vill du bygga din grundläggande IT-kunskap 2021? I det här inlägget kommer vi att täcka några allmänna nätverksövervakning och nätverkshantering bästa praxis som MSP och IT-avdelningar använder för att stödja sina organisationer.

varje diskussion om det kommer så småningom att leda till nätverksövervakning och hantering. Allt sagt, en av de mest förstådda rollerna hos en IT-avdelning eller IT-leverantör är att hålla ett företags väsentliga system igång.

nätverksövervakning är en viktig del av den rollen, vilket säkerställer att alla nätverkskomponenter som routrar, switchar, servrar, brandväggar och virtuella maskiner spåras, utvärderas och optimeras kontinuerligt. Proaktiv övervakning kan förhindra nätverksstopp eller fel, och fjärrhantering minskar den tid och resurser som behövs för att utföra kritiska uppdateringar eller göra on-The-fly ändringar i en IT-miljö.

vad är nätverksövervakning?

nätverksövervakningssystem ger insikt i enheter och anslutningar, så att IT-proffs kan upptäcka och rapportera fel, planera sanering och upprätthålla efterlevnad och säkerhetsstandarder. Sådana system har flera viktiga komponenter, inklusive:

• övervakning av nätverksenheter: när nätverksenheter misslyckas uppstår driftstopp, produktivitetsförlust eller till och med säkerhetsrisker. Hårdvaruproblem och fel kan få hela infrastrukturen att stanna, medan hög CPU-eller nätverksanvändning kan sakta ner verksamheten till en smärtsam slipning. Ett nätverksövervakningssystem gör att dessa problempunkter snabbt kan identifieras och åtgärdas. Många nätverksövervakningslösningar ger också mervärde genom att automatiskt lägga till nya enheter, kartlägga nätverkstopologi och avslöja skadlig aktivitet eller eventuella överträdelser.
• larmsystem: när problem identifieras av nätverksövervakningssystemet skickas varningar automatiskt till IT-personalen som ska utvärderas. När problemet har validerats som ett trovärdigt fel eller hot kan tekniker börja arbeta med sanering.
• rapportering: De flesta nätverksövervakning programvara kan generera rapporter om resultaten över tiden.

vad är nätverkshantering?

nätverkshanteringssystem går ett steg utöver att titta över ett nätverk för att faktiskt kontrollera många aspekter av det. Sådana system kan hantera nätverksenheter som switchar, routrar, åtkomstpunkter och trådlösa styrenheter från en central plats eller via fjärrkontroll.

fjärråtkomst gör nätverkshantering mycket enkel, eftersom enheter, klienter och applikationer i nätverket skickar data till en central server med statusuppdateringar eller varningar. Nätverksadministratörer eller MSP: er kan övervaka nätverksoperationer genom att komma åt den här servern, vilket ger dem en stor mängd kontroll utan att någonsin behöva gå på lokaler.

datainsamling är en stor del av denna process. Nätverksenheter och nätverksslutpunkter – allt från switchar och routrar till datorer, smartphones, kameror och skrivare, skickar vanligtvis data till systemet på ett av två sätt:

• SNMP: Simple Network Management Protocol har varit standardprotokollet för nätverkshantering i årtionden. SNMP används av de flesta tillverkare av nätverksenheter och slutpunkter. Nätverkshanteringssystemet använder SNMP för att pinga element i nätverket och får dem att skicka en statusuppdatering till systemet.
• telemetri: en mjukvaruagent som möjliggör automatisk överföring av data i realtid. Telemetri ersätter SNMP i många IT-miljöer, eftersom det är mer detaljerat och mer skalbart.

vad är SNMP och hur fungerar det?

innan vi kommer in i SNMP: s muttrar och bultar bör vi granska några viktiga termer. Följande är integrerade i en fullständig förståelse av SNMP:

• Objektidentifierare (oid): Tänk på en OID som en anpassad MAC-adress skapad av MSP för att övervaka icke-standardiserade enheter via en OID-poller.
• SNMP Polling: under regelbunden schemalagd polling hämtar en nätverkshanteringsstation data för statusuppdateringar.
• Management Information Base( MIBs): den information som skapas genom SNMP polling kallas en MIB. Den innehåller kritiska prestandamått för tillfrågade enheter-inklusive de icke-standardiserade enheter som har tilldelats oid.
• SNMP-fällor: SNMP-fällor är automatiska varningar som utlöses av vissa händelser-till exempel enhetsfel eller överhettning av enheten-som skickas till SNMP-hanteringsstationen.

nu när du är bekant med dessa termer, låt oss utforska SNMP i större djup.

enkelt uttryckt kanske du tänker på SNMP som ett sätt för olika enheter i ett nätverk att dela information. Det fungerar som en mellanhand eller översättare, vilket gör att otaliga enheter kan kommunicera även om de är olika hårdvara och kör olika program.

SNMP är också ett sätt på vilket nätverkshanteringsverktyg identifierar enheter, övervakar nätverksprestanda, håller reda på ändringar i nätverket eller bestämmer statusen för nätverksenheter i realtid. Det finns naturligtvis inget inhemskt sätt för detta att hända. Utan ett protokoll som SNMP skulle det vara otänkbart att hantera och övervaka så många olika enheter långt ifrån.

Varför behöver vi nätverkshantering?

företagsnätverk måste stödja värdefulla operationer som lagrar privata data, tillhandahåller kommunikationskanaler och stöder alla aspekter av organisationen. IT-proffs måste upprätthålla höga nättjänstnivåer, stram säkerhet och konstant synlighet i IT-infrastrukturen. Tack vare den omfattande digitala omvandlingen har det moderna företagsnätverket blivit alltmer utmanande för IT-avdelningar att hantera.

bästa praxis för nätverksövervakning & tekniker

ett korrekt nätverkshanteringssystem kommer att utrusta företagets IT-avdelningar och MSP: er med de verktyg som behövs för vård och optimering av företagsnätverk utan överdriven Manuell intervention och höga arbetskostnader. Komplexa nätverk kan hanteras helt, från början till slut, via integrerade trådbundna och trådlösa hanteringsfunktioner.

olika nätverkshanteringslösningar kanske inte nödvändigtvis innehåller alla funktioner som vi har diskuterat ovan, så var noggrann när du kontrollerar programvarualternativen som passar dina behov. En modern fjärrhanteringslösning bör möjliggöra följande bästa praxis för nätverkshantering:

• tydlig synlighet i nätverket: IT-proffsen bör få en tydlig bild av alla anslutna enheter i nätverket, observera dataflödet och snabbt identifiera och åtgärda problem som sänker nätverksprestanda och potentiellt leder till avbrott.
• effektivare användning av IT-resurser: kanske viktigast ur MSP-eller IT-avdelningens synvinkel minskar verktygen i en nätverksövervakningslösning mängden manuellt arbete som behövs. Detta minskar arbetskraftskostnaderna och frigör tekniker för mer kritiskt projektarbete eller andra uppgifter.
• skalning och framtida infrastrukturbehov: Nätverksövervakningssystem visar hur nätverkskomponenter har presterat under en tidsperiod, vilket ger inblick i framtiden. Dessa rapporter kan analyseras för att förutse när organisationen kan behöva överväga att uppgradera eller implementera ny IT-infrastruktur.
• större skydd mot säkerhetshot: nätverksövervakning fastställer en baslinje för prestanda i ett nätverk. Detta gör det lättare att upptäcka ovanliga förändringar i nätverksbeteende, till exempel oförklarliga ökningar av nätverkstrafiknivåer. När IT snabbt kan identifiera potentiella cybersäkerhetsproblem kan de ofta ingripa innan hotet blir kostsamt.

hur man övervakar nätverksprestanda

proaktiv övervakning av nätverk är en bästa praxis och en hörnsten funktion av verktyg som NinjaOne. Faktum är att ”proaktiv” är ett ledord för den moderna IT-industrin, som lutar på deras förmåga att ta itu med problem innan de tar ner ett nätverk som ett stort värdeförslag.

proaktiv nätverksövervakning utförs vanligtvis genom komplexa SNMP-system, vilket ger verktyg som NinjaOne flera viktiga funktioner:

• realtids polling och övervakning
• Maskinvaruprestationsdata
• enhetsupptäckt och automatiserad konfiguration
• Netflow trafikdata
• anpassningsbara varningar

hur man hanterar ett nätverk: nödvändiga verktyg för MSP: er

på den högsta nivån av en MSP: s mjukvarustack hittar du vanligtvis en PSA (Professional Services Automation) Verktyg. PSA-verktyg är viktiga för att hantera kunder, spåra servicebiljetter och generera fakturor. Tänk på PSA-verktyget det centrala förvaret för arbetsfördelning, kunder, lager, tidrapporter och allt annat relaterat till MSP: s verksamhet.

RMM-verktyg sitter bredvid PSA, som fungerar som verktyg för att utföra det arbete som spåras genom PSA. Dessa RMM-verktyg är arbetshästar för nätverkshantering, som används av MSP: er för att fjärransluta till kunder och slutföra arbetet.

det finns naturligtvis ett brett utbud av ytterligare verktyg som MSP: er använder, med staplar som växer och blir mer komplexa för varje dag. Du kan se en lista över produkter

hur man väljer rätt nätverksövervaknings-och hanteringsverktyg

som vi sa tidigare skulle nivån på nätverksövervakning och hanterings bästa praxis som krävs i den moderna, komplexa IT-miljön inte ens vara möjlig utan hjälp av automatisering och avancerad programvara och verktyg för nätverksövervakning. Denna nya typ av väsentliga system måste kunna hantera många nätverksproblem, prestandabedömningar i realtid och fjärrhanteringsfunktioner. Med ett sådant ökat behov av dessa typer av lösningar har många utmanare kommit in på marknaden, vilket gör att IT-chefer och hanterade tjänsteleverantörer undrar vilket nätverksövervaknings-och hanteringsverktyg som är bäst?

kom ihåg att ett effektivt nätverkshanteringssystem kommer att innehålla ett detaljerat nätverksövervakningsverktyg och ge dig möjlighet att automatisera grundläggande felsökningsuppgifter. Du bör också överväga fördelarna med att ha funktioner som dessa:

• förmågan att visualisera hela IT-infrastrukturen för proaktivt underhåll och förutsäga framtida IT-behov för enskilda kunder.
• aktiv övervakning av nätverks -, server-och applikationsprestanda för att förhindra driftstopp och minska risken för cyberattack.
• Automatisk enhetskonfiguration med fördefinierade mallar.
• avancerade rapporteringsfunktioner med anpassning för varje klient, samt möjligheten att schemalägga automatiska rapporter som omedelbart skickas till slutanvändaren.

SNMP är en kritisk del av IT-pusslet, så det är ingen överraskning att flera alternativ för SNMP-övervakning finns tillgängliga. Med det sagt kan det vara svårt att bestämma vilket som är bäst för din managed services-verksamhet. Olika verktyg erbjuder olika funktioner, och vad du behöver varierar beroende på hur — och med vem — du tänker använda det.

det finns några vanliga funktioner som du bör leta efter från alla SNMP övervakningsverktyg:

• enkla varningar: Du måste kunna ställa in anpassade SNMP – fällningsvarningar för att säkerställa att du alltid har insikt i dina kunders nätverk och enheter. Ju mer du kan skräddarsy dessa varningar till dina kunders specifika behov, desto bättre.
• Device Discovery: SNMP polling tillåter skanning av nätverksmiljön och identifiera alla enheter-något som du inte kan göra manuellt och förväntar dig samma noggrannhet och detaljnivå. SNMP-skannrar kan skanna nätverket för att identifiera nya enheter som visas. Du borde kunna hålla koll på allt nytt som läggs till i nätverket.
• Felövervakning: Felövervakning gör det möjligt för systemadministratörer att snabbt upptäcka och lösa eventuella problem som kan äventyra ett nätverk. Med rätt SNMP-övervakningsverktyg kan du se aktuell nodstatus och snabbt identifiera hur kritiskt ett fel är.

dessa är bara några av de viktigaste egenskaperna du bör leta efter i ett SNMP-övervakningsverktyg.

Ninjaones network management suite använder Ninja NMS Agent för att tillhandahålla SNMP-övervakning som är lätt att använda.

få synlighet i en ruta över alla dina SNMP-enheter-routrar, switchar, brandväggar, skrivare, IoT-enheter och mer.

våra SNMP-övervaknings-och hanteringsfunktioner inkluderar:

• övervaka alla SNMP-enheter
• Discovery wizard
• realtids polling och övervakning
• SNMP hårdvara prestandatrösklar
• Ping och latens tester
• Portstatus, port karta övervakning och SNMP fällor
• konfiguration backup och övervakning
• hårdvara prestandadata
• NetFlow trafikdata
• SNMP V1, V2, V3 stöd

ninjaone s SNMP övervakning kombinerat med vår fjärrövervakning och hantering (RMM) plattform, ninjaone ger en centraliserad och angripbara instrumentpanelen för din hela IT-organisationen.

din SNMP discovery tool är din livlina till dina kunders nätverk och enheter. När det är dags att välja, Välj klokt.

för en bredare lista över nätverksövervakningslösningar, inklusive mer robusta och specialiserade verktyg, se vår Ninja Guide to MSP Software.