I Denne Artikkelen:

jeg kan ikke kjøpe

jeg har blitt belastet mer enn en gang

jeg har ved et uhell bestridt kostnader

når vil jeg motta spillet mitt

jeg kan ikke kjøpe

Betalingsfeil Er Ofte Vanskelig Å Spore Opp; De Kan Skje I Forskjellige Trinn I Betalingsprosessen av noen grunner.

Feilsøk Kjøp

1. Prøv kjøpet på en annen nettleser Eller enhet, og kontroller at nettleseren er den nyeste versjonen.
2. Prøv en annen betalingsmåte i nettbutikken. Det finnes flere forskjellige betalingsmetoder tilgjengelig.
   Merk: Betalingsmetodene kan variere avhengig av landet ditt.

Bruk Et Forhåndsbetalt Minecraft-Kort

hvis du fortsatt ikke kan foreta et kjøp, kan du kanskje kjøpe Et Forhåndsbetalt Minecraft-kort og bruke Det.

Forhåndsbetalte Minecraft-kort kan brukes På En Microsoft-konto (som ikke allerede eier en kopi av spillet) og gir kortinnehaveren rett til En Minecraft-lisens (ett eksemplar Av Minecraft).
hvis du har kjøpt En Minecraft: Java Edition forhåndsbetalt kort i en butikk kan du løse inn koden din ved å besøke nettstedet vårt på minecraft.net/redeem OG klikke LØS INN JAVA EDITION. Du blir bedt om å logge inn eller opprette En Microsoft-konto. Når Dette er fullført, kan du løse inn koden og fullføre konfigureringen Av Minecraft-profilen din.

hvis Du har problemer med Å bruke Forhåndsbetalte Minecraft-kort, kan Du se Problemer med Innløsning Av Forhåndsbetalte Kort og Gavekoder.

Feilsøk Kjøp I Realms

Internasjonale Kjøp

1. Ta kontakt med kortleverandøren for å tillate internasjonale kjøp ettersom Mojang er Basert i Sverige. Kontroller også at du har tilstrekkelige midler, og at det ikke er noen andre problemer med kjøpet.
2. hvis du ikke er i samme land som kreditt-eller debetkortet ble utstedt, kan det hende at kjøpet ikke går gjennom. Sjekk med kortleverandøren din.

Kjøp I USA

1. du kan ikke foreta kjøp utenfor USA med et kreditt-eller debetkort utstedt i USA.
2. på GRUNN AV amerikansk lov vil mange eller alle forhåndsbetalte debetkort (For Eksempel Visa Vanilla) kjøpt i USA ikke fungere for kjøp i vår nettbutikk, Da Mojang ligger utenfor USA.
3. Gavekoder er ikke tilgjengelige for kjøp i vår nettbutikk FRA USA. Vennligst vurder å kjøpe Et Minecraft forhåndsbetalt kort eller en gavekode på amazon.com.

jeg har blitt belastet mer enn en gang

Det er noen situasjoner der en ekstra kostnad kan vises eller synes å vises etter et kjøp:

1. et ordrenummer kan genereres når en betaling mislykkes, som kan forveksles med et vellykket kjøp. En transaksjons-ID genereres bare med et vellykket kjøp. Se etter flere transaksjons-Id-Er for å bekrefte et duplikatkjøp. Merk: Du kan se en liten valutakonverteringsavgift eller et internasjonalt transaksjonsgebyr fra banken din på Grunn Av At Mojang ligger I Sverige. (Gjelder Bare Mojang-kontoer)
2. en bank eller betalingspartner kan midlertidig reservere kjøpsbeløpet på kontoen din, dette kan forveksles med en ekstra kostnad. Holdet er vanligvis løst innen 24-48 timer. Kontakt din bank eller betalingspartner for mer informasjon.
3. hvis du ved et uhell har kjøpt spillet direkte, så vel som med en gavekode; vil du se de dupliserte kjøpene i kontoprofilen din.

hvis du mener at du har identifisert et duplikatgebyr, kontakter Du Minecraft-Kundestøtte og gir oss transaksjons-Id-Ene fra begge gebyrene. Vi vil gjerne hjelpe deg slik at du kan fortsette å spille videre!

Jeg Har Ved Et Uhell Bestridt Kostnader

Noen personer kan ikke gjenkjenne kostnader fra et svensk selskap eller våre betalingspartnere, og noen ganger er en legitim kostnad omstridt og refundert. Senere kan de oppdage at avgiften var for et planlagt kjøp Av Et Mojang Studios-spill. Fordi vi ikke lagrer betalingsinformasjon, hvis du har bestridt en kostnad ved en feil, har vi ikke muligheten til å belaste deg igjen. Vennligst bare gjor ditt kjop igjen, og du vil ha tilgang til spillet ditt.

når mottar jeg spillet mitt?

etter kjøpet vil du motta en e-post med kvittering som bekrefter kjøpet. Når Du har mottatt denne e-posten, kan du få tilgang til spillet

Mojang Studios-spill er tilgjengelige for digital nedlasting og kan nås via Mojang-kontoen din og på minecraft.net/download.

hvis du har kjøpt en gavekode, kan du løse den inn på kontoen din Fra Mojang-kontoprofilen din, eller du kan sende koden til en venn.

Feilsøk Problemer

Noen ganger er det et problem der en mislykket transaksjon sender en kunde til betalingsbekreftelsesskjermen. Hvis du bare har mottatt et bestillingsnummer på 32 tegn etter noen timer, og ikke en e-post fra oss som bekrefter et vellykket kjøp som inneholder en transaksjons-ID, er det lite sannsynlig at transaksjonen var vellykket. Dobbeltsjekk betalingskontoen din for å bekrefte at du ble belastet.

VIKTIG: fordi du ikke kan kjøpe et spill to ganger på samme konto, hvis du ikke ble belastet, kan det være lurt å prøve kjøpet på nytt.

hvis du har mottatt en telefon fra kredittkortselskapet som spør om du vil godkjenne en internasjonal transaksjon, kan de ha avbrutt betalingsprosessen, selv om de til slutt la transaksjonen gå gjennom. Bekreft først at kredittkortet ditt ble belastet; det er mulig at sperringen forårsaket at vi ikke ble varslet om kjøpet. Hvis ikke, kan du vente på et gebyr for å behandle eller prøve kjøpet på nytt. Hvis du ble belastet, kontakt oss og oppgi transaksjons-ID eller bestillingsnummer.

hvis du ble belastet og du har en transaksjons-ID eller et bestillingsnummer for kjøpet, kan du kontakte Kundestøtte For Minecraft.