ethvert selskap i 2021 er underlagt online vurderinger som enten kan gjøre eller ødelegge sin virksomhet. Å være plaget med troll eller en kampanje som prøver å diskreditere virksomheten din på nettet? Denne opplæringen vil vise deg hvordan du deaktiverer anmeldelser På Facebook og hvordan du håndterer negativ tilbakemelding, slik at du fortsatt kommer ut på toppen uansett hva som er sagt.
Anmeldelser, eller sosialt bevis, som de ellers er kjent, er utrolig kraftige. Få mennesker kjøper noe på nettet uten å sjekke anmeldelser først og se negative anmeldelser, selv en dårlig anmeldelse med 99 positive er nok til å sette noen kjøpere av.
Hvis Du driver en bedrift, Er Facebook en viktig del av markedsføringsmiksen din. Med milliarder av brukere, flere måter å samhandle med kunder, en toveis samtale med fansen, og mange metoder du kan bruke for engasjement, hvorfor ville du ikke bruke det?
det er åpenbare ulemper skjønt. De samme trollene og jerks som Gjør Facebook vanskelig å bruke som privat borger kan også være det samme med bedrifter. Facebook brukes også til å diskreditere noen bedrifter med vilje ved å gjennomgå bombing og gjennom koordinerte kampanjer av sosiale medier markedsføring.
Søk etter ‘kjøp negative Facebook anmeldelser’ online og se dusinvis av selskaper som tilbyr å selge negative anmeldelser. For ikke mye penger, du kan kjøpe negative vurderinger å angivelig motvirke flåte av positive vurderinger for å gjøre profilen din mer realistisk. I virkeligheten brukes disse tjenestene til å diskreditere konkurrenter. Ingen tenker for et sekund at enhver bedrift noensinne vil legge til negativ tilbakemelding på egen konto.
Slik Deaktiverer Du Anmeldelser På Facebook
det er mulig å deaktivere anmeldelser eller å rapportere og fjerne falske. De fleste vil foreslå å fjerne falske og forlate vurderinger aktivert. Hvis du er kontinuerlig målrettet av finter, deaktivere dem helt kan være den eneste måten.
for å deaktivere tilbakemelding:
- Åpne Facebook og naviger til Facebook-siden din. Du finner dette på Høyre side Av Facebook-nettsiden eller ved å bruke søkefeltet øverst. Så lenge Du er logget inn, kan Du administrere Og redigere Facebook-siden din.
- Rull ned på høyre meny og klikk På ‘ Innstillinger.’
- Rull ned på høyre meny igjen og klikk På ‘ Maler & Faner.’
- Slå Av ‘Anmeldelser’ slå av.
når du har fullført disse trinnene, vil ikke seerne på Facebook-siden din lenger se noen anmeldelser.
dette er det kjernefysiske alternativet som vurderinger er viktige for å kjøpe beslutninger, men hvis du ikke har noe valg, er det slik du deaktiverer dem.
Rapporter En Falsk Anmeldelse På Facebook
hvis du bare lider noen få falske anmeldelser, ville du være mye bedre å takle dem i stedet for å slå av tilbakemelding. Her er hvordan:
- Åpne Facebook og naviger til Facebook-siden din.
- Klikk på’ Anmeldelser ‘ – fanen øverst på siden din.
- Naviger til anmeldelsen og klikk på de tre vertikale prikkene øverst til høyre. Deretter klikker Du På ‘ Finn støtte eller rapport anbefaling.’
- Velg ett av alternativene fra menyen som vises. Deretter, klikk ‘ Neste.’
- Følg instruksjonene ovenfor for å fullføre rapporten.
hvis Du noen Gang har jobbet Med Facebook før, vil du ikke ha mye håp om at noe vil skje. Du må imidlertid følge prosessen og la selskapet gjøre noe eller ingenting før du tar det videre.
Håndtering Av Negative Eller Falske Anmeldelser
målet for en bedrift er ikke hvordan den håndterer den daglige driften, men hvordan den håndterer seg selv når ting går galt. Ditt første instinkt kan være sinne, fortvilelse og et ønske om hevn, men ingen av disse tingene vil fungere På Facebook.
Håndtering Av Ekte Negative Facebook-Anmeldelser
nøkkelen til å håndtere negative anmeldelser er å gjøre det rolig og profesjonelt. Svare med en rant er ikke til å vinne deg noen nye kunder eller økt lojalitet. Men hvis du løser problemet ved hånden, tilbyr å jobbe med kunden for å sikre deres tilfredshet, og handle profesjonelt og hensiktsmessig, kan den negative anmeldelsen faktisk gjøres for å jobbe for deg i stedet for mot deg.
det er bra for kundene å se hvordan et selskap håndterer kritikk. Hvis du gjør det profesjonelt og stiger over noen vitriol spilt i en anmeldelse, kommer du ut på toppen. Tilby å jobbe med kunden for å sikre at de er glade, du forsikre alle kunder om at selv om ting går galt, har du ryggen. Det er verdt mange positive vurderinger.
imidlertid tar selskapet skritt for å holde disse falske anmeldelseskontoene fra å gjøre skade på uskyldige bedrifter. Bare nylig fjernet selskapet over 16.000 kontoer for denne typen oppførsel.
Håndtering Av Falske Facebook-Anmeldelser
Håndtering av falske anmeldelser er litt annerledes, men Kan også snus på hodet. Å være ærlig og åpen med kundene om hva som skjer og ber dem om å forlate positive vurderinger for å motvirke forfalskninger kan fungere.
det er ikke garantert å fungere skjønt. Ikke alle bedrifter har den slags kundelojalitet, og ikke alle vil ønske å legge igjen en anmeldelse. Plassere et svar på hver falske merking det som sådan kan gå en lang vei å håndtere situasjonen.
Falske anmeldelser er noe av en pest på Facebook og andre gjennomgang nettsteder. Ettersom mange selskaper bruker ressurser på å bekjempe hatefulle ytringer, falske nyheter og problemer med høyere profil, plasseres færre ressurser hos andre kundeserviceområder.
Vanlige Spørsmål
kan jeg slette en anmeldelse?
Dessverre er Det Ingen ‘slett’ – knapp på En facebook-anmeldelse. Ditt eneste alternativ er å rapportere en anmeldelse eller å svare på det høflig og profesjonelt.
hvis jeg deaktiverer anmeldelser, forsvinner de eksisterende vurderingene?
ja, til du slår dem på igjen. Hvis noen virkelig har det ut for din bedrift, kan det være lurt å deaktivere anmeldelser og la kundene legge inn sitt sanne vitnesbyrd om firmaet ditt på veggen din.
Hvordan kan jeg få flere anmeldelser?
Gode anmeldelser er god reklame. Hvis du har en eller to dårlige, kan du få flere gode poeng opp. For å få flere anmeldelser kan du be dine lånere om å legge igjen en anmeldelse. Noen selskaper vil til og med tilby en rabatt for en slik takknemlighet.