procurando construir seu conhecimento básico de TI em 2021? Neste post, abordaremos algumas práticas recomendadas gerais de monitoramento de rede e gerenciamento de rede que os Msps e os departamentos de TI usam para apoiar suas organizações.

qualquer discussão sobre isso acabará levando ao monitoramento e gerenciamento de rede. Tudo dito, uma das funções mais bem compreendidas de um departamento de TI ou provedor de TI é manter os sistemas essenciais de uma empresa funcionando.O monitoramento de rede é uma parte crítica dessa função, garantindo que todos os componentes de rede, como roteadores, switches, servidores, firewalls e máquinas virtuais, sejam rastreados, avaliados e otimizados continuamente. O monitoramento proativo pode impedir o tempo de inatividade ou falhas da rede, e o gerenciamento remoto reduz o tempo e os recursos necessários para executar atualizações críticas ou fazer alterações imediatas em um ambiente de TI.

o que é monitoramento de rede?

os sistemas de monitoramento de rede fornecem informações sobre dispositivos e Conexões, permitindo que os profissionais de TI detectem e relatem falhas, planejem a correção e mantenham padrões de conformidade e segurança. Tais sistemas têm vários componentes importantes, incluindo:

• monitoramento de dispositivos de rede: quando os dispositivos de rede falham, o tempo de inatividade, a perda de produtividade ou até mesmo os riscos de segurança surgem. Problemas e erros de Hardware podem interromper toda a infraestrutura, enquanto o alto uso da CPU ou da rede pode retardar as operações para uma tarefa dolorosa. Um sistema de monitoramento de rede permite que esses pontos problemáticos sejam rapidamente identificados e abordados. Muitas soluções de monitoramento de rede também fornecem valor agregado adicionando automaticamente novos dispositivos, mapeando a topologia da rede e revelando atividades maliciosas ou possíveis violações.Sistemas de alerta: quando os problemas são identificados pelo sistema de monitoramento de rede, os alertas são enviados automaticamente para a equipe de TI para serem avaliados. Uma vez que o problema é validado como uma falha credível ou ameaça, os técnicos podem começar a trabalhar na remediação.
• relatórios: A maioria dos softwares de monitoramento de rede pode gerar relatórios sobre descobertas ao longo do tempo.

o que é gerenciamento de rede?

os sistemas de gerenciamento de rede vão um passo além de observar uma rede para realmente controlar muitos aspectos dela. Esses sistemas podem gerenciar dispositivos de rede, como switches, roteadores, pontos de acesso e Controladores Sem Fio de um local centralizado ou por controle remoto.

o acesso remoto torna o gerenciamento de rede muito simples, pois dispositivos, clientes e aplicativos na rede enviam dados para um servidor central com atualizações de status ou alertas. Administradores de rede ou MSPs podem monitorar as operações de rede acessando este servidor, dando-lhes uma grande quantidade de controle sem nunca ter que ir no local.

a coleta de dados é uma grande parte desse processo. Dispositivos de rede e endpoints de rede – tudo, desde switches e roteadores a computadores, smartphones, câmeras e impressoras, normalmente envia dados para o sistema de duas maneiras:

• SNMP: o protocolo de gerenciamento de rede simples tem sido o protocolo de gerenciamento de rede padrão por décadas. SNMP é usado pela maioria dos fabricantes de dispositivos de rede e endpoints. O sistema de gerenciamento de rede usa SNMP para fazer ping nos elementos da rede, fazendo com que eles enviem uma atualização de status para o sistema.Telemetria: um agente de software que permite a transmissão automática de dados em tempo real. A telemetria está substituindo o SNMP em muitos ambientes de TI, pois é mais detalhada e escalável.

o que é SNMP e como funciona?

Antes de entrarmos nas porcas e parafusos do SNMP, devemos revisar alguns termos mais importantes. Os seguintes são essenciais para uma compreensão completa do SNMP:

• Object Identifier (OID): pense em um OID como um endereço MAC personalizado criado pelo MSP para monitorar dispositivos não padrão por meio de um OID poller.
• SNMP Polling: durante a pesquisa agendada regularmente, uma estação de gerenciamento de rede recupera dados para atualizações de status.
• Management Information Base( MIBs): as informações criadas por meio da pesquisa SNMP são chamadas de MIB. Ele contém métricas críticas de desempenho para dispositivos pesquisados-incluindo os dispositivos não padronizados que receberam OIDs.
• SNMP Traps: SNMP traps são alertas automáticos acionados por certos eventos – como falhas de unidade ou superaquecimento do dispositivo-que são enviados para a estação de gerenciamento SNMP.

agora que você está familiarizado com estes Termos, vamos explorar SNMP em maior profundidade.

simplificando, você pode pensar no SNMP como uma maneira de diferentes dispositivos em uma rede compartilharem informações. Ele atua como um intermediário ou tradutor, permitindo que inúmeros dispositivos se comuniquem, mesmo que sejam hardware diferente e executem software diferente.O SNMP também é um meio pelo qual as ferramentas de gerenciamento de rede identificam dispositivos, monitoram o desempenho da rede, acompanham as alterações na rede ou determinam o status dos dispositivos de rede em tempo real. Não há, é claro, nenhuma maneira nativa para que isso aconteça. Sem um protocolo como o SNMP, seria impensável gerenciar e monitorar tantos dispositivos diferentes de longe.

por que precisamos de gerenciamento de rede?

as redes de negócios devem suportar operações de alto valor que armazenam dados privados, fornecem canais de comunicação e suportam todos os aspectos da organização. Os profissionais de TI devem manter altos níveis de serviço de rede, segurança restrita e visibilidade constante da infraestrutura de TI. Graças à ampla transformação digital, a moderna rede empresarial tornou-se cada vez mais desafiadora para os departamentos de TI gerenciarem.

práticas recomendadas de monitoramento de rede & técnicas

um sistema de gerenciamento de rede adequado equipará departamentos de TI corporativos e MSPs com as ferramentas necessárias para o cuidado e otimização de redes corporativas sem intervenção manual excessiva e altos custos trabalhistas. Redes complexas podem ser gerenciadas totalmente, de ponta a ponta, por meio de recursos integrados de gerenciamento com e sem fio.

várias soluções de gerenciamento de rede podem não incluir necessariamente todos os recursos que discutimos acima, portanto, seja completo ao verificar as opções de software que podem atender às suas necessidades. Uma solução moderna de gerenciamento remoto deve permitir as seguintes práticas recomendadas de gerenciamento de rede:

• visibilidade clara da rede: O profissional de TI deve obter uma imagem clara de todos os dispositivos conectados na rede, observar o fluxo de dados e identificar e corrigir rapidamente problemas que reduzem o desempenho da rede e potencialmente levam a interrupções.
• uso mais eficiente dos recursos de TI: talvez o mais importante do ponto de vista do MSP ou do Departamento de TI, as ferramentas em uma solução de monitoramento de rede reduzem a quantidade de trabalho manual necessário. Isso reduz os custos de mão de obra e libera os técnicos para trabalhos de projeto mais críticos ou outras tarefas.
• dimensionamento e necessidades futuras de infraestrutura: Os sistemas de monitoramento de rede mostram como os componentes de rede tiveram desempenho ao longo de um período de tempo, fornecendo informações sobre o futuro. Esses relatórios podem ser analisados para ajudar a antecipar quando a organização pode precisar considerar a atualização ou a implementação de uma nova infraestrutura de TI.
• maior proteção contra ameaças à segurança: o monitoramento de rede estabelece uma linha de base de desempenho em uma rede. Isso torna mais fácil detectar mudanças incomuns no comportamento da rede, como aumentos inexplicáveis nos níveis de tráfego de rede. Quando pode identificar potenciais problemas de segurança cibernética rapidamente, eles podem intervir antes que a ameaça se torne cara.

como monitorar o desempenho da rede

o monitoramento proativo de redes é uma prática recomendada e uma função fundamental de ferramentas como o NinjaOne. De fato,” proativo ” é uma palavra de ordem da moderna indústria de TI, que se apóia em sua capacidade de abordar questões antes de derrubar uma rede como uma grande proposta de valor.

Proativo de monitoramento de rede é normalmente realizada através de um complexo SNMP sistemas, dando ferramentas como NinjaOne vários recursos importantes:

• votação em tempo Real e monitoramento
• Hardware de dados de desempenho
• Dispositivo de descoberta e configuração automatizado
• Netflow tráfego de dados
• alertas Personalizáveis

Como gerenciar uma rede: Ferramentas necessárias para MSPs

No mais alto nível de um MSP da pilha de software, você normalmente irá encontrar um PSA (professional services automation) da ferramenta. As ferramentas PSA são essenciais para gerenciar clientes, rastrear tickets de serviço e gerar faturas. Considere a ferramenta PSA o repositório central para alocação de mão de obra, clientes, inventário, planilhas de horas e tudo o mais relacionado à operação do MSP.

as ferramentas de RMM sentam-se ao lado da PSA, servindo como a ferramenta para executar o trabalho que é seguido com a PSA. Essas ferramentas RMM são os cavalos de trabalho do gerenciamento de rede, usados pelos MSPs para se conectar remotamente aos clientes e concluir o trabalho.

é claro que há uma grande variedade de ferramentas adicionais que os MSPs utilizam, com pilhas crescendo e se tornando mais complexas a cada dia. Você pode ver uma lista de produtos

Como escolher o direito de monitoramento de rede e ferramentas de gestão

Como dissemos anteriormente, o nível de monitoramento de rede e de boas práticas de gestão necessárias no moderno e complexo ambiente de TI não seria possível sem a ajuda de automação e avançado software de monitoramento de rede e ferramentas. Esse novo tipo de sistema essencial deve ser capaz de resolver vários problemas de rede, avaliações de desempenho em tempo real e funções de gerenciamento remoto. Com uma necessidade tão crescente desses tipos de soluções, muitos concorrentes entraram no mercado, deixando os gerentes de TI e os provedores de serviços gerenciados se perguntando qual ferramenta de monitoramento e gerenciamento de rede é a melhor?

lembre-se de que um sistema eficaz de gerenciamento de rede incluirá uma ferramenta detalhada de monitoramento de rede e lhe dará a capacidade de automatizar tarefas básicas de solução de problemas. Você também deve considerar os benefícios de ter recursos como esses:

• a capacidade de visualizar toda a infraestrutura de TI para manutenção proativa e prever futuras necessidades de TI para clientes individuais.
• monitoramento ativo do desempenho da rede, servidor e aplicativo para evitar o tempo de inatividade e reduzir o risco de ciberataque.
• configuração automática do dispositivo usando modelos predefinidos.
• recursos avançados de relatórios com personalização para cada cliente, bem como a capacidade de agendar relatórios automatizados que são enviados instantaneamente para o usuário final.

SNMP é uma peça crítica do quebra-cabeça de TI, por isso não é surpresa que várias opções para monitoramento SNMP estejam disponíveis. Dito isso, pode ser difícil decidir qual é o melhor para o seu negócio de serviços gerenciados. Diferentes ferramentas oferecem recursos diferentes, e o que você precisa varia dependendo de como — e com quem — você pretende usá-lo.

existem alguns recursos comuns que você deve procurar em qualquer ferramenta de monitoramento SNMP:

• alertas simples: Você deve ser capaz de configurar alertas de armadilha SNMP personalizados para garantir que você sempre tenha uma visão sobre as redes e dispositivos de seus clientes. Quanto mais você puder adaptar esses alertas às necessidades específicas de seus clientes, melhor.
• descoberta de dispositivos: a pesquisa SNMP permite digitalizar o ambiente de rede e identificar todos os dispositivos-algo que você não pode fazer manualmente e esperar o mesmo nível de precisão e detalhes. Os scanners SNMP são capazes de escanear a rede para identificar novos dispositivos que aparecem. Você deve ser capaz de ficar em cima de qualquer coisa nova que é adicionado à rede.Monitoramento de falhas: o monitoramento de falhas permite que os administradores do sistema detectem e resolvam rapidamente quaisquer problemas que possam colocar uma rede em risco. Com a ferramenta de monitoramento SNMP correta, você pode visualizar o status atual do nó e identificar rapidamente o quão crítico é um erro.

estas são apenas algumas das qualidades mais importantes que você deve procurar em uma ferramenta de monitoramento SNMP.

o pacote de gerenciamento de rede da NinjaOne utiliza o agente Ninja NMS para fornecer monitoramento SNMP fácil de usar.

obtenha visibilidade de painel único em todos os seus dispositivos SNMP — roteadores, switches, firewalls, impressoras, dispositivos IoT e muito mais.

nossos recursos de monitoramento e gerenciamento SNMP incluem:

• Monitorar todos os dispositivos SNMP
• assistente de Descoberta
• votação em tempo Real e monitoramento
• SNMP hardware limites de desempenho
• Ping e testes de latência
• status da Porta, a porta do mapa de monitoramento, e SNMP armadilhas
• Configuração de cópia de segurança e de monitoramento de
• Hardware de dados de desempenho
• Netflow tráfego de dados
• SNMP v1, v2, v3 suporte

NinjaOne do monitoramento de SNMP, combinado com nossa monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) plataforma, NinjaOne disponibiliza um pse e acionáveis para o seu dashboard toda a organização de TI.

sua ferramenta de descoberta SNMP é sua linha de vida para as redes e dispositivos de seus clientes. Quando chegar a hora de escolher, escolha com sabedoria.

para obter uma lista mais ampla de soluções de monitoramento de rede, incluindo ferramentas mais robustas e especializadas, consulte nosso guia Ninja para Software MSP.