zakelijke concurrentie kan hevig zijn, vooral in snel veranderende markten waar klanten vaak winkelen. Gebruik deze tien ideeën om uw marktpositie te verdedigen en uw concurrentievoordeel op te bouwen

ken de concurrentie.

ontdek wie uw concurrenten zijn, wat zij aanbieden en wat hun sterke en zwakke punten zijn. Dit zal de gebieden die je nodig hebt om te concurreren in te identificeren, en geef je een platform om jezelf te differentiëren.

wanneer andere bedrijven het beter doen dan u, wat kunt u van hen leren? Waar de concurrentie zwakker is, wat moet je doen om het meeste van de kans te maken?

Ken uw klanten.

u concurreert om klanten aan te trekken en te behouden – dus u moet begrijpen wat uw klanten (en potentiële klanten) waarderen.

verwachtingen van klanten kunnen drastisch veranderen. Ontdek wat nu belangrijk is voor uw klanten – is het een lagere prijs, een premium service of de nieuwste producten?

gebruik wat u weet over uw bestaande klanten om een beter inzicht te krijgen in welke soorten klanten uw aanbod het meest aantrekkelijk vinden. Dit helpt u bij het definiëren van uw doelgroep en de marktsegmenten waar u het meest concurrerend bent.

Houd al uw informatie op één plaats.

met speciale CRM-systemen kunt u uw verkoop-en marketinggegevens samenvoegen met andere records, zoals accounts, voorraadbeheer en levering. Op die manier kunt u alles weten over de omgang van een klant met uw bedrijf – van of hun goederen op tijd zijn aangekomen tot of ze een late betaler zijn – zodat u efficiëntere, gepersonaliseerde communicatie en service kunt bieden.

de beste CRM-software voor uw bedrijf hangt af van wat uw specifieke behoeften zijn. Bijvoorbeeld, je zou kunnen worden gericht op marketing om nieuwe sales leads, of op het opbouwen van relaties met uw belangrijkste klanten en ervoor te zorgen dat u hen kwaliteit van de dienstverlening. De meer geavanceerde pakketten bieden geavanceerde analyse – en automatiseringstools, die vooral handig kunnen zijn als u een groot aantal contacten probeert te beheren.

differentiëren.

het is essentieel om uw klanten goede redenen te geven om naar u te komen in plaats van een rivaal. Ontwikkel een uniek selling point (USP) dat aansluit op wat klanten willen. Het zou duidelijk en duidelijk moeten zijn-niemand zou moeten vragen wat jou anders maakt.Het onderscheiden van de concurrentie maakt het makkelijker om uw bedrijf te promoten. U kunt klanten winnen vanwege wat er speciaal is aan uw aanbod, in plaats van te concurreren op de prijs.

Verhoog uw marketing.

Doe meer moeite om mensen te vertellen wie je bent, wat je verkoopt en waarom ze van je moeten kopen. Het hoeft niet duur te zijn – kosteneffectieve promotieideeën omvatten alles van Folder drops tot campagnes op sociale media.

probeer alles samen te brengen in een duurzame marketingcampagne, waarbij u consequent dezelfde kernboodschappen aan uw doelklanten doorgeeft. Door dit te doen, u helpen klanten krijgen een duidelijker beeld van wat u kunt bieden en hoe u beter bent dan de concurrentie. En je maakt het waarschijnlijker dat klanten uw marketing zullen zien of u onthouden wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen.

werk uw afbeelding bij.

eenvoudige stappen zoals het schilderen van de voorkant van uw pand kunnen uw bedrijf er moderner en uitnodiger laten uitzien. Kijk naar uw visitekaartjes, social media aanwezigheid, uw website, merk verpakking en ga zo maar door. Weerspiegelt uw afbeelding uw USP?

na verloop van tijd kan uw imago gemakkelijk verouderd raken, omdat klanten veranderen wat ze zoeken en concurrenten hun spel verbeteren. Voelen dingen fris en spannend aan, of wordt uw bedrijf moe? Weerspiegelt uw imago nog steeds hoe u wilt dat klanten nu aan u denken?

zorg voor uw bestaande klanten.

het kan gemakkelijk zijn om trouwe klanten voor lief te nemen, maar zij zullen de doelgroep van uw concurrenten zijn. Geef uw klanten geen reden om op zoek te gaan naar alternatieve leveranciers.

Verbeter de klantenservice door beter in te spelen op hun behoeften en verwachtingen. Overweeg om goedkope extra ’s aan te bieden, zoals betere kredietvoorwaarden, kortingen of loyaliteitsprogramma’ s. Het is goedkoper en gemakkelijker om bestaande klanten te houden dan om nieuwe te vinden.

richten zich op nieuwe markten.

verkopen op nieuwe markten kan uw klantenbestand vergroten en uw risico spreiden. Zijn er andere potentiële klanten vergelijkbaar met uw bestaande doelgroep? Kunt u een breder publiek bereiken door online of in het buitenland te verkopen?

zorg ervoor dat u uw aanbod aanpast aan elk marktsegment. Ga er niet van uit dat wat heeft gewerkt met uw bestaande klanten is noodzakelijkerwijs de beste aanpak. Zorg ervoor dat u begrijpt wat verschillende groepen klanten echt willen, wat de concurrentie hen momenteel biedt, en hoe u hun bedrijf kunt winnen.

de beste werkgever zijn.

geschoolde, gemotiveerde werknemers ondersteunen levendige, groeiende bedrijven. Hen aantrekken betekent meer dan een concurrerend loon betalen. Mensen zijn vaak meer onder de indruk van een goede werksfeer en voordelen zoals flexibel werken en gestructureerde loopbaanontwikkeling.

gemotiveerde werknemers zetten zich meer in om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn. En klanten reageren op het omgaan met mensen die een positieve houding hebben over het bedrijf waar ze voor werken.

Kijk naar de toekomst.

bedrijven die plannen voor groei zijn succesvoller dan bedrijven die stil staan. Blijf op de hoogte van de ontwikkelingen in uw sector, volg consumententrends, investeer in nieuwe technologie. Heb een duidelijk idee van waar je wilt zijn in een, drie en vijf jaar tijd.

andere ondernemingen zullen hun aanbod voortdurend verbeteren. Je moet hetzelfde doen als je gaat om te blijven een stap voor op de concurrentie.