PayPal er blant de beste betalingsmetodene som er tilgjengelige for e-handelsnettsteder, og Når du som selger bruker dette alternativet, kan Du komme over forskjellige krav fra kjøpere. Personen du selger til, kan hevde at de ikke mottok varen, de fikk varen i skadet form eller de fikk en stein i stedet for En Telefon. Med disse og andre morsomme, men alvorlige krav trenger du all informasjon du kan passe i tankene dine om hvordan du kan beskytte deg mot noen av disse kjøperen krav. I de fleste tilfeller er nettsteder som letter kjøp og salg alltid på kjøperens side, og i stedet for å vente til du har å gjøre med et krav, bør du ta alle nødvendige tiltak for å unngå å gi kjøperen en sjanse til å ta pengene dine før den er i lommen.
PayPal Tvist Eller Krav – Hva Du Trenger Å Vite
PayPal, som alle andre online betalingssystem, har retningslinjer som vil fungere mot selgere hvis de ikke tar de nødvendige skritt for å sikre at de leverer og kan bevise dette. Uten sporing kan kjøperen motta varen og hevde at de ikke har satt øynene på pakken. Varen kan plasseres på kjøperens dør da stjålet. I dette tilfellet vil selgeren være ansvarlig fordi kjøperen vil hevde at de aldri mottok varen, og det er ingenting å bevise at de gjorde.
Selv Om PayPal vil beskytte kjøpere, er Det også retningslinjer som er rettet mot beskyttelse av selgere fra falske kjøpere. Det er viktig at du forstår. Bortsett fra selgerbeskyttelsen, må du også være forsiktig når du handler for å redusere sjansene for falske transaksjoner.
Hvorfor Oppstår paypal-betalingstvisten?
kunden din kan sende inn en betalingstvist av flere grunner:
- Vare Ikke Mottatt: kundene hevder om bestilling og betaling for et uopptatt produkt
- Vare Vesentlig Ikke Som Beskrevet: Kundene hevder at produktet de mottar, er vesentlig forskjellig fra forhandlerens beskrivelse
- Uautorisert betaling: kundene hevder at de blir belastet for å kjøpe uten å godkjenne transaksjonen med vilje
Paypals Selgerbeskyttelse
PayPal har retningslinjer for selgerbeskyttelse som tar sikte på å beskytte selgere ved hjelp av denne betalingsmåten for å motta penger fra kjøpere. Selgerbeskyttelsen beskytter selgerne mot’ uautorisert transaksjon ‘og’ Varen ikke mottatt ‘ krav. Dette er de to hovedkravene som selgere håndterer, og mens noen tilfeller kan være ekte, er det mange krav som er laget med dårlige intensjoner.
den viktigste grunnen til at crafty kjøpere vil gjøre En PayPal tvist er fordi de ønsker å få pengene tilbake og fortsatt beholde varen. PayPal vil undersøke, og hvis det er bevis på at varene ble mottatt eller kjøperen foretok kjøpet, vil selgeren være på den vinnende siden når kravene banker på.
Hvordan Svare På En PayPal-Tvist
du kan svare På PayPal-tvisten ved å kommunisere med kjøperen direkte via meldingstavlen i tvistesaken. Bare følg disse trinnene:
- Logg På Paypals løsningssenter.
- Klikk På Vis under Handling.
- nå kan du svare på kjøperen. Sørg for å legge inn alle relevante dokumenter som du har, inkludert ordresporingsinformasjon og leveringsbekreftelse e-post.
hvis bevisene du har gitt er overbevisende, er det svært sannsynlig at du får et positivt utfall. Men hvis du ikke har bestillingssporingsinformasjon eller bevis på forsendelse, vil kunden ha en betydelig høyere sjanse til å vinne tvisten. Vanligvis tar Det 10-14 dager For PayPal å gjennomgå og løse saken.
Fremgangsmåte For Å Unngå PayPal-Tvister Og-Krav
du kan ha selgerbeskyttelse, men dette vil ikke være nok til å beskytte deg mot Enkelte PayPal-tvister. Dette er grunnen til at du trenger følgende tiltak for å sikre at selgerbeskyttelsen fungerer og at du har ekstra støtte når du arbeider med kjøpertvister eller krav.
Sporing
Sporing av pakken Er en av de beste måtene å sikre at kravet blir avgjort og du kommer frem til vinneren. Det fungerer på en enkel måte, men vil gå langt i å gi bevis på at et element fra selgeren kom til kjøperen. Når en pakke er i transitt, er en strekkode festet til den og cod er skannet på forskjellige steder langs pakken reise. Når skannet, vil strekkodene gi informasjon om hvor pakken kommer fra og dens destinasjon. Denne informasjonen vil bli oppdatert til rederiets hjemmeside og vil forbli der som bevis på at pakken gikk gjennom det punktet. Kjøper og selger kan derfor få informasjon om hvor pakken er til enhver tid.
hvis kjøperen gjør krav på at de ennå ikke har mottatt varen, kan sporingsinformasjonen brukes til å bevise at varen faktisk kom til et bestemt punkt eller til kjøperens plassering. Denne informasjonen er også viktig for å bekrefte at transaksjonen ble godkjent av kjøperen hvis han / hun sjekker fremdriften av forsendelsen.
Forsikring
sørg Alltid for at du har alle detaljer om forsikringen av varene du sender. Noen rederier vil ha begrenset tap og skade gjeld, og du bør være klar over disse grensene. Det er viktig å ha varene dekket fordi dette vil redusere sjansene for krav som følge av skadet eller tapt elementer.
Realistiske Leveringsdatoer
noen krav er gjort basert på sen ankomst av varen, og derfor må du gi realistiske leveringsdatoer og faktor i eventuelle forsinkelser.
Unngå Forvirring
Mange kjøpere vil rapportere at det de har mottatt fra en selger ikke er det de ønsket. I de fleste tilfeller er dette fordi bildene og beskrivelsen ikke er klare. Pass pa at du tar klare bilder av hva du selger og beskriver det som det er. Dette vil eliminere ethvert krav relatert til’jeg ville ha en nettbrett og jeg mottok et skjærebrett’
Vær Responsiv
når en forbruker kjøper på nettet, har de frykt for ikke å få varen og miste pengene sine. For å forhindre spenningen og bekymringene som blir til krav, gi tilstrekkelig kontaktinformasjon og svar så fort du kan. Når e-post ikke blir besvart for lenge, vil kjøperen ha pengene tilbake, og dette vil blåse din bedrift. Når selgeren er i konstant kommunikasjon eller svarer på e-post omgående, vil kjøperen slappe av og ingen krav vil bli gjort.
Unngå Mistenkelige Kjøpere
det er kjøpere som vil heve røde flagg når du gjør bestillinger, og dette er typen forbrukere du må unngå. Hvis bestillingen kommer fra et høyrisikoområde eller kjøperen ber om å endre leveringsstedet etter å ha bestilt, bør du unngå en slik transaksjon. Hvis bestillingen er langt høyere enn normalt, kan dette være et bedragerisk tilfelle. Enhver mistenkelig aktivitet som flere bestillinger fra forskjellige personer som bruker samme adresse, mistenkelige e-postadresser som ‘$%/gmail.com’, og kunder insistere på natten frakt blant andre bør du styre klar av disse transaksjonen som du kan ende opp med å miste elementer.
Avslutningsvis
det er bedre føre var! Når Du selger på nettet, er det mange risikoer involvert, Og Selv Om Paypals Selgerbeskyttelse delvis beskytter deg, må Du være forsiktig for å sikre at bedriften din er beskyttet mot kjøpere som vil bruke Kjøperbeskyttelsespolicyen til å rive deg av. Uansett hva du selger, må du sørge for at du har nok bevis for å vise at kunden faktisk bestilte varen, og at den kom til dem i god tid. Dette er den eneste måten du vil vinne noen kjøper krav sak.