den vanligste årsaken til at bedrifter sliter med kontantstrømmer er utestående fordringer. Det er en stor bummer for bedrifter når kunden ikke gjør nedbetaling på tid. Selvfølgelig er inkasso vanskelig og utfordrende. Men det har blitt enda mer anstrengende på grunn av spredning av coronavirus.

i 2019 utgjorde den totale utestående boliglånsgjelden i Usa 16.01 Billioner. Og dette tallet har økt kontinuerlig siden 2012. Med virkningen av coronavirus vil den utestående gjelden fortsette å stige i 2020 også. Men er en person som kan hjelpe bedrifter å redusere sine utestående gjeld og holde seg flytende en effektiv inkassobyrå.

selvfølgelig er jobben til en inkassoagent vanskelig. Det er utfordrende å kontakte folk, diskutere gjeld, og finne en levedyktig nedbetalingsplan. Men disse jobbene er stadig økende i popularitet. Ifølge Bureau Of Labor Statistics vil inkassojobbene vokse med 19% i tiåret.

mens jobbene øker, ser bedrifter etter stabile, effektive innsamlingsagenter.

i denne artikkelen vil vi diskutere 17 tips for å bli en vellykket inkassobyrå. Disse enkle tipsene vil hjelpe deg med å samle flere tilbakebetalinger. La oss komme inn i flere detaljer og diskutere noen nyttige samlingsstrategier.

17 Tips For Å Bli En Vellykket Inkassoagent

Forbedre Dine Lytteferdigheter

Først og fremst må du forbedre dine lytteferdigheter. Selvfølgelig, du er den beste tracer, etterforsker, og har eksepsjonelle ferdigheter til å finne skyldnere på tvers av regioner. Men når du kontakter skyldnere, er det viktig å lytte til deres bekymringer. Når du ringer debitor og oppgir årsaken til samtalen, vent på at de svarer. Selv om de tar en lang pause, la dem bryte stillheten. Det er alltid en historie å fortelle. La dem fortelle det. Derfor forbedre dine lytteferdigheter.

Behandle Følelser

det er naturlig for skyldnere å bli bekymret når du ringer dem. De kan gråte, hyle, og henge opp samtalen. Men når de forteller deg sin historie og grunnen til at de ikke kan betale, vis medfølelse. Du må bli litt mer følsom. Du må håndtere dine, så vel som deres følelser. Folk kan ha en ekte grunn til en standard eller en forsinkelse, spesielt første gangs defaulters som holder en ellers god tilbakebetaling historie. I stedet for å bli sint, tilby en løsning for gjeldsbetaling. For eksempel-ulike alternativer for betalinger.

Ta Tid

Gjeldsinnkrevere gjør ofte feilen i å skynde seg til konklusjoner. Snarere enn å kjøre gjennom telefonlisten, ta deg tid og snakke sakte. Snakker i et godt tempo stemme vil tillate debitor å forstå meldingen tydelig. Og når meldingene dine er klare, vil ytelsen din også bli bedre. Det vil si at du vil kunne påvirke debitor for tilbakebetaling eller Løfte Om Å Betale (PTP).

Gjør Din Forskning

før du ringer debitor, gjør noen innledende undersøkelser om kontoen. Bli kjent med betalingshistorikken, forfallsbeløpet, blant annet. Når du kjenner fakta, er du i en bedre posisjon til å håndtere skyldneren. Videre kan du også utnytte din forskning under forhandlingsprosessen. For eksempel kan en debitor ikke hevde at han / hun er blakk når du ser at de kjøpte en ny bil På Facebook.

Bruk teknologi og produktivitetsverktøy

Programvareløsninger som Inkasso CRM er et effektivt verktøy for å digitalisere gjenopprettingsprosessen – fra låntaker segmentering til inkasso prediksjon og guidet team handlinger. Det hjelper deg med å prioritere saker, planlegge / planlegge møter, automatisere kommunikasjon, og minner deg om å kontakte skyldnere når Dagene Forfalt (DPD) er nært.

ved å bruke slike verktøy, vil du kunne frigjøre tankene dine for en sunn samtale med låntakeren.

Forbli Realistisk

du vil komme over skyldnere som ikke kan foreta tilbakebetaling. Å være realistisk vil hjelpe deg å forstå situasjonen, og dermed, slik at du kan finne en passende løsning for debitor.

Følg En Klar Og Konsis Tilnærming

Det er ikke bra i å lure skyldneren. Derfor, prøv å opprettholde en klar og konsis tilnærming. Stave ut samlingen vilkårene klart og konsist for skyldneren. Å være gjennomsiktig med debitor er den beste veien fremover.

Være Vedvarende

å være vedvarende i din tilnærming vil hjelpe deg å bli en stor inkassobyrå. Ikke gi opp hvis skyldneren nekter å betale, henger på deg eller blir uhøflig på deg. Følg derfor konsekvent med skyldneren og prøv forskjellige metoder. Du vet aldri hvilken gjenopprettingsmetode som vil fungere.

Opprettholde Profesjonalitet

det er viktig å opprettholde en profesjonell tilnærming når du jobber som inkassoagent. Du kan ikke komme inn i unødvendige argumenter og konfrontasjoner med skyldneren. Kunden kan prøve å presse deg inn i argumentet og drive oppmerksomheten bort fra målet. Men du bør holde deg til dine mål uten å bli oppskjørtet med kundeargumenter.

Forstå Lover Og Forskrifter

en inkassobyrå må forstå og overholde lover og forskrifter. Du må følge reglene gjort AV FDCPA for å sikre at du arbeider innenfor loven. Hvis du ikke følger reglene, kan du finne deg selv å håndtere flere juridiske problemer. Derfor, hold deg innenfor de legitime grensene mens du arbeider med skyldneren.

Forhandle Klart

når du forhandler, oppretthold en gjennomtenkt og effektiv tilnærming. Du bør la skyldnere vet hva du forventer av dem. Også, la dem vite ordningene som en del av forhandlingsprosessen. Med andre ord, la dem få vite hvordan prosedyren vil fungere fremover. I tillegg må du ikke prøve å lure skyldneren under forhandlingene.

når du tydelig angi nedbetaling avtale, be om kommentarer. Det vil fortelle deg hvor mottakelig skyldneren er mot den potensielle løsningen. Spør dem om de tror det er en akseptabel løsning eller ikke.

Bekreft Avtalen Skriftlig

så snart du kommer til en ny avtale med skyldneren, må du sørge for at du skriver det skriftlig. Legg ned alle detaljene i tilbakebetalingsløsningen og be debitor om å signere dokumentet. Det vil sikre at de forstår og er enige med avtalen.

Forklar Konsekvensene

når du har signert avtalen med skyldneren, må du sørge for at de forstår konsekvensene av å ikke betale i tide. Det vil sikre at skyldneren er klar over situasjonen og vil leve opp til avtalen.

Følg Opp

etter å ha godtatt nedbetalingsplanen, følg opp for å sikre at skyldneren betaler i tide. Oppfølging med skyldneren er en av egenskapene til en vellykket inkassobyrå. Hvis kunden ikke betaler i tide, ta nødvendige tiltak umiddelbart.

Lær hvordan du digitaliserer samlinger for raskere inkasso!

Dokumentere alt og vedlikeholde regelmessige oppdateringer

Registrere din samhandling med debitor. Legg også merke til disse interaksjonene, slik at hvis en debitor ikke betaler selv etter at han lover å betale, kan utlåner kanskje sende feltagenter for å kontakte ham.

MANGE långivere bruker crm for inkasso FOR å gi team og agenter mulighet til å spore og følge opp med defaulters effektivt, forutsi gjenoppretting og muliggjøre raskere inkasso. Du kan også spørre lederen din om slike produktivitetsverktøy.

Hjelp Dine Kolleger

når du kan, tilby noen inkasso triks og tips til dine kolleger. Du er bare vellykket hvis laget ditt er vellykket. Videre er det ingen bedre glede enn gleden av å dele kunnskap og visdom.

Final Thoughts

prosessen med inkasso er anstrengende og følelsesmessig taxing. Men for å bli en vellykket inkassobyrå, må du følge disse tipsene. Forstå og arbeide med debitor er den eneste måten å gjøre betalingen mot sin gjeld. Hvis du lar dine følelser kontrollere deg, kan du ikke bli en vellykket inkassobyrå. Derfor har en mer proaktiv tilnærming i stedet for å være reaktiv mot situasjonen.

hvis du vil forbedre produktiviteten til samlingsteamet ditt, spore og følge opp med defaulters, forutsi sjansene for inkasso og aktivere raskere samlinger, må du prøve LeadSquared Collections CRM. Ved å bruke denne programvaren har flere låneinstitusjoner som Qbera forbedret Effektiviteten av Deres Dsa-Er med over 55%.

Vanlige Spørsmål Om Inkasso

Les videre: