har du någonsin förlorat dig själv i snår av unika besökare, nya användare, sidvisningar och sessioner i Google Analytics?
i den här artikeln kommer vi att diskutera vad dessa siffror faktiskt betyder och hur du kan analysera dem för att fatta bättre beslut.
men först, låt oss klargöra exakt vad en unik besökare är i Google Analytics: Unika besökare, eller nya användare, beskriver antalet onödiga besökare på din webbplats under en viss tidsperiod. Google använder en unik identifierare (vanligtvis baserad på en förstapartscookie) för att hålla reda på användare och identifiera återkommande besökare jämfört med unika besökare under en viss tidsperiod.
när du öppnar Google Analytics är de första mätvärdena du kommer att märka ”användare” och ”sessioner.”Före 2014 kallade Google användare som unika besökare och sessioner som Besök.
terminologin kan vara lite förvirrande om du bara börjar med Google Analytics men ta en titt på skärmdumpen nedan för att få en bättre förståelse för vad dessa mätvärden betyder:
för att förenkla saker och förstå unika besökare (användare) och besök (sessioner), låt oss anta fyra personer – Ben, Eva, Matt och Cindy besöker ett cafe till lunch. I det här exemplet motsvarar ett cafe att besöka din webbplats. Senare på kvällen, Ben och Eva släppa in den cafe igen för kaffe.
förutsatt att det inte finns några andra besökare är det unika antalet besökare på cafe den aktuella dagen fyra. Google kallar helt enkelt dessa användare i de flesta rapporter.
det totala antalet besök är sex och Google hänvisar vanligtvis till dessa vid sessioner. Om du vill se en ännu tydligare uppdelning av dina unika besök kan du se kolla in standardrapporten under publik > beteende > Ny vs återvändande.
Observera att alla mätvärden, inklusive användare och sessioner, ändras när vi ändrar tidsperioden. När du först loggar in på Google Analytics är datumintervallet som standard de senaste sju dagarna, från och med gårdagens datum.
du kan enkelt ändra datum med hjälp av rullgardinsmenyn datum i nedre vänstra hörnet.
i exemplet ovan kan du se att antalet unika besökare under de senaste sju dagarna är 12K, medan det skjuter upp till 42k när vi ökar tidsperioden till de senaste 28 dagarna.
möjligheten att visa besökardata i olika tidsramar gör att du kan få en mer djupgående inblick i användarnas beteende-särskilt under evenemang, marknadsföringskampanjer, helgdagar och speciella dagar under året.
på samma sätt kan du i Google Analytics 4 (GA4) snabbt titta på antalet besökare under de senaste sju dagarna. Som du kan se i exemplet ovan fokuserar rapporterna i GA4 mindre på session men mer på användare.
som standard kan du enkelt jämföra alla besökare (användare) med nya besökare (nya användare) sida vid sida.
så här hittar du unika besökare i Google Analytics
Standardavsnittet i Google Analytics-instrumentpanelen visar antalet unika besökare eller användare under en viss tid. Det är trevligt att veta hur många unika besökare du har men det är ännu mer användbart att känna till trafikens natur.
i avsnittet Audience i Google Analytics kan du analysera användardata baserat på flera parametrar som trafikkälla, demografi, operativsystem, webbläsare och tjänsteleverantör.
du kan också analysera hur webbplatsbesökare engagerar sig med dina webbsidor med hjälp av mätvärden som sessioner per användare, sidvisningar per session, Genomsnittlig sessionslängd och avvisningsfrekvens.
i Google Analytics 4 kan du analysera dina besökare genom att titta på rapporten Acquisition > Audience. Du kan se mätvärden som användare, nya användare, engagerade sessioner, Engagemangsgrad, engagerade sessioner etc. Du kan trycka på ” + ” – tecknet för att lägga till användarsegment för jämförelse.
du kan också lägga till extra dimensioner för att ge dig mer information om publiken.
Hur Spårar Google Analytics Unika Besökare?
när en användare besöker din webbplats för första gången genereras en unik sträng slumpmässigt och lagras som en cookie i användarens webbläsare. Informationen som lagras i cookien hjälper Google Analytics att skilja mellan en ny användare och en återkommande användare och hålla reda på hur många gånger varje användare besöker din webbplats.
eftersom Google Analytics använder webbläsarcookies för att spåra unika besökare finns det vissa situationer där det finns felaktigheter i användardata. Återkommande användare kommer sannolikt att räknas som nya användare om de:
- surfa på webbplatsen i inkognitoläge
- rensa cookies i webbläsaren
- gå till webbplatsen via flera enheter
- använd olika webbläsare på samma enhet
på andra sidan saker kan många unika besökare räknas som en användare, till exempel en familj på tre som använder en enhet eller en en grupp studenter som har tillgång till en delad dator.
även om Google Analytics inte kan spåra unika besökare perfekt, är avvikelsen försumbar och borde inte göra stor skillnad om du inte arbetar med en mycket liten provstorlek.
skillnad mellan användare (unika besökare) och nya användare
kom ihåg när Ben, Eva, Matt och Cindy gick till cafe för lunch? Det visar sig att de var så glada över maten att de tog med sig ytterligare två vänner, Mike och Jo, nästa dag för en speciell söndagsbrunch.
eftersom unika besökare räknas för ett visst datumintervall är antalet unika besökare på cafe på söndag sex medan det finns två nya besökare. På samma sätt är nya användare i Google Analytics personer som har besökt din webbplats för första gången, oavsett datumintervall.
Observera att nya användare är en delmängd av unika besökare eller användare. Detta innebär att unika besökare är summan av nya användare och återkommande användare som startar en ny session i ett definierat datumintervall.
de nya användardata är avgörande när man kör en marknadsföringskampanj – som en influencer – marknadsföringskampanj eller sociala medier-för att mäta och jämföra ny användarförvärvseffektivitet.
det återkommande användarmetriket är särskilt praktiskt när dina marknadsföringsinsatser är centrerade kring ditt innehåll och du har betydande nyhetsbrevsprenumeranter eller följare på sociala medier.
Vad betyder sidvisningar och unika sidvisningar i Google Analytics?
när Ben, Eva, Matt och Cindy besökte cafe, var och en av dem beställde en hamburgare och läsk. Ben och Cindy hade också en efterrätt vardera, medan Matt valde en annan läsk istället för en efterrätt. Här motsvarar de olika artiklarna som beställts i cafe användare som tittar på olika webbsidor på din webbplats.
för att visa sidvisningar och unika sidvisningar för dina enskilda webbsidor, klicka på beteende på menyn till höger, gå till webbplatsinnehåll och välj Alla sidor.
i Google Analytics betyder sidvisningar det totala antalet enskilda sidor eller inlägg som visas på din webbplats. Om de beställda föremålen i restaurangen var sidvisningar skulle det totala antalet vara 11 (4 hamburgare, 4 läsk, 2 desserter och 1 mer läsk).
å andra sidan anger unika sidvisningar endast antalet unika sidor som en användare besöker i en session. Unika sidvisningar sålla bort uppdateringar och återbesök och målar en tydligare bild av webbtrafiken och ditt innehåll engagemang.
i allmänhet engagerar nya användare mer med dina webbsidor eftersom innehållet i huvudsak fortfarande är nytt för dem. Å andra sidan har återkommande användare redan besökt din webbplats minst en gång och förmodligen läst dina tidigare inlägg.
därför är deras genomsnittliga sidvisningar per session vanligtvis lägre än återkommande användare.
Google Analytics-expert Eddie Lee förklarar att i Google Analytics 4, ” Saker är lite annorlunda. Allt är en händelse-inklusive sidvisningar. Som standard spåras sidvy, rullar, klick, webbplatssökning, videoengagemang och filnedladdningar automatiskt på en standardinstallation.”
det gör faktiskt många saker mycket enklare jämfört med tidigare versioner av Google Analytics. För att se prestanda för olika sidor kan du titta på rapporten ”engagemang > sidor och skärmar”. Sidor med högst resultat visas med sidtitel och prestandamått.
Varför Ska Du Bry Dig Om Unika Besökare?
med allt detta i åtanke, Vad är det faktiska användningsfallet för unika besökare?
låt oss säga att du har en webbplats som säljer en produkt och du har också en stor e-postlista som du regelbundet säljer till.
när du tittar på din omvandlingsfrekvens märker du att din totala omvandlingsfrekvens för januari är 8%
inte dåligt!
men när du tittar på din omvandlingsfrekvens för unika besökare märker du att det bara är 0.5%.
aj. Vad händer här?
medan du kan förvänta dig att ha en högre omvandlingsfrekvens från personer som redan är engagerade med ditt varumärke (varav de flesta kan komma från din e-postlista), beroende på din produkt kan omvandlingsfrekvensen för unika besökare vara för låg.
genom att segmentera unika besökare kan du se hur människor som är helt nya på din webbplats interagerar med ditt varumärke och har en bättre förståelse för hur man växer den sidan av verksamheten. Istället för att bara se din fantastiska totala omvandlingsfrekvens och gå vidare.
avslutande tankar
unika besökare är bara ett av de många enkla men extremt kraftfulla koncepten inom Google Analytics. Genom att uppmärksamma unika besökare kan du få värdefull data som kan hjälpa dig att identifiera rätt problem att lösa!