쇼핑몰은 어려운 상황에 처해 있습니다—판매가 감소하고,트래픽이 감소하고 있으며,방문객은 코로나 19 와 새로운 소매 규칙으로 인해 수입 감소로 인해 더 신중한 소비 모델을 선택하고 있습니다. 시장 상황,고객의 치열한 경쟁 및 불안정한 경제 상황과 관련된 변화 외에도 소비자 쇼핑 패턴은 빠르게 변화하고 있습니다.

전통적인 접근 방식은 구매를 자극하기에 충분하지 않으며 고객 경험을 향상시킬 수 없습니다. 현대 기술은 고객 중심의 접근 방식을 적용하고 고객의 충성도를 높이기 위해 더 큰 서비스를 보장하는 데 도움이됩니다. 이익을 크게 늘리려면 전통적인 마케팅 및 할인 프로모션에 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 쇼핑몰은 고객 여정의 분석 및 최적화,쇼핑몰에서 보낸 시간을 연장하고 평균 거래 가치를 높여 고객 경험의 게임 화 및 위치 기반 마케팅에 도움이 될 수있는 현대 기술이 필요합니다. 이 기사에서는 쇼핑몰의 매출 성장을 촉진하는 최고의 기술을 살펴 보겠습니다.

실내 내비게이션

쇼핑몰이나 백화점 등 넓은 실내 공간은 사람들로 붐비고 있으며,복잡한 구조의 상점들이 잇달아 위치해 있다. 그것은 당신이 전에 봤는데 상점을 찾고 경우에도 길을 잃기 쉽다. 따라서 증강 현실 탐색을 통한 방향은 이러한 공간에 가장 유용 할 수 있습니다.

쇼핑몰을 탐색하면 쇼핑 방향을 찾는 데 시간이 절약됩니다. 고객의 충성도를 높이고 구매를 자극하는 고객 경험을 개선하고 게임화합니다. 실내 아칸소 내비게이션은 방문자가 자신의 실내 관심 지점(상점,레스토랑 등)에 대한 최단 또는 미리 정해진 경로를 찾을 수 있도록 도와줍니다.). 예를 들어 주차된 차를 정확하게 탐색하면 쇼핑몰의 경쟁 우위를 확보하여 고객의 편안함을 높일 수 있습니다. 붐비는 주차장에서 차를 찾고 시간을 낭비 할 필요가 없습니다(시간은 쇼핑에 소요 될 수있다)무거운 가방과 함께 오랜 시간 동안 걸을 필요가 없습니다—아칸소 탐색 고객은 신속하게 차에 도달 할 수 있습니다. 더 큰 결과를 보장하기 위해 탐색은 최대 2 센티미터의 정확도로,가능한 한 정확해야합니다.

증강 현실

증강 현실은 상품의 시각화 및 표현을위한 훌륭한 도구 역할을합니다. 예를 들어,홈 디포는 몇 년 동안 가구 시각화를 위해 아칸소를 구현 해 왔습니다. 판매 통계를 연구 한이 회사는 구매의 14%가 모바일 응용 프로그램에서 온다는 사실에 관심을 끌었습니다. 아칸소 통합 지표를 증가 할 수,예를 들어,증강 현실에서 가구의 조각을 본 사람들 사이에서 구매자에게 방문자의 변환은 평균 2~3 배 높다.

2020 년 말,미국에서 가장 큰 쇼핑 센터 체인 인 웨스트 필드는 새해 쇼핑 시즌 동안 증강 현실을 대규모 고객 유치 흐름에 적용했습니다. 아칸소 솔루션은 쇼핑몰 및 특별히 설계된 게임 퀘스트의 가상 가이드로 사용됩니다. 고객은 따라서 소매 업체의 수익을 증가,소셜 네트워크에 사진을 보내 동시에 상품을 구입,재미를 재생합니다.

쇼핑몰 마케팅 관리자는 광고 개선,고객 경험 게임화,상점,상품 등을 제시 할 수 있습니다. 어떤 오프라인 장소를 복용하지 않고. 독특한 아칸소 경험은 더 많은 방문자를 유치하고 총 높은 수익으로 이어질 고객과의 광고 및 통신을위한 별도의 플랫폼을 제공합니다.

디지털 트윈을 사용하면 소매 공간의 적재,고객 및 직원의 이동,재고 위치,배선,장비 등을 시각화 할 수 있습니다.,차례차례로 시설 관리의 속도 그리고 질을 간단하게 하고 증가하는. 코로나 19 이후 온라인 거래의 성공의 열쇠이자 주요 과제 중 하나는 옴니채널 물류 개념의 개발,통합 쇼핑 경험 환경의 창출입니다.

디지털 트윈 크리에이션을 통해 쇼핑몰은 내비게이션 경로를 설정하고 아칸소 콘텐츠를 관리하여 고객을 유치하고 이러한 콘텐츠를 적절한 장소에 높은 충실도로 게시 할 수 있습니다. 그것은 높은 충성도와 더 많은 구매 결과 고객 경험의 게임 화를위한 광고 및 기회를위한 디지털 여분의 공간을 제공합니다. 디지털 트윈을 통해 독특한 고객 경험을 만들 수 있습니다.

애널리스트들은 리테일 4.0 디지털 혁신 프로세스의 일부로 디지털 트윈 기술을 식별하는데,이는 실제 리테일 환경에서 상세한 실제 데이터를 수집한 다음 이를 사용하여 고객의 행동과 행동을 더 잘 이해하는 접근법입니다. 그것은 비싼 장치 또는 하드웨어를 필요로하지 않고 단지 휴대 전화로 만들 수 있습니다 3 차원지도 크라우드 소싱과 함께 저렴한 솔루션입니다.

인공지능 분석

특정 쇼핑몰이 얼마나 성공적인지 이해하려면 소유자는 정기적인 분석과 구매 활동의 스냅샷이 필요합니다. 개발자는 트래픽을 유치하기 위해,쇼핑몰은 쇼핑을위한 장소뿐만 아니라 여가 시간을 보내는 장소뿐만 아니라이되어야한다는 것을 이해합니다. 이 목적을 위해 쇼핑 센터 소유자는 방문자가 가능한 한 오랫동안 사이트에 머물 수 있도록 방문자와 상호 작용하는 방식을 변경하고 있습니다.

인공 지능 기반(인공 지능)발 교통 추적은 고객 여정을 제어하고 개선하여 고객을 평균 거래량을 늘리는 상점으로 안내합니다. 트래픽 분석은 쇼핑몰에서 인기있는 장소를 정의하여 새로운 키오스크,배너,커피 스포츠를 배치하는 데 도움이됩니다. 이 여분 반점안에 구입은 평균 거래 가치를 증가할 것이다.

인공지능 분석은 인구 과잉을 관리하는 데 도움을 주며,이는 현재 유행성 이후 뉴 노멀에서 더 안전한 장소로서 쇼핑몰에 경쟁력을 부여합니다.

위치 기반 마케팅

경쟁이 치열한 소매 환경에서 위치 기반 마케팅은 그 어느 때보 다 관련성이 높습니다. 스마트 폰 사용자는 모바일 장치에 거의 관여하지 않으므로 스마트 폰을 통해 수신 된 고객의 위치 데이터는 그가 좋아하는 것과 그렇지 않은 것을 나타내는 가장 강력한 지표입니다.

위치 기반 마케팅은 쇼핑 센터의 잠재 고객의 위치 정보를 기반으로 한 효과적인 기술 집합입니다. 예를 들어,지오 펜싱 기술이 적극적으로 사용되어 쇼핑몰의 매장이 근처에있는 잠재 고객과 상호 작용할 수 있습니다.

매일 고객 위치 데이터를 기반으로 한 마케팅 캠페인의 예가 점점 더 많아지고 있습니다. 소매 업체는 매장뿐만 아니라 시간을 보낼 수있는 다른 장소에서도 소비자에게 메시지를 보내고 싶어합니다. 위치 기반 프로모션은 판매를 촉진하여 상점 방문객을 끌어들입니다. 인앱 광고도 가게에 들어가기 전에 고객을위한 판매,특별 행사,새로운 컬렉션 및 기타 프로모션 정보를 보여줍니다. 위치 기반(정확한)마케팅은 기존 마케팅보다 20 배 더 효과적입니다.

앱 내 광고는 업데이트가 쉽기 때문에 일반 광고보다 쇼핑몰에서 더 수익성이 높습니다. 배너를 인쇄하지 않고 시스템 내부의 콘텐츠를 업데이트하는 것으로 충분합니다.

결론

소매 변화는 유행성보다 오래 전에 시작되었지만 오프라인 판매,매장 폐쇄 및 구매 패러다임의 변화로 인해 소매 체인과 쇼핑 센터가 디지털화를 빠르게 시작했습니다. 위에서 설명한 기술의 도움으로 쇼핑 센터는 고객을 유지할 수있을뿐만 아니라 고객 기반을 구축하고 평균 거래 가치를 높여 매출을 높일 수 있습니다.

소매업의 디지털화는 불가피하다. 따라서 고객을 위한 경쟁에서 혁신을 가장 먼저 받아들이는 것이 중요합니다.

감사합니다,
비탈리 곤차룩
증강 픽셀 대표이사 겸 설립자