roboty zabierają nam miejsca pracy-czy są? Jest to jeden z najbardziej gorących tematów ostatnich lat, ponieważ zaskakujące skoki rozwojowe dokonywane w technologiach takich jak sztuczna inteligencja (AI) i robotyka nadal sprawiają, że automatyzacja jest bardziej świadoma, wydajna i produktywna. A w miarę jak stają się one bardziej zdolne do wykonywania zadań tradycyjnie przypisanych pracownikom ludzkim—w rzeczywistości, często czyniąc to ze znacznie większą szybkością i wydajnością w wielu przypadkach—kwestia robotów zastępujących pracowników staje się mniej kwestią „czy”, a bardziej „kiedy”.

obecnie istnieje wiele szacunków, które wskazują na to, jak istotna będzie automatyzacja w istniejącej sile roboczej. Na przykład McKinsey szacuje, że około połowa działań, za które ludzie płacą na całym świecie, może być teoretycznie zautomatyzowana przy użyciu obecnie demonstrowanych technologii, chociaż mniej niż 5% miejsc pracy może być „w pełni zautomatyzowane”, a około 60% miejsc pracy zobaczy, że co najmniej jedna trzecia ich działań składowych jest potencjalnie zautomatyzowana, co oznacza znaczną transformację miejsca pracy. Badanie z czerwca 2019 r. przeprowadzone przez Oxford Economics,” How Robots Change the World – What Automation Really Means for Jobs and Productivity”, zasugerowało, że roboty mogą przejąć ponad 20 milionów miejsc pracy na całym świecie do 2030 r., a 14 milionów robotów zostanie uruchomionych w samych Chinach. A jeśli chodzi o Stany Zjednoczone, raport Brookings Institute przewidywał około 36 milionów Amerykanów posiadających miejsca pracy z „wysokim narażeniem” na automatyzację, tak że co najmniej 70 procent ich zadań może być wkrótce wykonywane przez maszyny wykorzystujące obecną technologię, takie jak kucharze, kierowcy ciężarówek i pracownicy biurowi.

ale nie tylko automatyzacja ma dramatyczny wpływ na tradycyjne nawyki pracy. Advanced manufacturing integruje nowe, innowacyjne technologie w procesie produkcyjnym, a także w produktach końcowych, stawiając tym samym podobne egzystencjalne pytania o użyteczność i naturę kapitału ludzkiego. Gospodarka gig zasadniczo zmienia również to, co oznacza bycie pracownikiem na dzisiejszym rynku pracy. Wszystkie te czynniki mają zatem zmienić charakter pracy w nadchodzącym dziesięcioleciu, co oznacza, że pracownicy z praktycznie każdej branży będą musieli się odpowiednio przygotować.

poza postępami w zakresie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML), międzynarodowe biuro pracy (MOP), Stały Sekretariat Międzynarodowej Organizacji Pracy Narodów Zjednoczonych (również MOP), definiuje pięć dodatkowych „wymiarów”, które będą mocno kształtować przyszłość pracy:

1. tworzenie miejsc pracy: czy wskaźnik automatyzacji przewyższy wskaźnik tworzenia miejsc pracy? Wielu spodziewa się, że destrukcja miejsc pracy przyspieszy w obecnym tempie zmian technologicznych. „W związku z tym liczba miejsc pracy może spadać szybciej niż globalna siła robocza, gdy istniejące miejsca pracy zostaną zastąpione przez automatyzację i inne systemy obsługiwane przez sztuczną inteligencję.”
2. jakość miejsc pracy: wzrost niestandardowych form zatrudnienia na całym świecie w ostatnich latach-takich jak gospodarka gig, która obejmuje zatrudnienie tymczasowe, pracę w niepełnym wymiarze godzin, krótkoterminową pracę agencyjną i samozatrudnienie-ma poważne reperkusje dla przyszłości pracy, budząc poważne obawy dotyczące bezpieczeństwa pracy i jakości warunków pracy. Może to jednak przynieść korzyści pracodawcom w perspektywie krótkoterminowej dzięki większej elastyczności pracowników i oszczędnościom kosztów, zwłaszcza jeśli takie formy zatrudnienia są zwolnione ze składek na ubezpieczenie społeczne i innych świadczeń pracowniczych.
3. Ochrona socjalna: wzrost liczby pracowników zatrudnionych w sektorze gigabajtowym może również zaburzyć tradycyjne definicje tego, co stanowi zatrudnienie. Z kolei brak bezpieczeństwa, ochrony i pewności prawnej związany z zatrudnieniem w gig pozostanie przez pewien czas szarą strefą.
4. : Istnieje rosnąca obawa, że nierówności będą się nadal pogłębiać, ponieważ gospodarstwa domowe o niższych dochodach mogą mieć trudności z dostosowaniem się do nowego świata pracy, a tym samym z utrzymaniem błędnego koła pogłębiających się nierówności.
5. dialog społeczny i stosunki pracy: jak mogą zmienić się zorganizowane instytucje zatrudnienia w ciągu najbliższych kilku lat? Podczas gdy w wielu krajach pracownicy mogą negocjować podwyżki płac, dostęp do opieki zdrowotnej i poprawę warunków pracy, czy takie zorganizowane instytucje będą mniej skuteczne w osiąganiu tych celów, ponieważ więcej pracy będzie przenoszone na maszyny? Rosnące wykorzystanie maszyn przemysłowych i globalizacja „utrudniły związkom regulowanie pracy”, według MOP, która określa również zmiany demograficzne wynikające z migracji i starzenia się siły roboczej; postęp technologiczny poprzez gospodarkę gig i cyfryzację; oraz wpływ przejścia na gospodarkę ekologiczną na miejsca pracy jako szczególne wyzwania dla dialogu społecznego i stosunków przemysłowych w przyszłości.

oczywiście COVID-19 rzuca swój własny zestaw wyzwań dla tradycyjnego modelu pracy. Dzięki wirusowi, który stał się globalną pandemią w marcu, ponad jedna trzecia światowej populacji została zamknięta. Miesiąc później MOP odnotowała, że 1,6 miliarda pracowników w gospodarce nieformalnej—czyli prawie połowa światowej siły roboczej—znalazło się w bezpośrednim niebezpieczeństwie zniszczenia środków do życia. Rzeczywiście, pandemia zapoczątkowała już dramatyczne zmiany w tradycyjnym „miejscu pracy”, tak że „przyszłość pracy” wydaje się mieć miejsce już teraz. Takie jak praca zdalna, spotkania Zoom, połączenia wideo i wiadomości online są teraz normą, ponieważ wielu pracowników nadal schronić się przed wirusem.

i wydawałoby się, że sytuacja w najbliższym czasie nie zmieni się na starą drogę. Badanie przeprowadzone w czerwcu przez McKinsey na 800 kierownikach z różnych branż i firm w Stanach Zjednoczonych (50 proc. respondentów), Australii, Kanadzie, Chinach, Francji, Niemczech, Indiach, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii zasugerowało, że w związku z pandemią czeka nas poważny okres przełomowych zmian w miejscu pracy. Około 85% respondentów stwierdziło również, że ich firmy nieco lub znacznie przyspieszyły wdrażanie technologii umożliwiających cyfrową interakcję i współpracę pracowników, takich jak wideokonferencje i udostępnianie plików. Około połowa ankietowanych zgłosiła rosnącą cyfryzację kanałów klientów za pośrednictwem e-commerce, aplikacji mobilnych lub chatbotów, podczas gdy 35% z nich dokonało dalszej cyfryzacji swoich łańcuchów dostaw, łącząc dostawców z platformami cyfrowymi w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

rzeczywiście, COVID-19 już wywołał dramatyczne zmiany, zmuszając przedsiębiorstwa i konsumentów do zmiany swoich rutynowych nawyków, a zatem kryzys przyspiesza niektóre zmieniające się trendy w zatrudnieniu, takie jak cyfryzacja i automatyzacja, a także rosnący popyt na elastycznych i zdalnych pracowników. Ale nie tylko pandemia wyrzuciła miliony osób z pracy, jak zauważył McKinsey, mieszanka miejsc pracy, która wyłoniła się z tego kryzysu, prawdopodobnie znacznie różni się od składu tych, które zostały utracone. „Osoby o najniższych dochodach i osiągnięciach edukacyjnych zostały nieproporcjonalnie dotknięte, wywierając nacisk na osiągnięcie wzrostu sprzyjającego włączeniu społecznemu i potencjalnie zwiększając nierówność dochodów”, stwierdziła niedawno firma konsultingowa. „Małe i średnie firmy i społeczności kolorowe, już bardziej dotknięte COVID-19, są również bardziej podatne na zakłócenia spowodowane zwiększoną automatyzacją.”

wśród najgłębszych zmian, które pojawiają się w wyniku pandemii, jest praca” hybrydowa”, która zapewnia pracownikom większą autonomię i elastyczność w odniesieniu do tego, gdzie i kiedy wolą pracować, zamiast typowo rutynowej pracy w biurze od poniedziałku do piątku. Już większość firm przyjęła pewnego rodzaju politykę „pracy z domu”, a badania przeprowadzone przez firmę Gartner w lipcu wykazały, że 82 procent liderów firm zamierza zezwolić na pracę zdalną przez pewien czas, gdy pracownicy wracają do miejsca pracy, a 47 procent, aby umożliwić pracownikom pracę zdalną w pełnym wymiarze godzin.

podobnie po stronie pracowników rośnie przekonanie, że praca hybrydowa stanie się stałym sposobem pracy, a lipcowe badanie Lenovo ujawniło, że 52 procent uważa, że będą pracować z domu więcej niż w przeszłości, nawet gdy sprawy zaczną wracać do normalnego stanu po covid-19. W rzeczywistości już teraz widzimy, jak firmy przyjmują model hybrydowy podczas pandemii, wyznaczając konkretne dni, w których pracownicy muszą być w biurze, na przykład na osobistych spotkaniach i innych ćwiczeniach współpracy i budowania zespołu, podczas gdy przez resztę tygodnia mogą pracować z domu.

technologia bez wątpienia odegra kluczową rolę w uczynieniu takich warunków pracy akceptowalnymi zarówno dla pracodawcy, jak i dla pracownika. Z punktu widzenia wydajności, wystarczająco wydajny sprzęt komputerowy, skuteczne programy komunikacyjne dotyczące wiadomości i połączeń wideo oraz zestawy słuchawkowe z redukcją szumów będą prawdopodobnie bardzo poszukiwane. Jeśli chodzi o pracodawców, będą musieli zastanowić się nad dokonaniem najlepszych inwestycji, aby pracownicy byli nie tylko wysoce produktywni i elastyczni, ale także wystarczająco wygodni i zadowoleni ze swojego nowego środowiska pracy.

czy pracodawcy mogą przewidzieć te zmiany, przygotowując się już teraz? Według PwC (PricewaterhouseCoopers) firmy powinny rozważyć pięć kluczowych priorytetów, które pomogą im w pomyślnym przygotowaniu się do pracy w przyszłości:

1. Strategia biznesowa: liderzy biznesu powinni pozostać elastyczni i odporni na te zmiany.
2. planowanie talentów: Firmy powinny dobrze rekrutować, koncentrując się na integracji i różnorodności, a także zatrudnianiu zgodnie z wartościami i misjami, zatrzymywać talenty, koncentrując się na budowaniu umiejętności pracowników i pozostając elastycznym, biorąc pod uwagę inne modele zatrudnienia, takie jak pracownicy gig, zamiast po prostu skupiać się na osiąganiu celów w miejscu pracy.
3. uczenie się i innowacje: w związku z tym, że zarówno umiejętności cyfrowe, jak i ludzkie będą w przyszłości bardzo poszukiwane, firmy powinny wspierać kulturę uczenia się i podnoszenia kwalifikacji—taką jak programy umiejętności cyfrowych i krytycznego myślenia-wśród pracowników.
4. doświadczenie pracownika: Firmy muszą skupić się na budowaniu zaangażowanej siły roboczej oraz wspieraniu potrzeb i dobrego samopoczucia pracowników.
5. środowisko pracy: ponieważ elastyczne warunki pracy stają się integralną częścią nowej normy, menedżerowie powinni wspierać pracowników, którzy wolą pracować tam, gdzie i kiedy chcą pracować.

„wiele firm koncentruje się tylko na dwóch lub trzech z powyższych priorytetów,” zauważyła PwC, ” ale dostosowanie wszystkich pięciu będzie kluczowe dla przyszłości pracy.”Biorąc pod uwagę, że pełny powrót do normalnych warunków przed pandemią jest pozornie mało prawdopodobny, jest być może zrozumiałe, dlaczego zaleca się tak wiele środków, aby skutecznie dostosować się do „nowej normy”.