“기술은 우리가 모든 시간에,서로 모든 시간을 이야기 할 수 있습니다. 우리는 세계 반대편에있는 누군가에게 다가 갈 수있는 방법이 그 어느 때보 다 많지만 의사 소통에 대한 접근이 자동으로 우리를 좋은 커뮤니케이터로 만드는 것은 아닙니다.”-토마스 상인,세계화 파트너에서 국제 브랜드 및 커뮤니케이션의 수석 매니저
문화는 가장 기본적인 수준에서,집단 인식과 사람들이 서로 공유하는 사회적 규범으로 구성되어 있습니다. 그러나 점점 더 다양하고 복잡한 비즈니스 환경에서 문화는 단순히”일이 이루어지는 방식”으로 정의 될 수 없습니다.
문화역량의 주제는 2021 년 판게오 연차대회 세계화파트너스의 둘째 날에 논의되었다. 이 패널은 글로벌화 파트너스의 국제 브랜드 및 커뮤니케이션의 수석 매니저인 토마스 머천트와 맥지 파트너스의 설립자&척 몰로에 의해 검토되었다.
오늘날 이는 고성능의 회사와 다른 회사를 구분하는 중요한 요소입니다. 기술은 모든 회사가 글로벌 인력을 구축 할 수있게했습니다. 따라서 리더는 전 세계 직원의 습관,몸짓 및 가정을 이해할 수있는 지각력과 능력이 있어야합니다. 글로벌 다양성의 진정한 잠재력을 활용하려면 문화적 지능,민감성 및 인식이 필요합니다.
“문화의 열쇠,그리고 솔직히 오늘날 존재하는 가장 큰 도전은 문화가 의미하는 바를 실제로 정의하는 것이며,사람들이 지금 겪고있는 것을 반영하는 정의입니다.”-척 몰러,설립자&맥지 파트너
그의 회사는 리더십 효과,리더십 정렬,승계 및 임원 코칭과 관련된 모든 것을 다룬다,많은 가치있는 통찰력을 가지고 어떻게 문화와 정체성이 회사의 성장에 영향을 미치는지에 대한 몇 가지 빛을 비췄다. 그와 상인은 포괄적 인 리더십이 문화적 지능으로 시작되는 방법과 관련하여 발생하는 몇 가지 일반적인 질문에 대해 논의했습니다. 여기에 자신의 토론에서 수집 된 최고 학습 내용입니다.
판매자는 이 질문을 통해 세션을 시작했습니다.: “당신의 충분한 경험에서,모두가 연결되어 있다고 느낄 때 문화적 역량의 주제와 이야기 할 수 있습니까?”
“그래서 문화는 본질적으로 당신의 가치가 무엇인지에 관한 것이어야하며,당신의 가치는 당신의 행동으로 설명되어야합니다.”몰러는”오늘날 전 세계에서 가장 큰 단절은 기업들이 가치를 설명하기 위해 많은 노력을 기울일 것이라는 점을 강조하면서 계속했다. 그들은 게시판과 포스터를 만들 것입니다. 그들은 우리가 가상 의회 인트라넷있어 지금 카페테리아와 회의실에 넣어 것입니다. 그러나 문제는 단절이 있다는 것입니다.그리고 단절은 그 가치들이 살아가고 있다는 것입니다.”
대화의 다음 부분은 상인이 제기 한 또 다른 중요한 질문으로 옮겨졌습니다:”글로벌 팀의 문화적 이해와 지능을 향상시키는 데 기술이 어떤 역할을 할 수 있으며,지금 문화 학습의 우선 순위를 정하기 시작하는 회사에게는 어떤 이점이 있습니까?”
상인과 몰러 모두 우리가 세계 세계에 얼마나 많이 있는지,그리고 이것이 문화 이해에 어떤 영향을 미치는지 자세히 설명했습니다. 귀하의 비즈니스가 무엇인지,그리고 직원과 고객이 누구인지에 상관없이,그들은 확실히 다양하고 문화적 배경을 가지고 있습니다. 상인은 세계화 파트너가하는 한 가지 기술을 사용하여 함께 국제 휴일을 축하 것을 표현했다. “우리는 작년에 인도 동료들과 디 왈리를했고 환상적이었습니다. 모든 의상과 작품과 음식-우리는 정말 그들과 함께이 중요한 축하의 일부를 느꼈다. 그것은 우리를 더 가까이 가져 왔고 교감과 연결을 구축하는 데 도움이되며,이는 문화적 의사 소통에서 발견되는 장벽과 격차를 해소하는 데 도움이됩니다.”이것은 글로벌 팀의 문화적 이해와 지능을 향상시키는 데 기술이 어떤 역할을 할 수 있는지에 대한 한 예일뿐입니다.
상인은 다음 말을 몰러 후속 질문으로 대화를 세분화,”당신의 관점에서,사람과 지도자 모두 문화적 이해의 격차를 식별 할 수있는 방법,그리고 그들은 모두 자신의 팀 내에서 그 격차를 해소하기 위해 전략적 및 전술적 수준에서 무엇을 할 수 있습니까?”
“나는 그것의 많은이 팀의 역할은 무엇에 온다 생각? 그들의 목표는 무엇입니까? 그들은 어떻게 기능 또는 부 또는 사업 전부 적합한가?”몰러는 또한”그 중 많은 부분이 사람들을 우리 문화와 조직 및 배경에 유지하고 관계와 신뢰를 구축하는 것입니다. 그것은 또한 우리가 함께 일할 방법에 대한 실제 정렬과 명확성을 얻는 것입니다.”
상인은 다른 문화에 살고있는 자신의 경험을 공유함으로써 정교.그는 구체적인 문화적 규범이 있고 그 단서를 배우고 이해하는 것이 어떻게 중요한지 설명했습니다. 이것은 지도자와 관련이 있습니다-그들은 문화적 차이에 대한 인식과 이해를 높이기 위해 팀을 교육해야합니다. 상인과 몰러 모두 리더가 팀을 모으고,장벽을 허물고,신뢰와 관계를 구축하고,장애물로 볼 수있는 모든 것을 제거하기 위해 함께 일할 수있는 것이 얼마나 중요한지에 대해 이야기했습니다.
세션이 끝나기 전에,몰러는 기업과 사람으로서 우리 자신의 문화 지능을 측정하는 방법에 대한 몇 가지 전략을 공유했다. 몰러는”측정은 흥미로운 개념이다. 당신이 정말로 그것을 어떻게 측정하기를 원하는지. 나는 당신이 할 수있는 일이 많이 있다고 생각합니다.”측정 관점에서,그는 다르게 수행되어야 할 것을 아는 것이 필수적이며,이는 직원들에게 도움을 요청함으로써 달성 될 수 있다고 표현했습니다. “실제로 사람들이 중요한 것을 진정으로 이해할 수 있도록 문화 설문 조사를 디자인 할 수 있습니다.”