przewodnicy turystyczni w RPA to jedne z najważniejszych osób w branży turystycznej. Codziennie wchodzą w interakcje z turystami na poziomie osobistym, a dobry przewodnik turystyczny może sprawić, że wakacyjna wizyta będzie naprawdę niezapomniana. W tym artykule zbadamy, jak zostać przewodnikiem turystycznym w RPA, co czyni go dobrym przewodnikiem turystycznym oraz jak i gdzie znaleźć pracę.

czym jest przewodnik turystyczny?

każda osoba, która za pieniądze lub inne nagrody towarzyszy osobom podróżującym lub odwiedzającym dowolne miejsce w kraju i która przekazuje tym osobom informacje lub komentarze dotyczące odwiedzanego miejsca lub obiektów, jest zdefiniowana jako przewodnik turystyczny. Wielu przewodników turystycznych może również chcieć prowadzić własne operacje turystyczne, w których są zarówno przewodnikiem, jak i organizatorem wycieczek.

kategorie przewodników turystycznych

istnieją trzy kategorie przewodników turystycznych:
przewodnicy-Ci przewodnicy turystyczni osiągnęli Minimalne Kwalifikacje do prowadzenia po „ograniczonym obszarze geograficznym”, tj. wędrówki po Drakensbergu, zwiedzanie pól bitew Natalskich, jednodniowa wycieczka po Kapsztadzie, wizyta w Soweto;
przewodnicy prowincjonalni – mają Kwalifikacje do przewożenia turystów po całej prowincji, tj. Limpopo lub Gauteng;
przewodnicy krajowi – mają prawo do prowadzenia wycieczek po Republice Południowej Afryki, przekraczając wszystkie granice prowincji. Przewodnicy Ci towarzyszyliby osobom odbywającym kompleksową wycieczkę po Republice Południowej Afryki, powiedzmy, autokarem.

Klasyfikacja przewodników turystycznych

przewodnicy Przygodowi-prowadzą przygodę z przewodnikiem np. wspinaczka skałkowa, wiosłowanie, zjazdy itp.
przewodnicy Przyrodniczy – prowadź doświadczenie przyrodnicze z przewodnikiem w obszarach takich jak rezerwaty zwierzyny, Parki Narodowe, obszary ochrony przyrody, szlaki i tym podobne.
przewodnicy kulturalni – prowadzą doświadczenie kulturalne z przewodnikiem w ograniczonym obszarze geograficznym, takim jak Muzeum, Gmina, gospodarstwo winiarskie, miasto lub miasto.

Kwalifikacje

Kwalifikacje dla przewodników turystycznych są regulowane przez Krajowe Ramy Kwalifikacji (NQF).

są tylko dwie Kwalifikacje zarejestrowane na NQF:

1. National Certificate in Tourism: Guiding (Nqf2)
2. National Certificate in Tourism: Guiding (NQF4)

należy pamiętać, że niedawno zarejestrowano nową kwalifikację NQF 4, która zastępuje Kwalifikacje 20155.

kilka standardów jednostek, w ramach różnych obszarów specjalizacji, zostało zgrupowanych w celu utworzenia programów umiejętności dotyczących obszarów specjalizacji i skierowanych do osób, które chcą ukończyć tylko specjalistyczny minimalny obszar uczenia się wymagany do przewodnictwa.

te programy umiejętności są rejestrowane przez CATHSSETA (The Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority )w celach certyfikacyjnych. Obowiązujące normy jednostkowe są zarejestrowane w NQF. Aby zarejestrować się jako przewodnik specjalizujący się w kulturze, przyrodzie lub przygodzie, potrzebujesz różnych kombinacji standardów jednostki. Niniejsze zasady łączenia można znaleźć na stronie CATHSSETA, pod adresem www.cathsseta.org.za.

aby zarejestrować się jako przewodnik Wojewódzki lub Krajowy, potrzebujesz co najmniej kwalifikacji na poziomie 4 NQF plus wymaganego standardu jednostki dla Twojego obszaru specjalizacji – możesz je również zobaczyć na stronie CATHSSETA, jak podano powyżej. Należy pamiętać, że wymagania dotyczące rejestracji przewodników, w tym jaki program nauczania lub Kurs jest potrzebny do jakiej kategorii przewodników, są kompetencjami wojewódzkich rejestratorów przewodników turystycznych.

szkolenia i asesorzy przewodnictwa turystycznego

wszyscy trenerzy i asesorzy przewodników turystycznych muszą być akredytowani przez CATHSSETA, aby móc szkolić zgodnie z uznanymi w kraju normami i siecią kwalifikacji.

asesorzy nie mogą wydawać certyfikatów, ponieważ muszą pracować dla/z akredytowanym dostawcą szkoleń, który wyda certyfikaty z CATHSSETA, po zakończeniu oceny. Czas trwania kursu, treść kursu, terminy i czas szkolenia, struktura opłat ustalana jest przez każdego organizatora szkolenia.

Kwalifikacje przewodnie składają się ze zbioru norm jednostkowych lub bloków konstrukcyjnych. Każdy standard jednostki reprezentuje wiedzę, którą dana osoba musi posiadać, specyficzną dla swojego zawodu. Te standardy jednostkowe zostały opracowane w ścisłej konsultacji z przewodnikami turystycznymi i innymi zainteresowanymi stronami. Każdy przewodnik będzie oceniany pod kątem tych standardów.

przewodnicy turystyczni mogą wybrać dowolnego dostawcę szkoleń lub asesora do współpracy. Szczegółowe informacje o akredytowanych organizatorach szkoleń dla przewodników turystycznych i asesorach są dostępne na stronie CATHSSETA pod adresem www.cathsseta.org.za lub można uzyskać dzwoniąc do ich Biura pod numer 011 217 0600 lub wysyłając e-mail na [email protected].

uznanie wcześniejszego uczenia się (RPL) jest rodzajem oceny używanym dla tych, którzy pracowali w przeszłości jako niezarejestrowani przewodnicy, ponieważ uwzględnia wszystkie kwalifikacje, doświadczenie zawodowe, umiejętności życiowe itp. dla konkretnego przewodnika i dopasowuje je do obecnego NQF do prowadzenia. Asesor może wskazać obszary / normy jednostkowe, na które należy zwrócić szczególną uwagę. Po zakończeniu oceny przez przewodnika konieczne będzie zorganizowanie spotkania z asesorem w celu zakończenia oceny.

proces rejestracji

żaden przewodnik turystyczny nie może działać bez rejestracji.

Uwaga: CATHSSETA nie rejestruje przewodników turystycznych. CATHSSETA przyznaje akredytację organizatorom szkoleń, aby mogli szkolić przewodników.

zgodnie z drugą ustawą o zmianie ustawy o turystyce nr 70 Z 2000 r. każda osoba, która chce zostać zarejestrowana jako przewodnik turystyczny, składa wniosek do właściwego rejestratora Wojewódzkiego.

aby zostać zarejestrowanym jako przewodnik turystyczny w RPA, osoba musi spełniać następujące minimalne wymagania:

• musi mieć co najmniej 21 lat;
• musi być obywatelem Republiki Południowej Afryki lub posiadać ważne pozwolenie na pracę;
• musi przejść szkolenie z akredytowanym przez CATHSSETA dostawcą szkoleń;
• musi posiadać ważne świadectwo pierwszej pomocy od instytucji zaakceptowanej przez Departament Pracy;
• prześlij 4 zdjęcia paszportowe;
• uiścić opłatę rejestracyjną w wysokości R240; i
• musi złożyć wypełniony i podpisany formularz rejestracyjny oraz Kodeks Postępowania i etyki podczas rejestracji.

dowód rejestracyjny

stare odznaki i legitymacje SATOUR stały się nieważne 31 maja 2002 r. Zarejestrowani przewodnicy turystyczni są obecnie identyfikowani przez nowe karty identyfikacyjne, które wszyscy przewodnicy turystyczni muszą posiadać podczas prowadzenia. Oficjalne odznaki przewodnika turystycznego muszą być noszone również podczas przewodnictwa. Rejestrator Wojewódzki wyda odznaki i legitymacje nowym przewodnikom dopiero po zatwierdzeniu ich wniosku o rejestrację jako przewodnik turystyczny. Legitymacje wskazują kategorię przewodnictwa, regiony, dla których przewodnik turystyczny został uznany za kompetentnego do przewodnictwa, a także specjalności, które przewodnik może posiadać. Karty identyfikacyjne są bardzo ważne, ponieważ różne organy policji będą prosić przewodników turystycznych o ich okazanie podczas kontroli na miejscu dla przewodników turystycznych przeprowadzanych w różnych częściach RPA W celu identyfikacji nielegalnych / niezarejestrowanych przewodników turystycznych.

odnowienie rejestracji

każda osoba zarejestrowana jako przewodnik turystyczny może przed upływem okresu, na który jest zarejestrowana, wystąpić do Sekretarza Wojewódzkiego o odnowienie rejestracji, a jej rejestracja, po złożeniu formularzy wniosku i innych dokumentów oraz opłaceniu R240, zostanie odnowiona. Pełna lista rejestratorów wojewódzkich znajduje się w tabeli na końcu tego artykułu.

nieprzestrzeganie

niepowodzenie przewodnika turystycznego w ukończeniu procesu rejestracji NDT i akredytacji CATHSSETA, ale kontynuowanie przewodnika spowoduje, że przewodnik będzie odpowiedzialny za ściganie. Na nielegalnych przewodników mogą być nakładane grzywny w wysokości do 1 000 R. Operatorzy, u których stwierdzono, że korzystają z nielegalnych prowadnic, mogą zostać ukarani grzywną w wysokości do 10 000 R. Proces składania skarg na niezarejestrowanych / nielegalnych przewodników, a także zarejestrowanych / legalnych przewodników jest opisany w drugiej ustawie o zmianie ustawy o turystyce z 2000 r. Kopie tych dokumentów można uzyskać w biurach NDT lub w dowolnym z biur rejestratorów wojewódzkich.

Kodeks Etyki przewodnika turystycznego

profesjonalny przewodnik turystyczny musi być zgodny z Kodeksem Etyki przewodnika turystycznego. Kodeks stwierdza, że przewodnik:

• przyjmuje i demonstruje entuzjazm dla Republiki Południowej Afryki.
• zawsze wykazuje gotowość do zapewnienia optymalnego wsparcia i wysokiej jakości usług wszystkim turystom, a także daje turystom możliwość cieszenia się lub odwiedzenia pożądanego miejsca docelowego.
• w żaden sposób nie dyskryminuje w świadczeniu usług turystom ze względu na rasę, płeć, pochodzenie etniczne, narodowość, wyzwanie fizyczne, wiek itp.
• jest bezstronna, bezstronna i pozytywna i reprezentuje RPA obiektywnie.
• powinien być odpowiednio ubrany i reprezentacyjny przez cały czas.
• powinien być punktualny, rzetelny, uczciwy, sumienny i taktowny przez cały czas.
• jest odpowiedzialnym kierowcą podczas jazdy jako przewodnik.
• realizuje program / trasę wycieczki do swoich najlepszych możliwości i jest lojalny wobec firmy/organizacji, którą reprezentuje.
• powinien radzić sobie z konfliktem w sposób wrażliwy i odpowiedzialny.
• zgłasza wszelkie przypadki obrażeń lub śmierci pobliskiemu organowi turystycznemu lub komisariatowi policji.
• jest kompetentny i pomaga turystom i nie przekazuje im mylących informacji.
• w przypadku nie zaznajomienia się z informacjami, o które zwrócił się turysta, lub nie jest w stanie udzielić informacji, zasięga porady odpowiednich władz w celu uzyskania pomocy.
• nie może być w żadnym momencie pod wpływem alkoholu lub substancji odurzającej podczas służby i powstrzymuje się od podawania jakichkolwiek leków klientowi bez odpowiedniej konsultacji lekarskiej.
• nigdy nie zabiegać o klientów lub gratyfikacje.
• nosi odpowiednią odznakę przewodnika turystycznego i nosi przy sobie kartę meldunkową.
• powinien traktować wszystkich ludzi, kultury i środowisko z szacunkiem.

Międzynarodowa Deklaracja przewodników turystycznych na całym świecie

Na XV międzynarodowej Konwencji przewodników turystycznych Światowej Federacji Stowarzyszeń Przewodników Turystycznych, która odbyła się niedawno w Makau W Chinach, podpisano międzynarodową deklarację przewodników turystycznych na całym świecie w 2013 roku.

linki Stowarzyszenia przewodników:

Stowarzyszenie Przewodników Turystycznych
www.ctga.org.za Field Guides Association of Southern Africa
www.fgasa.co.za Stowarzyszenie Przewodników Gauteng
www.guidessa.org KwaZulu-Natal Tourist Guides ’ Association
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
http://www.highwinds.co.za Off-Road Guides and Touroperators of South Africa
www.fsatga.org / Wojewódzkie Stowarzyszenie Przewodników Turystycznych regionu KwaZulu-Natal
www.battlefieldsregionguides.co.za

podsumowanie

przewodnicy turystyczni są ambasadorami branży turystycznej w RPA. Często są pierwszą i niezmiennie ostatnią osobą, z którą turyści mają kontakt i dlatego są odpowiedzialni za tworzenie trwałych wrażeń i miłych wspomnień o kraju.

czy w związku z tym przewodnicy turystyczni są wynagradzani zgodnie z ich znaczeniem w łańcuchu wartości turystyki? Wielu przewodników turystycznych twierdzi, że tak nie jest, ale niektórzy touroperatorzy twierdzą, że wynagrodzenie przewodnika turystycznego powinno być proporcjonalne do jego doświadczenia, kwalifikacji i umiejętności.

Limpopo
Departament Rozwoju Gospodarczego, środowiska i Turystyki
Sekretarz: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
kom: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Poczta: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
Email: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Agencja turystyki i parków
Sekretarz: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
Poczta: P / BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
Email: [email protected]

3. Gauteng
Urząd Turystyki Gauteng
Sekretarz: Mpho Moeti
Tel: (011) 085 2101
Komórka: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
Poczta: P. O. BOX 155
Email: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Departament Rozwoju Gospodarczego i Turystyki
Sekretarz: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
Komórka: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
adres fizyczny: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
Email: [email protected]

5. North West
Departament Rozwoju Gospodarczego i Turystyki
Sekretarz: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
kom: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
Poczta: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
Email: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Tourism Board
Registrar: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
kom: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Leigh Pollio (Acting)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Postal: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
Email: [email protected]

8. Northern Cape
Departament Turystyki, środowiska i Ochrony Środowiska
Sekretarz: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
kom: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
Poczta: P/BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
Email: [email protected]

9. Wolne Państwo
Departament Turystyki, Ochrony Środowiska i Gospodarki
Sekretarz: Mfundo Ngcangca (P. O.)
Tel: (051) 400 9598
Komórka: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Poczta: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. National National Department of Tourism
Postal: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
National Registrar: Victor Tharage
Tel: (012) 444 6478
Email: [email protected]

dyrektor-przewodnik turystyczny: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
e-mail: [email protected]

informacje zebrane z potwierdzeniem do Adventure Qualifications Network – www.adventurequalifications.wordpress.com oraz południowoafrykański Departament Turystyki-przewodnictwo turystyczne.