in Nederland gebruikt bijna iedereen een mobiele telefoon (mobiele telefoon). Het is heel gebruikelijk om geen vaste telefoonlijn meer, en bedrijven steeds meer de neiging om smartphones te gebruiken in plaats van vaste lijnen. Als een mobiele telefoon niet is opgenomen in uw arbeidsovereenkomst, of u liever een privé-nummer heeft, kunt u gemakkelijk een Nederlands mobiel nummer krijgen. De Nederlandse telefoonmarkt biedt volop mogelijkheden voor elk budget.
de markt voor mobiele telefonie in Nederland is zeer divers. Bijna alle aanbieders hebben een goede reputatie op het gebied van ontvangst, betrouwbaarheid en service, zoals getest door de Nederlandse Communicatieombudsman. Telefoonaanbieders verschillen op soorten dekking (4G vs 3G), snelheid, contracten, prijstarieven (gesprekken en SMS), internationale tarieven en klantenservice.
Hoe kies ik een provider?
veel mobiele aanbieders hebben winkels in Rotterdam waar je persoonlijk advies kunt krijgen, terwijl anderen alleen online actief zijn. Als u weet welke provider u wilt, kunt u contact met hen opnemen via de shop (of online, als u zeker genoeg bent over uw Nederlands). Als je niet zeker weet welke provider je moet gebruiken of als je meer advies wilt, is het misschien slim om het Rotterdam Expat Centre te vragen of een collega, een online tussenpartij of een onafhankelijke telefoonwinkel te raadplegen.
prepaid telefoon
als u ervoor kiest om een prepaid SIM-kaart te gebruiken in Nederland, koopt u uw telefoonkrediet vooraf. U kunt dit telefoonkrediet gebruiken om te bellen, sms ‘ en en, indien van toepassing, gebruik te maken van dataservices. Een prepaid SIM-kaart is gemakkelijk te kopen bij elke mobiele telefoon Winkel; sommige supermarkten bieden ze zelfs aan de servicedesk. Het voordeel is dat u geen verplichting hebt om krediet te kopen, en het krediet dat u koopt is niet onderworpen aan maandelijkse tijdsbeperkingen. Het nadeel is dat het over het algemeen iets duurder is om te bellen met een prepaid SIM-kaart. Prijzen kunnen per provider verschillen.
Contract telefoon
een telefooncontract heeft meestal een betere prijs-kwaliteitverhouding, maar het kan zijn dat u met een vast contract te maken krijgt voor één of twee jaar, afhankelijk van wat u kiest. In Nederland zijn veel contracten inclusief een nieuwe telefoon als onderdeel van uw maandelijkse vergoeding. U kunt ook kiezen voor een sim-only contract. Dit zal uw maandelijkse kosten goedkoper te maken, maar je moet je eigen telefoon te kopen. Contractkosten worden maandelijks betaald en u kunt een automatische incasso via uw bank instellen. Om een contract af te sluiten, moet u uw bankgegevens, identificatie (paspoort of ID) en uw huisadres opgeven.
regelgeving voor aanbieders
in Nederland zijn consumenten vrij goed beschermd door de wet. Dit blijkt uit de Colportagewet, die beperkingen oplegt aan de verkoop van consumenten via telefoon, huis-aan-huisverkoop en internet. Deze wet geeft consumenten een afkoelingsperiode van 14 dagen, waardoor u van gedachten kunt veranderen binnen veertien dagen na het sluiten van een deal via internet, via de telefoon of met een deur-tot-deur verkoper, zonder enige reden gegeven.
consumenten worden ook beschermd door de Wet van Dam, een stuk Nederlandse wetgeving dat de voorwaarden voor consumenten regelt. De belangrijkste regel is dat consumenten hun contract op elk moment na de opzegdatum met slechts een maand van tevoren kunnen beëindigen. Het is niet mogelijk voor een provider om uw contract automatisch te verlengen (via de Algemene voorwaarden) voor een langere periode dan een maand, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat.