denk je erover om een VoIP PBX op te zetten? Bedrijven die op zoek zijn naar een upgrade van hun spraakcommunicatiesysteem naar VoIP hebben meestal twee keuzes-ofwel aankoop gehoste VoIP-diensten van een derde partij leverancier of gebruik maken van een on-premise aangepaste oplossing bestaande uit een IP PBX en SIP trunks. Het creëren van een VoIP-oplossing die werkt voor een zakelijke organisatie is zeker mogelijk met een van de twee keuzes, maar ze hebben elk hun eigen voor-en nadelen.

gehoste VoIP PBX

het opzetten van een VOIP PBX is zeker makkelijker met een gehoste oplossing. De meeste organisaties hebben niets meer te doen dan IP-telefoons voor hun werknemers, het optimaliseren van hun datanetwerk voor spraakverkeer en aankoop/upgrade naar high-speed internetverbindingen. De PBX wordt gehost in de cloud door de provider en er is eigenlijk niet veel voor de klant te doen als het gaat om het opzetten.

de meeste IP-telefoons kunnen automatisch op het netwerk worden geconfigureerd en als u telefoons koopt van een aanbevolen partner of fabrikant, kunnen de apparaten zelfs plug-and-play zijn. In dit geval zijn ze voorgeconfigureerd voor het specifieke netwerk, waardoor ze ideaal zijn voor kantoren die honderden apparaten tegelijk moeten configureren.

gehost VoIP is meestal minder lastig en vooral nuttig voor organisaties die geen interne VoIP-expertise hebben. Alle onderhoud, upgrades, probleemoplossing en bugfixing wordt uitgevoerd door de leverancier, waardoor kostbare tijd en middelen voor uw bedrijf vrijkomen. Toch komt dit gebruiksgemak ten koste van maatwerk en controle. Bijvoorbeeld, uw bedrijf heeft geen zeggenschap in hoe vaak upgrades gebeuren of wanneer, omdat deze processen onder de controle van de provider.

On-Premise VoIP PBX

als gehoste VoIP vergelijkbaar is met Software As a Service (zoals bijvoorbeeld cloud backup of Gmail), is on-premise VoIP vergelijkbaar met het oude schoolsysteem waar de organisatie haar spraaknetwerk bezit en onderhoudt. On-premise systemen bestaan uit IP-telefoons, het datanetwerk en de IP PBX die kunnen worden aangesloten op PSTN lijnen of SIP trunks. Organisaties kunnen kant-en-klare oplossingen aanschaffen of kiezen voor het DIY (do It yourself) alternatief.

in tegenstelling tot gehoste PBX-oplossingen biedt het systeem meer controle-en aanpassingsopties die sommige bedrijven mogelijk nodig hebben. Hoewel gehoste leveranciers voortdurend verbeteren van hun portfolio en het aanbieden van extra diensten, soms het bedrijf moet gewoon een bepaalde combinatie van functies die niet beschikbaar is off the shelf. Een bedrijf kan ook in andere omstandigheden kiezen voor on-premise oplossingen.

de organisatie werkt bijvoorbeeld in een sterk gereguleerde sector die gevoelige en vertrouwelijke gegevens verwerkt. Hoewel het bedrijf technisch kan worden toegestaan om gehoste oplossingen te gebruiken, kunnen er beperkingen zijn die on-premise een aantrekkelijker optie maken. Voor grotere organisaties is SIP trunking met een on-premise IP PBX zinvoller, omdat de total cost of ownership aanzienlijk lager is dan gehoste services. Bovendien, de kosten per gesprek zal heel goedkoop zijn, vooral als het bedrijf heeft een hoog gespreksvolume.

een ander belangrijk aspect is de controle over infrastructuur, diensten en ondersteuning. Met een in-house oplossing heeft de organisatie fijnkorrelige controle over de apparatuur, back-up alternatieven, redundantie en locatie. Het bedrijf is verantwoordelijk voor upgrades en onderhoud, zodat het de precieze combinatie van hardware en software die voldoen aan de zakelijke eisen kan kiezen. Updates kunnen worden uitgesteld als er meer middelen beschikbaar zijn of eerder dan verwacht worden uitgevoerd als het bedrijf nieuwe functies nodig heeft.

een VoIP PBX

er zijn veel gepatenteerde IP PBX-oplossingen beschikbaar op de markt, maar sommige bedrijven kunnen ervoor kiezen om open source software zoals Asterix te gebruiken om hun eigen oplossing vanaf nul te bouwen. Het is een geweldige oplossing als het bedrijf heeft deskundigen die bekend zijn met de software en VoIP in het algemeen. Het zorgt voor nog meer flexibiliteit, controle en maatwerk dan propriëtaire oplossingen.

aangezien de software open source is, is het niet nodig licenties of abonnementen aan te schaffen. Dit maakt het een goede keuze voor bedrijven die niet willen of niet kunnen besteden duizenden dollars op commercieel beschikbare systemen. Omdat er geen kosten verbonden zijn aan de software zelf, kan het hele systeem snel en goedkoop worden opgezet. Het maken van een VoIP PBX met Asterix omvat de volgende stappen:

• koop en stel een server in met de juiste software. Asterix heeft geen strenge systeemvereisten, wat betekent dat het zelfs op oudere hardware kan worden geïnstalleerd.
• installeer de open source IP PBX-software. Asterix is er in vele vormen en u kunt het alternatief kiezen dat bij uw bedrijf past. Een optie kan een betere interface of functies die het geschikt voor u maakt.
• Verbind de telefoondienst met PSTN – of SIP-trunking. Als u verbinding moet maken met PSTN-lijnen, is meestal een gateway vereist en de configuratie kan een tijdje duren. De meest gebruikte optie is om verbinding te maken met SIP trunks met een ITSP – Internet Telephony Service Provider.
• telefoons instellen. Asterix is gebaseerd op het SIP-protocol, wat betekent dat de meeste telefoons uit de doos zullen werken.