Teknologi har utviklet seg så raskt det siste tiåret at Det er vanskelig å huske hvordan livet var ved århundreskiftet. Siden det tidspunktet har vi blitt introdusert til smarttelefoner, tabletter, bærbar teknologi; nettsteder Som Facebook, YouTube og Twitter; trådløst Internett; og tusenvis av ting i mellom.

det er ikke benektes at endringer i teknologi har påvirket hvordan familie og venner samhandler med hverandre, men hva med hvordan virksomheten og deres kunder samhandler? Noen vil si at effektene er enda dypere, og resultatene er mer permanente. Hvis du begrense dine severdigheter videre og fokusere på sosiale medier alene, effektene er utrolig. Fra et forretningsmessig perspektiv er det positive og negative. Her er noen av dem:

Kunder Har All Makt

enten du vil innrømme det eller ikke, tok sosiale medier mye kontroll bort fra store bedrifter og satte kraften fast i hendene på kundene. Tidligere, da en kunde hadde en dårlig opplevelse med et merke, var historien begrenset til en liten gruppe familie og venner. Nå, med sosiale medier, kan en sint kunde stemme sin mening for millioner av brukere å se (bare sjekk ut disse horrorhistoriene). Sosiale medier har krevd at bedrifter investerer i bedre kundeservice – som ingen kan nekte, er en god ting.

Bedrifter Kan Bli Mer Synlige

på baksiden har bedrifter fått en fordel når det gjelder synlighet. Bedrifter som er i stand til å investere i sosiale medier er i stand til å øke sitt fotavtrykk eksponentielt. En liten bedrift I Sør-Florida kan nå selge til kunder I Nord-California uten å plukke opp telefonen og gjøre en kald samtale. Sosiale medier har revet ned geografiske grenser og tillatt kunder og bedrifter å koble fra praktisk talt hvor som helst.

Rask Tilgang Til Tilbakemelding

Bilde via

før sosiale medier måtte bedrifter investere mye tid og krefter på å skaffe tilbakemelding til nye eller eksisterende produkter. Nå, alt som trengs er et enkelt innlegg. Du kan be folk om å prøve produktet, få dem til å fortelle deg om sine erfaringer med en tjeneste, eller finne ut hvorfor salget er treg-uten å forlate kontoret.

Gratis Markedsføring

Selv om det ikke er lett å bygge en sosial media tilstedeværelse, når den er oppe, kan den brukes som et gratis markedsførings-og annonseringsverktøy. Med tusenvis av tilhengere, og millioner mer bare noen få klikk unna, noen du trenger for å nå kan bli funnet.

Mer Konkurranse

du kan bestemme om det er bra eller dårlig for bedriften din, men virkeligheten er at sosiale medier har økt konkurransen i alle bransjer. Du er ikke lenger bare konkurrerer med virksomheten i nabolaget eller umiddelbar samfunnet. Du er opp mot alle.

Viral Innhold

før sosiale medier, kan en viral del av innholdet har vært en morsom kjede e-post eller en video som ble plukket opp av et par dusin nyheter stasjoner. Nå, viral innhold har evnen til å nå millioner av mennesker – umiddelbart – samtidig som de brukerne å samhandle med hverandre for alle å se. Faktisk har viralt innhold blitt en så viktig suksessfaktor for mange bedrifter at de investerer store deler av markedsføringsbudsjettet mot å skape innhold som blir sendt rundt og delt.

Den Stadig Skiftende Naturen Til Sosiale Medier

Hvilken av disse tror du har hatt størst innvirkning på forretnings-forbrukerforholdet? Uansett om du er bedriftseier eller forbruker, er det ikke nektet de dype og langsiktige effektene sosiale medier har hatt. Det vil være interessant å se hvor ting går herfra, da nye sosiale nettverk plattformer som Periscope og Meerkat introduserer verden til evnen til live streaming.