PayPal is een van de beste betaalmethoden die beschikbaar zijn voor e-commercewebsites en wanneer u als verkoper Deze optie gebruikt, kunt u verschillende claims van kopers tegenkomen. De persoon die u verkoopt aan zou kunnen beweren dat ze het item niet ontvangen, ze kregen het item in een beschadigde vorm of ze kregen een steen in plaats van een telefoon. Met deze en andere grappige maar ernstige claims moet u alle informatie die u kunt passen in je geest over hoe om jezelf te beschermen tegen een aantal van deze koper claims. In de meeste gevallen, sites die het kopen en verkopen te vergemakkelijken zijn altijd aan de kant van de koper dat is de reden waarom in plaats van te wachten tot u te maken heeft met een claim, moet u alle nodige maatregelen te nemen om te voorkomen dat de koper een kans om uw geld te grijpen voordat het in uw zak.
Paypal geschil of Claim-wat u moet weten
PayPal heeft, net als elk ander online betalingssysteem, een beleid dat tegen verkopers werkt als ze niet de nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat ze leveren en dit kunnen bewijzen. Zonder tracking kan de koper het item ontvangen en beweren dat hij het pakket niet heeft gezien. Het item kan worden geplaatst aan de deur van de koper dan gestolen. In dit geval is de verkoper aansprakelijk omdat de koper zal beweren dat hij het item nooit heeft ontvangen en er niets is dat bewijst dat hij het heeft gedaan.Hoewel PayPal kopers zal beschermen, zijn er ook beleidsmaatregelen die gericht zijn op de bescherming van verkopers tegen frauduleuze kopers. Het is cruciaal dat je het begrijpt. Afgezien van de verkopersbescherming, moet u ook voorzichtig zijn bij transacties om de kans op frauduleuze transacties te verminderen.
waarom treedt het geschil over PayPal-betalingen op?
uw klant kan om verschillende redenen een betalingsgeschil indienen:
- Item niet ontvangen: de klanten claimen over het bestellen en betalen van een niet ontvangen product
- item significant niet zoals beschreven: De klanten beweren dat het product dat zij ontvangen aanzienlijk verschilt van de beschrijving van de handelaar
- ongeoorloofde betaling: de klanten beweren dat zij worden aangerekend voor aankopen zonder de transactie opzettelijk toe te staan
PayPal verkopersbescherming
als maatregel om ervoor te zorgen dat alle gebruikers worden beschermd, heeft PayPal een verkopersbeschermingsbeleid dat erop gericht is verkopers die deze betaalmethode gebruiken te beschermen om geld van kopers te ontvangen. De verkopersbescherming beschermt verkopers tegen de’ ongeautoriseerde transactie ‘en de’ Item not received ‘ claims. Dit zijn de twee belangrijkste claims die verkopers omgaan met en terwijl sommige gevallen echt zou kunnen zijn, zijn er veel claims die zijn gemaakt met slechte bedoelingen.
de belangrijkste reden waarom crafty kopers een geschil over PayPal zullen maken is omdat ze hun geld terug willen krijgen en het item toch willen houden. PayPal zal onderzoeken en als er bewijs is dat de items werden ontvangen of de koper maakte de aankoop, dan is de verkoper zal aan de winnende kant wanneer de claims komen kloppen.
hoe te reageren op een PayPal-geschil
u kunt reageren op het PayPal-geschil door rechtstreeks met uw koper te communiceren via het message board in de geschillenzaak. Volg gewoon deze stappen:
- Meld u aan bij het PayPal-Resolutiecentrum.
- klik op beeld onder Actie.
- nu kunt u reageren op de koper. Zorg ervoor dat u alle relevante documenten die u hebt in te voeren, met inbegrip van order tracking informatie en levering bevestiging e-mail.
als het bewijs dat u hebt geleverd overtuigend is, zult u zeer waarschijnlijk een positieve uitkomst krijgen. Echter, als u niet beschikt over de order tracking informatie of bewijs van verzending, zal de klant een aanzienlijk hogere kans op het winnen van het geschil. Meestal duurt het 10-14 dagen voor PayPal om de zaak te beoordelen en op te lossen.
stappen om PayPal-Aankoopgeschillen en-Claims te vermijden
u hebt mogelijk verkopersbescherming, maar dit is niet voldoende om u te beschermen tegen bepaalde paypal-geschillen. Daarom heeft u de volgende maatregelen nodig om ervoor te zorgen dat de verkopersbescherming werkt en dat u extra steun heeft wanneer u te maken heeft met kopergeschillen of claims.
Tracking
het volgen van het pakket is een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat de claim wordt afgewikkeld en u de winnaar te voorschijn komt. Het werkt op een eenvoudige manier, maar zal een lange weg te gaan in het verstrekken van bewijs dat een item van de verkoper kreeg om de koper. Wanneer een pakket onderweg is, wordt er een streepjescode aan bevestigd en wordt het cod op verschillende locaties langs de reis van het pakket gescand. Bij het scannen geven de streepjescodes informatie over waar het pakket vandaan komt en de bestemming ervan. Deze informatie zal worden bijgewerkt naar de website van de rederij en zal daar blijven als bewijs dat het pakket ging door dat punt. De koper en de verkoper kunnen daarom op elk moment de informatie krijgen over waar het pakket zich bevindt.
indien de koper beweert dat hij het item nog niet heeft ontvangen, kan de tracking-informatie worden gebruikt om aan te tonen dat het item daadwerkelijk op een bepaald punt of op de locatie van de koper is aangekomen. Deze informatie is ook belangrijk om te bevestigen dat de transactie is goedgekeurd door de koper als hij/zij de voortgang van de zending controleert.
verzekering
zorg er altijd voor dat u alle details heeft over de verzekering van de artikelen die u verzendt. Sommige rederijen hebben beperkte aansprakelijkheid voor verlies en schade en u moet zich bewust zijn van deze limieten. Het is belangrijk om de items te hebben gedekt, omdat dit de kans op claims als gevolg van beschadigde of verloren items zal verminderen.
realistische leverdata
sommige claims zijn gebaseerd op de late aankomst van het artikel en daarom moet u realistische leverdata opgeven en eventuele vertragingen in rekening brengen.
vermijd verwarring
veel kopers zullen melden dat wat ze van een verkoper hebben ontvangen niet is wat ze wilden. In de meeste gevallen is dit omdat de foto ‘ s en de beschrijving niet duidelijk zijn. Zorg ervoor dat u duidelijke foto ‘ s van wat u verkoopt en beschrijven zoals het is. Dit elimineert elke claim met betrekking tot “ik wilde een tablet en ik kreeg een snijplank”
wees ontvankelijk
wanneer een consument online een aankoop doet, heeft hij de angst het item niet te krijgen en zijn geld te verliezen. Om te voorkomen dat de spanning en de zorgen die veranderen in claims, bieden adequate contactgegevens en reageren zo snel als je kunt. Wanneer e-mails niet lang worden beantwoord, zal de koper willen hun geld terug en dit zal blauwe plekken uw bedrijf. Wanneer de verkoper voortdurend in communicatie is of e-mails onmiddellijk beantwoordt, zal de koper ontspannen en er zullen geen vorderingen worden gemaakt.
vermijd verdachte kopers
er zijn kopers die een rode vlag zullen trekken bij het maken van bestellingen en dit zijn het soort consumenten dat u moet vermijden. Als de bestelling komt uit een hoog risico gebied of de koper vraagt om de locatie van levering te wijzigen na het maken van een bestelling, moet u een dergelijke transactie te vermijden. Als de bestelling veruit hoger is dan normaal, kan dit een frauduleus geval zijn. Elke verdachte activiteit, zoals meerdere bestellingen van verschillende mensen met hetzelfde adres, verdachte e-mails adressen zoals ‘$ % /gmail.com’, en klanten aandringen op overnight shipping onder anderen moet je duidelijk van deze transactie te sturen als je zou kunnen eindigen met het verliezen van uw items.
concluderend
het is beter veilig dan sorry! Wanneer u online verkoopt, zijn er veel risico ’s betrokken en terwijl PayPal’ s Verkopersbescherming u gedeeltelijk zal beschermen, moet u voorzichtig zijn om ervoor te zorgen dat uw bedrijf wordt beschermd tegen kopers die het Kopersbeschermingsbeleid willen gebruiken om u af te zetten. Wat je ook verkoopt, zorg ervoor dat je genoeg bewijs hebt om aan te tonen dat de klant het item daadwerkelijk bestelde, en dat het hen op tijd bereikte. Dit is de enige manier waarop u elke koper claim zaak te winnen.