você já perdeu-se no emaranhado de visitantes únicos, novos usuários, pageviews, e as sessões no Google Analytics?Neste artigo, vamos discutir o que esses números realmente significam e como você pode analisá-los para tomar melhores decisões.
mas primeiro, vamos esclarecer exatamente o que é um visitante único no Google Analytics: Visitantes únicos, ou novos usuários, descrevem o número de visitantes não duplicados em seu site ao longo de um período de tempo específico. O Google usa um identificador exclusivo (geralmente baseado em um cookie de primeira parte) para acompanhar os usuários e identificar visitantes que retornam Versus visitantes únicos durante um período de tempo específico.
quando você abre o Google Analytics, as primeiras métricas que você notará São” usuários “e” sessões. Antes de 2014, o Google classificou os usuários como visitantes únicos e sessões como visitas.
A terminologia pode ser um pouco confuso, se você está apenas começando com o Google Analytics, mas dê uma olhada na imagem abaixo para obter uma melhor compreensão do que essas métricas médio:
Para simplificar as coisas e compreender visitantes únicos (os usuários) e visitas (sessões), vamos supor que quatro pessoas – Ben, Eva, Matt, e Cindy visitar um café para o almoço. Neste exemplo, visitar um café corresponde a visitar seu site. Mais tarde à noite, Ben e Eva caem naquele café novamente para tomar um café.
supondo que não haja outros visitantes, o número único de visitantes do café naquele dia em particular é quatro. O Google simplesmente chama esses usuários na maioria dos relatórios.
o número total de visitas é seis e o Google geralmente se refere a elas nas sessões. Se você quiser ver uma análise ainda mais clara de suas visitas exclusivas, consulte o relatório padrão em Audience > Behavior > New vs Returning.
observe que todas as métricas, incluindo usuários e sessões, mudam quando alteramos o período de tempo. Quando você faz login no Google Analytics pela primeira vez, o intervalo de datas é padronizado para os sete dias mais recentes, começando com a data de ontem.
você pode alterar facilmente as datas usando a caixa suspensa data no canto inferior esquerdo.
No exemplo acima, você pode ver que o número de visitantes únicos nos últimos sete dias é de 12k, enquanto ele atira-se para 42k quando podemos aumentar o período de tempo para os últimos 28 dias.
a capacidade de visualizar dados de visitantes em diferentes prazos permite que você tenha uma visão mais aprofundada do comportamento do usuário-especialmente durante eventos, campanhas de marketing, feriados e Dias Especiais durante o ano.
da mesma forma, no Google Analytics 4 (GA4), você pode dar uma olhada rápida no número de visitantes nos últimos sete dias. Como você pode ver no exemplo acima, os relatórios no GA4 se concentram menos na sessão, mas mais nos usuários.
por padrão, você pode comparar facilmente todos os visitantes (usuários) com novos visitantes (novos usuários) lado a lado.
como encontrar visitantes únicos no Google Analytics
a seção inicial padrão do painel do Google Analytics mostra o número de visitantes únicos ou usuários em um determinado momento. É bom saber quantos visitantes únicos você tem, mas é ainda mais útil conhecer a natureza do tráfego.
a seção Público do Google Analytics permite analisar os dados do usuário com base em vários parâmetros, como fonte de tráfego, dados demográficos, Sistema Operacional, navegador e provedor de serviços.
você também pode analisar como os visitantes do site se envolvem com suas páginas da web usando métricas como sessões por usuário, visualizações de página por sessão, duração média da sessão e taxa de rejeição.
no Google Analytics 4, você pode analisar seus visitantes observando o relatório de audiência de aquisição >. Você pode ver as métricas como usuários, novos usuários, sessões engajadas, taxa de engajamento, sessões engajadas, etc. Você pode pressionar o sinal ” + ” para adicionar segmentos de usuário para comparação.
você também pode adicionar dimensões extras para fornecer mais detalhes do público.
Como O Google Analytics Rastreia Visitantes Únicos?
quando um usuário visita seu site pela primeira vez, uma string exclusiva é gerada aleatoriamente e armazenada como um cookie no navegador do Usuário. As informações armazenadas no cookie ajudam o Google Analytics a diferenciar entre um novo usuário e um usuário que retorna e acompanhar o número de vezes que cada usuário visita seu site.Como o Google Analytics usa cookies de navegador para rastrear visitantes únicos, há certas situações em que há imprecisão nos dados do Usuário. Os usuários que retornam provavelmente serão contados como novos usuários se:
- Procure o site em modo de navegação anónima
- Limpar cookies no seu browser
- para Acessar o site através de vários dispositivos
- Use navegadores diferentes no mesmo dispositivo
Sobre o outro lado das coisas, número de visitantes únicos que pode ser contado como um usuário, por exemplo, uma família de três usando um dispositivo ou um grupo de alunos de acessar um computador compartilhado.Embora o Google Analytics não possa rastrear visitantes únicos perfeitamente, o desvio é insignificante e não deve fazer muita diferença, a menos que você esteja trabalhando com um tamanho de amostra muito pequeno.
diferença entre Usuários (Visitantes únicos) e novos usuários
lembre – se de quando Ben, Eva, Matt e Cindy foram ao café para almoçar? Acontece que eles ficaram tão encantados com a comida que trouxeram mais dois amigos, Mike e Jo, com eles no dia seguinte para um brunch especial de domingo.
como os visitantes únicos são contados para um intervalo de datas específico, o número de visitantes únicos no café no domingo é seis, enquanto há dois novos visitantes. Da mesma forma, novos usuários no Google Analytics são pessoas que visitaram seu site pela primeira vez, independentemente do intervalo de datas.
observe que os novos usuários são um subconjunto de visitantes ou usuários exclusivos. Isso significa que visitantes únicos são a soma de novos usuários e usuários que retornam iniciando uma nova sessão em um intervalo de datas definido.
os novos dados dos usuários são fundamentais ao executar uma campanha de marketing – como uma campanha de marketing de influenciadores ou publicidade de mídia social – para medir e comparar a eficácia da aquisição de novos usuários.
a métrica de usuários que retornam é especialmente útil quando seus esforços de marketing estão centrados em seu conteúdo e você tem assinantes de boletins informativos consideráveis ou seguidores de mídia social.
o que significam visualizações de página e visualizações de página exclusivas no Google Analytics?Quando Ben, Eva, Matt e Cindy visitaram o café, cada um deles pediu um hambúrguer e refrigerante. Ben e Cindy também tinham uma sobremesa cada, enquanto Matt optou por outro refrigerante em vez de uma sobremesa. Aqui, os diferentes itens encomendados no café correspondem aos usuários que visualizam diferentes páginas da Web em seu site.
para visualizar visualizações de página e visualizações de página exclusivas para suas páginas da Web individuais, clique em comportamento no menu do lado direito, vá para conteúdo do Site e selecione Todas as páginas.
no Google Analytics, visualizações de página significa o número total de páginas ou postagens individuais visualizadas em seu site. Se os itens encomendados no restaurante fossem pageviews, a contagem total seria de 11 (4 hambúrgueres, 4 refrigerantes, 2 sobremesas e mais 1 refrigerante).
por outro lado, as visualizações de página exclusivas denotam apenas o número de páginas exclusivas visitadas por um usuário em uma sessão. As visualizações de página exclusivas eliminam as atualizações e revisitas e pintam uma imagem mais clara do tráfego da web e do seu envolvimento com o conteúdo.
em geral, novos usuários se envolvem mais com suas páginas da web porque o conteúdo é, essencialmente, ainda novo para eles. Por outro lado, os usuários que retornam já visitaram seu site pelo menos uma vez e provavelmente leram suas postagens anteriores.
portanto, suas visualizações de página médias por sessão geralmente são menores do que os usuários que retornam.
o Google Analytics especialista Eddie Lee explica que no Google Analytics 4, “as Coisas são um pouco diferentes. Tudo é um evento-incluindo visualizações de página. Por padrão, visualização de página, pergaminhos, cliques, pesquisa de site, engajamento de vídeo e downloads de arquivos são rastreados automaticamente em uma instalação padrão.”
isso realmente torna muitas coisas muito mais fáceis quando comparadas às versões anteriores do Google Analytics. Para visualizar o desempenho de páginas diferentes, você pode dar uma olhada no relatório “engajamento > páginas e telas”. As páginas com melhor desempenho são mostradas com o título da página e as métricas de desempenho.
Por Que Você Deve Se Preocupar Com Visitantes Únicos?
com tudo isso em mente, Qual é o caso de uso real para visitantes únicos?
digamos que você tenha um site que vende um produto e também tenha uma grande lista de E-mails para a qual vende regularmente.
ao analisar sua taxa de conversão, você percebe que sua taxa de conversão geral para Janeiro é de 8%
nada mal!
mas quando você olha para a sua taxa de conversão para visitantes únicos você percebe que é apenas 0,5%.
ai. O que se passa aqui?
enquanto você deve esperar ter uma taxa de conversão mais alta de pessoas que já estão envolvidas com sua marca (a maioria dos quais pode estar vindo de sua lista de E-mail), dependendo do seu produto, a taxa de conversão para visitantes únicos pode ser muito baixa.
ao segmentar visitantes únicos, você pode ver como as pessoas que são novas em seu site interagem com sua marca e têm uma melhor compreensão de como crescer esse lado do negócio. Em vez de apenas ver sua incrível taxa de conversão geral e seguir em frente.
Fechar pensamentos
visitantes únicos é apenas um dos muitos conceitos simples, mas extremamente poderosos, dentro do Google Analytics. Ao prestar atenção a visitantes únicos, você pode obter dados valiosos que podem ajudá-lo a identificar os problemas corretos para resolver!