레저 및 환대 산업은 2008 년 경기 침체로 가장 큰 타격을 입었습니다. 거의 10 년 후,산업은 완전히 회복되었습니다. 그 회복으로 고용과 수익이 증가했습니다. 경기 침체에서 호텔 산업의 전체 회복과 함께 쉽게 체크인 및 체크 아웃,단순화 된 레스토랑 주문,소셜 미디어의 영향,미리 가상 현실의 사용을 허용 기술의 개선에 의해 환대 산업에 대한 변경 사항은 호텔과 리조트 속성. 호텔은 어떻게 수익으로 이 기업 변화 및 개선 전부를 돌는가? 누가 고객 유지 및 신규 고객 추천을 보장하기 위해 소셜 미디어와 원활한 기술을 활용하는 호텔을위한 최선의 방법을 결정? 작은 부티크 호텔 또는 대형 리조트 여부,그 모든 호텔 판매의 이사로 내려 온다. 고객 서비스,영업 및 이익 관리 기술을 통해 호텔 영업 이사는 환대 산업의 지속적인 성공에 핵심적인 역할을합니다.
호텔 영업 이사의 직무 책임 및 향후 전망
호텔 영업 이사는 신규 및 반복 비즈니스를 촉진하기 위해 손님이 만족하는지 확인하는 주요 목표로 판매와 관련된 모든 호텔 활동을 감독합니다. 반환 고객을 보장하는 것 외에도 호텔 판매 이사는 음식,객실 대여,음료 및 임대 가능 공간과 같은 모든 영역에서 수익 목표를 유지하는 것을 담당합니다. 호텔의 크기에 따라서,직무 책임은 넓게,특히 호텔 판매의 지도자가 호텔 판매 부장과 동의어,또는 어떠한 경우에는 제너럴 매니저 일지도 모른 작은 호텔에 변화할지도 모르다. 호텔 크기 또는 얼마나 많은 모자 호텔 판매의 감독 착용 하는,대부분 다음과 같은 책임의 핵심 집합이 있다:
- 신규 게스트에 대한 재방문 또는 추천을 자극하는 방식으로 게스트와 전문적이고 적시에 의사 소통
- 음식 및 음료 판매,객실 대여 및 회의 공간 대여를 포함하여 호텔의 모든 부서에서 수익의 흐름을 감독합니다.
- 특히 호텔에서 주요 행사를 주최하는 고객과의 협조,정보 전달,회의 참석 및 임대 공간에 대한 고객의 요구 충족 보장
- 프런트 엔드 호텔 직원과 협력하여 긍정적 인 고객 경험 보장
- 이익 극대화를 위해 영업 인력 활동 계획 및 지시
- 잠재적 판매량 극대화를 포함하여 영업 목표를 달성하기 위해 관리 직원 지시
- 회의 공간을 임대하는 직원,공급 업체 및 고객과 계약 협상
- 현재 시장 동향 조사, 재고 요구 사항 결정,재고 수준 분석 및 호텔 서비스가 고객 요구 사항을 충족하는지 확인
호텔 판매 이사의 평균 급여는 연간 58,000 달러입니다. 물론,그 널리 호텔의 크기에 따라 달라집니다,뿐만 아니라 위치에. 예를 들어,뉴욕시의 호텔 판매 이사의 평균 급여는 연간 약 10 만 달러입니다. 급여의 다양성과 마찬가지로,더 높은 직책으로 진출 할 수있는 기회는 호텔 또는 호텔 체인의 크기와 조직 레이아웃에 따라 다릅니다. 그들은 큰 호텔 체인에서 작업하는 경우 호텔 판매의 많은 이사는 지역 또는 국가 영업 이사와 같은 위치에 진출 할 수있다,또는 판매의 부사장 같은 위치에. 때때로,호텔 판매의 이사는 경력 변화(즉,적은 판매 지향 및 더 많은 고객 서비스 지향)를 원하는 경우 일반 호텔 관리자로 측면 이동을하고,거기에서 운영 부사장 같은 위치로 진행하기 위해 자신의 경험을 사용할 수 있습니다.
호텔 영업 직책의 이사 유형
소규모 부티크 호텔 또는 하룻밤 여행자를 위해 설계된 대형 체인에서 호텔 영업 이사는 종종 호텔 영업 관리자와 동일하며 일상적인 거래에 더 밀접하게 관여합니다. 대형 호텔 및 리조트에서 호텔 영업 책임자는 호텔 비즈니스의 개별 부문에 초점을 맞춘 호텔 영업 관리자 팀을 관리합니다. 이와 같이,감독은 무엇보다 중요한 판매 목표를 달성에 다른 영업 관리자를 조정 것,성장 요구와 예상 수익에 따라 개선 또는 조정을,및 판매의 부사장 또는 이사회에 자신의 팀의 결과를보고.
귀하의 교육을 사용하여 호텔 영업 담당 이사가 되십시오
호텔 영업 담당 이사는 거의 항상 호텔 마케팅 또는 관리 학사 학위가 필요합니다. 그 정도는 일반적으로 환대 업계에서 최소 5 년의 경험과 결합됩니다. 호텔 영업 담당자가 호텔 영업 관리자 팀을 감독하지 않는 소규모 호텔에서는 이사가 준회원 학위 또는 환대 자격증 만 가질 수 있습니다. 때로는 더 큰 호텔 체인이나 리조트에는 마스터의 찌꺼기가 필요할 수 있습니다. 이것은 더 높은 위치로 전진할것을 봐 호텔 판매의 지도자를 위해 특별하게 필요할 것이.
귀하의 경험을 사용하여 호텔 영업 이사가 되려면
소규모 호텔 또는 야간 여행 중심 체인점은 호텔 영업 또는 호텔 영업 관리자의 이사를 고용하여 고등학교 졸업장 또는 준학사 학위를 소지 한 경우 환대 업계에서 상당한 경험을 결합 할 수 있습니다. 일반적으로 학위가없는 호텔 판매 책임자는 학위를 가진 사람들보다 훨씬 더 많은 경험이 필요합니다. 일반적으로 그 판매,환대,또는 고객 서비스에 경험 5 년 이상에 달할 것 이라고 하 고 종종 프런트 데스크 경험을 포함 됩니다. 호텔 판매 위치의 감독으로 이동 하고자 하는 환대 업계에서 이미 그에 대 한 그들은 높은 자격을 갖춘 환대 노동자에 대 한 수요 또한 증가로 가용성에 급속 하 게 증가 하는 많은 온라인 환대 학위 프로그램 중 하나를 고려할 수 있습니다.
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