een van de belangrijkste aspecten in de wereld van de verkoop is zonder twijfel het proces van het aantrekken van nieuwe klanten. Dit is de reden waarom de strategieën die u gebruikt moet effectief zijn om succesvol te zijn in de verkoop.

het onderhouden van goede communicatie met klanten, hen aantrekken en tevreden houden zijn uitdagingen voor het bedrijf.

In dit artikel vindt u de beste strategieën om nieuwe klanten toe te voegen aan uw verwijzingen in een markt die wordt gekenmerkt door concurrentie. In ieder geval mag men waarden als persoonlijke communicatie en eerlijkheid niet uit het oog verliezen.

de beste strategieën om klanten aan te trekken

ontdek de belangen van uw klanten

dit principe is fundamenteel: inzicht in de behoeften en eisen van klanten creëert een omgeving van vertrouwen en veiligheid.Experts zeggen dat wanneer ondernemers investeren in het ontdekken van hun klanten, hun verwachtingen, ze toegevoegde waarde krijgen, en dit is echt nuttig.

vandaag is er de koper persona. Je vraagt je misschien af wat dat betekent, we leggen het je hier in een paar woorden uit. U kunt ook een eerder gepubliceerd artikel vinden om alles over de persona te leren.

hij of zij vertegenwoordigt de referentie klant, die zal praten over u en de diensten die u aanbiedt.

om dit profiel te tekenen, moet u zoveel mogelijk klanten interviewen. Vanaf daar kunt u de belangen, behoeften en verwachtingen van uw “koper”te identificeren.

ken de vier grote marketingmissies

gewoonlijk gaat marketing over het bereiken van 4 grote doelen, dus leer ze kennen:

1. Captivate: wekken de nieuwsgierigheid van klanten, publiceren van informatie over uw bedrijf op het web, sociale netwerken, enz. Het idee is om hun aandacht te trekken door het geven van een echt goed beeld van uw bedrijf, door het delen van uw waarden en altijd door eerlijk te handelen. Vermijd misleidende aanbiedingen.
2. Capture: het gaat erom mensen aan te trekken om uw producten te kopen. Als een klant zich tot uw bedrijf om de prijzen te controleren of als ze een andere vraag hebben, is het noodzakelijk dat ze het antwoord snel en blijven het bezoek.
3. converteren: elke keer dat een klant komt, vertrekt hij of zij met een van uw producten.
4. behouden: het betekent uw kopers terug te brengen. Ze hebben een keer gekocht, ze moeten een andere keer terugkomen om meer te kopen.

effectieve communicatie

er is niets mooiers dan een echt warme, beleefde en respectvolle communicatie.Als u wilt winnen over nieuwe klanten, laat deze saaie gedrag als een kant-en-klare, mechanische en onnatuurlijke formules. Laat dat over aan bots van de klantenservice.

wees vriendelijk, beleefd en beleefd. Als u de klant voor u, kijk ze in de ogen en praten over de voordelen van uw producten zal hen brengen. Praat over de voordelen van uw bedrijf.Het aantonen van effectieve communicatie is een empathische houding die u zal helpen een gunstig klimaat te creëren met uw klanten.

Profiteer van klachten en opmerkingen

het is veel beter voor de gebruiker om het oneens te zijn in plaats van te vertrekken zonder u enige uitleg te geven.

klachten helpen uw bedrijf te groeien, helpen u uw diensten en uw reputatie te verbeteren.

wanneer een klant een klacht indient, luister dan goed, vermijd boos te worden, handel snel om de fout te corrigeren, bied zijn excuses aan en bedank hem. Beloof niet iets wat je niet kunt houden en vergeet niet altijd eerlijk te zijn. Als u dit advies opvolgt, behoudt u uw klanten.

permanent contact hebben met uw klanten

Studies op dit gebied tonen aan dat online en mobiele diensten “sneller en intuïtiever” moeten zijn om nuttig te zijn. Het is daarom belangrijk om permanent en regelmatig contact met uw klant te onderhouden. Deze procedure is nauw verbonden met een doeltreffende communicatiestrategie.Het ontwikkelen van een constante relatie met uw klant stelt u in staat om effectief te bepalen wat de gebruiker denkt over uw bedrijf of activiteit. Doe follow-up per telefoon, e-mail, sociale media, enz.

regelmatig bijgewerkte informatie verspreiden en deze informatie regelmatig verspreiden, bijvoorbeeld door het verzenden van nieuwsbrieven. Stuur eens per maand e-mails met uw laatste nieuws, uw aanbiedingen, uw persberichten.

verdien het vertrouwen van uw klanten

vertrouwen is een transcendente menselijke waarde; levensrelaties gebaseerd op vertrouwen zijn gekoppeld aan veiligheid.

door dit principe toe te passen op het bedrijfsleven, zullen uw klanten gelukkiger zijn en meer vertrouwen hebben in uw merk als u het vertrouwen van uw klanten kunt winnen. Het verkrijgen van dit vertrouwen impliceert integriteit en oprechtheid.

denk eraan om met goede bedoelingen te handelen. Get rid van uw obsessie met het aantrekken van nieuwe klanten en vergeet dan over de aanbiedingen. Vertrouwen is meestal gebroken als de klant merkt dat het bedrijf wil profiteren van hem of haar en handelt niet in het algemeen belang.

onthoud dat populaire gezegde “de klant heeft altijd gelijk”. Zelfs als ze soms niet goed of zelfs verkeerd zijn, proberen toe te geven aan hun eisen, luisteren naar zijn klachten, suggesties of meningen. Dit is een teken van gezond verstand en marktinformatie.

investeer in marketing

Last but not least, denk aan de volgende punten:

• Creëer een merk met een identiteit.
• wees beter georganiseerd om u te concentreren op uw klanten en uw bedrijf.
• ontwerp een plan waarin u zich afvraagt: “hoeveel geven klanten uit en waarom?”. Dit zal u helpen om geld te besparen.
• investeren in inbound marketing en in sales funnels is een ongelooflijke manier om klanten aan te trekken en te behouden.

gebruik sociale netwerken, Promoot uw producten rechtstreeks en profiteer van de sociale netwerken om de diensten van uw bedrijf in real-time aan te bieden.

investeer in onlinepromoties. U kunt ze gebruiken op verschillende zoekmachines, zoals de klassieke als Google, Yahoo … dit geeft u optimale resultaten voor uw bedrijf.

probeer Efficy CRM
de meest complete CRM

Probeer nu gratis