ombudsperson For Kanadiske skattebetalere sier at noen som søkte Om Canada Recovery Benefit (CRB) venter mer enn en måned For Canada Revenue Agency å bekrefte deres berettigelse, forsinke betalinger til mange som raskt trenger det.
Ombudsperson Franç Boileau sier at Han hører klager om at byrået tar mye lengre tid å behandle CRB-søknader enn de fire ukene som opprinnelig ble oppgitt på nettsiden.
i noen tilfeller blir søkere heller ikke fortalt Av canada Revenue Agency (CRA) – agenter hvor lenge de må vente, eller de får motstridende opplysninger.
vakthunden har mottatt klager fra CRB-søkere som HAR blitt spurt AV CRA om å sende inn ytterligere dokumentasjon for å bekrefte at de er kvalifisert.
CRB-betalinger kan ikke utstedes før bekreftelsesprosessen er fullført.
CRAS CRB-valideringsside ble nylig revidert for å si at det vil ta opptil åtte uker for saksdokumenter som skal behandles.
det er for lenge for Noen Kanadiere, fortalte Boileau iPolitics.
» Åtte uker er lang tid, spesielt for folk (som) er i presserende eller dire økonomisk nød,» sa han.
de som har sendt inn tilleggsinformasjon, kan ringe CRA-tjenesten for validering av nødfordeler og identitetsbeskyttelse for en oppdatering på søknaden deres.
men klagerne har fortalt Boileau at cra-agenter ikke forteller dem hvor lenge etter at de har sendt inn dokumentene, kan de forvente å vente på at byrået skal fullføre behandlingen av dem.
Noen klager ble også fortalt at deres saker ikke hadde blitt tildelt en «valideringsoffiser», og å ringe avdelingen senere for å følge opp.
en klager sa at de hadde blitt fortalt av en agent at CRA fortsatt behandlet valideringsinformasjonen den mottok i slutten av januar, noe som betyr at det hadde tatt omtrent 10 uker.
Boileau nylig utstedt en formell forespørsel om å fikse motstridende informasjon PÅ CRA nettstedet og for å øke åpenhet.
senere, i slutten av April, ble nettsiden OM crb-validering endret for å angi at det ville ta opptil åtte uker å behandle støtteinformasjon.
Det uttalte tidligere at det ville ta opptil fire uker, til tross for en annen eksisterende cra-nettside-Skattetips-siden-som gir en behandlingstid på åtte uker, forvirrende noen søkere.
CRA forstår at «lengre behandlingstider for disse gjenopprettingsfordelingsapplikasjonene kan legge en økonomisk byrde På Kanadiere som er avhengige av disse fordelene som inntektsutskifting,» sa byråets talsmann Christopher Doody i en epost.
Behandlingstiden kan forlenges for » uforutsette årsaker.»I sa fall kan Kanadiere kontakte CRA via telefon, sa han.
I Motsetning til hvordan Det håndterte Canada Emergency Response Benefit, GJØR CRA mer up-front verifisering for gjenopprettingsfordelen rullet ut i høst, Sa Doody. Byrået har oppfordret Kanadiere til å sende inn sine 2020-selvangivelser innen fristen for å forhindre forsinkelser i å motta deres nødutbetalinger.
» i situasjoner der en selvangivelse ikke ble innlevert eller ytterligere informasjon er nødvendig, kan behandlingen ta opptil åtte uker fra CRA mottar en søkers dokumentasjon,» sa han.
LES MER: Ottawa avslører $ 37B CERB forlengelse og overgang til EI, nye fordeler
CRB betaler $1000 for to ukers perioder til selvstendig næringsdrivende, eller til alle som ikke er kvalifisert for sysselsetting-forsikringsfordeler og har mistet arbeid på GRUNN AV COVID-19.
Nesten To millioner Kanadiere har søkt om fordelen siden den begynte i September i fjor, og flere mennesker enn forventet har utnyttet det. Fra 2. Mai er det distribuert $16.6 milliarder i utbetalinger.
Mellom Februar. 1. og 30. April mottok Boileaus kontor 229 klager om CRB-valideringsforsinkelser.
Men det Er «toppen av isfjellet» av antall søkere som sannsynligvis venter for lenge, siden ikke alle legger inn en klage, og mange Kanadiere er ikke klar over ombudsmannens eksistens.
CRA ikke si hvor mange søkere venter flere uker for å bli verifisert.
Doody sa AT CRA vil fortsette å forbedre tjenesten, og vil være mer gjennomsiktig om hvor lang tid det tar å behandle gjenopprettingsfordeler.