En av de viktigste aspektene i salgsverdenen er uten tvil prosessen med å tiltrekke seg nye kunder. Det er derfor strategiene du bruker må være effektive for å lykkes i salget.
Å Opprettholde god kommunikasjon med kunder, tiltrekke dem og holde dem fornøyde er utfordringer for selskapet.
I denne artikkelen finner du de beste strategiene for å legge til nye kunder i henvisninger i et marked preget av konkurranse. I alle fall bør man ikke miste verdier som ansikt til ansikt kommunikasjon og ærlighet.
de beste strategiene for å tiltrekke seg kunder
Oppdag interessene til kundene dine
dette prinsippet er grunnleggende: å forstå kundenes behov og krav skaper et miljø av tillit og sikkerhet.
Eksperter sier at når entreprenører investerer i å oppdage sine kunder, deres forventninger, får de merverdi, og dette er veldig nyttig.
I Dag er det kjøperen persona. Du lurer kanskje på hva det betyr, vel, vi vil forklare det for deg med noen få ord her. Alternativt kan du finne en tidligere publisert artikkel for å lære alt om persona.
han eller hun representerer referansekunden, som vil snakke om deg og tjenestene du tilbyr.
for å tegne denne profilen må du intervjue så mange kunder som mulig. Derfra kan du identifisere interesser, behov og forventninger til din «kjøper».
Kjenn de fire store oppdragene til markedsføring
vanligvis handler markedsføring om å oppnå 4 store mål, så bli kjent med dem:
- Captivate: vekke nysgjerrigheten til kundene, publiser informasjon om virksomheten din på nettet, sosiale nettverk, etc. Ideen er å fange deres oppmerksomhet ved å gi et virkelig godt bilde av din bedrift, ved å dele dine verdier og alltid ved å handle ærlig. Unngå villedende tilbud.
- Capture: Det handler om å tiltrekke folk til å kjøpe produktene dine. Hvis en kunde vender seg til bedriften din for å sjekke priser eller hvis de har andre spørsmål, er det viktig at de får svaret raskt og fortsetter besøket.
- Konverter: hver gang en kunde kommer, forlater han eller hun med et av produktene dine.
- Behold: Det betyr å bringe tilbake kjøpere. De kjøpte en gang, de trenger å komme tilbake en annen gang for å kjøpe mer.
Effektiv kommunikasjon
Det er ikke noe bedre enn en virkelig varm, høflig og respektfull kommunikasjon.Hvis du vil vinne over nye kunder, slipp disse kjedelige oppføringene som en ferdig, mekanisk og unaturlig formel. Overlat det til kundeservice bots.
Vær vennlig, høflig og høflig. Hvis du har kunden foran deg, se dem i øynene og snakke om fordelene dine produkter vil bringe dem. Snakk om fordelene med virksomheten din.
Å Demonstrere effektiv kommunikasjon er en empatisk holdning som vil hjelpe deg med å etablere et gunstig klima med kundene dine.
Dra nytte av klager og kommentarer
det er langt bedre for brukeren å være uenig i stedet for å forlate uten å gi deg noen forklaring.
Klager vil hjelpe bedriften din til å vokse, hjelpe deg med å forbedre tjenestene og omdømmet ditt.
når en kunde klager, lytt nøye, unngå å bli opprørt, handle raskt for å rette feilen, be om unnskyldning og takk dem. Ikke lov noe du ikke kan holde og husk å alltid handle ærlig. Hvis du følger dette rådet, vil du beholde kundene dine.
Ha permanent kontakt med kundene dine
Studier på dette området indikerer at nett-og mobiltjenester må være «raskere og mer intuitive» for å være nyttige. Det er derfor viktig å opprettholde permanent og regelmessig kontakt med klienten. Denne prosedyren er nært knyttet til en effektiv kommunikasjonsstrategi.
Ved å Utvikle et konstant forhold til kunden kan du effektivt kontrollere hva brukeren mener om virksomheten eller aktiviteten din. Følg opp via telefon, e-post, sosiale medier, etc.
Distribuere jevnlig oppdatert informasjonsinnhold og sirkulere denne informasjonen regelmessig, ved å sende nyhetsbrev for eksempel. Send e-post en gang i måneden detaljering siste nytt, tilbud, pressemeldinger.
Tjen kundenes tillit
Tillit er en transcendent menneskelig verdi; livsrelasjoner basert på tillit er knyttet til sikkerhet.
ved å bruke dette prinsippet til virksomheten, hvis du kan få tillit fra kundene dine, vil de bli lykkeligere og mer selvsikker med merkevaren din. Å få denne tilliten innebærer integritet og oppriktighet.
husk å handle med gode intensjoner. Bli kvitt din besettelse med å tiltrekke seg nye kunder og deretter glemme tilbudene. Tillit er vanligvis brutt hvis kunden oppfatter at selskapet ønsker å dra nytte av ham eller henne og ikke handle i felles interesse.
Husk at det populære ordtaket «kunden har alltid rett». Selv om de noen ganger ikke har rett, eller til og med feil, prøv å gi inn på deres krav, lytte til hans klager, forslag eller meninger. Dette er et tegn på sunn fornuft og markedsintelligens.
Invester i markedsføring
Sist Men Ikke minst, bør du tenke på følgende punkter:
- Lag et merke med en identitet.
- bli bedre organisert for å fokusere på dine kunder og din bedrift.
- Lag en plan der du spør deg selv: «Hvor mye bruker kundene og hvorfor?». Dette vil hjelpe deg å spare penger.
- Investering i inbound marketing og salgstrakter er en utrolig måte å tiltrekke seg og beholde kunder på.
Bruk sosiale nettverk, markedsfør produktene dine direkte, og dra nytte av de sosiale nettverkene for å tilby bedriftens tjenester i sanntid.
Invester i online kampanjer. Du kan bruke dem på forskjellige søkemotorer, som den klassiske Som Google, Yahoo … Dette vil gi deg optimale resultater for din bedrift.
Prøv Efficy CRM
DEN mest komplette CRM
PRØV GRATIS nå