det er ganske trygt å si at de fleste har et elsk / hat forhold til web og mobile push notifications. På den ene siden holder de oss oppdatert med informasjonen vi villig bedt om å bli oppdatert på. På den annen side, for folk som meg, er den konstante aktiviteten på telefonen min irriterende og distraherende.

vennene mine driller meg, men jeg kan ikke sove eller gjøre noe, for den saks skyld når jeg har en liten rød prikk øverst til høyre i en app på iPhone. Når jeg har sjekket ut det varselet, bare da kan jeg fortsette. Likevel trenger jeg disse varslene, så jeg kan ikke slå dem alle av.

i denne artikkelen snakker vi om typer push-varsler, ser på push-varslingseksemplene, og lærer hvordan de fungerer på iOS, Android og nettet.

HVA BETYR PUSH-VARSLING?

Definisjon: Et push-varsel er en automatisk melding som sendes til brukeren av serveren til appen som fungerer i bakgrunnen (dvs.ikke åpen.) En annen måte å beskrive det på er en push-melding er en melding som vises utenfor appen.

Push-varsling er noe annet enn popup-vinduet du kan se på et nettsted eller når du er i en mobilapp. Popup-vinduer aktiveres bare hvis du bruker appen eller nettstedet, mens push-varsler ikke krever at appen er åpen.

det er også pull-varsler, som aktiveres manuelt av brukeren. For eksempel, på telefonen min, sjekker jeg e-post manuelt, og push-varsler er slått av fordi jeg bare vil sjekke e-posten min på bestemte tider og ikke bli avbrutt av ding-ding-lydene.

• Push-varslinger: initiert av den sentrale serveren eller utgiveren.
• Trekk varsler: initiert av klienten eller mottakeren.

den primære fordelen med push-varslinger er det faktum at, i motsetning til e-post, push-varslinger ikke bli fanget av spamfiltre. Hvis de er konfigurert riktig, kan push-varslinger forbedre brukeroppbevaring og engasjement forholdet. Men hvis de gjøres feil, kan de virke så irriterende og forstyrrende for kundene at i stedet for et økt engasjementforhold, vil du ha økt avbruddsfrekvens.

noen nyttige begreper som du kan se i denne artikkelen:

• Hva er en notifications API? Den brukes til å konfigurere og vise varsler til brukeren.
• Hva er en push API? Det er stedet hvor du abonnerer på appen din til push-tjenesten og får push-meldinger i servicearbeideren.
• Push notification service er plattformen der du konfigurerer varslene, og som sender dem ut. Vi snakker litt senere om hvordan en push-varslingstjeneste fungerer.

EN KORT HISTORIE MED PUSH-VARSLINGER

Apple og Google er lederne av push-varslingsfunksjonen.

I 2009 lanserte Apple den aller første push notification service-Apple Push Notification Service (APNs). Google ble ikke igjen for lenge og lanserte Sin Cloud To Device Messaging service (C2DM) i 2010.

Rike meldinger med bilder og anrop til handling dukket opp i 2013 På Googles tjeneste, Og Deretter la Apple interaktive knapper til deres tjeneste i 2014.

i oktober 2014 kjøpte Google Firebase; det fusjonerte Med Googles push notification service og ble kjent Som Firebase Cloud Messaging (FCM).

TYPER PUSH-VARSLINGER

Push-varslinger kan deles etter formål eller etter enhet de sendes til.

med formål kan vi skille tre hovedtyper av varsler:

• Transaksjonsvarsler. De brukes til å varsle om hendelser som skjer. For eksempel kan det være en shoppingoppdatering om en pakke eller at en e-handelstransaksjon (betaling for varer) var fullført.
• systemvarsler. Nye produktfunksjoner kunngjøringer eller ferierabatter faller inn under denne kategorien sammen med varsler om at du for eksempel må oppdatere passordet ditt på et nettsted.
• brukervarsler. Dette er meldingene som forårsaker mest problemer og irritasjon hvis de føler seg spammy. Brukerannonser brukes til å informere om nye meldinger, e-poster eller spesialtilbud fra et nettsted. Disse varslene krever at brukerne melder seg på (eller har mulighet til å melde seg ut.)

det er tre hovedtyper av push-varslinger basert på enheten.

Typer Push-Varslinger

Hvordan fungerer en web push-varsling?

nettpublikasjoner er et flott verktøy for å tillate brukere å melde seg på oppdateringer fra nettstedet de besøker. På nettstedet eierens side, web push-meldinger tillate re-engasjerende med kunder med relevant innhold.

når brukeren besøker et nettsted, sender DET en melding TIL gcm push-tjenesten. Det sender i sin tur en forespørsel til servicearbeideren på en nettleser. Disse tjenestene kontrollerer om brukeren har registrert seg for oppdateringene før.

hvis det er en relevant nettsideoppdatering, sender servicearbeiderne også push-meldinger til de brukerne som allerede har registrert seg for oppdateringer.

webvarsler er spesielt nyttige for sosiale nettverk plattformer og nyheter nettsteder. Du kan også bruke dem for e – handel når du har et system av flash avtaler, for eksempel.

hvordan fungerer mobil push-varsling?

• Hvordan fungerer push varsling i Android? På Android sendes push-varslene (og mottas) som standard.
• hvordan fungerer push-varsling på iOS? På iOS er de blokkert som standard. Derfor må du melde deg på brukerne. I det lange løp er dette mer effektivt, spesielt med TANKE PÅ GDPR-reglene – du får opt-in fra kunden, som får deg på den sikre bakken.

hvordan varierer mobilbrukernes oppførsel På Android og iOS?

• Android: push-varslinger er på som standard, Ergo Android-telefonbrukere ser varslene oftere, og de er mer sannsynlig å åpne denne varslingsmeldingen for å se hva som er inni.
• iOS: push-varsler er slått av som standard, og derfor ser iPhone-brukere mindre varsler. Men når De får et varsel, åpner De det mye raskere Enn Android-brukere.

de fleste iOS – mobilappene har en standardmelding om varsler når appen først åpnes etter installasjonen. Men hvis du endrer ordlyden der for å få det til å se mer fristende å holde deg oppdatert, vil kundene være mer lydhør overfor det. Median opt-in priser varierer fra 33% for spill til opptil 70% for reise & veldedighet apps.

Når det gjelder aktørene som er involvert i prosessen, er det tre viktigste:

1. Push notification service (iOS, Android, WindowsPhone og FireOS har alle sine egne tjenester)
2. app publisher (de aktiverer appen med push notification service)
3. Klientapp (appen som får innkommende varsel)

Hvordan fungerer en push-varsling på skrivebordet?

Skrivebordsvarsler vises bare på brukernes skrivebord. I motsetning til webvarsler drives disse hovedsakelig av programvaren som er installert på datamaskinen.

sammenlignet med nett-og mobilvarsler, er skrivebordsvarsler mer utfordrende å sette opp og krever utviklernes hjelp.

HVOR ER PUSH-VARSLINGER GJELDENDE? 6 TYPER VARSLINGER

det er flere tilfeller der bedriften din kan dra nytte av push-varslinger til potensielle eller eksisterende kunder:

Forlatt cart notification («Hei, du har lagt til denne rosa enhjørningen plysj leketøy i handlekurven din-vil du fortsette til kassen?»)

For-din-informasjon (FYI) Varsler («i tilfelle du lurer på, har de rosa enhjørningsplysj lekene blitt produsert av økologisk dyrket bomull.»)

Påminnelser («Julen er rett rundt hjørnet. Ikke glem å handle for den rosa enhjørningen plysj leketøy.»)

Geolocation Varsler basert på interesser («butikken der du kan kjøpe din rosa enhjørning er 5 meter unna deg.»)

Tidsbundne Varsler («Du har bare 44 timer igjen for å få den rosa enhjørningen av drømmene dine før prisen går opp.»)

Rich Push Notifications («Pink unicorns-lær mer om deres produksjon eller kjøp din i dag.»)

BESTE PRAKSIS FOR PUSH – VARSLER

• Hold det kort-Hvis du overvelder brukerne dine, vil deres tilnærming mest sannsynlig VÆRE TL;DR. HVIS du vil at de skal utføre en handling eller lære om en funksjon, si det i halv-en-tweet lengde.
• Gjør tittelen og innholdet spesifikt-ikke behov for lyriske utgraderinger.
• Hold viktig informasjon øverst og til venstre-folk leser fra venstre til høyre på de fleste språk, slik at informasjonen til venstre blir automatisk mer merkbar. (Med mindre du selvfølgelig målretter mot arabisk og hebraisk talende folk.)
• Gjør den ønskede handlingen den mest fremtredende – hvis du har to alternativer, få dem til å klikke på den mer åpenbare knappen Med «Nei, takk» (for eksempel) i grå farge. Fortsatt synlig, men ikke så attraktiv.
• Hold meldingene dine til et høflig nummer-sørg for at push-meldingene dine ikke er irriterende og ikke for hyppige. Hvis det er mulig, gi kundene dine mulighet til å tilpasse hvor ofte de ønsker å få meldinger fra deg (for eksempel så snart en artikkel er publisert eller en per dag, etc.)
• Automatiser varslene dine-automatiser varslene dine gir deg muligheten til å levere meldingene til sluttkundene dine på en anstendig tid i tidssonen (blant andre fordeler), noe som maksimerer sannsynligheten for at de ser det.
• Send ombordstigningsmeldinger-introduser tjenesten for brukerne dine ved å sende en tidsbestemt serie med varsler, og inviter dem til å utforske ulike deler av nettstedet eller appen din.
• Studer publikum-alle er forskjellige, så ikke anta at» spray-and-pray » – tilnærmingen ville fungere. Prøv å tilpasse meldingene til målbrukerne dine og bruk segmentering.
• Mål prestasjonssporberegningene dine, for eksempel konverteringer og returnerende brukere, ikke bare klikkfrekvenser (siden noen ganger klikker folk på en kobling ved et uhell.)

You might be interested: Bots for Business

KEY PUSH NOTIFICATION STATISTICS

• Gjennomsnittlig smarttelefonbruker i USA mottar 46 appvarsler per dag
• E-handel, media, publisering og blogging sektorer tar opp 40% av web push notification avsendere.
• Android-brukere velger lettere (91,1%) enn iOS-brukere (43,9%). Imidlertid Blir Android-brukere automatisk lagt til, mens iOS-enhetseiere må melde seg personlig.
• tirsdager er de beste for push-varslinger-reaksjonshastigheten er den høyeste på denne dagen (8.4%)
• Emojis og personalisering kan øke åpen rente med 5% og 9% tilsvarende.
• 31% av brukerne liker ikke push-varsler i det hele tatt.
• 18% av brukerne finner alltid varsler nyttige.

KONKLUSJON

Push-varslinger er et fantastisk verktøy for markedsføring og brukerengasjement. Følg disse grunnleggende beste praksis for å sørge for at din bedrift stemme blir hørt, men ikke irriterende så.

Trenger du hjelp med å integrere push notifications-tjenesten i forretningsprosessene dine? HUSPI kan hjelpe.