Kjøpesentre er i en vanskelig situasjon-salget faller, trafikken minker, besøkende velger en mer forsiktig forbruksmodell på grunn av inntektsfall på Grunn Av Covid-19 og nye detaljhandelsregler. I tillegg til endringer knyttet til markedsforhold, tøff konkurranse om kunder og ustabile økonomiske situasjoner, endres forbrukernes handlemønstre raskt.

den tradisjonelle tilnærmingen er ikke nok til å stimulere kjøp og kan ikke forbedre kundeopplevelsen. Moderne teknologier bidrar til å anvende en kunde-sentrisk tilnærming og sikre større service for å øke kundenes lojalitet. For å øke fortjenesten betydelig, er det ikke nok å fokusere på tradisjonell markedsføring og rabattkampanjer. Kjøpesentre trenger moderne teknologi som kan bidra til analyse og optimalisering av kundereisen, gamification av kundeopplevelsen ved å forlenge tiden brukt i kjøpesenteret og øke gjennomsnittlig transaksjonsverdi, og lokasjonsbasert markedsføring. I denne artikkelen vil vi utforske toppteknologier som øker omsetningsveksten for kjøpesentre.

Ar Innendørs Navigasjon

Store innendørs områder som kjøpesentre og varehus er overfylt med folk, samt butikker som ligger etter hverandre i en kompleks struktur. Det er lett å gå seg vill selv om du leter etter butikkene du har vært i før. Derfor kan retninger gjennom navigasjon i forstørret virkelighet (AR) være mest nyttige for slike rom.

Navigering gjennom kjøpesenteret sparer tid på å søke etter retninger for shopping. Det forbedrer og gamifies kundeopplevelse som øker kundenes lojalitet og stimulerer kjøp. INNENDØRS AR-navigasjon hjelper besøkende med å finne den korteste eller forhåndsbestemte ruten til deres innendørs interessepunkt (butikk, restaurant etc.). For eksempel gir presis navigering til en parkert bil et konkurransefortrinn for kjøpesentre, noe som øker kundenes komfort. Det er ikke nødvendig å kaste bort tid på å lete etter en bil på en overfylt parkeringsplass (tid kan brukes på shopping) og du trenger ikke å gå lenge med tunge poser — MED AR-navigasjon kan en kunde raskt nå bilen. For å sikre større resultater navigasjon bør være så presis som mulig, med opptil 2 cm nøyaktighet.

Augmented Reality

augmented reality fungerer som et utmerket verktøy for visualisering og presentasjon av varer. For Eksempel Har Home Depot implementert AR FOR møbler visualisering i flere år. Ved å studere salgsstatistikk gjorde selskapet oppmerksom på at 14% av kjøpene kommer fra en mobilapplikasjon. FOR eksempel er konverteringen av besøkende til kjøpere blant de som så på et møbel i forstørret virkelighet, 2-3 ganger høyere i gjennomsnitt.

Ved utgangen av 2020 brukte Westfield, den største kjøpesenterkjeden I Usa utvidet virkelighet til en massiv strøm av kundeattraksjon i løpet Av nyttårets shopping sesong. AR-løsninger brukes også som virtuelle guider i kjøpesentre og spesialdesignede spilloppdrag. En kunde spiller, ha det gøy, send bilder til sosiale nettverk og kjøp varer samtidig, og dermed øke inntektene til forhandlere.

AR-innhold gjør det mulig for markedsførere for kjøpesentre å forbedre annonsering, gamify kundeopplevelse, nåværende butikker, varer, etc. uten å ta noen offline steder. Unik AR-opplevelse tiltrekker seg flere besøkende og gir ekstra plattformer for reklame og kommunikasjon med kunder som fører til høyere inntekter totalt.

Digitale Tvillinger

Digitale tvillinger gjør det mulig å forutsi lasting av butikklokaler, bevegelse av kunder og ansatte, visualisere lagerplassering, ledninger, utstyr etc., som igjen forenkler og øker hastigheten og kvaliteten på facility management. Nøkkelen til suksess og en av de viktigste utfordringene med online handel i Post-Covid era er utviklingen av begrepet omnichannel logistikk, etableringen av en enhetlig shopping opplevelse miljø.

Digital tvillingskaping gjør det mulig for kjøpesentre å sette opp navigasjonsruter, administrere AR-innhold for å tiltrekke seg kunder og legge ut dette innholdet med high fidelity på de riktige stedene. Det gir en digital ekstra plass for annonsering og muligheter for gamification av kundeopplevelsen som resulterer i høyere lojalitet og flere kjøp. En unik kundeopplevelse kan skapes via digitale tvillinger.

Analytikere identifiserer digital tvillingteknologi som en del Av Retail 4.0 digital transformasjonsprosess — en tilnærming som samler inn detaljerte data fra det fysiske detaljhandelsmiljøet og deretter bruker det til å bedre forstå kundeatferd og handlinger. Det er en rimelig løsning, kombinert MED 3d maps crowdsourcing som ikke krever dyre enheter eller maskinvare og kan gjøres med bare en mobiltelefon.

AI Analytics

for å forstå hvor vellykket et bestemt kjøpesenter er, trenger en eier en regelmessig analyse og et øyeblikksbilde av kjøpsaktivitet. Utviklere forstår at for å tiltrekke seg trafikk, må kjøpesenteret bli ikke bare et sted for shopping, men også et sted for å tilbringe fritid. For dette formålet endrer eierne av kjøpesentrene måten de samhandler med besøkende på, slik at sistnevnte forblir på nettstedene så lenge som mulig.

ai-basert (kunstig intelligens) fottrafikksporing bidrar til å kontrollere og forbedre kundereisen, og leder kunder til butikkene som øker gjennomsnittlig transaksjonsvolum. Traffic analytics bidrar til å definere populære steder i kjøpesenteret for å plassere nye kiosker, bannere, kaffesport der. Kjøp i disse ekstra plassene vil øke gjennomsnittlig transaksjonsverdi.

AI analytics bidrar til å håndtere overbefolkning, noe som gir et konkurransefortrinn til kjøpesentre som et tryggere sted i dagens post-pandemi new normal.

Stedsbasert markedsføring

i et svært konkurransedyktig detaljhandelsmiljø er stedsbasert markedsføring mer relevant enn noensinne. Smarttelefonbrukere deler nesten aldri med sine mobile enheter, så kundens posisjonsdata mottatt via smarttelefonen er den sterkeste indikatoren på hva han liker og hva han ikke gjør.

Stedsbasert markedsføring er et effektivt sett med teknologier basert på geolokalisering av potensielle kunder i kjøpesentre. For eksempel brukes geofencing teknologi aktivt, noe som gjør at butikken i kjøpesenteret kan samhandle med potensielle kunder som er i nærheten.

Hver dag ser vi flere og flere eksempler på markedsføringskampanjer basert på kundeplasseringsdata. Forhandlere ønsker å sende meldinger til forbrukerne, ikke bare i sine butikker, men på andre steder hvor de kan bruke sin tid. Stedsbaserte kampanjer øker salget og tiltrekker besøkende til butikker. In-app annonsering viser salg, spesialtilbud, nye samlinger og annen promo informasjon for kunder selv før du går inn i butikken. Lokasjonsbasert (presis) markedsføring er 20 ganger mer effektiv enn tradisjonell markedsføring.

in-app annonsering er mer lønnsomt for kjøpesentre enn vanlig reklame siden det er enklere å oppdatere. Det er nok å oppdatere innholdet i systemet, ikke skrive ut bannere.

Konklusjon

detaljomformingen begynte lenge før pandemien, men sammenbruddet av offline salg, butikknedleggelser og en endring i innkjøpsparadigmet tvang detaljhandelskjeder og kjøpesentre til raskt å lansere digitalisering. Ved hjelp av teknologiene beskrevet ovenfor kan kjøpesentre ikke bare beholde kunder, men også bygge opp en kundebase, øke gjennomsnittlig transaksjonsverdi og dermed øke salget.

digitaliseringen av detaljhandelen er uunngåelig. Så det er viktig å være blant de første til å omfavne innovasjoner i en konkurranse om kundene.

Med Vennlig hilsen,
Vitaliy Goncharuk
CEO og Grunnlegger av Augmented Pixels