når du ser Etter et pleiehjem eller sykehjem, vil du vite at det kan gi en høy standard på omsorg og at det blir regelmessig inspisert.

et pleiehjem ‘ s cqc rating kan fortelle deg om tjenesten anses å være enestående, god, krever forbedring eller er utilstrekkelig. Denne veiledningen forklarer mer om ROLLEN TIL CQC, hvordan de inspiserer og vurderer omsorgshjem, og hvordan disse vurderingene kan hjelpe deg med å sammenligne tjenester og ta valg om omsorg.

Hva ER CQC?

Cqc (Som står For Care Quality Commission) er den uavhengige regulatoren for alle omsorgsleverandører i England. Dens viktigste rolle er å sikre at alle sykehus, GP klinikker, sykehjem, tannleger, samfunnet omsorg og domiciliary omsorgstjenester er å gi folk med trygg, effektiv, medfølende, høy kvalitet omsorg.

alle omsorgsleverandører som opererer i England må registrere SEG hos CQC.

Hva GJØR CQC?

CQC utfører regelmessige omfattende inspeksjoner av standardene til alle omsorgsleverandører.

en cqc inspeksjon vil omfatte:

• et uanmeldt personlig besøk på sykehjemmet
• en gjennomgang av sykehjemets sykehjemsregistre
• Innsamling av tilbakemeldinger fra ansatte som jobber for sykehjemmet

under inspeksjonen gjennomgås pleieheims standarder på tvers av fem sentrale spørsmål:

Nøkkelspørsmål	Betydning
er de trygge?	Trygg: du er beskyttet mot misbruk og unngåelig skade
er de effektive?	Effektiv: din omsorg, behandling og støtte oppnår gode resultater, hjelper deg med å opprettholde livskvalitet og er basert på den beste tilgjengelige dokumentasjonen
bryr de seg?	Omsorg: personalet involverer og behandler deg med medfølelse, vennlighet, verdighet og respekt
reagerer de på folks behov?	Responsive: tjenestene er organisert slik at de oppfyller dine behov
er de godt ledet?	Godt ledet: ledelsen, ledelsen og styringen av organisasjonen sørger for at den gir høy kvalitet som er basert på dine individuelle behov, at den oppfordrer til læring og innovasjon, og at den fremmer en åpen og rettferdig kultur

CQC har en guide for å vise hva et godt pleiehjem ser ut, for å hjelpe deg med å ta informerte valg om din omsorg: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

Hvor ofte gjør CQC inspisere omsorgsboliger?

cqc inspektører tar sikte på å inspisere alle nye tjenester innen 6-12 måneder, men dette kan være avhengig av arbeidsbelastningen.

Omsorgsboliger forblir ugradert til deres første inspeksjon, men dette betyr ikke nødvendigvis at de gir dårlig eller usikker omsorg. MELLOM inspeksjonene overvåker CQC kontinuerlig leverandørens standarder og følger opp eventuelle hendelser, sikkerhetsproblemer eller klager.

Forstå cqc-rangeringer for pleiehjem

ETTER å ha gjennomgått sine funn, vil CQC gradere omsorgsleverandøren mot hvert av de fem sentrale spørsmålene ovenfor. De fire mulige karakterene er:

Grad	Betydning
Enestående	omsorgsleverandøren utfører svært godt.
Bra	omsorgsleverandøren har det bra og oppfyller forventningene.
Krever Forbedring	omsorgsleverandøren utfører ikke så godt som det burde, OG CQC har gitt veiledning om hvordan det kan forbedres.
Utilstrekkelig	omsorgsleverandøren utfører dårlig og CQC har tatt skritt mot de som kjører den.

sykehjemets inspeksjonsrapport med samlet karakter er publisert PÅ CQCS hjemmeside. Det vil skissere bevis på hva sykehjemmet gjør det bra eller områder der de trenger å forbedre. Rapporten vil også detaljere hvordan omsorgsboligen utfører på tvers av hvert av de fem sentrale spørsmålene.

pleiehjemmet har mulighet til å bestride noen av FUNNENE FRA CQC og be om en gjennomgang av vurderingen.

hvis CQC finner at et pleiehjem gir utilstrekkelig omsorg til klienter, har de en håndhevelsespolitikk for å hjelpe dem med å beskytte de som mottar omsorg. De kan utstede advarsler som krever omsorg leverandøren til å presentere en handlingsplan som viser hvordan de skal forbedre. Hvis funnene er mer alvorlige, kan CQC suspendere eller avbryte et sykehjem registrering.

HVORDAN CQC kan hjelpe når DU leter etter et pleiehjem

Å Velge et pleiehjem eller sykehjem er en stor beslutning, og det er mye informasjon å ta hensyn til, noe som noen ganger kan være forvirrende.

Gjennomgang av den offisielle cqc-rapporten på cqcs nettsted gir en uavhengig faglig gjennomgang av sykehjem eller sykehjem, som kan hjelpe deg med å sammenligne tjenester.

hvis et pleiehjem har karakterer som er mindre enn ‘gode’ (for eksempel ‘krever forbedring’ eller ‘utilstrekkelig’), husk AT CQC vil overvåke dette området nøye og undersøke det for å sjekke at forbedringer er gjort. CQC-rapporten vil også detaljere eventuelle tiltak som blir tatt for å forbedre tjenesten.

Husk at omsorgsboliger er ugradert mens de venter på sin første inspeksjon, og det er også viktig å huske at omsorgsboliger kan gå et år eller mer mellom inspeksjoner og mye kan endres i løpet av denne tiden.

Bortsett fra å gjennomgå cqc-vurderingen, er det noen andre måter å hjelpe deg med å bestemme:

• snakk med hver omsorgsbolig om hva som er viktigst for deg. Det er avgjørende at du får den typen omsorg du vil ha, og hvis du diskuterer prioriteringene dine med hvert hjem, kan du få en klarere ide om hvordan akkurat de kan støtte deg
• Be om å besøke og møte noen av de ansatte
• Spør pleiehjemmet for eventuelle vitnemål og vurderinger om deres tjeneste. Du kan også søke På Google for vurderinger om hjemmet.

leter du etter et sykehjem / omsorgsbolig?

hvis du vurderer et sykehjem / omsorgsbolig eller sykehjem, kan vi hjelpe deg.