이 기사에서는 소셜 미디어 플랫폼과의 파트너십에서 아마존 프라임 로열티 프로그램 및 소셜에 대한 구체적인 전략에 이르기까지 전 세계적으로 성과를 극대화하기 위해 아마존이 사용하는 5 가지 마케팅 전략을 살펴 보겠습니다.

아마존처럼!

목차

1. 아마존:크로스 플랫폼 프로모션의 여왕

2. 끊임없이 성장하는 아마존 프라임 커뮤니티

3. 아마존의 소셜 미디어 전략

4. 아마존 리뷰:자신의 소셜 네트워크

5. 아마존 추천 과학

아마존:인스 타 그램에서 트위터에 이르기까지 크로스 플랫폼 프로모션의 여왕

아마존의 가장 큰 강점 중 하나는 다른 플랫폼에서 제품을 홍보 할 수있는 능력에 있습니다.. 소매 거대한 성공적으로 아마존 제품 페이지로 다시 이어질 다른 채널의 인기를 활용하기 위해 관리합니다.

당신은 아마존이 시각적 검색 도구를 만들기 위해 스냅 챗과 제휴 사실을 알고 계십니까? 자신의 스냅 챗 카메라를 사용하여,사용자는 이제 상세한 제품 카드의 팝업을 묻는 실제 개체 또는 바코드를 스캔 할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로,사용자는 스캔 한 제품을 구입하는 아마존 플랫폼으로 리디렉션됩니다.

그런 다음 아마존의 제휴 프로그램이 있습니다:사용자는 이제 자신의 보드에 표시되는 제품을 홍보하기 위해 제휴 링크를 삽입 할 수 있습니다.

인스타그램에서,당신은 물론 아마존 제품 페이지로 다시 이어질 당신의 이야기 또는 프로필에 대한 링크를 추가 할 수 있습니다.. 그러나 플랫폼은 인플 루 언서 프로그램의 도입으로이 모든 개념을 한 단계 더 발전 시켰습니다.

이 아이디어는 선택된 소셜 미디어 인플 루 언서가 아마존 플랫폼에서 자신이 좋아하는 제품이나 권장 제품을 모두 사용하여 자신의”점포”를 만들고 누군가가 페이지에서 변환 할 때마다 수수료를 제공하는 것입니다. 이 추가 인센티브는 아마존 우주에 페이스 북,인스 타 그램,트위터 나 유튜브에 자신의 소셜 미디어 페이지에서 트래픽을 리디렉션합니다..

이 시스템은 그러나 인스 타 그램 체크 아웃의 상승과 함께 장기적으로 진화 할 수밖에 없다,이는 소셜 미디어 플랫폼을 떠나지 않고 전환율을 유지하는 방법을 찾기 위해 아마존을 강제로..

액션 포인트:사람들은 언제 새로운 제품을 갈망합니까? 그들은 그들의 일상 생활에서 그들을 볼 때,중 동료 또는 창 디스플레이를 통해. 오히려 결국 자사의 플랫폼에 결국 소비자를 신뢰보다,아마존은 그들에게 제품 구매에 대한 최단 경로를 제공함으로써 소비자의 여행을 납치 할 수있는 방법을 발견했다. 타겟 고객을 분석하고 온라인에서 가장 많은 시간을 보내는 채널을 식별하십시오.

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끊임없이 성장하는 아마존 프라임 커뮤니티

첫 번째보기에서,당신은 아마존 프라임은 우리 모두가 우리 지역의 슈퍼마켓 체인에 가입 할인 카드와 어떻게 다른지 궁금 할 것이다. 그러나,그것은 당신의 평균 할인 회원보다 훨씬 더. 이 서비스에 가입하면 더 빠른 배송,더 많은 할인,독점 미디어 콘텐츠의 전 세계에 액세스 할 수 있습니다…

똑바로,아마존 프라임 축복. 그 틱은 하나 이상의 경우에 저를 저장했다. 가능한 마지막 순간까지 미루어 주셔서 감사합니다. 당신은 진짜 하나. 2018 년 7 월 8 일

더 빠른 배송은 사람들이 아마존 프라임 멤버십에 대해 연간 약 100 달러를 지불하는 주된 이유 중 하나입니다. 그러나 아마존은 소비자 커뮤니티에서 훨씬 더 많은 것을 할 수 있었다.

당신이 아마존 프라임 궤도에 들어가면,당신은 저항 할 수없는 자신이 제품과 서비스의 다른 유형에 그려진 찾을 수 있습니다. 그냥 이러한 아마존 제공의 일부에 잠깐 살펴 보자 그들은 실제 마케팅 전술로 번역하는 방법:

• 빠른 배송:2 일 이하. 정말 빠릅니다. 그리고 새로운 고객이 프로그램에 가입하는 주된 이유 중 하나입니다. 사실 그들은 2 일 미만에서 원하는 제품을 얻을 수 있어,거의 귀하의 로컬 저장소에 제품을 구입으로 편리 하 게.

• 온라인 및 실제 식료품 점 할인:큰 비용 절감. 당신의 식료품 쇼핑의 모든 온라인 쇼핑 또는 아마존의 최근에 인수 한 전체 식품 슈퍼마켓 체인을 방문 선호 여부,할인 된 가격으로 아마존을 통해 수행 할 수 있습니다.

• 콘텐츠에 대한 액세스:파티 가치있는 미디어. 끝없는 비디오,영화,시리즈,전자 책,음악,모든 멀리 넷플릭스,훌루 또는 스포티 파이와 같은 회사에서 상당한 시장 점유율을.

• 그리고 더 많은.

주의 훌루와 스포티 파이는 최근 공동 제공을 위해 협력 한 이유가 될 수 있습니다!

여기 마케팅 전술은 분명하다: 다양 화. 아마존 프라임은 단순한 전자 상거래 플랫폼 이외의 다른 소스에서 소득을 생성하는 방법으로 사용된다.

이 숫자는 아마존 프라임의 투자 수익에 관해서 더 많은 이야기:2017 년,프라임 회원은 일반 고객의 거의 두 배 많은 아마존에서 연간 평균$1300 보냈다. 이 프로그램의 구독 수익은 똑같이 비틀 거리고있다:100 만 명이 2018 년 국무 가입으로,전자 상거래 거대한 혼자 2018 년 마지막 분기에 총$3.96 억 달러를 모았다.

이 회사는 심지어 커뮤니티에 할인을 제공하고 프로필을 높이기 위해 특정”일”을 만들었습니다:아마존 프라임 데이. 또는 적어도 그것은 아마존의 20 주년을 기념하기 위해 2015 년에 도입되었을 때(그리고 물론 여름 매출을 높이기위한 마케팅 캠페인으로)단 하루였습니다. 이 행사는 36 에서 2018 시간 이상 지속되었으며(총 41 억 8 천만 달러의 매출),2019 에서”하루”판매가 얼마나 오래 지속 될지 아직 알 수 없습니다.

온라인 멘션 및 참여 개요
2018 년 7 월 아마존 프라임의 날 주변
(토크 워커 빠른 검색을 사용하여 수집 된 데이터)

여기서 목표는 분명합니다.플랫폼 주장은 블랙 프라이데이 기간 동안 제공되는 것보다 훨씬 낫습니다.

액션 포인트:아마존이 가장 잘하는 것은 고객 경험에 초점을 맞추는 것입니다. 이 경우,그들은 자신의 핵심 이점이 사람이 원하는 모든 제품을 하나의 편리한 장소에 제공하는 것임을 올바르게 확인했습니다. 아마존 프라임은 회원들이 한 단계 더 그 경험을 할 수 있습니다. 훌루와 스포티 파이처럼:당신의 로열티 프로그램에 대한 새로운 파트너를 찾아 소비자의 삶의 다른 영역을 해결합니다 자신의 부족 또는 커뮤니티를 구축!

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아마존 마케팅 전략 분석:소셜은 어떻습니까?

소셜에 관해서는 아마존의 전략에는 두 가지 측면이 있다. 이전 섹션에서 얻은 언급 및 트래픽에 대해 이미 논의했지만 플랫폼 자체의 소셜 미디어 마케팅 채널은 어떻습니까?

트위터에 아마존의 마케팅 전략

메인 트위터 핸들:@아마존

트위터 추종자:3 백만 이상

주로 사용:(유머러스하게)고객과의 참여(지난 30 일 동안 149 개의 답글,3 개의 일반 트윗 및 리트 윗).

어떤 날은 조금 멍! pic.twitter.com/HukJjUMOOJ

—Amazon.com (@아마존)2019 년 2 월 14 일

아마존은 트위터를 좋아하는 것 같습니다. 이외에도 회사의 주요 계정에서,이는 이상 계산 3 수백만 추종자,전자 상거래 플랫폼은 다른 목적을 위해 공식 계정의 문자 그대로 수십(예를 들어.아마존 유료 또는 아마존 에코와 같은 다양한 제품 및 서비스뿐만 아니라 다양한 지리적 시장(일본 시장의 경우 아마존 음악,인도 시장의 경우 아마존 음악 등).

페이스 북에 아마존의 마케팅 전략

공식 페이지:Amazon Amazon.com

팔로워 수:28.3 백만

주로 사용:회사 업데이트&포괄적 인 비디오 전략을 통한 제품 홍보.

아마존 공식 페이스북 페이지 역시 매달 수만 개의 외부 posts 게시물과 댓글이 게시되는 중요한 고객 접점이 될 것으로 보인다. 아마존은 공식 페이스 북 페이지를 사용하여 회사 뉴스를 홍보하고 모든 규모의 인플 루 언서를 통해 제품 프로모션을 선보입니다..

아마존의 공식 페이스 북 페이지에서 소셜 미디어 분석
(3 월 9 일부터 4 월까지 토크 워커에 의해 수집 된 데이터(9 8, 2019)

소셜 미디어 관리자는 매우 자주 게시하지 않지만(지난 30 일 동안 8 개의 게시물)이 특정 플랫폼의 비디오에 대한 강한 선호도를 가진 것 같습니다(지난 30 일 동안 게시 된 모든 콘텐츠의 75%).

이러한 분석은 디지털 마케팅의 더 넓은 추세,즉 비디오 콘텐츠의 상승에 해당합니다. 2021 년까지 모든 온라인 콘텐츠의 80%가 비디오 형식으로 제공 될 것으로 예상되며,이는 콘텐츠 제작 및 분석 측면에서 브랜드에 새로운 도전 과제를 제시 할 것입니다.

인스 타 그램에 아마존의 마케팅 전략

공식 페이지:@아마존

추종자의 수:170 만

주로 사용:예술가와 작가와의 인터뷰&비디오 콘텐츠를 통해 제품 홍보..

아마존의 인스타그램 전략은 회사 뉴스 업데이트를 제외하고 페이스북을 사용하는 방식과 매우 유사하다.. 그러나,인스 타 그램 이야기의 창조적 인 사용은 또한 그들이 아마존에서 자신의 음악,책 또는 기타 항목을 구입 슬쩍 할 수있는 옵션과 함께,예술가,작가 및 영향력과의 인터뷰를 홍보 할 수 있습니다..

아마존의 스크린 샷
인스 타 그램 스토리’하이라이트

클립

아마존의 마케팅 전략 메인 계정:아마존

추종자의 수:79,686

Amazon followers:테마 무드 보드를 통한 제품 홍보.

의 고객 센터 페이지에서 아마존은 대학으로 돌아 가기,결혼식 레지스트리 발견 또는 부엌에서 다른 소비자 그룹을 유치하는 등 여러 주제별 라이프 스타일 버킷에 최고의 제품을 그룹화하여 자체 제품 목록으로 돌아갑니다. 그러나 아마존의 커뮤니티는 다른 네트워크보다 훨씬 작습니다. 또한 타겟(792,000 팔로워 이상)또는 월마트(295,000 이상)와 같은 일부 직접 소매 경쟁 업체와 비교했을 때.

트 위치에 아마존의 마케팅 전략

메인 계정:아마존 게임즈

추종자의 수:18,340

주로 사용:프라임 커뮤니티 게임의 홍보.

당신은 트 위치 들어있을 수 있습니다,게이머의 커뮤니티에서 잘 알려진 라이브 스트리밍 플랫폼은 에스 스포츠 분야의 상승과 함께 점점 더 주류가되었다. 그러나,당신은 또한 아마존이 트 위치를 소유 알고 계십니까? 그것은 조금 미만$1 억 달러 2014 년에 다시 플랫폼을 모든 방법을 샀다.

지난 5 년 동안,트 위치는 아마존 프라임 혜택의 목록에 또 다른 총알 포인트가됨으로써 아마존 유전자의 중요한 부분이되었다. 프라임 회원은 무료 게임에 액세스 할 수 있습니다.

액션 포인트:잠재 고객을 분석하고 디지털 전략을 비교할 수 있도록 경쟁 업체의 소셜 페이지 모니터링 시스템을 설정합니다. 소셜 미디어 페이지는 소비자가 브랜드와 가장 많이 상호 작용하는 장소이며 이러한 각 플랫폼에서 실적을 비교할 수 있어야합니다.

아마존 리뷰: 자체 소셜 네트워크

아마존 리뷰는 플랫폼의 제품 페이지 내에서 발전하는 매혹적인 생태계입니다. 아시다시피,모든 고객은 자신이 구입 한 제품 또는 서면 또는 비디오 형태로 상호 작용 한 판매자의 리뷰를 게시 할 수 있습니다.

아마존은 1995 년에 이러한 시스템을 제공 한 최초의 플랫폼 중 하나였습니다. 당시”많은 사람들은 인터넷 소매 업체가 구슬을 잃어 버렸다고 생각했습니다.” 고객이 공개 플랫폼에서 구매에 대해 호언 장담하게하는 아이디어는 단순히 생각할 수 없었습니다. 여기에 우리가 수십 년 후,아마존 리뷰 수억 플랫폼의 모든 구석에 축적과 크게 소비자의 93%의 구매 행동에 영향을 미치는,에 따르면 2017 연단에 의해 실시 된 설문 조사.

아마존 리뷰는 샤워 커튼을 주문하기 위해 3,486 개의 댓글을 읽게 할 것입니다.

—73-9 그리고 그들은 거짓말을했습니다. 부적절한 리뷰와 싸우는 첫 번째 단계는 방문객에게 도움(또는 부족)에 따라 다른 사람들의 리뷰를 평가할 수있는 옵션을 제공하는 것이 었습니다.2018 년 7 월 30 일

그런 다음 플랫폼은 2016 년 10 월 깜짝 놀랄만 한 단속(2018 년 두 번째,비슷한 단속)으로 훨씬 더 심각 해졌고,2018 년 7 월 30 일,2018 년 7 월 30 일,2018 년 7 월 30 일,2018 년 7 월 30 일,3082>

즉 리뷰 수십만 플랫폼에서 제거되는 것을 보았다,그리고 가장 눈에 띄는 리뷰어’계정 중 일부는 아마존에 의해 차단되고.

2017 년,전 아마존 최고 평론가는 디지데이의 고백 시리즈에서 그녀의 경험을 공유했다:”단속 이전에,공급 업체는 당신이 그들을 위해 그것을 검토 할 수 있도록 무료로 항목을 제공 할 수 있습니다. 해당 정책 변경 이후 공급 업체는 그렇게 할 수 없으며 검토자는 검토 대가로 무료로 항목을 수락 할 수 없습니다. 그래서,하나 검토 무료 항목을 얻기 위해 검토 했다,그것은 그들에 게 큰 거래를 영향을 줍니다. 나는 최고 검토는 아무 이유없이,갑자기 최근 아마존에 의해 제거 된 것을 알고있다.”

액션 포인트:진짜. 아마존의 리뷰 시스템은 가장 영향력 마케팅의 현재 상태와 비교 될 수있다:고객은 가짜 또는 유료 리뷰를 경계하고,그들의 동료로부터 본격적인 피드백을 찾고 있습니다. 오히려 후원 제품을 밀어 유명 인사를 지불하는 것보다,소셜 서클과 자신의 경험을 공유 할 수있는 마이크로 영향력에 인센티브를 줄 것이다 기억에 남는(및 공유 경험)을 만들 수있는 방법을 찾아보십시오.

아마존 추천 과학

아마존 추천을 마지막으로 클릭 한 시간을 기억하십니까? 그들은 당신이 또한 다른 아마존 제품을 좋아 할 수 있음을 제안하는 고객 여행의 다른 단계에서 나타나는,그래서 무해하다. 또는 더 나쁜:다른 고객은 또한이 다른 품목을 샀다. 당신은 밖으로 누락?

맥킨지에 따르면,이 전략은 고객이 아마존에서 구입 무엇의 엄청난 35%가 추천 엔진에서 발행되는 플랫폼에 대한 아주 잘 작동하고있다.

이러한 권장 사항을 강화하는 인공 지능 기술의 특이성 중 하나는 전체 식품 구매에서부터 알렉사에게 묻는 질문에 이르기까지 모든 아마존 서비스의 계정 데이터를 제공한다는 것입니다. 아마존은 성공적으로 상관없이 그들이 전자 상거래 거인과 상호 작용하는 방법,응집력 경험을 고객에게 제공하기 위해 데이터 사일로를 세분화했다.

아마존 권장 사항은 고객 여정의 다른 순간에도 나타납니다. 잠재 고객만 찾을 수 없습니다 사용자 지정 아마존 홈페이지 무거운 제품 처럼,하지만 또한 그들은 방문 하는 제품 페이지에 특정 제안을 발생 합니다.,검색 엔진 권장 사항,뿐만 아니라 그들은 단지 제품에 대 한 지불 했습니다 때.

하지만 그게 전부는 아닙니다. 이메일 마케팅,이것은 당신을위한 것입니다:아마존의 가장 효율적인 권장 사항은 실제로 이전 고객의 사서함에 직접 도착하는 것입니다. 강점과 약점의 측면에서 동료 디지털 마케팅에 의해 분석 여기에,아마존의 이메일 전략에 대한 자세한 예와 함께 좋은 기사입니다.

우리의 동료 마케팅은 그녀가 플랫폼에서 카메라를 구입 고려 후 아마존이 보낸 후속 이메일의이 시리즈에 제시된 공격의 다양한 각도를 존경(다른 브랜드에 대한 베스트 셀러,경품,이전에 방문한 제품에 오늘의 거래,기타.).

그러나 그녀는 이메일에 표시된 개인화의 낮은 수준을 한탄: 오늘의 거래는 세계의 그녀의 지역에 사용할 수 없습니다 및 프라임 회원을 요구,그녀의 이름은 일련의 두 번이었다 10 이메일,기타. 이 약점의 모두는 그들의 전자 우편 데이타베이스의 더 나은 분할을 통해 쉽게 고쳐질 수 있고,가능하게 그들의 전환율을 증가했다.

액션 포인트:디지털 변환은 규모의 개인화의 핵심입니다. 세그먼트 청중과 많은 당신이 할 수있는 메시지를 사용자 정의 할 수 있습니다. 너의 고객은 무관한 정보에 선물되고 싶지 않는다. 인공지능 기반 기술을 통해 기업은 그 어느 때보다 쉽게 고객에게 고유한 개인 여정을 제공할 수 있습니다.

아마존,궁극적 인 소비자 중심 브랜드

1995 년 플랫폼을 창설 한 이래 아마존의 비전은”지구상에서 가장 고객 중심적인 회사가 될 수 있습니다.”

20 년 후,고객에 대한 그 초점은 우리가 설명 된 전술의 모든 발견 경험에 초점에 의해 예시 된 바와 같이,여전히 살아있다. 아마존은 자신의 브랜드를 다음 단계로 끌어 올리려는 모든 온라인 마케팅 담당자에게 표준이자 영감을주었습니다.