beroemd om zijn zeer stabiele en sterke industrie, werden schoonheidssalons hard getroffen in 2020 als gevolg van de covid-19-crisis. Maar deze industrie bewees haar gebruikelijke veerkracht en de totale 2020-omzet van de cosmetische en schoonheidsindustrie in de VS is slechts iets minder dan in 2019.

“ik ben klaar om te besparen op veel dingen in het leven, maar niet mijn gezondheid en schoonheidsbehandeling!”- hoorde veel schoonheidssalon managers van trouwe klanten tijdens de economische crisis, veroorzaakt door de pandemie.

en loyaliteit is hier het sleutelwoord. De klantenkring is vaak erg kieskeurig in deze industrie, dus als een succesvolle beauty professional en het beheren van een schoonheidssalon betekent serveren ervaring en het opbouwen van relaties met klanten, niet alleen het verstrekken van een standaard schoonheidsbehandeling service.

schoonheids-en kapsalonbezoekers willen niet alleen hun haar laten knippen, wimpers uitsteken of nagels laten doen. Ze komen omdat ze er speciaal uit willen zien en, nog belangrijker, zich speciaal willen voelen.

net als de meeste servicebedrijven houdt u zich voortdurend bezig met vragen en klachten van klanten, terwijl u zich ook vestigt als een eersteklas schoonheidsexpert, het managen van de dagelijkse activiteiten en het toezicht houden op het personeel. Daarom is een succesvolle schoonheidssalon manager een leuke, snelle en veeleisende rol.

we verzamelden ervaring van schoonheidsprofessionals, haar – en nagelsalonmanagers in verschillende landen, en combineerden deze ervaringen in de top 8 tips voor het runnen van een succesvolle schoonheidssalon in 2021.

schoonheidssalon Management begint met een duidelijk systeem

veel schoonheidssalon medewerkers zijn creatieve, vrijheidslievende, slimme mensen. Net als veel andere creatieve en artistieke mensen kunnen zij soms competitieve, eigenzinnige, onafhankelijke, zelfvoorzienende individuen zijn.

daarom is het beheren van een betrouwbare dagelijkse operatie en het opbouwen van een gezonde teamcultuur in een schoonheidssalon niet eenvoudig, wat betekent dat managers zeer duidelijk en specifiek moeten zijn over de doelen en verwachtingen. De eenvoudigste manier schoonheidssalon managers kunnen voorkomen dat de meeste fouten en misverstanden tussen teamleden is om zo weinig ruimte voor onduidelijkheid mogelijk.

wees zo specifiek en gedetailleerd mogelijk over uw visie en verwachtingen:

• helder definiëren van rollen en verantwoordelijkheden in uw team
• Geef de benodigde vaardigheden en kwalificaties voor elke rol
• Trainen van medewerkers op terugkerende dagelijkse procedures en formulieren die ze moeten volgen
• Maak een robuuste shift plannen en mogelijkheden voor medewerkers om hun mening in het
• Kies een betrouwbare urenregistratie & timesheets oplossing
• Een manier vinden om de kwaliteit te handhaven normen en consistentie
• Formaliseren van de terugkerende procedures en de dagelijkse rapporten

Een van de meer uitdagende doelen voor vele beauty en kapsalon managers is om een flexibel, maar betrouwbaar, en transparant schema dat past bij uw team en uw klanten te creëren. Krijg meer tips en handleidingen over planning in onze speciale blogs over flexibele werkschema ‘ s en hoe u een perfect werkschema kunt maken om aan de slag te gaan.

werving is de sleutel, Training is alles

zoals we al in het vorige hoofdstuk hebben geleerd, draait de schoonheidsindustrie om loyaliteit en relaties met klanten, dus het inhuren en onderhouden van de beste werknemers is cruciaal voor succesvol salonmanagement.

geen succesvol bedrijf kan gedijen zonder een geweldig team, maar de schoonheidsindustrie draait om het inhuren van de juiste mensen.

succesvol salonmanagement begint met kieskeurig zijn en in de eerste plaats de juiste mensen inhuren. Als u genoeg aandacht besteden aan onboarding en het behoud van uw beste medewerkers — u zult nooit zorgen te maken over het vinden van nieuwe.

ten slotte, zorg ervoor dat deze belangrijke werknemers loyaal, betrokken en goed opgeleid zijn, omdat het hele bedrijf zal afhangen van hun productiviteit.

uw werknemers opleiden om meer te verkopen en beter te bedienen, kan uw bedrijfsresultaat verbeteren en een loyale gemeenschap rond uw merk opbouwen. Dus door opnieuw te investeren wat geld in de opleiding van werknemers – je eigenlijk groeien en het ontwikkelen van uw bedrijf.

u kunt een employee app ook gebruiken om mediarijk trainingsmateriaal te maken, waaronder links, PDF ‘s, video’ s, afbeeldingen die u kunt gebruiken voor digitale trainingen voor werknemers en nieuwe checklists voor onboarding.

meng formele & Fun communicatie om het effectief te maken

de meeste fouten en verwarring ontstaan door een gebrek aan communicatie. Houd je team op de hoogte met alle updates die je moet maken en vraag om feedback in ruil. Meng belangrijke formele updates met leuke discussies of brainstorms.

transparantie en een vriendelijke sfeer met werknemers bouwen vertrouwen op en helpen de betrokkenheid van werknemers te vergroten.

directe dagelijkse communicatie op het werk is ook van cruciaal belang. Is er een plotselinge verandering in de plannen? Nieuwe verzoeken van een klant? Een adreswijziging? U en uw team moeten een speciaal communicatiekanaal hebben voor al deze realtime updates.Effectieve communicatie leidt tot minder verwarring en misverstanden, levert veel teamenergie op, bouwt een positieve werkplekcultuur op en creëert verantwoording. Dus het creëren en promoten van een live communicatie stream is erg belangrijk. En de enige manier om dit te bereiken is door de communicatie leuk en boeiend te maken.

gemotiveerde & geëngageerde werknemers tevreden klanten

het managen en motiveren van personeel is een ander essentieel aspect van het runnen van een succesvolle schoonheidssalon.

gelukkige werknemers zijn een van de beste manieren om de arbeidsproductiviteit te verhogen en tevreden klanten te creëren. Met andere woorden: ja, gelukkige arbeiders zijn productieve arbeiders. Zo simpel is het.

uw doel als schoonheidssalonmanager is om een positieve en productieve bedrijfscultuur te creëren. Medewerkers waarderen oprechte, oprechte, specifieke erkenning van salonmanagers en collega ‘ s. Deze erkenning zorgt ervoor dat medewerkers zich gewaardeerd voelen en leidt tot betere resultaten.

Erken de prestaties van teamleden en vier samen:

• wie was de favoriete schoonheidsspecialiste van de maand volgens de beoordeling van de klanten?
• Wie had het grootste aantal boekingen?
• wie slaagt erin om dezelfde behandelingsprocedure sneller af te ronden dan alle anderen?
• wie beheerst een nieuwe vaardigheid of techniek?

hetzelfde geldt voor niet-werkgerelateerde zaken, zoals verjaardagen, gezinsjubilea, prestaties op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, enzovoort.

zorg ervoor dat uw medewerkers gemotiveerd, betrokken en verkocht zijn op uw product of dienst — en ze zullen beter dan enige marketing tactiek werken bij de verkoop aan uw klanten. Behandel uw medewerkers zoals u wilt dat ze klanten behandelen, of nog beter!

Vereenvoudig de dagelijkse drukte met een flexibele Salon Management Software

het runnen van een succesvolle schoonheidssalon is niet precies de meest eenvoudige taak: er zijn gewoon niet genoeg uren in een dag om aandacht te besteden aan alles. Winkelen voor materialen en gereedschappen, het beheren van uw medewerkers, het uitvoeren van orders voor leveranciers, apparatuur controles, vergunningen verlengingen… en natuurlijk, je moet nog steeds te communiceren met klanten en het team om op de hoogte te blijven van de dagelijkse stroom. Het is moeilijk om alles bij te houden zonder efficiënte salon management software of een systeem.

Connecteam is een geweldig voorbeeld van een small business management app die honderden eigenaren van kleine bedrijven helpt tijd en geld te besparen op de dagelijkse activiteiten, de communicatie met teamgenoten, leveranciers en partners te stroomlijnen, en dit alles terwijl ze de hand aan de pols houden, en toezicht houden op de hele bedrijfsprestaties, vanuit een alles-in-één business-management app.

• digitale checklists en formulieren verminderen wrijving uit de dagelijkse routine, maken terugkerende procedures zoals het openen van een dienst of het sluiten van de salon aan het einde van de dag — snel en naadloos. Het bouwt ook een beter overzicht voor u als salonmanager / eigenaar om op de hoogte te blijven van dingen. U kunt dagelijkse reinigingscontrolelijsten maken, inspectierapporten voor apparatuur, bestellingen van materialen en verbruiksgoederen, speciale verzoeken van klanten, waaronder afbeeldingen, beschrijvingen, ja en nee-vragen, bijlagen en meer.
• Real-time pushmeldingen en updates voor zowel formele als informele aankondigingen, en werk team chats, zowel groep als individu zal u laten stroomlijnen uw team communicatie en ervoor zorgen dat iedereen krijgt de laatste updates in de tijd. Belangrijke aankondigingen, Top werknemer herkenning, apparatuur updates, of andere belangrijke berichten zullen niet worden gemist.
• Salonmedewerkers timesheets kunnen met één klik worden verzameld en geëxporteerd voor de loonlijst.
• u kunt tijd besparen door eenvoudig behandelingen ter plaatse of thuis te plannen, specifieke schoonheidsspecialisten aan hen toe te wijzen, shift-notities, foto ‘ s, verzoeken van klanten en contactgegevens toe te voegen, en verwittigd te worden wanneer teamleden een shift bevestigen of afwijzen, laat inchecken of wanneer ze hun taken voltooien.
• Schoonheidssalonmedewerkers en managers hebben een directe en real-time registratie van absenteïsme en het aantal gewerkte uren. Nu, dit stelt uw team in staat om meer verantwoordelijk te zijn en op de hoogte te blijven van stiptheid en absenteïsme voordat het verandert in een probleem.

als schoonheidssalonmanager en bedrijfseigenaar kunt u één product kiezen voor elke uitdaging waarvoor u zich gesteld ziet. Of, in plaats daarvan, kunt u kiezen voor een alles-in-één salon management software die alle functies die u echt nodig heeft, in een nette mobiele app.

Luister naar uw werknemers

Verzamel feedback van werknemers om te zien of initiatieven die u hebt geïmplementeerd werken. U kunt enquêtes gebruiken om te zien of ze enige verbeteringen opmerken sinds eventuele wijzigingen zijn geïmplementeerd. Luisteren biedt een ruimte waarin beide mensen zich gerespecteerd voelen. Idealiter, een feedback gesprek is bedoeld om vonk leren aan beide zijden-je moet de situatie Samen begrijpen om positieve verandering te maken.

werknemers die hun managers beoordelen als zeer effectief in het luisteren, voelen zich meestal beter over het vermogen van de manager om feedback te geven en zijn over het algemeen behulpzaam. De respondenten die het niet eens waren met deze verklaring beoordeelden hun manager beduidend lager op het verstrekken van eerlijke en duidelijke feedback regelmatig.

heeft Magic

er genoeg van om voortdurend nieuwe werknemers aan te nemen en op te leiden, omdat uw werknemers steeds alleen of in andere schoonheidssalons gaan werken? De beste manier om de omzet te verlagen en de retentie te verhogen is om te focussen op de erkenning van werknemers.

uit een studie bleek dat bedrijven die investeerden in ondersteuning en tevredenheid van werknemers gelukkiger werknemers hadden. Dus toen Google die employee incentive implementeerde, zagen ze de werknemerstevredenheid met 37% stijgen, omdat financiële beloningen gewoon niet genoeg zijn om werknemers productief te maken.

het moreel en de productiviteit van werknemers kunnen een klap krijgen wanneer iemand het bedrijf verlaat. Door werknemers regelmatig erkenning aan te bieden, vergroot u de kans dat uw medewerkers in uw bedrijf willen blijven.

hoe vol is uw Bucket books laat zien dat werknemers die regelmatig herkenningservaring krijgen, aantonen:

• betere productiviteitsniveaus
• meer engagement
• meer loyaliteit aan het bedrijf
• betere klanttevredenheid.

werknemersherkenning is niet alle Beloningen — U hoeft geen geld uit te geven om werknemers te herkennen. Het echt belangrijke element is de erkenning van een goed gedaan werk en aandacht besteden aan de inspanningen van de mensen, om de tevredenheid en motivatie van werknemers te verhogen.

u kunt meer lezen over de erkenning van werknemers in een klein bedrijf in ons speciale artikel.

Bestudeer de cijfers

Sure, het runnen van een schoonheidssalon is zeer verschillend van uw gemiddelde field service business management, waar productiviteit en aftelbare resultaten de belangrijkste statistieken zijn. Het runnen van een schoonheidssalon en werken back to back met schoonheidsspecialisten is alles over de artistieke aanpak, visuele perfectie, en klanttevredenheid. Echter, tenzij schoonheidssalon management is uw hobby, en je doet het voor puur plezier, is het belangrijk om te onthouden dat elk bedrijf zin van de nummers moet maken om te leven en bloeien.

bijvoorbeeld, een van de meest voorkomende fouten die ondernemers veel geld kosten, zijn salarisfouten. Daarom is het echt belangrijk om robuuste tools te hebben om werkuren van werknemers bij te houden, pauzes en ziekteverlof te overwegen en onnodige overuren te vermijden.

Bestudeer de cijfers, maak inzicht in de begroting en kijk naar de prognoses voor de komende maanden. Elke beslissing die u maakt moet worden gebaseerd op financiële gegevens, dus nauwkeurige budgettering is de sleutel tot uw succes, zelfs in de schoonheidsindustrie.

de Bottom Line op Salon Management

het runnen van een succesvolle schoonheidssalon is zeker een uitdagende rol: je moet artistieke visie, buitengewone communicatieve vaardigheden en empathie combineren, met een scherp zakelijk toezicht en leiderschapscapaciteiten, jongleren tussen strategische grote doelen en routinematig operationeel management.

het lijkt misschien te veel voor een kleine business manager, maar gelukkig bent u niet alleen. Moderne tijden bieden ons een scala aan eenvoudige, krachtige en zeer betaalbare salonbeheer software-oplossingen die het werk veel gemakkelijker kunnen maken en veel van die problemen kunnen oplossen, zodat u meer tijd hebt om het creatieve deel van uw bedrijf aan te pakken. Duizenden eigenaren van kleine bedrijven over de hele wereld kiezen Connecteam als hun dagelijkse managementsoftware en zeggen dat dit de beste beslissing is die ze ooit hebben genomen. Dus misschien moet jij het ook proberen?

Laden…