online shopping concept

Getty

hva vil fremtiden bringe for detaljhandel, spesielt i moteindustrien? opprinnelig dukket opp På Quora: stedet å få og dele kunnskap, gi folk mulighet til å lære av andre og bedre forstå verden.

Svar Fra Diego Abba, ADMINISTRERENDE DIREKTØR i italist.com, På Quora:

det er rimelig å si at i dette stadig utviklende scenariet for integrering av fysisk og digital, vil nye detaljhandelsmodeller dukke opp; tross alt er JEG ADMINISTRERENDE DIREKTØR i et selskap som gjør nettopp det.

Tradisjonelle forhandlere prøver å utnytte sin i butikken appell for forbrukere og flytte inn i verden av e-handel med en effektiv omnichannel strategi som tilbyr en sømløs shopping opplevelse online og offline. Dette er imidlertid vanskelig å oppnå fordi det krever revurdering av hele forsyningskjeden, logistikken og mer fullstendig utnyttelse av store data og analyser for bedre å forstå kunden.

Motemerker og forhandlere må endre den tradisjonelle merkevarestrategien som ofte er basert på en enveis kommunikasjonsflyt. Det må bli interaktivt. Målet er å ha promotører, ikke bare lojale kunder.

det ville være for enkelt hvis bygge advocacy var bare å forstå en generasjon, eller den mest omtalte, Millennials. Faktisk bør Vi virkelig fokusere På Generasjon Z, født fra midten av nittitallet til slutten Av 2000-tallet. Dette er generasjonen som er virkelig digital innfødt, nyskapende og globalt tilkoblet, derfor er de veldig teknisk kunnskapsrike og den mest flerkulturelle og mangfoldige generasjonen noensinne. Dette er også generasjonen som ble født i en mer ustabil verden og var vitne til finanskrisen tidlig, og dermed er de mer selvbevisste og selvhjulpne.

La Oss også huske At Baby Boomers fortsatt er en veldig, om ikke den mest relevante generasjonen for kjøpekraft. De aller fleste også bla og handle på nettet. Deretter, Vi Har Generasjon X, også rutinemessig kjøpe online og vanligvis sjekke sin e-post og svarer godt til personlige tilbud innstilt til sine tidligere kjøp og interesser.

derfor, for å begynne å designe en markedsføringsstrategi, trenger vi en mer artikulert segmenteringsmetode. Vi kan tenke på en segmenteringsmatrise, hvor y-aksen representerer de ulike generasjonene og x-aksen de demografiske faktorene. Her bruker jeg demografisk løst, ved å inkludere psykografi (holdninger, verdier, stil) og digital oppførsel (alt som kan spores).

Når segmenteringen av kunder gjennom en matrise er klar, krever det også å engasjere dem i en toveis samtale gjennom historiefortelling som er overbevisende og i stand til å innlemme reaksjoner, ideer og tilbakemelding. Dette krever» mastering » sosiale medier og å ha en konsekvent stemme på tvers av kanaler og knytte kundenes online og offline aktiviteter til en enkelt profil.

gjennom engasjerende historiefortelling blir det enklere å forklare merkevareverdiene og krystallisere verdiforslaget. Storytelling arbeider også for å engasjere og motivere internt i organisasjonen og eksternt kundene, som ikke bare er kjøpere, men også innholdsskapere og merkevareambassadører.

for å konkludere, tror jeg vi vil se en virkelig ny distribusjonsmodell når digitale innfødte merker og forhandlere legger til det fysiske, ikke omvendt. Forbrukerne vil alltid være lidenskapelig opptatt av kreativ design i mote, høykvalitets plagg, vakre ting og elegante opplevelser, og spesialiteten til å uttrykke seg gjennom personlig stil.

dette spørsmålet oppstod opprinnelig På Quora-stedet for å få og dele kunnskap, gi folk mulighet til å lære av andre og bedre forstå verden. Du kan følge Quora På Twitter og Facebook. Flere spørsmål:

• Mote Og Stil: Hva er noen tips for folk som er på et stramt budsjett, men er interessert i luksus mote?
• Retail & E-handel: Hva har vært din største utfordringene i e-handel og et par erfaringene fra din erfaring?
• Entreprenørskap: Noen råd om å starte en bedrift i mote e handel industrien?

Følg Meg På Twitter. Sjekk ut min hjemmeside.