Forretningskonkurransen kan være hard, spesielt i raske markeder hvor kundene ofte handler. Bruk disse ti ideene til å forsvare din markedsposisjon og bygge din konkurransefortrinn

Kjenn konkurransen.

Finn ut hvem konkurrentene dine er, hva de tilbyr, og hva deres styrker og svakheter er. Dette vil identifisere områdene du trenger å konkurrere i, og gi deg en plattform for å differensiere deg selv.

hvor andre bedrifter gjør det bedre enn deg, hva kan du lære av dem? Hvor konkurransen er svakere, hva skal du gjøre for å få mest mulig ut av muligheten?

Kjenn dine kunder.

du konkurrerer om å tiltrekke og beholde kunder – så du må forstå hva kundene dine (og potensielle kunder) verdsetter.

Kundenes forventninger kan endre seg dramatisk. Finn ut hva som betyr noe for kundene dine nå – er det lavere pris, en premium-tjeneste eller de nyeste produktene?

Bruk det du vet om dine eksisterende kunder for å få en bedre forståelse av hva slags kunder synes tilbudet ditt er mest tiltalende. Dette hjelper deg med å definere målmarkedet og markedssegmentene der du er mest konkurransedyktig.

Ha all din informasjon på ett sted.

Dedikerte CRM-systemer lar deg kombinere salgs – og markedsføringsdata med andre poster, for eksempel kontoer, lagerbeholdning og levering. På den måten kan du vite alt om kundens forhold til firmaet ditt – fra om varene deres kom i tide til om de er en sen betaler-og hjelper deg med å gi mer effektiv, personlig kommunikasjon og service.

DEN beste CRM-programvaren for din bedrift avhenger av hva dine spesielle behov er. For eksempel kan du være fokusert på markedsføring til nye salgsmuligheter, eller på å bygge relasjoner med dine viktigste kunder og sørge for at du gir dem kvalitetsservice. De mer sofistikerte pakkene tilbyr avanserte analyse – og automatiseringsverktøy, noe som kan være spesielt nyttig hvis du prøver å håndtere et stort antall kontakter.

Differensiere.

Det er viktig å gi kundene gode grunner til å komme til deg i stedet for en rival. Utvikle et unikt salgsargument (USP) som tapper inn i hva kundene vil ha. Det skal være klart og tydelig-ingen skal måtte spørre hva som gjør deg annerledes.

Å Skille deg fra konkurrentene gjør det enklere å markedsføre virksomheten din. Du kan vinne kunder på grunn av det som er spesielt med tilbudet ditt, i stedet for å konkurrere på pris.

Trinn opp markedsføringen.

Gjør mer innsats for å fortelle folk hvem du er, hva du selger og hvorfor de bør kjøpe fra deg. Det trenger ikke å være dyrt – kostnadseffektive salgsfremmende ideer inkluderer alt fra brosjyredråper til kampanjer på sosiale medier.

Mål å knytte alt sammen i en vedvarende markedsføringskampanje, hvor du konsekvent legger ut de samme nøkkelbudskapene til målkundene dine. Ved å gjøre dette hjelper du kundene med å få et klarere bilde av hva du kan tilby og hvordan du er bedre enn konkurrentene. Og du gjør det mer sannsynlig at kundene vil se markedsføringen din eller huske deg når de er klare til å kjøpe.

Oppdater bildet ditt.

Enkle trinn som å male fronten av lokalene dine, kan gjøre virksomheten din mer moderne og innbydende. Se på visittkort, sosiale medier tilstedeværelse, ditt nettsted, merket emballasje og så videre. Gjenspeiler bildet DITT USP?

over tid, kan bildet lett bli utdatert, som kunder endre hva de ser etter og konkurrenter opp spillet sitt. Gjør ting føles frisk og spennende, eller er din bedrift å bli sliten? Gjenspeiler bildet ditt fortsatt hvordan du vil at kundene skal tenke på deg nå?

Ta vare på dine eksisterende kunder.

det kan være lett å ta lojale kunder for gitt, men de vil være dine konkurrenters målgruppe. Ikke gi kundene dine en grunn til å se etter alternative leverandører.

Forbedre kundeservice ved å være mer lydhør overfor deres behov og forventninger. Vurder å tilby rimelige tillegg som forbedrede kredittvilkår, rabatter eller lojalitetsprogrammer. Det er billigere og enklere å beholde eksisterende kunder enn å finne nye.

Mål nye markeder.

Salg til nye markeder kan øke kundebasen og spre risikoen. Er det andre potensielle kunder som ligner på ditt eksisterende målmarked? Kan du nå et bredere publikum ved å selge online eller utenlands?

sørg for at du skreddersyr tilbudet til hvert markedssegment. Ikke anta at det som har jobbet med eksisterende kunder er nødvendigvis den beste tilnærmingen. Sørg for at du forstår hva ulike grupper av kunder virkelig ønsker, hva konkurransen er for tiden tilbyr dem, og hvordan du kan vinne sin virksomhet.

Vær den beste arbeidsgiveren.

Dyktige, motiverte medarbeidere støtter levende, voksende bedrifter. Å tiltrekke dem betyr mer enn å betale en konkurransedyktig lønn. Folk blir ofte mer imponert over en god arbeidsatmosfære, og fordeler som fleksibelt arbeid og strukturert karriereutvikling.

Motiverte medarbeidere legger mer vekt på å sørge for at kundene er fornøyde. Og kundene reagerer på å håndtere mennesker som har en positiv holdning til virksomheten de jobber for.

se fremover.

Bedrifter som planlegger vekst er mer vellykkede enn De som står stille. Hold tritt med utviklingen i din sektor, følg forbrukertrender, invester i ny teknologi. Ha en klar ide om hvor du vil være om ett, tre og fem år.

Andre virksomheter vil kontinuerlig forbedre det de tilbyr. Du må gjøre det samme hvis du skal holde deg et skritt foran konkurransen.