upp till R1 000 kan åläggas olagliga guider. Operatörer som befunnits använda olagliga guider kan bötfällas upp till R10 000. Processen för att lämna in klagomål om oregistrerade/olagliga guider samt registrerade/juridiska guider beskrivs i Second Tourism Amendment Act, 2000. Kopior av dessa kan erhållas från NDT-kontor eller från någon av Provinsregistratorernas kontor.

Turistguide etiska regler

en professionell turistguide måste överensstämma med Turistguidens etiska regler. Koden anger att en guide:

• ska vara välkomnande och visa en entusiasm för Sydafrika.
• ska alltid visa en vilja att ge optimalt stöd och kvalitetsservice till alla turister, och kommer att ge turister en möjlighet att njuta av eller besöka önskad destination.
• får inte på något sätt diskriminera i att göra service till någon turist på någon grund, t.ex. ras, kön, etnicitet, nationalitet, fysisk utmaning, ålder, etc.
• ska vara opartisk, opartisk och positiv och representera Sydafrika objektivt.
• ska vara lämpligt klädd och presentabel hela tiden.
• ska alltid vara punktlig, pålitlig, ärlig, samvetsgrann och taktfull.
• ska vara en ansvarig förare vid körning som guide.
• ska genomföra programmet/resplanen för en tur till hans/hennes bästa förmågor och vara lojal mot det företag/organisation som han / hon representerar.
• ska hantera konflikter på ett känsligt och ansvarsfullt sätt.
• ska rapportera eventuella skador eller dödsfall till en närliggande turistmyndighet eller polisstation.
• ska vara kunnig och ska hjälpa turister och inte ge dem vilseledande information.
• ska i händelse av att en turist inte känner till eller inte kan tillhandahålla information som begärs av en turist, samråda med lämpliga myndigheter för hjälp.
• får inte vid något tillfälle påverkas av alkohol eller narkotisk substans under tjänstgöring och ska avstå från att administrera mediciner till en klient utan korrekt medicinsk konsultation.
• skall aldrig begära för kunder eller dricks.
• ska alltid vara berörda för turistens säkerhet.
• ska bära Lämplig turistguide märke och kommer att bära hans/hennes registreringskort.
• ska behandla alla människor, kulturer och miljön med respekt.

internationell deklaration för turistguider runt om i världen

vid World Federation Of Tourist Guides Association 15th International Tourist Guide Convention, som nyligen hölls i Macau, Kina, 2013 Macau International Declaration för turistguider runt om i världen undertecknades.

GUIDE FÖRENINGSLÄNKAR:

Cape turistguider Association
www.ctga.org.za Södra Afrikas fältguider
www.fgasa.co.za Gauteng Guides Association
www.guidessa.org KwaZulu-Natal turistguider ’ Association
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Turistguide Association
http://www.highwinds.co.za Off-Road guider och researrangörer i Sydafrika
www.fsatga.org / provinsiella turistguider Association of KwaZulu-Natal Battlefields Region
www.battlefieldsregionguides.co.za

slutsats

turistguider är ambassadörer för Sydafrikas turistnäringen. De är ofta den första, och alltid den sista, personen som turister kommer i kontakt med och är därför ansvariga för att skapa varaktiga intryck och goda minnen från landet.

är detta fallet, ersätts turistguider i enlighet med deras betydelse i turismens värdekedja? Många turistguider säger att de inte är det, men vissa researrangörer hävdar att en turistguide ersättning bör stå i proportion till hans eller hennes erfarenhet, kvalifikationer och lämplighet.

lista över sydafrikanska Provinsregistratorer kontaktuppgifter

1. Limpopo
avresa för ekonomisk utveckling, Miljö och turism
Registrator: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
post: P/påse X 9486, POLOKWANE, 0700
e-post: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga turism och parker byrå
Registrator: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
post: P/påse X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-post: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Turism Myndighet
Registrator: Mpho Moeti
Tel: (011) 085 2101
Cell: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
Post: BOX 155
e-post: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fysisk adress: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-post: [email protected]

5. Nordvästra
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
post: P / påse X 15, MMABATHO, 2735
e-post: [email protected]

6. Östra Kapprovinsen
Östra Kapprovinsen turism Board
Registrator: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
Cell: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Post: Box 18373, QUIGNEY, 5211
e-post: [email protected]

7. Västra Kapprovinsen
Institutionen för ekonomisk utveckling och turism
Registrator: Leigh Pollio (tillförordnad)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Post: BOX 979, Kapstaden, 8000
e-post: [email protected]

8. Norra Kapprovinsen
Institutionen för turism, miljö och bevarande
Registrator: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
Cell: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
post: P / påse X 6102, KIMBERLEY, 8300
e-post: [email protected]

9. Fri stat
Institutionen för turism, miljö och ekonomi
Registrator: Mfundo Ngcangca (tillförordnad)
Tel: (051) 400 9598
Cell: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
post: P/påse X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-post: [email protected]

10. Nationella Nationella Institutionen för turism
post: P / väska X424, PRETORIA, 0001
nationell Registrator: Victor Tharage
Tel: (012) 444 6478
e-post: [email protected]

direktör – Turistguide: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
e-post: [email protected]

information sammanställd med bekräftelse till Adventure Qualifications Network – www.adventurequalifications.wordpress.com och den sydafrikanska avdelningen för turism-Turistguide.