이 간행물에서 우리는 스트레스를받는 사람들에게 의사 소통이 왜 그렇게 중요한지 살펴 봅니다. 또한 효과적인 청취 및 갈등 해결 기술을 사용하기위한 몇 가지 지침을 제공합니다.

도움이 필요한 친구
스트레스를 받는 많은 사람들의 첫 번째 반응 중 하나는 친구,가족 또는 이웃에게 도움을 구하는 것입니다. 예를 들어,응급 상황의 경우 이웃은 부모가 돌아올 때까지 아이들을 볼 수 있습니다. 또는,친척은 필요한 가구 구입을 만들기 위하여 단기 대부를 돈을 제공할지도 모르다. 가족 문제가있는 경우 친한 친구가”듣는 귀”를 제공 할 수 있습니다.

이들은 모두 사회적 지원의 예입니다. 사회적 지원에는 재정 지원,보육 및 교통과 같은 실질적인 도움과 청취 또는 문제 해결과 같은 정서적 지원이 포함됩니다. 사회적 지원은 개인과 가족의 안녕에 큰 영향을 미칩니다. 이 지원은 사람들이 어려운 상황을 효과적으로 처리하여 스트레스가 신체적 또는 정서적 건강에 해를 끼치 지 않도록 도와줍니다.

스트레스를 받고있는 많은 사람들은 친구에게 문제를”부담”하는 것에 대해 걱정하기 때문에 다른 사람들에게 다가 가지 않습니다. 또는 다른 사람에게 도움을 요청함으로써”약한”것처럼 보이는 것을 두려워합니다. 그들은 좌절하거나 화가 될 수 있습니다,그들은 화가 폭발을 제외하고 통신 할 수 없습니다 찾을 수 있습니다. 동시에 친구와 가족은 친구가 손을 내밀 때 도움을 줄 방법을 모를 수 있기 때문에 불편 함을 느낄 수 있습니다.

궁핍한 친구를 돕고 싶은 사람은 자신의 관심,수용,존중,기꺼이 도와야 한다. 좋은 듣기 능력은 필요한 실질적인 지원과 이해를 제공하기 위해 친구와 가족을위한 채널을 엽니 다.

스트레스를 받는 가족을 위한 긍정적인 의사소통
스트레스에 효과적으로 대처할 수 있는 가족은 긍정적인 방법으로 문제를 해결하는 경향이 있다. 그들은 솔루션에 도달 할 때까지 침착하게 일을 통해 이야기. 그들은 각 가족 구성원의 감정을 존중하고,서로를 다치게하지 않도록 돌보고,각 사람이 말하는 것을 듣는 데 시간을 할애합니다. 그들은 긍정적 인 메모에 충돌을 종료. 이 의사 소통 스타일을 긍정 의사 소통이라고합니다. 그것은 스트레스에 대처하고 가족의 강점을 유지하는 데 중요한 자원입니다.

정반대의 의사소통 방식은 의사소통을 저해하는 것이다. 이것은 것을 처음부터 끝까지 말하지 않고는,고함치고 고함치고,오래 되는 문제를 제기하고,방 또는 집을 남겨두기 가리킨다. 의사 소통을 저해하는 것은 상황에 불을 붙이고 갈등을 악화시키는 경향이 있습니다.

이것은 의사 소통 능력이 좋은 가족이 갈등을 겪지 않는다고 말하는 것이 아닙니다. 그러나 문제를 해결하는 동안 가족이 서로에 대한 존중과 사랑을 유지하는 데 도움이되는 갈등을 효과적으로 처리 할 수있는 방법이 있습니다.

듣기 능력
효과적인 의사소통의 핵심은 듣는 것이다. 듣기는 우리가 삶의 압력과 긴장을 견딜 수 있도록 배려 관계를 구축. 누군가가 우리에 대해 배려,우리는 자신에 대해 더 나은 느낌과 문제에 머리를 해결하기 위해 더 큰 자신감을 가지고.

그러나 일상 대화 과정에서 우리는 종종 듣는 것보다 말하는 데 더 많은 시간을 보냅니다. 우리는 자신의 생각과 우려를 경청하기보다는 자신에 대해 다른 사람들에게 말하고 싶습니다. 누군가가 문제가있을 때,우리는 종종 듣고 이해하기보다는 조언을 제공하는 것이 빠릅니다. 우리 중 많은 사람들이 저개발 듣기 기술을 가지고 있습니다! 듣기 기술을 배울 수 있습니다. 다른 기술과 마찬가지로 의사 소통에는 시간과 연습이 필요합니다. 읽기 및 가능한 경우 아래에 설명 된 의사 소통 기술을 시도하는 것으로 시작하십시오.

비언어적 의사 소통. 의사 소통의 60%는 비언어적으로,즉 표정,목소리 톤 및 신체 자세를 통해 발생합니다. 예를 들어,”오,나는 좋은 하루를 보냈습니다.”라고 말하지만 바닥을보고 천천히 조용하고 낮은 음색으로 말하고 입이 거절 된 사람은 자신의 말과 매우 다른 것을 의사 소통하고 있습니다. 좋은 청취는 사람이 얼굴,눈,목소리,몸뿐만 아니라 말로 말하는 것에주의를 기울이는 것으로 시작됩니다.

감정을 들어라. 우리는 때때로 감정에 불편 함을 느끼기 때문에 사람이 어떻게 느끼는지보다는 상황에 대한 사실을들을 수 있습니다. 예를 들어,위의 예에서 좋은 청취자는”오,당신은 좋은 하루를 보냈습니다.”이 의역은 그 사람이 이해감을 느끼도록 돕고 그녀 또는 그를 더 많이 말하도록 초대합니다. 감정을 듣는 것은 스트레스를 받고있는 사람을 돕는 데 매우 중요합니다.이 사람이 이해감을 느끼는 데 도움이되기 때문입니다. 그런 다음 필요한 경우 의사 결정을 내리거나 문제를 해결할 수 있습니다.

질문하기. 사람이 말할 필요가 있는 것을 보이는 경우에,”열려있는”질문은 더 많은 것을 말하는 안내장이다. 예를 들어,”오늘 무슨 일이 일어 났습니까?”대조적으로,”닫히는”질문은”그렇습니다”또는”아니오”응답을 요구하거나 특정한 정보 요구합니다;그 결과로 그들은 대화를 차단하거나 그녀 또는 그가 심문되고 있다 처럼 연사를 느낀것을 간다. 닫힌 질문의 예는 다음과 같습니다:”언제 기분이 나빠지기 시작 했습니까?””기분이 나아질 수 있도록 이완 운동을 시도 했습니까?””당신은 저녁 식사를 위해 무엇을 원하는가?”

이해를 전달합니다. 우리 중 많은 사람들이 스트레스를 받고있는 사람을 이해한다고 생각하지만,의사 소통 이해에 관해서는 우리 자신이 혀로 묶여 있다고 생각합니다. 친구 또는 가족 구성원은 종종 우리가 이해 한 것을 의사 소통하지 않으면 우리가 이해했음을 알지 못할 것입니다. 바꿔 말하거나 의역하는 것은 비언어적 인 메시지 및/또는 단어를 통해 자신이 말한 것을 자신의 말로 그 사람에게 알리는 것을 의미합니다. 의역은 무언가를,”오늘 거친 일 이고 너는 진짜로 피로하다 소리가 날지도 모르다.”

좋은 의사 소통 기술을 배우고 싶다면 좋은 청취자라고 생각하는 사람을 관찰하는 것부터 시작할 수 있습니다. 그 또는 그녀가 사람들이 이해 느낄 수 있도록 무엇을 식별 하려고 합니다. 또는 친구 나 가족과 함께 위에서 설명한 기술을 연습하십시오. 도움이 일을. 사람의 감정을 이해하는 것은 문제를 해결하고 기분을 좋게하는 데 필요한 지원을 제공하는 데 매우 중요합니다. 그러나,사람들은 또한 다른 사람을 위해 일을함으로써 자신의 배려와 관심을 통신,같은 차를 세척 등,특별한 저녁 식사를 요리,또는 나라에서 편안한 드라이브를 복용.

최근 연구에 따르면 남성은 여성보다 세탁이나 자동차 수리와 같은 실질적인 도움을 제공 할 가능성이 더 높습니다. 남성은 또한 문제를 해결하는 데 도움이되는 조언을 제공 할 가능성이 높으며 감정을 논의 할 가능성이 적습니다. 반면에 여성은 자신의 감정에 대해 이야기하는 것을 선호하는 것처럼 보이며 남성도 똑같이하도록 권장합니다. 여자는 해결책 보다는 듣는 귀를 그 때 좀더 보고 있다.

때때로,이러한 차이는 충돌을 만들 수 있습니다. 남성 도움 또는 지원을 표시 하는 그들의 노력을 인정 하지 않습니다 느낌. 여성들은 대화 할 필요가 무시된다고 생각합니다. 많은 남자와 여자가 다르게 교통하는 것을 인정하는것은 중요하다. 좋은 의사 소통이란 우리가 서로에게 도움이 될 수있는 다양하고 다양한 방법을 이해하고 감사하는 것을 의미합니다.

효과적인 분쟁 해결을 위한 단계
갈등은 둘 이상의 사람들 사이에서 발생하는 불일치이다. 다른 사람이 생각하거나 느끼는 방식을 바꿀 수는 없지만 자신의 행동을 담당 할 수 있습니다. 다른 사람이 당신의 관점에”돌아 다니기”를 기다리지 말고 토론을 열어보십시오. 상황에 대해 공개적으로 이야기하고 둘 다 만족시킬 수있는 가능한 해결책을 제시하기 위해 함께 노력하십시오. 6349 진정하세요. 이를 통해 문제를 쉽게 논의 할 수 있습니다. 당신은 더 명확하게 생각할 수 있고 다른 사람은 덜 위협을 느낄 것입니다.

요구 사항을 정의하십시오. 정확히 무엇을 귀찮게 하 고 토론 하거나 상황을 해결 하는 경우 변경 해야 결정 합니다. 때로는 단지 일을 통해 이야기하면 충분할 것입니다. 다른 시간에 당신은 충돌을 해결하기 위해 특정 변경을해야 할 수도 있습니다.

당신의 필요를 전달하십시오. 다른 사람이 당신이 어떻게 느끼는지 알고 있는지 확인하십시오. 예를 들어,파트너가 친구에게 말한 것에 대해 당혹 스럽거나 자신이 한 일에 대해 한 발언으로 상처를 입었다 고 말하십시오. 단순히 자신의 감정을 진술하는 것은 다른 사람이 당신의 관점을 이해하는 데 도움이됩니다. 반대로,다른 사람을 비난하거나 비난하는 것은 일반적으로 더 많은 갈등을 초래합니다.

듣기. 다른 사람의 관점과 감정을 이해하고 존중하는지 확인하십시오. 너의 충분한 주의를 주고 좋은 듣는 특기를 사용하십시요. 열려있으십시요–정신으로 변론하지 말라.

브레인스토밍. 가능한 한 많은 솔루션을 마련하기 위해 함께 작업 할 수 있습니다. 아무리 야생 또는 창조적 인,마음에 오는 모든 가능한 솔루션을 말한다. 충돌등을맞댄 너를 회피할 수 있은 어떤 아이디어를 강평하지 말라–. 개방과 재미 분위기를 유지합니다.

대안을 평가합니다. 너가 브레인스토밍 아이디어를 다 떨어질 때,제안의 명부에 가십시요. 모두가 받아 들일 수있는 계획을 세우십시오. 계획을 시도. 일단 모두가 계획에 동의하면,시험에 그것을 두십시오. 솔루션을 연습하십시오. 계약의 끝을 계속. 긍정적이고 낙관적.

재평가. 너가 해결책을 시도한 후에 주 또는 2 늦게,관련시킨 가족 구성원과 돌아오고 계획이 일한 까 라고 토론하십시요. 일부 조정이 필요할 수 있습니다. 그런 다음 다시 시도하십시오.

갈등은 인간관계에서 불가피한 부분이라는 것을 기억하라. 그러나 효과적인 갈등 해결은 가족이 스트레스가 많은 상황을 관리하고 문제를 해결하며 더 가까워지는 데 도움이 될 수 있습니다.

출판#:그는-2091