Kjent for å være en veldig stabil og sterk industri, ble skjønnhetssalonger hardt rammet i 2020 på GRUNN AV COVID – 19-krisen. Men denne industrien viste sin vanlige motstandskraft, og den totale 2020-omsetningen til kosmetikk-og skjønnhetsindustrien i USA er bare litt mindre enn i 2019.

«jeg er klar til å spare på mange ting i livet, men ikke min helse og skjønnhetsbehandling!»- hørt mange skjønnhetssalong ledere fra lojale kunder under den økonomiske krisen, forårsaket av pandemien.

og lojalitet er nøkkelordet her. Klientellet er ofte veldig kresen i denne bransjen, så å være en vellykket skjønnhet profesjonell og administrere en skjønnhetssalong betyr serverer erfaring og bygge relasjoner med kunder, ikke bare gi en standard skjønnhetsbehandling service.

Skjønnhet og frisørsalong besøkende er ikke bare ute etter å få håret kuttet, vippene utvidet eller negler gjort. De kommer fordi de ønsker å se spesielle og, enda viktigere, FØLER SPESIELL.

akkurat som de fleste servicebedrifter, vil du hele tiden håndtere kundespørsmål og klager, samtidig som du etablerer deg som en førsteklasses skjønnhetsekspert, administrerer daglig drift og overvåker ansatte. Derfor, å være en vellykket skjønnhetssalong manager er en morsom, fartsfylt, og krevende rolle.

vi samlet erfaring fra skjønnhetsprofessorer, hår-og neglesalongledere i forskjellige land, og kombinerte disse erfaringene til de 8 beste tipsene for å kjøre en vellykket skjønnhetssalong i 2021.

Skjønnhetssalong Ledelse Starter Med Et Klart System

mange skjønnhetssalong ansatte er kreative, frihetselskende, lyse mennesker. Som mange andre kreative og kunstneriske mennesker, kan de noen ganger være konkurransedyktige, sta, uavhengige, selvforsynte individer.

derfor er det ikke lett å administrere en pålitelig daglig drift, og bygge sunn teamkultur i en skjønnhetssalong, noe som betyr at ledere må være veldig klare og spesifikke om målene og forventningene. Den enkleste måten skjønnhetssalong ledere kan unngå de fleste feil og misforståelser mellom gruppemedlemmer er å la så lite plass for uklarhet som mulig.

Vær så spesifikk og detaljert om din visjon og forventninger som mulig:

• klart definere roller og ansvar i teamet
• Angi de nødvendige ferdigheter og kvalifikasjoner for hver rolle
• Tren ansatte på gjentakende daglige prosedyrer og skjemaer de må følge
• Lag en robust skiftplan og måter for ansatte å si sin mening i det
• Velg en pålitelig tidssporing & timelister løsning
• finn en måte å opprettholde kvalitetsstandarder og konsistens på
• formaliser gjentakende prosedyrer og daglige rapporter

Et av de mer utfordrende målene for mange skjønnhet og frisørsalong ledere er å skape en fleksibel, men pålitelig, og gjennomsiktig tidsplan som passer ditt team og dine kunder. Få flere tips og veiledninger om planlegging i våre dedikerte blogger om fleksible arbeidsplaner og hvordan du lager en perfekt arbeidsplan for å komme i gang.

Rekruttering Er Nøkkelen, Trening er Alt

som vi allerede lærte i forrige avsnitt, handler skjønnhetsindustrien om lojalitet og relasjoner med kunder, så å ansette og opprettholde de beste ansatte er avgjørende for vellykket salongledelse.

ingen vellykket bedrift kan trives uten et godt team rundt, men skjønnhetsindustrien handler OM å ansette de riktige menneskene.

Vellykket salon management starter med å være kresen og ansette de riktige menneskene i første omgang. Hvis du betaler nok oppmerksomhet til onboarding og beholde dine beste ansatte — vil du aldri trenger å bekymre deg for å finne nye.

Til slutt, sørg for at disse nøkkelansatte er lojale, engasjerte og godt trente fordi hele virksomheten vil avhenge av produktiviteten.

Opplæring av ansatte til å selge mer og tjene bedre kan forbedre bunnlinjen og bygge et lojalt fellesskap rundt merkevaren din. Så ved å reinvestere litt penger til opplæring av ansatte-vokser du faktisk og utvikler virksomheten din.

du kan også bruke en ansattapp til å lage medierikt opplæringsmateriell, inkludert koblinger, Pdf-Filer, videoer, bilder som skal brukes til digitale opplæringskurs for ansatte og sjekklister for nyansatte.

Bland Formell & Morsom Kommunikasjon For Å Gjøre Den Effektiv

de fleste feil og forvirring skjer på grunn av mangel på kommunikasjon. Hold teamet ditt oppdatert med alle oppdateringer du må gjøre og be om tilbakemelding i retur. Bland viktige formelle oppdateringer med morsomme diskusjoner eller brainstorms.

Åpenhet og en vennlig stemning med ansatte bygger tillit og bidrar til å øke ansattes engasjement.

Umiddelbar daglig kommunikasjon mens du er på jobb er også kritisk. Er det en plutselig endring i planene? Nye forespørsler fra en kunde? En adresseendring? Du og teamet ditt bør ha en dedikert arbeidskommunikasjonskanal for alle disse sanntidsoppdateringene.

Effektiv kommunikasjon fører til mindre forvirring og misforståelser, gir god teamenergi, bygger en positiv arbeidsplasskultur og skaper ansvarlighet. Så å skape og fremme en live kommunikasjonsstrøm er svært viktig. Og den eneste måten å oppnå det på er å gjøre kommunikasjonen morsom og engasjerende.

Motiverte & Engasjerte Medarbeidere Skaper Fornøyde Kunder

Å Administrere og motivere ansatte Er et annet viktig aspekt ved å drive en vellykket skjønnhetssalong.

Fornøyde ansatte er en av de beste måtene å øke arbeidsproduktiviteten og skape fornøyde kunder. Med andre ord: ja, lykkelige arbeidere er produktive arbeidere. Så enkelt er det.

målet Ditt som skjønnhetssalongleder er å skape en positiv og produktiv bedriftskultur. Ansatte setter pris på ekte, oppriktig, spesifikk anerkjennelse fra salongledere og kolleger. Denne anerkjennelsen gjør at ansatte føler seg verdsatt og fører til bedre resultater.

Bekreft team-medlemmers prestasjoner og feire sammen:

• Hvem var favoritt skjønnhetspleie i måneden i henhold til kundenes vurdering?
• hvem hadde flest bookinger?
• hvem klarer å fullføre samme behandlingsprosedyre raskere enn alle andre?
• hvem mestrer en ny ferdighet eller teknikk?

det samme gjelder ikke-arbeidsrelaterte saker, for eksempel fødselsdager, familiejubileer, personlig utvikling og så videre.

Sørg for at dine ansatte er motiverte, engasjert og solgt på produktet eller tjenesten din — og de vil fungere bedre enn noen markedsføringstaktikk ved å selge den til kundene dine. Behandle dine ansatte slik du vil at de skal behandle kunder, eller enda bedre!

Forenkle Daglig Kjas Med En Kvikk Salon Management Software

Å Kjøre en vellykket skjønnhetssalong er ikke akkurat den enkleste oppgaven: det er bare ikke nok timer på en dag for å ta hensyn til alt. Shopping for materialer og verktøy, administrere dine ansatte, oppfylle bestillinger for leverandører, utstyrskontroller, tillatelser fornyelser… og selvfølgelig må du fortsatt kommunisere med kunder og teamet for å holde deg på toppen av den daglige flyten. Det er vanskelig å holde tritt med alt uten effektiv salon management software eller et system.

Connecteam er et godt eksempel på en small business management-app som hjelper hundrevis av småbedriftseiere å spare tid og penger på daglig drift, strømlinjeforme kommunikasjonen med lagkamerater, leverandører og partnere, samtidig som de holder hånden på forretningspulsen og overvåker hele forretningsytelsen, fra en alt-i-ett business management-app.

• Digitale sjekklister og skjemaer reduserer friksjon fra den daglige rutinen, gjør gjentatte prosedyrer som å åpne et skift eller lukke salongen på slutten av dagen — raskt og sømløst. Det bygger også et bedre tilsyn for deg som salongleder/ eier for å holde deg på toppen av ting. Du kan opprette daglig rengjøring sjekklister, utstyr inspeksjonsrapporter, materialer og forbruksvarer bestillinger, kundenes spesielle forespørsler, inkludert bilder, beskrivelser, ja og nei spørsmål, vedlegg og mer.
• Push-varslinger Og oppdateringer I Sanntid for både formelle og uformelle kunngjøringer, og arbeidsteamchatter, både gruppe og individ, lar deg strømlinjeforme teamkommunikasjonen og sørge for at alle får de siste oppdateringene i tide. Viktige kunngjøringer, anerkjennelse av toppansatte, utstyrsoppdateringer eller andre viktige meldinger vil ikke gå glipp av.
• Salon ansatt timelister kan samles inn og eksporteres for lønn i et klikk.
• du kan spare tid ved å enkelt planlegge behandlinger på stedet eller hjemme, tildele spesifikke skjønnhetseksperter til dem, legge til skift notater, bilder, kundeforespørsler og kontaktinformasjon, og bli varslet når teammedlemmer anerkjenner eller avviser et skift, innsjekking sent, eller når de fullfører oppgavene sine.
• Skjønnhetssalong ansatte og ledere har en direkte og sanntid registrering av fravær og antall arbeidstimer. Nå gjør dette at teamet ditt kan være mer ansvarlig og holde seg på punktlighet og fravær før det blir et problem.

som skjønnhetssalongleder og bedriftseier kan du velge ett produkt for hver utfordring du møter. Eller i stedet kan du velge en alt-i-ett salon management software som har alle funksjonene du virkelig trenger, i en pen mobilapp.

Hør Dine Ansatte Ut

Samle tilbakemelding fra ansatte For å se om noen tiltak du kanskje har implementert, fungerer. Du kan bruke undersøkelser for å se om de merker noen forbedringer siden eventuelle endringer ble implementert. Lytting gir et rom hvor begge mennesker føler seg respektert. Ideelt sett er en tilbakemelding samtale ment å gnist læring på begge sider – du må forstå situasjonen sammen for å gjøre positiv endring.

Ansatte som vurderer sine ledere som svært effektive til å lytte, føler seg vanligvis bedre om lederens evne til å gi tilbakemelding, og være nyttig generelt. Respondentene som var sterkt uenige med denne uttalelsen, vurderte lederen betydelig lavere på å gi ærlig og grei tilbakemelding regelmessig.

Employee Recognition Er Magic

Lei av å stadig ansette og trene nye ansatte, fordi dine ansatte fortsetter å jobbe alene eller i andre skjønnhetssalonger? Den beste måten å redusere omsetningen og øke oppbevaring er å fokusere på ansattes anerkjennelse.

En studie fant at selskaper som investerte i ansattes støtte og tilfredshet hadde lykkeligere ansatte. Så Da Google implementerte det ansattes insentiv, så de ansattes tilfredshet stige 37% fordi økonomiske belønninger bare ikke er nok til å gjøre ansatte produktive.

Ansattes moral og produktivitet kan ta en hit når noen forlater selskapet. Ved å tilby ansatt anerkjennelse regelmessig, øker du sannsynligheten for at ansatte vil ønske å bo på firmaet.

Hvor Full Er Bøtte bøker viser at ansatte som får regelmessig anerkjennelse erfaring, demonstrere:

• Bedre produktivitetsnivåer
• mer engasjement
• mer lojalitet til selskapet
• Bedre kundetilfredshet.

Ansattgjenkjenning er ikke alle belønninger-du trenger ikke å bruke penger for å gjenkjenne ansatte. Det virkelig viktige elementet er anerkjennelsen av en godt utført jobb og oppmerksomhet til folks innsats, for å øke medarbeidertilfredshet og motivasjon.

du kan lese mer om ansattes anerkjennelse i en liten bedrift i vår egen artikkel.

Studer Tallene

jada, kjører en skjønnhetssalong er svært forskjellig fra den gjennomsnittlige field service business management, der produktivitet og tellbare resultater er de viktigste beregningene. Å drive en skjønnhetssalong og jobbe rygg mot rygg med skjønnhetseksperter handler om kunstnerisk tilnærming, visuell perfeksjon og kundetilfredshet. Men med mindre skjønnhetssalongstyring er din hobby, og du gjør det for ren nytelse, er det viktig å huske at enhver bedrift bør gi mening om tallene for at den skal leve og blomstre.

for eksempel er en av de vanligste feilene som koster bedriftseiere mye penger lønn feil. Derfor er det veldig viktig å ha robuste verktøy for å spore ansattes arbeidstid, vurdere pauser og sykefravær, og unngå unødvendig overtid.

Studer tallene, skap din forståelse av budsjettet og se på prognoser for de kommende månedene. Hver beslutning du tar bør være basert på økonomiske data, så nøyaktig budsjettering er nøkkelen til suksess, selv i skjønnhetsindustrien.

Bunnlinjen På Salon Management

Kjører en vellykket skjønnhetssalong er definitivt en utfordrende rolle: du bør kombinere kunstnerisk visjon, ekstraordinære kommunikasjonsevner, og empati, med en skarp business tilsyn og lederegenskaper, sjonglering mellom strategiske store mål, og rutinemessig operativ ledelse.

Det kan virke som for mye å håndtere for en liten bedriftsleder, men heldigvis er du ikke alene. Moderne tider gir oss en rekke enkle, kraftige og svært rimelige salon management programvareløsninger som kan gjøre arbeidet mye enklere og løse mange av disse problemene, slik at du får mer tid til å takle den kreative delen av virksomheten din. Tusenvis av småbedriftseiere over hele verden velger Connecteam som sin daglige administrasjonsprogramvare og sier at det er den beste avgjørelsen de noensinne har tatt. Så kanskje du burde prøve det også?

Laster…