In dit artikel:
I can ’t make a purchase
I’ m charged more than once
i per ongeluk betwiste kosten
Wanneer ontvang ik mijn spel
I can ‘ t make a purchase
Betalingsfouten zijn vaak moeilijk op te sporen; ze kunnen gebeuren in verschillende stappen van het betalingsproces om een paar redenen.
problemen met aankopen
- probeer uw aankoop op een andere webbrowser of apparaat, en zorg ervoor dat de browser de meest recente versie is.
- probeer een andere betaalmethode in de online winkel. Er zijn verschillende betaalmethoden beschikbaar.
opmerking: betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van uw land.
gebruik een Minecraft Prepaid kaart
Als u nog steeds geen aankoop kunt doen, kunt u misschien een Minecraft prepaid kaart kopen en die gebruiken.Minecraft prepaid kaarten kunnen worden gebruikt op een Microsoft-account (dat nog geen kopie van het spel heeft) en geven de kaarthouder recht op één Minecraft-licentie (één kopie van Minecraft).
Als u een Minecraft hebt gekocht: Java Edition prepaid card in een winkel, kunt u uw code inwisselen door een bezoek aan onze site op minecraft.net/redeem en klik op REDEEM JAVA EDITION. U wordt gevraagd in te loggen of een Microsoft-account aan te maken. Zodra dit is voltooid kunt u uw code inwisselen en klaar bent met het opzetten van uw Minecraft profiel.
als je problemen hebt met je Minecraft prepaid kaart, zie prepaid kaart en geschenkcode inwissel problemen.
problemen oplossen met het maken van een Realms-aankoop
internationale aankopen
- neem contact op met uw kaartprovider om internationale aankopen toe te staan, aangezien Mojang in Zweden is gevestigd. Controleer ook of u voldoende geld hebt en dat er geen andere problemen zijn met de aankoop.
- als u niet in hetzelfde land bent als de creditcard of betaalkaart is uitgegeven, kan de aankoop niet doorgaan. Neem contact op met uw kaartprovider.
us Purchasing
- u kunt geen aankopen doen van buiten de VS met een creditcard of betaalkaart die in de VS is uitgegeven.
- vanwege de Amerikaanse wetgeving zullen veel of alle prepaid debetkaarten (zoals Visa Vanilla) die in de VS worden gekocht, niet werken voor aankopen in onze online winkel, omdat Mojang zich buiten de VS bevindt.
- Cadeaubonnen zijn niet verkrijgbaar in onze online winkel in de VS. Overweeg het kopen van een Minecraft prepaid kaart of een gift code op amazon.com.
ik ben meer dan eens opgeladen
er zijn een paar situaties waarin een tweede lading kan verschijnen of lijkt te verschijnen na een aankoop:
- een ordernummer kan worden gegenereerd wanneer een betaling mislukt, wat kan worden verward met een succesvolle aankoop. Een transactie-ID wordt alleen gegenereerd bij een succesvolle aankoop. Zoek naar meer dan één transactie ID ‘ s om een dubbele aankoop te bevestigen. Opmerking: U kunt een kleine valutaomrekening of een internationale transactiekosten van uw bank te zien als gevolg van het feit dat Mojang is gevestigd in Zweden. (Alleen van toepassing op Mojang-rekeningen)
- een bank of betalingspartner kan tijdelijk het aankoopbedrag op uw rekening reserveren, dit kan worden verward met een tweede betaling. De blokkering is gewoonlijk binnen 24-48 uur verdwenen. Neem contact op met uw bank of de betalingspartner voor meer informatie.
- Als u per ongeluk het spel rechtstreeks en met een cadeaubon hebt gekocht, ziet u de dubbele aankopen in uw accountprofiel.
als u denkt dat u een dubbele lading hebt geïdentificeerd, neem dan contact op met Minecraft Support en geef ons de transactie-ID ‘ s van beide kosten. Wij zullen u graag helpen, zodat u kunt blijven spelen op!
i per ongeluk betwiste kosten
sommige mensen kunnen de kosten van een Zweeds bedrijf of onze betalingspartners niet herkennen, en soms wordt een legitieme kosten betwist en terugbetaald. Later kunnen ze ontdekken dat de kosten waren voor een voorgenomen aankoop van een Mojang Studios spel. Omdat we geen betalingsinformatie opslaan, hebben we niet de mogelijkheid om u opnieuw in rekening te brengen als u een foutieve vergoeding betwist. Gelieve gewoon uw aankoop opnieuw, en je hebt toegang tot uw spel.
Wanneer ontvang ik mijn spel?
na uw aankoop ontvangt u een e-mail met een ontvangstbewijs ter bevestiging van uw aankoop. Zodra u deze e-mail hebt ontvangen, kunt u toegang krijgen tot het spel
Mojang Studios games zijn beschikbaar voor digitale download en zijn toegankelijk via uw Mojang account en op minecraft.net/download.
als u een cadeaubon hebt gekocht, kunt u deze inwisselen op uw account via uw Mojang accountprofiel of u kunt de code naar een vriend sturen.
problemen oplossen
soms is er een probleem waarbij een mislukte transactie een klant naar het betaalbevestigingsscherm stuurt. Als u pas na een paar uur een ordernummer van 32 tekens hebt ontvangen en geen e-mail van ons waarin een succesvolle aankoop met een transactie-ID wordt bevestigd, is het onwaarschijnlijk dat de transactie succesvol was. Controleer uw betaalrekening om te controleren of u in rekening bent gebracht.
belangrijk: omdat je een spel niet twee keer kunt kopen op hetzelfde account, kan het zijn dat je je aankoop opnieuw wilt proberen.
Als u een telefoontje van uw creditcardmaatschappij hebt ontvangen met de vraag of u een internationale transactie wilt autoriseren, kan het zijn dat zij het betalingsproces hebben onderbroken, zelfs als zij de transactie uiteindelijk hebben laten doorgaan. Controleer eerst of uw creditcard in rekening is gebracht; het is mogelijk dat de blokkering ons niet op de hoogte heeft gebracht van de aankoop. Zo niet, kunt u wachten op een vergoeding te verwerken of probeer uw aankoop opnieuw. Als u in rekening bent gebracht, neem dan contact met ons op en geef uw transactie-ID Of ordernummer door.
als u een transactie-ID of bestelnummer heeft voor uw aankoop, neem dan contact op met Minecraft Support.