het is vrij veilig om te zeggen dat de meeste mensen een liefde/haat relatie hebben met web en mobiele pushmeldingen. Aan de ene kant houden ze ons op de hoogte met de informatie die we vrijwillig hebben gevraagd om te worden bijgewerkt. Aan de andere kant, voor mensen zoals ik, die constante activiteit op mijn telefoon is vervelend en afleidend.

mijn vrienden plagen me, maar ik kan niet gaan slapen of iets doen, wat dat betreft als ik een kleine rode stip in de rechterbovenhoek van een app op mijn iPhone. Zodra ik die melding heb gecontroleerd, kan ik alleen dan verder gaan. Toch heb ik die meldingen nodig, dus ik kan ze niet allemaal uitzetten.

In dit artikel zullen we het hebben over de soorten pushmeldingen, de voorbeelden van pushmeldingen bekijken en leren hoe ze werken op iOS, Android en het web.

WAT BETEKENT PUSHMELDING?

definitie: Een push notification is een geautomatiseerd bericht dat naar de gebruiker wordt verzonden door de server van de app die op de achtergrond werkt (dus niet open.) Een andere manier om het te beschrijven is een push notificatie is een bericht dat buiten de app wordt weergegeven.

Push notificatie is anders dan pop-up die je op een website of in een mobiele app kunt zien. Pop-ups worden alleen geactiveerd als u de app of website gebruikt, terwijl push-notificaties niet vereisen dat de app open is.

er zijn ook pull notificaties, die handmatig worden geactiveerd door de gebruiker. Op mijn telefoon controleer ik bijvoorbeeld handmatig e-mail en pushmeldingen worden uitgeschakeld omdat ik mijn e-mail alleen op bepaalde tijdstippen wil controleren en niet constant onderbroken wil worden door de ding-ding-geluiden.

• pushmeldingen: geïnitieerd door de centrale server of uitgever.
• Pull notifications: geïnitieerd door de client of ontvanger.

het belangrijkste voordeel van pushmeldingen is dat, in tegenstelling tot e-mail, pushmeldingen niet vast komen te zitten door spamfilters. Als ze correct zijn geconfigureerd, kunnen pushmeldingen gebruikersretentie en engagement ratio verbeteren. Echter, indien verkeerd gedaan, ze kunnen verschijnen zo vervelend en interruptief voor de klanten dat in plaats van een verhoogde betrokkenheid ratio, heb je een verhoogde verlatingsgraad.

enkele nuttige termen die u in dit artikel kunt zien:

• Wat is een notifications API? Het wordt gebruikt om meldingen aan de gebruiker te configureren en weer te geven.
• Wat is een push-API? Het is de plek waar je je abonneert op je app bij de push-service en pushberichten krijgt in de servicemedewerker.
• Push notification service is het platform waar u de meldingen configureert en dat ze verstuurt. We zullen later praten over hoe werkt een push notification service werkt.

een korte geschiedenis van pushmeldingen

Apple en Google zijn de leiders van de pushmeldingen-functie. In 2009 lanceerde Apple de allereerste push notification service: Apple Push Notification Service (APNs). Google bleef niet te lang achter en lanceerde zijn Cloud to Device Messaging service (C2DM) in 2010.

Rich notifications with images and calls to action verscheen in 2013 op Google ‘ s service, en vervolgens voegde Apple interactieve knoppen toe aan hun service in 2014. In oktober 2014 nam Google Firebase over; het fuseerde met Google ‘ s push notification service en werd bekend als Firebase Cloud Messaging (FCM).

soorten pushmeldingen

pushmeldingen kunnen worden gedeeld naar doel of naar apparaat waar ze naartoe worden verzonden.

naar doel kunnen we drie belangrijke soorten kennisgevingen onderscheiden:

• transactiemeldingen. Ze worden gebruikt om te informeren over gebeurtenissen die plaatsvinden. Bijvoorbeeld, het kan een winkelen update over een pakket of dat een e-commerce transactie (betalen voor goederen) was voltooid.
• systeemmeldingen. Nieuwe product functies aankondigingen of vakantie kortingen vallen onder deze categorie, samen met meldingen die, bijvoorbeeld, je nodig hebt om uw wachtwoord bij te werken op een website.
• meldingen van gebruikers. Dit zijn de meldingen die de meeste problemen en ergernis veroorzaken als ze het gevoel spammy. Gebruikersadvertenties worden gebruikt om te informeren over nieuwe berichten, e-mails of speciale aanbiedingen van een website. Deze meldingen vereisen gebruikers om opt-in (of hebben een mogelijkheid om opt-out.)

er zijn drie belangrijke soorten push-notificaties op basis van het apparaat.

soorten pushmeldingen

Hoe werkt een web push notification?

webpublicaties zijn een uitstekend instrument om gebruikers in staat te stellen zich aan te melden voor updates van de website die ze bezoeken. Aan de kant van de website eigenaar, web push berichten maken het opnieuw aangaan met de klanten met relevante inhoud.

wanneer de gebruiker een website bezoekt, stuurt hij een bericht naar de GCM push service. Dat, op zijn beurt, stuurt een verzoek naar de service werknemer op een webbrowser. Deze services controleren of de gebruiker zich eerder heeft aangemeld voor de updates.

als er een relevante update van de website is, sturen de servicemedewerkers ook pushberichten naar gebruikers die zich al hebben aangemeld voor updates.

webmeldingen zijn vooral nuttig voor sociale netwerken platforms en nieuws websites. U kunt ze ook gebruiken voor e-commerce sites wanneer u een systeem van flash deals, bijvoorbeeld.

Hoe werkt mobiele push notificatie?

• Hoe werkt push notificatie in Android? Op Android worden de pushmeldingen standaard verzonden (en ontvangen).
• Hoe werkt push notificatie op iOS? Op iOS worden ze standaard geblokkeerd. Daarom moet u opt-in uw gebruikers. Op de lange termijn is dit effectiever, vooral gezien de GDPR-regels-u krijgt de opt-in van de klant, waardoor u op de veilige grond.

hoe verschilt het gedrag van mobiele gebruikers op Android en iOS?

• Android: push notificaties zijn op systeem standaard, ergo Android telefoon gebruikers zien de meldingen vaker en ze hebben meer kans om deze melding te openen om te zien wat er in.
• iOS: pushmeldingen zijn standaard uitgeschakeld, waardoor iPhone-gebruikers minder meldingen zien. Echter, als ze krijgen een melding, ze openen het veel sneller dan Android-gebruikers.

de meeste mobiele iOS-apps hebben een standaardbericht over meldingen wanneer de app voor het eerst wordt geopend na de installatie. Echter, als u de formulering te veranderen er om het te laten kijken meer verleidelijk om up-to-date te blijven, de klanten zou meer reageren op het. Mediane opt-in tarieven variëren van 33% voor games tot maximaal 70% voor reizen & liefdadigheidsapps.

wat betreft de actoren die bij het proces betrokken zijn, zijn er drie belangrijke:

1. Push notification service (iOS, Android, WindowsPhone en FireOS hebben allemaal hun eigen services)
2. App publisher (ze zetten de app in met de push notification service)
3. Client app (de app die de inkomende melding krijgt)

Hoe werkt een desktop push notification?

bureaubladmeldingen worden alleen weergegeven op de bureaubladen van de gebruikers. In tegenstelling tot webmeldingen worden deze voornamelijk gedreven door de software die op de computer is geïnstalleerd.

in vergelijking met web-en mobiele meldingen zijn desktopmeldingen moeilijker in te stellen en hebben ontwikkelaars hulp nodig.

WAAR ZIJN PUSHMELDINGEN VAN TOEPASSING? 6 soorten meldingen

er zijn verschillende gevallen waarin uw bedrijf kan profiteren van pushmeldingen voor uw potentiële of bestaande klanten:

Abandoned cart notification (“Hey, je hebt dit Roze Eenhoorn Pluche speelgoed aan je winkelwagen toegevoegd – wil je doorgaan met afrekenen?”)

for-your-information (FYI) meldingen (“in het geval u zich afvraagt, die Roze Eenhoorn Pluche speelgoed zijn vervaardigd uit biologisch geteelde katoen.”)

herinnering meldingen (“Kerstmis is om de hoek. Vergeet niet om te winkelen voor dat Roze Eenhoorn Pluche speelgoed.”)

geolocatie meldingen op basis van Interesses (“de winkel waar je je roze eenhoorn kunt kopen is 5 meter van je vandaan.”)

tijdgebonden meldingen (“Je hebt nog maar 44 uur over om De Roze Eenhoorn van je dromen te krijgen voordat de prijs omhoog gaat.”)

Rich Push notificaties (“Pink unicorns-meer informatie over hun productie of de aankoop van jou vandaag.”)

BEST PRACTICES van pushmeldingen

• houd het kort-als je je gebruikers overweldigt, is hun aanpak hoogstwaarschijnlijk TL;DR. als je wilt dat ze een actie uitvoeren of iets over een functie leren, zeg het dan in de lengte van een halve tweet.
• maak de titel en de inhoud specifiek – geen behoefte aan lyrische uitweidingen.
• houd belangrijke informatie aan de bovenkant en aan de linkerkant-mensen lezen van links naar rechts in de meeste talen, zodat de informatie aan de linkerkant automatisch meer opvalt. (Tenzij, natuurlijk, je bent gericht op Arabisch en Hebreeuws sprekende mensen.)
• maak de gewenste actie het meest prominent-als je twee opties hebt, zorg dat ze op de meer voor de hand liggende knop willen klikken met “nee, bedankt” (bijvoorbeeld) in grijze kleur. Nog steeds zichtbaar, maar niet zo aantrekkelijk.
• Houd uw berichten op een beleefd nummer – zorg ervoor dat uw pushberichten niet vervelend en niet te frequent zijn. Geef uw klanten indien mogelijk de mogelijkheid om aan te passen hoe vaak ze berichten van u willen ontvangen (bijvoorbeeld zodra een artikel is gepubliceerd of per dag, enz.)
• Automatiseer uw meldingen-het automatiseren van uw meldingen geeft u de mogelijkheid om de berichten aan uw eindklanten te leveren op een fatsoenlijk moment in hun tijdzone (onder andere voordelen), wat de kans maximaliseert dat ze het zien.
• stuur onboarding berichten-stel uw dienst voor aan uw gebruikers door het verzenden van een getimede reeks meldingen, hen uit te nodigen om verschillende delen van uw website of app te verkennen.
• bestudeer uw publiek-iedereen is anders, dus ga er niet van uit dat de” spray-and-pray ” aanpak zou werken. Probeer de berichten aan te passen aan uw doelgroep gebruikers en gebruik segmentatie.
• meet de prestaties van uw meldingen – track metrics zoals conversies en terugkerende gebruikers, niet alleen kliksnelheden (omdat mensen soms per ongeluk op een link klikken.)

You might be interested: Bots for Business

belangrijke PUSHNOTIFICATIESTATISTIEKEN

• gemiddelde smartphonegebruiker in de VS ontvangt 46 appmeldingen per dag
• E-commerce, media, uitgeverijen en blogsectoren nemen 40% van de afzenders van pushberichten op het web in beslag.
• Android gebruikers opt-in gemakkelijker (91,1%) dan iOS-gebruikers (43,9%). Echter, Android-gebruikers worden automatisch toegevoegd, terwijl iOS-apparaat eigenaren hebben om opt-in persoonlijk.
• dinsdag is het beste voor pushmeldingen – het reactiepercentage is het hoogst op deze dag (8.4%)
• emoji ‘ s en personalisatie kunnen de open rate met 5% en 9% dienovereenkomstig verhogen.
• 31% van de gebruikers houdt helemaal niet van pushmeldingen.
• 18% van de gebruikers vindt meldingen altijd nuttig.

conclusie

pushmeldingen zijn een geweldig hulpmiddel voor marketing en gebruikersbetrokkenheid. Volg deze basis best practices om ervoor te zorgen dat uw zakelijke stem wordt gehoord, maar niet vervelend zo.

hulp nodig bij het integreren van pushmeldingen in uw bedrijfsprocessen? HUSPI kan helpen.