door de groei van de technologie in de loop der jaren zijn kleine bedrijven steeds afhankelijker geworden van digitale instrumenten om te slagen. Van e-commerce winkels om mobiele apps, bedrijven hebben een aanzienlijke hoeveelheid transformatie ondergaan, het ervaren van een enorme verschuiving naar de online sfeer. Een van de belangrijkste technologische ontwikkelingen die kleine bedrijven hebben geholpen in het bereiken van klanten over grote afstanden is social media. Facebook, Instagram, Tiktok, YouTube, Pinterest en nog veel meer bieden talloze creatieve en innovatieve manieren waarop merken verbinding kunnen maken met hun bestaande klanten en nieuwe klanten kunnen converteren.De wereld van de sociale media is onmiskenbaar vruchtbaar en verzadigd, en dat lijkt niet snel te veranderen. Sinds 2018 maakt bijna 97 procent van alle Fortune 500-ondernemingen gebruik van ten minste één social media-platform om hun initiatieven te promoten en positieve communicatie met stakeholders te bevorderen. Daarnaast zijn er vanaf 2021 ongeveer 3.78 miljard gebruikers van sociale media over de hele wereld, een stijging van 5 procent ten opzichte van 2020. Met dit in gedachten, het is duidelijk dat het benutten van de kracht van sociale media kan helpen kleine bedrijven groeien en slagen in 2021 en daarna.

belangrijke voordelen van sociale media voor kleine bedrijven

als het gaat om de groei van uw kleine bedrijf, biedt sociale media tal van voordelige functies, waaronder:

• betaalbaarheid: op sociale media kunnen bedrijven zelfs met een beperkt budget merkherkenning van hoge kwaliteit bereiken. Terwijl de exacte bedrag dat een bedrijf besteedt aan sociale media zal variëren tussen entiteiten, er zijn verschillende tools en strategieën kleine ondernemers kunnen implementeren om de meeste bang voor hun buck. Bijvoorbeeld, terwijl sommige bedrijven kunnen investeren in social media planning software programma ‘ s of betaalde Facebook advertenties, Dit is niet een noodzaak, vooral voor een kleine ondernemer die net de lancering van hun onderneming. Ondernemers kunnen een Facebook en Instagram pagina voor hun bedrijf volledig gratis als uitgangspunt.

• hechte klantenservice: Social media platforms zorgen voor directe, directe communicatie tussen merken en klanten, die een groter gevoel van verbinding en verhoogde tevredenheid met het niveau van de klantenservice kan bieden. Gezien de integrale rol die customer service speelt in het opbouwen van merkloyaliteit, is het van vitaal belang voor eigenaren van kleine bedrijven om sociale media te gebruiken in hun voordeel bij het versterken van hun eigen customer service operaties.

• Facebook of Instagram: wanneer u advertenties koopt op plaatsingssites zoals Facebook of Instagram, kunt u direct uw doelgroep bereiken. U kunt zelfs uw advertenties op maat naar huis in op bepaalde demografische gegevens, zoals geslacht, leeftijd, salaris en locatie. Door zich te richten op specifieke consumentensegmenten, zult u meer kans om conversie te verhogen en vervolgens de winst te verhogen.

• merk community groei: Social media platforms brengen mensen samen. In het groeien van uw social media aanwezigheid, u het bevorderen van een Verenigde gemeenschap die wederzijds respect voor en interesse in uw merk heeft. Uiteindelijk kan deze community mogelijk user-generated content en spawn merkambassadeurs voor uw bedrijf ontwikkelen.

• Extended business hours: als je een traditionele baksteen en mortel bedrijf, het is een gegeven dat je nodig hebt om werkuren te hebben ingesteld. Echter, met de hulp van sociale media, kunt u ervoor zorgen dat uw bedrijf zelden slaapt. Gezien het feit dat social media profielen zijn 24/7 beschikbaar en zijn toegankelijk vanaf elke locatie, het kan helpen uw bedrijf evolueren naar een non-stop operatie. U kunt zelfs het opzetten van geautomatiseerde reacties en chatbots om te dienen als klantenservice vertegenwoordigers wanneer u en uw menselijke medewerkers zijn uit de klok.

gerelateerd: Hoe maak je een stellaire Social Media Marketing Plan voor minder dan $100

Plan en automatiseer je content

als eigenaar van een klein bedrijf heb je een veelheid aan verantwoordelijkheden die waarschijnlijk weinig tijd over laten voor het maken van social media content. Er zijn echter verschillende platforms beschikbaar, zoals Later, Sprout Social en Planoly, die u helpen bij het maken, plannen en automatiseren van uw inhoud. Deze tools aanzienlijk vergemakkelijken het proces van het uploaden en bewerken van foto ‘ s, het schrijven van bijschriften en het publiceren van berichten. U kunt ook zien hoe uw feed eruit zal zien, voorafgaand aan de publicatie om een samenhangend, goed samengesteld profiel dat overeenkomt met uw merkidentiteit te garanderen.

gebruik rapporten om statistieken te analyseren en bestaande strategieën opnieuw te beoordelen

zorg ervoor dat u duidelijk definieert welke statistieken (bijv. click-throughs, engagement rates) belangrijk zijn voor uw kleine onderneming. Beoordeel welke metrics u helpen om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen, actie te ondernemen of de waarde van bepaalde initiatieven te beoordelen. Zodra u beslist welke statistieken belangrijk zijn voor uw bedrijf, gebruik rapporten om deze statistieken te analyseren. Rapporten stroomlijnen alle gegevens die van cruciaal belang is om uw klantenbestand en hun consumentengedrag te begrijpen. U kunt deze informatie vervolgens gebruiken om uw bestaande strategieën opnieuw te beoordelen en waar nodig aanpassingen aan te brengen.

gerelateerd: Hoe moet u uw succes op het gebied van contentmarketing evalueren

zoek hulp van externe sociale media

om u te helpen door het transformatieve sociale medialandschap in 2021 te navigeren, kunt u overwegen gebruik te maken van de diensten van sociale mediabedrijven. Het aanbieden van deskundig inzicht in social media praktijken, zoals content planning, concurrent tracking en het delen van curated links, kunnen dergelijke bedrijven u voorzien van waardevolle middelen om uw social media volgen uit te breiden en verbreden van uw online aanwezigheid. Ze begrijpen ook handige tools die platform-specifieke content creëren een fluitje van een cent maken.Bovendien begrijpen deze professionals hoe ze merkstem en persoonlijkheid kunnen vertalen naar de digitale ruimte, en weten ze uit de eerste hand dat veel consumenten sociale media gebruiken voor plezier en vrije tijd. Als gevolg daarvan, de inhoud van uw kleine bedrijf publiceert op deze platforms moet leuk en boeiende zijn. Als je worstelt met dit proces, een social media specialist kan helpen.

het is duidelijk dat de kracht van sociale media om merken te helpen nieuwe hoogten te bereiken geen voorbijgaande trend is. Integendeel, social media platforms van alle soorten hebben bewezen een indrukwekkende kracht in groeiende bedrijven in alle sectoren. In een mondiale samenleving die steeds meer afhankelijk wordt van technologie, vertoont deze trend geen tekenen van afzwakking. Als gevolg daarvan, het hebben van een social media aanwezigheid voor uw kleine bedrijf is een absolute noodzaak om succes te bereiken in 2021 en verder.

gerelateerd: Hoe merken een winnende Social Media marketingstrategie kunnen ontwikkelen in 2021