als een van BrightLocal ‘s” 11 vrouwen in lokale SEO doen nu geweldige dingen”, is Crystal Horton een bron van kennis en altijd blij om haar wijsheid te delen. Daarom hebben we besloten om haar hulp in te roepen om u te begeleiden door het proces van het verkrijgen van Facebook-aanbevelingen. Lees verder om te leren hoe ook u kunt groeien uw Facebook aanbevelingen in een paar eenvoudige stappen.

met meer dan 80 miljoen bedrijven op Facebook, gebruikt 1 op de 3 consumenten het platform om specifiek op zoek te gaan naar aanbevelingen. Maar, wat we hebben ontdekt is dat veel ondernemers zijn onzeker over hoe om te beginnen en welke stappen te nemen om aanbevelingen snel en gemakkelijk te verzamelen. Ondernemers komen naar ons (bij Accelerate Marketing), vaak vragen welke soorten beoordelingen resultaten voor hun bedrijf zal produceren en hoe toegang te krijgen tot hun aanbeveling link.

Waarom zijn Facebook-aanbevelingen belangrijk?

Facebook-aanbevelingen bieden potentiële klanten een eenvoudige manier om een lokaal bedrijf te vinden en ermee te communiceren. In een recent onderzoek van Brightlocal werd ontdekt dat:

• 82% van de mensen kijken naar online reviews voor het maken van een beslissing om te informeren over de diensten van een bedrijf.
• de gemiddelde persoon kijkt naar 10 beoordelingen voordat hij zich in staat voelt een bedrijf te vertrouwen.
• reageren op een evaluatie is even belangrijk. 97% van de mensen zal de reactie van een bedrijf op beoordelingen te lezen.

de afgelopen twee jaar heeft Facebook aanbevelingen op pagina ‘ s belangrijker gemaakt. Mensen vragen hun vrienden om aanbevelingen over waar te gaan, wat te eten en hoe te winkelen. Aanbevelingen zijn als een levend, ademend mond tot mond beest!

wist u dat een Facebook-pagina het potentieel heeft om 50% van de nieuwe klanten binnen te halen? Lokale gemeenschappen worden gebouwd door gepassioneerde mensen die een gemeenschappelijk belang hebben om hun gemeenschap in stand te houden en te laten groeien. Het is in het belang van een lokaal bedrijf om een Facebook-pagina te gebruiken als een manier om te delen hoe ze deelnemen aan het opbouwen van sterke, lokale gemeenschappen. Aanbevelingen vergroten het bewustzijn van een ondersteunende lokale onderneming.

vragen om Facebook-aanbevelingen

welke manier u ook kiest om een aanbeveling te vragen, houd er rekening mee dat 7 op de 10 mensen “ja” zullen zeggen als u het gewoon vraagt. De beste manier om een authentiek advies te ontvangen is om de medewerker die het nauwst met de klant heeft samengewerkt, persoonlijk te laten contacteren en om een advies te vragen wanneer hij een ‘beoordeelbaar moment’heeft ervaren. Een beoordeelbaar moment is wanneer uw bedrijf is gegaan over en boven en de klant heeft uitgedrukt hoe blij ze zijn met uw service.

de meerderheid van de mensen vraagt wat ze in een recensie moeten schrijven. Dus ga de extra mijl, neem de leiding, en geef wat begeleiding over hoe je een recensie die vragen van een potentiële klant zal beantwoorden wanneer ze het lezen van uw aanbevelingen te verlaten. Gebruik wat wij noemen de ” 2w Review strategie.”

1. welke voordelen hebt u ontvangen?
2. waarom zou u ons aanbevelen?

wanneer een 2w-beoordeling wordt achtergelaten, worden de resultaten geïdentificeerd en dit is wat we een “bruikbare beoordeling” noemen.”Wanneer iemand een bruikbare recensie leest die beschrijft wat ze zoeken, zullen ze actie ondernemen en uw bedrijf bellen. Met behulp van deze strategie zal drastisch verhogen van de kwaliteit van uw aanbevelingen en dus drastisch verhogen van de vragen over uw diensten.

Hoe kan ik persoonlijk Facebook-aanbevelingen vragen

wanneer een klant voor u staat en uitstekende service heeft ervaren, dan is dat het moment om een Facebook-aanbeveling te vragen. Het nummer een probleem dat we hebben geïdentificeerd met het verlaten van een beoordeling voor een bedrijf is dat een klant niet weet waar te gaan om een aanbeveling te plaatsen. Dus hebben de klant gebruik maken van hun telefoon, zodat u ze snel kunt lopen door de stappen van precies wat te doen van begin tot eind.

Bekijk dit voorbeeldscript:

<naam>, het was een genoegen om met u samen te werken en <op te lossen beschrijf probleem opgelost>. Laat je ons een Facebook-aanbeveling achter zodat we onze geweldige service met anderen kunnen blijven delen?

en hier zijn enkele stap-voor-stap instructies over het aanbevelen van een bedrijf op Facebook.

voor mobiel:

1. 1. Ga naar de Facebook-pagina van het bedrijf dat u wilt aanbevelen.
   2. klik op’ aanbevelingen ‘of’ beoordelingen ‘ aan de linkerkant van de pagina.
   3. klik op ‘Ja’ om de pagina aan te bevelen of ‘NEE’ om deze niet aan te bevelen.
   4. Schrijf een aanbeveling waarin u beschrijft welk voordeel u hebt ontvangen en waarom u ons zou aanbevelen.
   5. Klik Op ‘Plaatsen’.

voor desktop:

1. zoek naar de Facebook-pagina van het bedrijf dat u wilt aanbevelen.
2. klik op de zakelijke pagina die in de zoekresultaten voorkomt.
3. klik op het tabblad’ Beoordelingen ‘ aan de linkerkant van de pagina.
4. of, als je het nieuwe Facebook-ontwerp hebt (vanaf juli 2020), zal het tabblad voor beoordelingen bovenaan de pagina staan.
5. klik aan de linkerkant van de pagina op ‘Yes’ of ‘No’ om aan te bevelen.
6. Schrijf een aanbeveling waarin u beschrijft welk voordeel u hebt ontvangen en waarom u ons zou aanbevelen.
7. Klik Op ‘Plaatsen’.

‘Reviews’ op klassieke Facebook.

‘Reviews’ op nieuwe Facebook.

vaak wordt u persoonlijk gevraagd wat u moet zeggen in een beoordeling. Werk samen met uw collega ‘ s om een paar suggesties bij de hand van wat te schrijven als een aanbeveling. Zoeken naar belangrijke zinnen, diensten, en / of productgegevens uw potentiële klanten typen in de zoekopdracht om u te vinden en werken die zoekwoorden in een voorgestelde aanbeveling.

Hoe vraag je om een aanbeveling met SMS

hoeveel e-mails heb je ongeopend? Ik denk dat het er een paar zijn.

hoeveel tekstberichten heeft u ongelezen? Ik denk dat het nul is.

dit is de reden waarom we bij Accelerate Marketing beter zijn dan een conversiepercentage van 50% van een persoon die ons een aanbeveling achterlaat wanneer we vragen met een persoonlijk SMS-bericht. Voor contrast, met e-mail is het ongeveer een 2-3% conversiepercentage. Jakkes!

hier vindt u de stapsgewijze instructies voor het versturen van een sms om uw bedrijf op Facebook aan te bevelen:

1. 1. tik vanuit uw Startscherm op het pictogram’ Berichten’.
   2. Tik op het pictogram’ bericht opstellen’.
   3. voer het telefoonnummer in in het veld ‘aan’. Als u een bericht naar een bestaand contact wilt verzenden, typt u de naam en selecteert u het contact.
   4. voer het bericht in: Hi dit is <naam> met <bedrijfsnaam>. Zou je het erg om het verlaten van een Facebook-aanbeveling vertellen ons welke voordelen Je hebt ontvangen en waarom je ons zou aanbevelen?
   5. voeg de Facebook-aanbeveling toe link
   6. Ga naar uw profiel, klik op ‘beoordelingen’ in het linkermenu en kopieer die URL, of werk deze URL bij met de URL van uw bedrijfspagina: https://www.facebook.com/ENTERYOURBUSINESSPAGEHERE/reviews/
   7. klik op ‘Verzenden”

drie dagen later, als een reactie of beoordeling niet is gemaakt, stuur dan een follow-up bericht: Hallo, Ik heb gemerkt dat je geen beoordeling hebt achtergelaten. Het zou veel voor me betekenen als je even een recensie achterlaat. Kunnen we u ergens mee helpen?

BrightLocal biedt een ongelooflijke SMS-modus tool waarmee u een vooraf opgeslagen SMS-bericht van hun dashboard dat de klant rechtstreeks naar de Facebook-aanbevelingen tab stuurt, zodat het elke verwarring minimaliseert. Klikken zijn onze vijanden: hoe meer klikken je naar het tabblad aanbevelingen moet, hoe minder recensies je ontvangt. U kunt zelfs reageren op een aanbeveling van hetzelfde dashboard-Bonus!

het duurt gemiddeld 90 seconden om te reageren op een sms-bericht, terwijl e-mail antwoord is 90 minuten of meer. Als een antwoord niet is gemaakt van het sms-bericht dat werd verzonden raden we ten zeerste aan follow-up drie dagen later. Follow-up is een geweldige manier om te laten zien dat je er bent om hen aan te moedigen om actie te ondernemen en om ook extra feedback te ontdekken als ze niet willen uw bedrijf aan te bevelen.

hoe om een aanbeveling te vragen met E-Mail

zoals hierboven vermeld, is het responspercentage bij het aanvragen van een beoordeling via een e-mailbericht gemiddeld 2-5%. U kunt dit percentage verhogen tot een 13% open rate met een gepersonaliseerde 30-seconden video. Elke aanbeveling is belangrijk en als je een paar aanbevelingen kunt ontvangen door een gepersonaliseerde e-mail te sturen, verdient dat een “Woo hoo!”

de sleutel is om het personable te maken. Maak een gepersonaliseerde e-mail met een screencast video die is het delen van uw scherm met uw Facebook aanbevelingen op de achtergrond en het houden van een schoolbord, whiteboard, servet, stuk papier, enz. Schrijf een persoonlijk bericht met hun naam erop, zodat de video zal worden geklikt en bekeken.

in het bericht, houd het eenvoudig door gebruik te maken van een beoordelingsverzoek sjabloon voor e-mail. Bevestig uw gepersonaliseerde video aan het e-mailbericht en voila, je hebt een solide aanbeveling verzoek.

een paar gratis tools die ik adviseer te gebruiken om een gepersonaliseerde video te maken waarmee je je scherm kunt delen zijn Drift Video of Loom.

hier zijn de stapsgewijze instructies voor het verzenden van een e-mail om uw bedrijf aan te bevelen op Facebook:

1. 1. Meld u aan bij uw zakelijke e-mailaccount.
   2. Stel een nieuwe e-mail samen met behulp van een gratis e-mailsjabloon voor het aanvragen van een beoordeling.
   3. Maak een video van 30 seconden met behulp van de 2w Review strategie als uw script, zoals zo:
   4. Hi, Dit is <naam> met <bedrijfsnaam>. Zou je het erg om het verlaten van een Facebook-aanbeveling vertellen ons welke voordelen Je hebt ontvangen en waarom je ons zou aanbevelen? Het zou veel voor me betekenen. Ik heb de stap-voor-stap instructies met een link naar onze Facebook-pagina over hoe je een aanbeveling te verlaten opgenomen.
   5. schrijf het e-mailadres van de ontvanger.
   6. voer het onderwerp van de E-Mail in: heeft u uw hulp helemaal nodig ? (Of wat past bij uw merk stem!)
   7. Lees opnieuw voor het verzenden en let op grammaticale fouten
   8. klik op ‘Verzenden”

welke voordelen heeft u ontvangen en waarom zou u BrightLocal aanbevelen?

ten slotte wil ik u vragen om BrightLocal een Facebook-aanbeveling te geven om goed gedrag te modelleren. Klik hier en laat hen weten welke voordelen U hebt ontvangen en waarom u de diensten van BrightLocal zou aanbevelen. Het zou de wereld voor hen betekenen om uw aanbeveling te hebben en hen te helpen hun geweldige service met anderen over de hele wereld te delen.

bij voorbaat bedankt-BrightLocal kan niet wachten om uw beoordeling te delen!

Crystal Horton is een klant-het vinden van Google Mijn Bedrijf Product Expert gespecialiseerd in het helpen van bedrijven te vinden op Google. Met andere woorden, ze laat je telefoon overgaan. Als een bijdrage aan BrightLocal, en in de GMB community forum is het haar grote eer om te helpen.