czy kiedykolwiek zgubiłeś się w gąszczu unikalnych odwiedzających, nowych użytkowników, odsłon i sesji w Google Analytics?

w tym artykule omówimy, co te liczby naprawdę oznaczają i jak możesz je analizować, aby podejmować lepsze decyzje.

ale najpierw wyjaśnijmy dokładnie, czym jest unikalny użytkownik w Google Analytics: Unikalni użytkownicy lub nowi użytkownicy opisują liczbę niepowiązanych odwiedzających Twoją witrynę w określonym okresie czasu. Google używa unikalnego identyfikatora (Zwykle opartego na własnym pliku cookie), aby śledzić użytkowników i identyfikować powracających odwiedzających w stosunku do unikalnych odwiedzających w określonym okresie czasu.

po otwarciu Google Analytics pierwsze wskaźniki, które zauważysz, to ” Użytkownicy „i” sesje.”Przed 2014 Rokiem Google określało użytkowników jako unikalnych odwiedzających, a sesje jako wizyty.

terminologia może być nieco myląca, jeśli dopiero zaczynasz z Google Analytics, ale spójrz na zrzut ekranu poniżej, aby lepiej zrozumieć, co oznaczają te wskaźniki:

aby uprościć rzeczy i zrozumieć unikalnych odwiedzających (użytkowników) i wizyt (sesji), Załóżmy, że cztery osoby – Ben, Eva, Matt i Cindy odwiedzają kawiarnię na lunch. W tym przykładzie wizyta w kawiarni odpowiada odwiedzeniu Twojej strony internetowej. Później wieczorem Ben i Eva wpadają do kawiarni na kawę.

zakładając, że nie ma innych odwiedzających, unikalna liczba odwiedzających kawiarnię tego konkretnego dnia wynosi cztery. Google po prostu nazywa tych użytkowników w większości raportów.

łączna liczba odwiedzin to sześć, a Google zazwyczaj odnosi się do nich podczas sesji. Jeśli chcesz zobaczyć jeszcze wyraźniejszy podział Twoich unikalnych wizyt, możesz zobaczyć sprawdź domyślny raport w sekcji Audience > Behavior > New vs Returning.

zauważ, że wszystkie metryki, w tym Użytkownicy i sesje, zmieniają się po zmianie przedziału czasu. Podczas pierwszego logowania do Google Analytics, zakres dat jest domyślnie ustawiony na ostatnie siedem dni, począwszy od daty wczorajszej.

możesz łatwo zmienić daty, korzystając z rozwijanego pola daty w lewym dolnym rogu.

w powyższym przykładzie widać, że liczba unikalnych odwiedzających w ciągu ostatnich siedmiu dni wynosi 12k, podczas gdy strzela do 42k, gdy zwiększamy okres do ostatnich 28 dni.

możliwość wyświetlania danych odwiedzających w różnych przedziałach czasowych pozwala uzyskać bardziej dogłębny wgląd w zachowania użytkowników-zwłaszcza podczas wydarzeń, kampanii marketingowych, wakacji i specjalnych dni w ciągu roku.

podobnie w Google Analytics 4 (GA4) można szybko przyjrzeć się liczbie odwiedzających w ciągu ostatnich siedmiu dni. Jak widać w powyższym przykładzie, raporty w GA4 skupiają się mniej na sesji, ale bardziej na użytkownikach.

domyślnie możesz łatwo porównać wszystkich odwiedzających (użytkowników) z nowymi gośćmi (nowymi użytkownikami) obok siebie.

jak znaleźć unikalnych użytkowników w Google Analytics

domyślna sekcja Główna Pulpitu nawigacyjnego Google Analytics pokazuje liczbę unikalnych użytkowników lub użytkowników w danym czasie. Miło jest wiedzieć, ilu unikalnych użytkowników masz, ale jeszcze bardziej przydatne jest poznanie charakteru ruchu.

sekcja odbiorców Google Analytics pozwala analizować dane użytkownika na podstawie wielu parametrów, takich jak źródło ruchu, dane demograficzne, system operacyjny, przeglądarka i dostawca usług.

Możesz również analizować, w jaki sposób odwiedzający witrynę angażują się w Twoje strony internetowe, korzystając z takich wskaźników, jak sesje na użytkownika, odsłony na sesję, średni czas trwania sesji i współczynnik odrzuceń.

w Google Analytics 4 możesz analizować odwiedzających, przeglądając raport Acquisition > Audience report. Możesz zobaczyć dane takie jak użytkownicy, Nowi użytkownicy, zaangażowane sesje, wskaźnik zaangażowania, zaangażowane sesje itp. Możesz nacisnąć znak”+”, aby dodać segmenty użytkowników do porównania.

Możesz również dodać dodatkowe wymiary, aby uzyskać więcej informacji na temat odbiorców.

W Jaki Sposób Google Analytics Śledzi Unikalnych Użytkowników?

gdy użytkownik odwiedza witrynę po raz pierwszy, unikalny ciąg znaków jest generowany losowo i przechowywany jako plik cookie w przeglądarce użytkownika. Informacje przechowywane w pliku cookie pomagają Google Analytics odróżnić nowego Użytkownika od powracającego i śledzić liczbę odwiedzin każdego użytkownika na twojej stronie internetowej.

ponieważ Google Analytics wykorzystuje pliki cookie przeglądarki do śledzenia unikalnych użytkowników, istnieją pewne sytuacje, w których dane użytkownika są nieścisłe. Powracający użytkownicy będą prawdopodobnie liczeni jako nowi użytkownicy, jeśli:

• Przeglądaj witrynę w trybie incognito
• Wyczyść pliki cookie w przeglądarce
• Uzyskaj dostęp do witryny za pomocą wielu urządzeń
• Używaj różnych przeglądarek na tym samym urządzeniu

z drugiej strony Wiele unikalnych odwiedzających może być liczonych jako jeden użytkownik, na przykład trzyosobowa rodzina korzystająca z jednego urządzenia lub grupa uczniów korzystająca ze wspólnego komputera.

chociaż Google Analytics nie może idealnie śledzić unikalnych użytkowników, odchylenie jest znikome i nie powinno mieć większego znaczenia, chyba że pracujesz z bardzo małym rozmiarem próbki.

różnica między użytkownikami (unikalnymi gośćmi) a nowymi użytkownikami

pamiętasz, kiedy Ben, Eva, Matt i Cindy poszli do kawiarni na lunch? Okazuje się, że byli tak zachwyceni jedzeniem, że następnego dnia zabrali ze sobą dwóch kolejnych przyjaciół, Mike ’ a i Jo, na specjalny niedzielny brunch.

ponieważ unikalni goście są liczeni dla określonego zakresu dat, liczba unikalnych odwiedzających kawiarnię w niedzielę wynosi sześć, podczas gdy dwóch nowych gości. Podobnie Nowi użytkownicy w Google Analytics to osoby, które odwiedziły Twoją witrynę po raz pierwszy, niezależnie od zakresu dat.

zauważ, że nowi użytkownicy są podzbiorem unikalnych odwiedzających lub użytkowników. Oznacza to, że unikalni odwiedzający to suma nowych użytkowników i powracających użytkowników rozpoczynających nową sesję w określonym zakresie dat.

nowe dane użytkowników mają kluczowe znaczenie podczas prowadzenia kampanii marketingowej – takiej jak kampania marketingowa influencer lub reklama w mediach społecznościowych – w celu pomiaru i porównania skuteczności pozyskiwania nowych użytkowników.

metryka powracających użytkowników jest szczególnie przydatna, gdy Twoje działania marketingowe koncentrują się wokół twoich treści i masz sporych subskrybentów newslettera lub obserwatorów mediów społecznościowych.

co oznaczają widoki i unikalne widoki w Google Analytics?

kiedy Ben, Eva, Matt i Cindy odwiedzili kawiarnię, każda z nich zamówiła hamburgera i napój. Ben i Cindy również mieli deser, podczas gdy Matt zdecydował się na inny napój zamiast deseru. Tutaj różne przedmioty zamówione w kawiarni odpowiadają użytkownikom przeglądającym różne strony internetowe na twojej stronie.

aby wyświetlić widoki i unikalne widoki dla poszczególnych stron internetowych, kliknij zachowanie w menu po prawej stronie, przejdź do zawartości witryny i wybierz wszystkie strony.

w Google Analytics przeglądy stron oznaczają całkowitą liczbę poszczególnych stron lub postów wyświetlanych w witrynie. Jeśli zamówione w restauracji pozycje były przeglądami stron, łączna liczba wynosiłaby 11(4 hamburgery, 4 napoje gazowane, 2 desery i 1 więcej napojów gazowanych).

z drugiej strony, unikalne odsłony oznaczają tylko liczbę unikalnych stron odwiedzonych przez użytkownika w jednej sesji. Unikalne odsłony stron odświeżają i powracają oraz malują jaśniejszy obraz ruchu w sieci i zaangażowania w treści.

ogólnie rzecz biorąc, Nowi użytkownicy bardziej angażują się w Twoje strony internetowe, ponieważ treści są dla nich wciąż nowe. Z drugiej strony powracający użytkownicy odwiedzili już Twoją stronę przynajmniej raz i prawdopodobnie przeczytali Twoje poprzednie posty.

dlatego ich średnie odsłony na sesję są zwykle niższe niż powracający użytkownicy.

ekspert Google Analytics Eddie Lee wyjaśnia, że w Google Analytics 4 ” sprawy wyglądają nieco inaczej. Wszystko jest wydarzeniem-w tym odsłony stron. Domyślnie widok strony, przewijanie, kliknięcia, wyszukiwanie w witrynie, zaangażowanie wideo i pobieranie plików są śledzone automatycznie przy domyślnej instalacji.”

to rzeczywiście sprawia, że wiele rzeczy znacznie łatwiejsze w porównaniu do poprzednich wersji Google Analytics. Aby zobaczyć wydajność różnych stron, możesz zapoznać się z raportem „Engagement > Pages and Screens”. Najlepsze strony są wyświetlane z tytułem strony i wskaźnikami wydajności.

Dlaczego Warto Dbać O Unikalnych Odwiedzających?

Mając to wszystko na uwadze, jaki jest rzeczywisty przypadek użycia dla unikalnych użytkowników?

Załóżmy, że masz stronę internetową, która sprzedaje produkt, a także masz dużą listę e-mail, do której regularnie sprzedajesz.

patrząc na Współczynnik konwersji, zauważysz, że ogólny współczynnik konwersji dla stycznia wynosi 8%

nieźle!

ale kiedy spojrzysz na Współczynnik konwersji dla unikalnych użytkowników, zauważysz, że to tylko 0.5%.

Co tu się dzieje?

chociaż powinieneś spodziewać się Wyższego współczynnika konwersji od osób, które są już zaangażowane w Twoją markę (z których większość może pochodzić z twojej listy e-mailowej), w zależności od produktu Współczynnik konwersji dla unikalnych użytkowników może być zbyt niski.

dzieląc unikalnych odwiedzających, możesz zobaczyć, jak ludzie, którzy są nowi w Twojej witrynie, wchodzą w interakcję z Twoją marką i lepiej rozumieją, jak rozwijać tę stronę biznesu. Zamiast po prostu zobaczyć swój niesamowity ogólny współczynnik konwersji i przejść dalej.

myśli końcowe

unikalni odwiedzający to tylko jedna z wielu prostych, ale niezwykle potężnych koncepcji w ramach Google Analytics. Zwracając uwagę na unikalnych użytkowników, możesz uzyskać cenne dane, które pomogą Ci zidentyfikować właściwe problemy do rozwiązania!