in deze publicatie bekijken we waarom communicatie zo belangrijk is voor mensen die onder stress staan. We bieden ook enkele richtlijnen voor het gebruik van effectieve luister-en conflictoplossingsvaardigheden.

vrienden in nood
een van de eerste reacties voor veel mensen die onder stress staan is om hulp te zoeken bij vrienden, familie of buren. Bijvoorbeeld, in het geval van een medische noodsituatie kan een buurman de kinderen in de gaten houden totdat hun ouders terugkeren. Of, een familielid kan geld verstrekken voor een korte termijn lening om een benodigde huishoudelijke aankoop te maken. Een goede vriend kan een “luisterend oor” als er familieproblemen.

dit zijn allemaal voorbeelden van sociale steun. Sociale ondersteuning omvat praktische hulp, zoals financiële hulp, kinderopvang en vervoer, en emotionele ondersteuning, zoals luisteren of helpen bij het oplossen van problemen. Sociale ondersteuning heeft een grote impact op het welzijn van het individu en het gezin. Deze ondersteuning helpt mensen effectief om te gaan met moeilijke situaties, zodat stress de fysieke of emotionele gezondheid niet schaadt.

veel mensen die onder stress staan, nemen geen contact op met anderen omdat ze bezorgd zijn over het “belasten” van vrienden met problemen. Of ze zijn bang om “zwak” te lijken door iemand anders om hulp te vragen. Ze kunnen gefrustreerd of overstuur zijn, en vinden dat ze niet kunnen communiceren, behalve in boze uitbarstingen. Tegelijkertijd kunnen vrienden en familieleden zich ongemakkelijk voelen wanneer een vriend contact opneemt, omdat ze misschien niet weten hoe ze moeten helpen.

zij die een vriend in nood willen helpen, moeten hun interesse, acceptatie, respect en bereidheid tot hulp kenbaar maken. Goede luistervaardigheid opent de kanalen voor vrienden en familie om de praktische hulp en begrip te bieden die nodig is.

positieve communicatie voor gezinnen onder STRESS
gezinnen die in staat zijn om effectief met stress om te gaan, hebben de neiging hun problemen op een positieve manier op te lossen. Ze praten rustig door tot ze tot een oplossing komen. Ze respecteren de gevoelens van elk familielid, zorgen ervoor dat ze elkaar niet kwetsen en nemen de tijd om te luisteren naar wat elke persoon te zeggen heeft. Ze eindigen conflicten op een positieve toon. Deze stijl van communicatie heet bevestigende communicatie. Het is een essentiële bron voor het omgaan met stress en voor het behoud van de sterke punten van het gezin.

het tegenovergestelde type communicatie ontmoedigt communicatie. Dit verwijst naar niet praten dingen door, schreeuwen en schreeuwen, het brengen van oude problemen, en het verlaten van de kamer of het huis. Ontmoediging van communicatie heeft de neiging om de situatie aan te wakkeren en conflicten erger te maken.

dit wil niet zeggen dat gezinnen met goede communicatieve vaardigheden geen conflict hebben–dat doen ze wel. Er zijn echter manieren om conflicten effectief aan te pakken die families helpen hun respect en liefde voor elkaar te behouden terwijl ze problemen oplossen.

luistervaardigheid
de kern van effectieve communicatie is luisteren. Luisteren bouwt de zorgzame relaties op die ons helpen de druk en spanningen van het leven te weerstaan. Met iemand die om ons geeft, voelen we ons beter over onszelf en hebben we meer vertrouwen om problemen frontaal aan te pakken.

in de loop van het dagelijkse gesprek besteden we echter vaak meer tijd aan praten dan aan luisteren. We willen anderen over onszelf vertellen in plaats van naar hun ideeën en zorgen te luisteren. Wanneer iemand een probleem heeft, zijn we vaak snel om advies te geven, in plaats van te luisteren en te begrijpen. Velen van ons hebben onderontwikkelde luistervaardigheden! Luistervaardigheden kunnen worden geleerd. Net als andere vaardigheden kost communicatie tijd en oefening. Begin met het lezen en, indien mogelijk, het proberen van de hieronder beschreven communicatievaardigheden.

non-verbale communicatie. Maar liefst 60 procent van de communicatie vindt non-verbale plaats, dat wil zeggen door gezichtsuitdrukkingen, stemtoon en lichaamshouding. Bijvoorbeeld, iemand die zegt: “Oh, ik heb een leuke dag gehad,” maar die naar de vloer kijkt, langzaam en rustig spreekt, en wiens mond wordt afgeslagen, communiceert iets heel anders dan zijn of haar woorden. Goed luisteren begint met aandacht te besteden aan wat een persoon zegt met zijn gezicht, ogen, stem en lichaam, evenals met zijn woorden.

Luister naar gevoelens. Omdat we ons soms ongemakkelijk voelen met emoties, kunnen we luisteren naar de feiten over een situatie in plaats van naar hoe een persoon zich voelt. Bijvoorbeeld, in het voorbeeld hierboven, zou een goede luisteraar kunnen zeggen, “Je ziet er een beetje verdrietig uit,” in plaats van ” Oh, je had een goede dag.”Deze parafrase helpt de persoon zich begrepen te voelen en nodigt hem of haar uit om meer te zeggen. Luisteren naar gevoelens is erg belangrijk om iemand onder stress te helpen, want dit is wat de persoon helpt om zich begrepen te voelen. Dan kan hij of zij, indien nodig, besluiten nemen of problemen oplossen.

stel vragen. Als een persoon lijkt te moeten praten,” open ” vragen zijn een uitnodiging om meer te zeggen. Bijvoorbeeld, je zou kunnen vragen ” dus, wat is er vandaag gebeurd?”In tegenstelling,” gesloten “vragen vereisen een “ja” of ” nee ” antwoord of vragen om specifieke informatie; als gevolg daarvan hebben ze de neiging om het gesprek af te snijden of de spreker het gevoel alsof zij of hij wordt ondervraagd. Voorbeelden van gesloten vragen zijn: “Wanneer begon je je slecht te voelen?””Heb je ontspanningsoefeningen geprobeerd om je beter te voelen?”Wat wil je eten?”

Communiceer begrip. Velen van ons voelen dat we een persoon onder stress begrijpen, maar als het gaat om het communiceren van begrip vinden we onszelf tong-gebonden. De vriend of familielid zal vaak niet weten dat we het begrepen hebben, tenzij we communiceren dat we het begrepen hebben. Herformuleren of parafraseren betekent aan de persoon in je eigen woorden zeggen wat je hem of haar hoorde zeggen door middel van non-verbale boodschappen en/of woorden. Een parafrase zou kunnen klinken als, ” het was een zware dag vandaag en je bent echt moe.”

Als u goede communicatieve vaardigheden wilt leren, kunt u beginnen met iemand te observeren waarvan u denkt dat hij goed kan luisteren. Probeer te identificeren wat hij of zij doet om mensen te helpen zich begrepen te voelen. Of, met een vriend of familielid, de hierboven beschreven vaardigheden te oefenen. Dingen doen om te helpen. Het begrijpen van iemands gevoelens is van vitaal belang om de ondersteuning te bieden die hij of zij nodig heeft om problemen op te lossen en zich beter te voelen. Echter, mensen communiceren ook hun zorg en zorg door dingen te doen voor anderen, zoals het wassen van de auto, het koken van een speciaal diner, of het nemen van een ontspannende rit in het land. Uit Recent onderzoek blijkt dat mannen meer kans maken dan vrouwen om praktische hulp te bieden, zoals het doen van de was of het repareren van de auto. Mannen lijken ook meer kans om advies te geven, die zij zien als het helpen om een probleem op te lossen, en minder kans om gevoelens te bespreken. Vrouwen, aan de andere kant, lijken de voorkeur te geven om te praten over hun gevoelens, en ze moedigen mannen aan om hetzelfde te doen. Vrouwen zijn dan meer op zoek naar een luisterend oor dan naar oplossingen.

soms kunnen deze verschillen conflicten veroorzaken. Mannen voelen dat hun inspanningen om te helpen of steun te tonen niet worden gewaardeerd. Vrouwen voelen dat hun behoefte om te praten wordt genegeerd. Het is belangrijk om te erkennen dat veel mannen en vrouwen anders communiceren. Goede communicatie betekent proberen te begrijpen en te waarderen de vele en verschillende manieren waarop we elkaar kunnen helpen.

stappen naar effectieve conflictoplossing
Conflict is een meningsverschil tussen twee of meer mensen. Je bent misschien niet in staat om te veranderen hoe de andere persoon denkt of voelt, maar je kunt de leiding hebben over je eigen gedrag. Wacht niet op de andere persoon om “rond te komen” naar uw standpunt, maar probeer open discussie. Probeer samen te werken om openlijk over de situatie te praten en om met mogelijke oplossingen te komen die jullie beiden tevreden zullen stellen.

kalm blijven. Dit maakt het makkelijker om een probleem te bespreken. Je kunt helderder denken en de andere persoon zal zich minder bedreigd voelen.

Definieer uw behoeften. Beslis precies wat je dwars zit en wat je moet bespreken of veranderen als de situatie moet worden opgelost. Soms is gewoon praten genoeg. Op andere momenten moet u mogelijk bepaalde wijzigingen aanbrengen om het conflict op te lossen.

geef uw behoeften door. Zorg ervoor dat de andere persoon zich bewust is van hoe je je voelt. Zeg bijvoorbeeld dat je je schaamt over iets wat je partner tegen vrienden zei, of dat je gekwetst werd door een opmerking die hij of zij maakte over iets wat je deed. Het simpelweg vermelden van je gevoelens helpt de andere persoon je standpunt te begrijpen. In tegenstelling, het bekritiseren of de schuld geven van de andere persoon resulteert meestal in meer conflict.

luister. Zorg ervoor dat je het standpunt en de gevoelens van de ander begrijpt en respecteert. Geef je volle aandacht en gebruik goede luistervaardigheden. Wees open,niet mentaal discussiëren.

Brainstorm. Werk samen om zoveel mogelijk oplossingen te bedenken. Zeg elke mogelijke oplossing die in je opkomt, ongeacht hoe wild of creatief. Bekritiseer geen idee,dat kan je terugleiden naar een conflict. Houd de sfeer open en leuk.

alternatieven evalueren. Als je geen brainstormideeën meer hebt, bekijk dan de lijst met suggesties. Kom met een plan dat iedereen kan accepteren. Probeer een plan uit. Als iedereen het eens is over een plan, stel het dan op de proef. Oefen de oplossing. Hou je aan de afspraak. Wees positief en optimistisch.

herevalueren. Een week of twee later, nadat u de oplossing hebt geprobeerd, kom terug met de betrokken familieleden en bespreken hoe het plan werkte. Het kan nodig zijn om enkele aanpassingen aan te brengen. Probeer het dan nog eens.

onthoud dat conflicten een onvermijdelijk onderdeel zijn van menselijke relaties. Effectieve conflictoplossing kan gezinnen echter helpen om stressvolle situaties te beheersen, problemen op te lossen en dichter bij elkaar te komen.

publicatie#: HE-2091