“technologie laat ons altijd met elkaar praten, op elk uur. We hebben meer manieren dan ooit om iemand aan de andere kant van de wereld te bereiken, maar toegang tot communicatie maakt ons niet automatisch goede communicatoren.”- Thomas Merchant, Senior Manager of International Brand and Communications bij Globalization Partners
cultuur, op het meest fundamentele niveau, bestaat uit de collectieve percepties en sociale normen die mensen met elkaar delen. Maar in een steeds diverser en complexer bedrijfsklimaat, cultuur kan niet eenvoudig worden gedefinieerd als” de manier waarop dingen worden gedaan ” — het is meer over het begrijpen van de gemeenschappelijke set van gedragingen, overtuigingen, en onderliggende mindsets die vorm geven hoe medewerkers interactie.Het thema culturele competentie werd besproken op de tweede editie van de Globaliseringspartners in 2021 van de jaarlijkse PANGEO-conferentie. Het panel werd gemodereerd door Thomas Merchant, Senior Manager van International Brand and Communications bij Globalization Partners, en Chuck Mollor, oprichter & CEO van MCG Partners.
vandaag is dit een cruciale factor die een goed presterende onderneming scheidt van de rest. Technologie heeft het voor elk bedrijf mogelijk gemaakt om een wereldwijd personeelsbestand op te bouwen. Leiders moeten dus de opmerkzaamheid en het vermogen hebben om de gewoonten, gebaren en veronderstellingen van werknemers over de hele wereld te begrijpen. Het benutten van het ware potentieel van mondiale diversiteit vereist culturele intelligentie, gevoeligheid en bewustzijn.
“de sleutel tot cultuur, en eerlijk gezegd de grootste uitdaging die vandaag bestaat, is echt definiëren wat je bedoelt met cultuur, en is jouw definitie die reflecteert wat mensen nu ervaren.”- Chuck Mollor, oprichter & CEO van MCG Partner
Moller, wiens bedrijf zich bezighoudt met alles wat te maken heeft met leiderschapseffectiviteit, leiderschapsuitlijning, opvolging en executive coaching,had veel waardevolle inzichten en lichtte in hoe cultuur en identiteit de groei van het bedrijf beïnvloeden. Hij en Merchant bespraken enkele veel voorkomende vragen die zich voordoen in relatie tot hoe inclusief leiderschap begint met culturele intelligentie. Hier zijn de top lessen verzameld uit hun discussie.
Merchant begon de sessie met het stellen van deze vraag: “Vanuit uw ruime ervaring, kunt u praten over het onderwerp van culturele competentie als iedereen zich verbonden voelt?”
” dus cultuur moet in wezen gaan over wat je waarden zijn, en je waarden moeten worden beschreven door je gedrag.”Moller vervolgde met te onderstrepen dat” de grootste disconnectiviteit op dit moment, vandaag, over de hele wereld, is dat bedrijven tot het uiterste zullen gaan om hun waarden te beschrijven. Ze maken billboards en posters. Ze stoppen ze in cafetaria ‘ s en vergaderzalen nu we virtueel Parlement intranetten zijn. Maar het probleem is dat er een disconnection is, en de disconnection is dat die waarden worden geleefd en er is geen verantwoording.”
het volgende deel van het gesprek ging over een andere belangrijke vraag die Merchant stelde: “welke rol kan technologie spelen in het verbeteren van onze wereldwijde teams’ Culturele Begrip en intelligentie, en wat zijn de voordelen voor bedrijven die nu beginnen prioriteit te geven aan cultureel leren?”
zowel Merchant als Moller gingen over en weer in groot detail beschrijven hoe we zijn zeer veel in een mondiale wereld, en hoe dit invloed heeft op het begrijpen van cultuur. Het maakt niet uit wat uw bedrijf kan zijn en wie uw medewerkers en klanten zijn, ze hebben zeker een diverse en culturele achtergrond. Merchant uitgedrukt dat een ding globalisering Partners doet is vieren internationale feestdagen samen met behulp van technologie. “We hebben vorig jaar Diwali gedaan met onze Indiase collega’ s en het was fantastisch. Alle kostuums en het kunstwerk en het eten-en we voelden ons echt deel van deze belangrijke viering met hen. Het bracht ons dichter bij elkaar en het helpt bij het opbouwen van verstandhouding en verbinding, wat helpt bij het overbruggen van een aantal van de barrières en gaten die we vinden in culturele communicatie.”Dit is slechts een voorbeeld van welke rol technologie kan spelen bij het verbeteren van het Culturele Begrip en de intelligentie van wereldwijde teams. Merchant segwayed vervolgens het gesprek in een follow-up vraag aan Moller te zeggen: “vanuit uw perspectief, hoe kunnen zowel mensen en leiders identificeren hiaten in cultureel begrip, en dan wat kunnen ze doen op zowel een strategische en tactische niveau om deze hiaten in hun teams te overbruggen?”
” ik denk dat veel van het komt neer op wat zijn de rollen van deze teams? Wat zijn hun doelstellingen? Hoe passen ze bij de algemene functie of afdeling of bedrijf?”Moller wees er ook op dat,” zoveel ervan gaat over het behouden van mensen in onze culturen en hun organisaties en hun achtergronden, en het vestigen van relaties en vertrouwen. Het gaat ook om het krijgen van echte afstemming en duidelijkheid over hoe we gaan samenwerken.”
Merchant uitgewerkt door het delen van zijn ervaring leven in verschillende culturen.Hij legde uit hoe er specifieke culturele normen zijn en hoe het leren en begrijpen van die signalen belangrijk is. Dit heeft betrekking op leiders — zij moeten hun teams opleiden om het bewustzijn en het begrip van culturele verschillen te vergroten. Zowel Merchant en Moller sprak over hoe cruciaal het is voor leiders om proactief te zijn in het samenbrengen van hun teams, het doorbreken van barrières, het opbouwen van vertrouwen en relaties, evenals de mogelijkheid om samen te werken om alles wat kan worden gezien als een wegblokkade te verwijderen. Voor het einde van de sessie deelde Moller enkele strategieën over hoe we onze eigen culturele intelligentie als bedrijven en mensen konden meten. Moller zei: “meten is een interessant concept. In termen van hoe je dat echt wilt meten. Ik denk dat je veel dingen kunt doen.”Vanuit een meetkundig oogpunt, hij uitgedrukt dat weten wat anders moet worden gedaan is essentieel, die kan worden bereikt door het vragen van werknemers om hulp. “Je kunt een cultuurenquête ontwerpen om ervoor te zorgen dat mensen echt begrijpen wat belangrijk is.”